服务与管理并重实现电费100％回收——广西浦北供电公司电费回收工作的思考与对策

电费回收既是供电企业的一项重中之重工作,同时又是供电企业的一项难点工作,直接关系到企业的生存与发展,如何实现应收电费回收结零是很多基层县级供电企业面对的共同难题。浦北供电公司通过深入学习贯彻南网方略,加强管理,建立完善电费管理工作机制,以客户为中心,提高服务水平,拓展客户缴费渠道,推广预购电制等措施,实现电费回收可控、在控、     

客户信用等级评价系统研究与实施

电费回收工作是供电企业营销管理的最后一个环节,是供电企业经营成果的最终体现.电费回收工作的好坏直接影响电力企业的经济效益和社会效益,按时、足额回收电费是电力营销的一项重点工作.利用计算机技术,结合营销MIS系统,随时跟踪客户用电缴费情况,确定客户缴费信用等级,采取相应的电费回收手段和服务策略,建立"客户缴费信用等级评价系统"是非常必要和及时的.介绍了系统的设计思想和设计方案.     

客户信用等级评馈系统研究与实施

电费回收工作是供电企业营销管理的最后一个环节，是供电企业经营成果的最终体现。电费回收工作的好坏直接影响电力企业的经济效益和社会效益，按时、足额回收电费是电力营销的一项重点工作。利用计算机技术，结合营销MIS系统，随时跟踪客户用电缴费情况，确定客户缴费信用等级，采取相应的电费回收手段和服务策略，建立“客户缴费信用等级评价系统”是非常必要和及时的。介绍了系统的设计思想和设计方案。     

利用充值卡实现电费回收方式的多样化

对目前供电企业电费回收的方式、电费回收难的问题进行了分析,介绍了电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设和卡销售思路.电费充值卡可以为客户提供95598客服电话、短信等多种方式进行充值缴费,随着缴费方式的多样化,可使广大用电客户缴纳电费方便、快捷,不受时间、地域的限制,能有效缓解营业厅交费的压力.     

基于用户用电数据分析的电费回收方法探讨

<正>电费回收是供电企业营收的重要指标,是供电企业生产运营的关键环节。本文提出了基于用户用电数据分析的电费回收方法,基于实际案例数据分析电费回收与缴费时间、缴费方式、用户类型下的关系,察觉电费回收的潜在风险,并从管理与技术两方面提出了应对措施。     

电费充值卡技术在电费回收中的应用

分析目前供电公司电费回收的方式及电费回收难的原因,介绍电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设和运营管理思路。电费充值卡可以为客户提供95598客服电话、短信、网上营业厅等多种充值缴费方式,使广大用电客户缴纳电费不受时间、空间的限制。随着缴费方式的多样化、方便化,能有效提高供电公司的电费回收效率。     

浅析当前供电企业电费回收存在的难点及对策

电费回收是供电企业实现经营成果的最终环节,也是电力企业生产经营成果的最重要体现。随着社会经济的发展、电力供求形势的变化以及优质服务的进一步推进,电费保证金、电表保证金制度的取消,供电企业电费回收困难和压力倍增,部分电力用户拖欠电费的现象已严重影响到供电企业的稳健运行。剖析了目前供电企业电费回收难点,并就如何加强供电企业电费回收管理提出了相应的对策。     

多方式电费实时预缴系统的开发与应用

电费回收在供电企业经营管理中具有极其重要的地位,也是困扰供电企业多年的难题通过需求分析.结合电费回收业务流程优化重组,研究和开发了采用数据大集中,基于实时的.以电费预缴方式为主,多种缴费方式并行的电费收费系统,并介绍了多方式电费实时预缴系统的实施效果和经验.     

分析现阶段电力企业电费回收难点问题及防范措施

电能已作为商品完全走入市场,电费回收是供电企业实现经营成果的最终环节,但由于内外部环境变化等种种原因,从而给供电企业的电费回收工作及经营效益带来严峻的考验。本文分析现阶段电力企业电费回收难点,并提出防范措施。     

实时代收电费系统的联网方案及安全防范机制

如何及时准确回收电费、方便用户就近缴费,是用电营销优质服务必须面对的课题,更关系到供电企业能否实现自身的经营效益并保持正常的生产经营和持续发展。针对供电企业电费回收难的问题,对建设联网实时代收电费系统的网络规划、数据通信和主要功能提出具体的解决办法,从而实现电费信息与收费数据实时交换,提高电费资金回收速度。     

实时代收电费系统的联网方案及安全防范机制

如何及时准确回收电费、方便用户就近缴费,是用电营销优质服务必须面对的课题,更关系到供电企业能否实现自身的经营效益并保持正常的生产经营和持续发展。针对供电企业电费回收难的问题,对建设联网实时代收电费系统的网络规划、数据通信和主要功能提出具体的解决办法,从而实现电费信息与收费数据实时交换,提高电费资金回收速度。     

在电费回收工作中规避电费风险的探讨

供电公司在回收电费的过程中,经常发生企业及个人拖欠电费的现象,难以做到电费的月清月结。针对此种情况,以大连长兴岛供电分公司为例,从供电公司所处的社会形式、行业地位出发,重点分析了电费回收工作中的难点及应采取的措施等。     

电费缴纳方式的多样化选择

<正>1电费缴纳方式的现状分析长期以来,数量庞大的居民客户缴费难问题一直困扰着供电企业。供电企业从做好优质服务和电费回收工作的角度出发,投入了大量的人力、物力和财力,也尝试了各种办法,虽然取得了一定效果,但问题依然存在。     

电缆缴纳方式的多样化选择

长期以来,数量庞大的居民客户缴费难问题一直困扰着供电企业。供电企业从做好优质服务和电费回收工作的角度出发,投入了大量的人力、物力和财力,也尝试了各种办法,虽然取得了一定效果,但问题依然存在。     

低压客户电费回收难点及应对措施

<正>电费回收工作一直是供电企业的一个难点,而其中的低压用电客户因其数量多,单户金额少,分布散,区域广,客户情况复杂等原因,加上长期以来形成的"先用电后缴费"的电力销售方式,使其成为电费回收工作中的难中之难。1低压用电客户欠费类型1.1空关房欠费业主购买了房屋而长期未入住,被称为空关房。理论上来说,房屋既然没有人居住,就不应该产生电费,但实     

远程费控系统推广与管理的重要性

<正>1背景电费是电力价值体现的重要形式之一,电费回收是供电企业生产经营过程中的关键环节,也是企业最终经营成果的体现,长久以来,电费回收一直都是供电企业营销工作的重点与难点。伴随着市场经济的快速发展、电力供应与需求形式的变化以及优质服务的不断推进,电费回收工作面临的压力与困难愈来愈大,收费的难度不断增加,产生坏账的风险也进一步加大,对于供电企业自身的经济效益以及正常秩序产生了严重影响。面对日益增     

运用法律手段开展电费回收的思考

电费回收是供电企业的一项核心业务,是供电企业实现经营成果的最终环节,也是企业经营成果的最重要体现。但南于电能“产、供、销、用”同时进行的特殊性,以及长期沿袭的“先用电、后交费”的交易习惯,使得供电企业在经营活动中不得不要承担客户用电后不按期按约缴费、拒绝逃避缴费或丧失偿债能力等电费风险。     

基于移动互联网的新型电费缴纳渠道

<正>通过移动互联网完成电费缴纳是目前移动支付的一个热点,也是消费者最为关切的用电需求服务之一。基于移动互联网的新型电费缴纳模式具有"随时、随地、随身"缴费的优点,满足了客户便捷、透明缴费的需求,是先进科技力量和服务理念在电费回收工作中的体现,也为供电企业构建坚强智能用电服务体系和"大营销"体系提供了有力支撑。移动互联网电费缴纳渠道的价值与其他传统缴费渠道比较,移动缴费渠道的优势显而易见。相比     

电费充值业务在惠州供电局的应用

介绍一种新型供电企业客户服务手段——电费充值技术。从系统结构、建设方案、功能规划到95598电话充值流程,详细描述其在惠城供电局用电营销系统中的研究与应用。该业务即丰富了用户缴费方式,又满足用户个性化缴纳电费的需要,同时有效规避用户欠费风险,加快了供电企业电费资金回收。     

“赫山经验”破解农村电费回收难题

电费回收是供电企业效益的最终体现．而农村电费回收问题一直以来却是困扰县级供电企业的一道难题。在当前全球金融危机的形势下,县级供电企业如何做好农村电费回收工作,规避企业风险,依法治企,益阳电业局赫山供电局在这方面摸索总结出了一套行之有效的农村电费回收工作经验模式,提高了企业的电费回收成效和优质服务水平。