gomez中国热门网站用户体验排行榜

为推动中国互联网产业的发展，提升中国网站的服务质量和用户体验，“互联网周刊》与全球知名的网络服务机构gomez共同推出“中国热门网站用户体验排行榜”。     

中国网站用户体验排行榜

一些收看美国总统就职仪式的观众为奥巴马使用亚伯拉罕·林肯的圣经进行宣誓的历史而着迷；其他人则对米默尔·奥巴马为她丈夫手握圣经时带的灰绿色J．Crew皮手套深感兴趣．更不用说J．Crew为奥巴马女儿们单独设计的浅桃红和品蓝色羊毛上衣了。大批的观众决定他们自己也必须拥有与他们相同的手套和上衣，根据来自J．Crew的消息．确认预订第一家庭同样服饰的人数多的让人难以置信。     

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网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第八条是：将可维护性的思想融人初期代码设计之中。     

中国网站用户体验排行榜

网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第七条是：监测你的合作伙伴和渠道。 商业模式是网站的运营核心,而运营中更多的工作在于如何将防火墙之外的资源协调运营得当,如数据中心、广告与视频服务器、渠道销售伙伴、支付处理等资源。这些来自众多合作伙伴的资源对网站客户的在线服务体验方面扮演着至关重要的角色。与合作伙伴的这种深层协作关系需要各方都要承担重要的职责与义务。     

中国网站用户体验排行榜

在上期提到的网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中,第一条是：网站用户体验的管理需要公司内所有人员都参与进来。在传统网站经营管理模式中,网站的开发需要经过从上到下多级管理者和工程师的执行。网站公司的高层决策者将网站开发的战略目标告诉执行经理,执行经理来制定具体实施策略与各阶段项目目标,     

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2007年10月30日,奥运网站售票系统因用户访问量过大将第二阶段售票延期。超过2100万次访问量中,成功订票4.3万张,系统运行当天的可用性,仅达到了2%。与日常网站可靠性约100%的状态降低了50倍。用户体验指标降到了建站以来的最低点。     

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SOA、AJAX、Flash/Flex、P2P、RIA等新技术巳经越来越多地被众多网站所采纳,因为它们带来了真实的用户互动和全新的用户体验,代表了Web2.0的核心理念,深受用户青睐和推崇。Web2.0作为互联网发展的一项变革,把网站的设计和用户对网站的体验推进到了一个崭新的阶段。     

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网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第二条是:采用统一的用户体验度量指标。在网站公司,几乎每天都在发生着相同的事情:网站客服中心反馈的报告显示,顾客感觉网站的速度在变慢。网站业务     

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20O7年中国互联网发展状况与人们期望基本一致,从CNNIC发表的最新中国互联网调查报告（2008年1月）可以看到B2C（使用率：22．1％）、网上支付（使用率：15．8％）、网上银行（使用率19．2％）、视频新媒体（使用率76．9％）等互联网业务均呈高速增长,这些业务在互联网市场中的地位也提升到了核心位置。对网站运营商而言,其核心业务平台如无法高效、稳定与可靠运行,将对业务产生重大影响。     

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网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第五条是：需重点关注网站非功能性部分的设计标准。 在网站的发展进程中,大部分网站把注意力放在了新的附加功能应用方面。例如：一些网站充斥了Flash元素,甚至全部采用Flash来实现页面显示和功能应用。     

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不重视自己网站性能的代价会很高昂。差的网站性能,可能将客户导向到更高成本的服务渠道上（如把网上业务转由电话或柜台来完成）。还可能因此出现更差结果,即客户可能彻底离开这个网站。正是认识到这一点,网站运营商们均在努力保障和改善网站的性能来增强其用户体验的满意度。但在网站运营商的组织机构里,没有哪一个成员能靠个人力量即可完成这项工作,     

中国网站用户体验排行榜

回顾2007年，中国的网站运营商对网站真实用户体验指标的重视程度在显著增加。在中国前50家热门网站中，已知有近40％的网站正在或将要采用用户体验监测服务，标志着中国网站运营商在用户体验的改善方面迈出了重要一步，正在与国际主流趋势同步发展。导致这一进步的原因是与中国2007年互联网行业持续高速的发展是紧密相关的，例如，各互联网公司对第三方服务使用（比如CDN服务）变得更加普及、Web2．0及视频网站的高速发展及商业网站进一步规范化等等。     

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网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第四条是：深入了解你的网站用户。 网站的每个访问者之间都是存在差异的。以电子商务网站为例,有支付能力的网站访问者只是全部访问者的一部分,而在有支付能力的用户中最终成功交易的客户数量会更少。     

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1秒的Web页面延迟会流失多少客户呢？一份来自Harte-Hanks公司（NYSE：HHS）的研究报告给出了网页速度对网站业务收入影响的量化数据。     

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Gomez Benchmarks三个性能指标释义：响应时间：一个网页能被完全打开,所需要的时间。这一指标最能反应最终用户的感受体验;速度,也是最能直观反映网站质量的重要标志。     

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网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第三条是：建立统一的基准。     

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“知己知彼，百战不殆”达句古老名言一样适用于当代互联网行业竞争。每个网站运营商均希望了解网站自身在本行业中与竞争对手中的相对位置。高明网络公司从用户体验角度，公正、独立地为网站运营商提供了本行业网站的排行榜。通过排行榜，网站运营商可以看到网站自身在本行业中的真实状态，从而可以有针对性的改善网站性能、增强客户关系、降低维护成本、优化网站建设的投资质量。     

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网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第六条是：用真实互联网环境去测试网站。     

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网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第九条是：使用工具来建立最求性能卓越的企业文化。最终,一个高品质的用户体验,不仅仅是来自一个设计准则,而是产生于不断追求性能卓越的企业文化。这个企业文化是由一系列重要特性所确定的。     

中国热门网站用户体验排行榜

互联网的发展,我们看到两个趋势,一是网站的商业地位和重要性越来越高,二是网站对第三方服务的依赖也越来越大。网站的运营方式已渐渐从完全独立运营方式发展为多方合作运营方式,其内容往往由多个部门甚至多个第三方内容服务商提供,比如广告内容、网站加速的内容等等。这使得网站性能监控和服务质量管理的广度和复杂度不断提升。