购物的第N种方式——世博未来商店

今年10月12日，一家以2010年世博会为主题，运用了RFID技术的未来商店正式亮相位于上海南京路的旅游品大厦，为每一位顾客提供着来自“未来”的购物体验。     

天津市建筑设计院

TADI质量方针：为顾客设计好每一平方米的建筑,提供优质的设计全过程服务,科技领先,锐意创新,实现质量管理的持续改进,达到顾客满意。     

忠诚顾客购买行为的研究述评

<正>随着品牌竞争的不断加剧和各类企业忠诚计划的出现,当前市场竞争的主题逐渐由市场份额争夺转变为企业忠诚顾客的维系,通过挖掘现有顾客最大的生命周期价值,来实现企业和品牌长期稳定的收益。营销学大师菲利普·科特勒指出:企业每获取一个新顾客的成本,将是保留一位忠诚顾客成本的5倍。美国商业研究也证实:忠诚顾客为企业带来的利润与新顾客相比将会多出20%-85%。由此可见:忠诚顾客如今已经成为众多企业和品牌获取利润的主要来源,成为企业最为宝贵的资     

监理企业的内部顾客和内部服务

作为技术服务性的监理行业，对“顾客至上”一词已不是一个新概念，现在几乎所有监理企业都在强调“顾客满意”。但是，一个真正以顾客为中心的企业不能不关注其内部的顾客。文章提出了内部顾客的概念和内部顾客的服务关系以及企业管理部门为确保一线服务部门或人员能为外部顾客提供优质服务和后台支持的内容，企业让内部顾客满意的方法等。     

“丝露花雨”的美丽传说

这个月的情人节，玫瑰满街，空气里飘荡着甜蜜的花香，没有收到花的女孩的确有些伤感，而所有从这家小店走出来的女孩脸上，却写满了温暖和希望。原来，店主为每一位光临的顾客都准备了自己亲手制作的花饰品，里面寄予着最美丽的爱情祝愿。     

流转于简约风尚——记MANDALAY BAY酒店的美容沙龙

A Robert Cromeans Sarch是MANDALAY BAY酒店内的美容沙龙，它以浅色调的室内设计言语，流转的空间关系空插，给每一位来到这里的顾客留下了良好的印象，也完整地体现出设计师追求简约的设计风格。     

天津市建筑设计院

TADI质量方针:为顾客设计好每一平方米的建筑,提供优质的设计全过程服务,科技领先,锐意创新,实现质量管理体系的持续改进,达到顾客满意。天津市建筑设计院(简称TADI)创立于1952年,历经五十多年历史沧桑,现已发展成为技术实力雄厚、人才济济的天津地区最大的综合建筑设计院。     

"以顾客为关注焦点",全心全意为建设单位服务

文章阐述了“以顾客为关注焦点”这一质量管理原则的内涵和重要性，以及监理企业在为建设单位提供服务的过程中如何体现“以顾客为关注焦点”，如何增进顾客满意。     

透明化管理研究

我们正在进入一个前所未有的透明化时代，所有的公司都必须使自己在股东、顾客、雇员、合作伙伴甚至全社会面前保持完全的透明。公司利益相关者无时不刻在监督着公司的一举一动。首先是来自员工的监督，公司领导层每一个举动都被置于显微镜之下，员工会加以审查、分析、评判。接下来是顾客，企业要争夺顾客，还要争夺股东和机构投资者，所有这些利益相关者都变得越来越有戒备心，联系也愈发紧密。所有这些，都促使公司要将透明化管理摆在重要的地位。     

松下电器:对待抱怨有绝招

<正>现代服务模式亮点:顾客又来投诉了?很正常,现代人们对服务品质要求很高,认为花了钱购买服务,首先就必须让他们心情愉悦了!面对投诉善待每一位顾客,尤其是投诉的顾客,是维护品牌最有效的一个路径。     

临桂新区城市形象设计浅析

结合城市形象的定义,基于临桂新区特殊的城市职能,对临桂新区城市形象要素进行了分析,以期挖掘新区独具特色的形象潜力,为新区建设发展提供决策依据。     

Assessment of stable light derived from DMSP/OLS night‐time imagery

A stable light image for south‐eastern Asia was extracted from the Defense Meteorological Satellite Program's Operational Linescan System (DMSP/OLS) night‐time imagery for 1999. The accuracy assessment of the stable light image has been completed using two methods: a reference data‐based comparison and a stratified random sampling method. The stable light image was compared with the conventional stable light image for 1999 and the Landsat ETM+ 2000 image for the Kanto region of Japan. The results show that the digital numbers of the new stable light image (almost <20) in the non‐urban area are much lower than those of the conventional stable light image (almost >60) because the new stable light image includes little noise. The stratified random sampling method could assess the accuracy for both the new stable light image and the conventional stable light image in Asia by classifying the images into stable and non‐stable light areas.     

线型旅游空间的形象认知要素与形象设计探讨——以无锡古运河为例

旅游形象认知的根本主体是旅游者,旅游者对旅游形象的认知可以通过对形象认知要素的解构得到较为科学合理的认识.线型旅游空间是一种极具影响力的旅游地类型,其旅游形象设计受到普遍的关注.线型旅游空间的形象认知要素由背景形象要素、本体形象要素和形象修正要素组成,而在此基础上产生的三要素法是线型旅游空间旅游形象设计的有效方法.以无锡古运河为例,对线型旅游空间的旅游形象设计进行了探讨.     

城市居住区室外热环境的分析方法

针对建筑室外热环境模拟研究中对物理模型过于简化的问题,提出了一种基于数字图像分析的室外热环境模拟方法,实现了图像处理技术与数学模型的结合,有效地分析了室外热环境分布情况,并在测试结果和模拟结果的对比分析中得到证实,研究结果为室外热环境的研究方法提供了新的参考.     

城市空间意象的句法表达方法探讨

通过对城市意象理论与空间句法原理的简要叙述与比较,揭示出两者之间内在必然的关联,提出城市空间意象的句法表达新方法,指出句法之轴线(axial line)与视域(isovists)是适宜的空间元素描述符,并分别从凯文·林奇城市空间意象五元素之道路、节点、区域、标志、边界的句法表达进行详尽论述。为证实空间句法提供了更客观和高效的意象研究方法,而且对凯文·林奇方法补充的是,句法通过其轴线与视域的关联,可进一步揭示城市意象五元素之间的关系。     

城市空间的地域文化形象再现——重庆城市街道空间形象整治的思考

城市形象是城市发展的文化动力因,是城市核心竞争力的要素之一。创造良好的城市形象,从文化认知的角度分析城市意象要素的文化意义,进行城市意象要素本土化的开发和塑造,为城市形象与城市整体设计提供新的认知。     

影响高层居住建筑形象设计的因素分析

建筑的形象是城市形象的一个重要组成部分。高层住宅作为一种主要的建筑形式,虽然不能比拟标志性的公共建筑对城市形象的界定能力,但由于其建设规模数量的巨大,在城市建设中占了很大的比例,也成为城市形象构成的重要部分。城市高层住宅的形象既要符合新建筑美学审美要求,也要符合建筑审美不断发展的要求。     

基于显微CT试验的岩石孔隙结构算法研究

在对煤系地层泥岩样进行显微CT无损伤探测及其图像分析的基础上,用Matlab语言对岩石孔隙结构(孔隙孔径和孔隙率)的算法进行了研究。结果表明:显微CT扫描、数字图像处理和三维重构三者的结合为岩石类材料孔隙结构的定量研究提供了一种简单可行的新方法。对显微CT试验得到的CT单张横截面图像进行数字图像处理,计算出了基于CT单张图像的岩石孔隙率。对CT单张横截面图像进行压缩,生成不同分辨率的新图像,以新图像的像素大小作为孔径尺度,确定了基于CT单张图像的岩石孔径尺度和孔隙率之间的变化规律。将CT单张图像进行处理生成CT图像序列,用可视化重构算法中的体绘制算法对其进行三维重构,生成岩石的三维数字图像,计算了基于CT图像序列的岩石孔径、孔隙率及其二者之间的变化规律。以煤系地层中的泥岩为例,泥岩的孔隙率随孔径尺度的增加呈负指数规律减少,其计算结果与压汞法测定的孔径分布相吻合。     

屋顶形象与建筑材料初探

建筑材料的多样化发展使屋顶形象也呈现多样化趋势,与此同时,建筑技术的进步使许多传统材料能够更好地应用在屋顶设计中,赋予屋顶新的形象;新型材料和先进构造技术的出现,更为屋顶形象多样化提供了技术保障.从材料的特性入手,探讨了传统材料和新材料在设计中的应用,并提出不同屋顶形象在材料选择上应注意的一些原则问题,对屋顶形象的确立和材料选择具有一定的参考价值.     

基于高分辨率遥感影像的车辆信息提取方法研究

从高分辨率遥感影像上进行车辆信息提取可以作为地面车辆分布信息监测的一种全新的方式。文章采用Adaboost算法和多尺度影像分割,结合城市地区地籍资料等现有的资料,分别对大飞机DMC航摄影像和Quickbird-2卫星影像进行了车辆信息提取试验,总结出可以有效地从高分辨率遥感影像上提取车辆对象的方法流程,并对提取正确率等试验结果进行了分析。