个性化服务不断强化背景下集团酒店的员工培训

“十年树木，百年树人”。人，是企业一切活动之根本，企业没有“人”，就会成为“止业”，这就说明企业的兴衰归根到底还是在于是否拥有人才。也就是说，一个企业要想永远立于市场竞争的不败之地，就必须保证有足够的源源不断的“人才”。同时，也说明了企业要达到和谐管理经营的境界，关键也在于人才。     

企业品牌的建立——员工、品质、服务

深圳国彩发展到今天,也才不到两年的时间,目前在业界的名声也算有一些,能做到这一步,一直是有一部分好的员工,把握好每个产品的品质,细心做好每一个客户的服务。深圳国彩发展到今天,也才不到两年的时间,目前在业界的名声也算有一些,能做到这一步,一直是有一部分好的员工,把握好每个产品的品质,细心做好每一个客户的服务。     

印刷客户需要全面的服务

当前的印刷市场技术、设备、产品严重同质化,印刷企业靠传统的运营模式难以在激烈的竞争中生存。印刷企业只有提高能效、降低成本、提供系统全面的客户服务,才能获得较高的客户满意度,进而提高客户的忠诚度,谋求利润最大化。一项印刷行业的统计显示,从长期性来看,客户忠诚度（群体）增加5％,其累计利润将可以增长25%～85%。印刷企业的服务水平决定了企业的竞争能力,提高服务水平是印刷企业的首要任务。     

创新服务用户至上 高宝服务年全面启动

如何把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。在客户服务越来越普遍的今天,每个行业都有自己对客户服务工作不同的诠释和要求。     

服务是不变的话题

<正>我家电器的经营范围辐射全疆,已基本形成全疆连锁的网络布局,在新疆家电零售业中位居前三甲,十多年来一直走品牌化、专业化道路。2014年,在我家电器发展的道路上应该再添一个关键词,服务化。董事长刘俊强调,虽然目前做服务会面临人才、资金、协调等困难,但中国区域零售企业要想真正的发展起来,必须借鉴国外发达零售业态在服务建设上的投入和发展,而对服务的态度和作为也决定了企业发展的耐力和持久力。     

日式精细化门店服务值得借鉴

日本的零售业在服务上一直以细节化、精细化而被亚洲其他国家的零售企业学习和借鉴。而日本零售业发展得好,一方面是因为日本人在经营上具备欧美人思维的严谨性,管理方面体现出更多的标准化,同时日本人也兼具亚洲人服务上的热情,这使得他们的卖场服务更多体现了人性化。所以,日本的家电卖场无论是在硬件配套和软性的服务提升方面,都有很多值得中国同行借鉴的经验。     

以顾问式保姆式服务 争夺未来

对于家电连锁的零售企业来讲,规模扩张和促销一直是家电连锁企业在前几年市场搏杀中制胜的两柄宝剑。但是随着2008年底经济危机的来临,这两柄宝剑似乎也都失去了作用。取而代之,贴身的顾问、保姆式服务正在兴起,以更加吸引消费者的战略举措,为零售业提供长久的经营发展之路。     

勤练内功 完善服务——中轻合力开展员工业务培训活动

面对日益激烈的会展业市场竞争和严峻的国内外经济形势，北京中轻合力机械设备有限公司准确把握当前形势，苦练内功，于2009年一季度为员工开展了一系列业务培训工作，如啤酒酿造工艺及生产流程培训、会展服务培训、商务英语培训、公文写作及礼仪培训等等，为切实提高员工的综合素质，     

面向企业：检验服务的延伸——福建省纤维检验所开展“一对一”顾问式客户服务

“一对一”服务最大的特点是为企业开辟面对面、零距离的沟通渠道,提供更加个性化、人性化的延伸服务。     

赢在坚持服务创新

从长远来看,我对区域家电零售的未来是非常乐观的。在激烈的市场竞争之中．区域家电零售企业之所以能够屹立于市场中,核心竞争力就是我们熟悉区域内消费者．我们对区域内消费者的喜好非常熟悉．知道他们的真实需求是什么。经过多年的发展．长年的积累．区域家电零售企业已经在当地消费者心中留下了较好的品牌形象,消费者对家电产品选购场所的选择已经趋于习惯。从另一个方面来看,区域家电零售与全国家电零售及新兴的电商平台也是一种很好的补充形式,使得市场更为丰富．消费者及供应商有更多的选择．保证市场的活跃．从这点来说,不管是对消费者还是供应商．都是有益的．这也成为区域家电零售企业进一步发展的市场基础。     

面向企业:检验服务的延伸——福建省纤维检验所开展“一对一”顾问式客户服务

"一对一"服务模式是在挖掘企业传统需求基础上的再生和变换,是从"表层服务"走向"诊断式服务"的开拓和提升。在继续做好基础服务的同时,福建省纤检所努力把"一对一"服务新模式打造成为客户服务的闪亮旗帜和业务开拓的法宝。     

精准之“刀” 精彩一“切”——申威达切纸机的差异化竞争

<正>差异化竞争是通过市场细分和个性化服务来获得竞争力,从而成为企业经营战略的发展潮流,是CRM以客户为中心的思想在企业竞争战略中的一种体现。CRM主张根据客户的需求细分市场,通过对细分市场的个性化服务提高客户满意度,更好地获得和保持客户:差异化竞争战略一般是指企业凭借自身的技术优势和管理优势,开发和生产出在性能、     

300多万员工备战春节餐饮服务

春节前夕,中国烹饪协会通过对全国十多个省市的近百家不同业态和规模的餐饮企业抽样调查,结合全国餐饮业既有的历史数据和现实基础进行预测,今年春节期间,全国将有300多万餐饮业员工放弃休息,坚守餐饮服务工作岗位.预计,在当前南方暴雪灾情没有好转,北京、广州等城市号召外来务工人员留守所在城市的情况下,节日期间坚守岗位的餐饮业员工数量还会有显著增加.