佛山有线电视网络呼叫中心建设规划

介绍佛山有线电视网络呼叫中心基础平台的建设情况以及呼叫中心系统的发展规划,佛山有线电视呼叫中心采用先进的IP技术建立起呼叫中心的基本平台,在此基础平台上,通过建立先进的多媒体业务平台,佛山有线电视呼叫中心最终将发展成为佛山有线电视网络的服务支持平台、数据收集平台和业务销售平台.     

佛山有线电视网络呼叫中心建设规划

介绍佛山有线电视网络呼叫中心基础平台的建设情况以及呼叫中心系统的发展规划，佛山有线电视呼叫中心采用先进的IP技术建立起呼叫中心的基本平台，在此基础平台上，通过建立先进的多媒体业务平台，佛山有线电视呼叫中心最终将发展成为佛山有线电视网络的服务支持平台、数据收集平台和业务销售平台。     

浅谈网络呼叫中心在广电网络中的作用

为了更好地开展数字电视业务,网络呼叫中心在有线网络中起到至关重要的作用,着重讨论网络呼叫中心在有线电视网络数字化整体平移后将会起到怎样的作用及功能,论述广电系统设立呼叫中心的必要性和架构技术,希望为广电发展指出有益的方向。     

有线电视客户呼叫中心的建设

有线电视呼叫中心（CallCenter）是建立在CTI基础上的融合了通信技术和计算机网络技术的综合信息服务系统，为用户提供便捷的在线服务。论述了有线电视网络建设客户呼叫中心的重要性和必要性，介绍了呼叫中心的工作流程和实现方式。     

广电客服呼叫中心系统的规划、设计与建设

自1997年以来．南京广电的网络改造与建设就一直采取在统一的规划下合理有序地展开。作为运营支撑平台的重要组成部分．客服呼叫中心系统与综合计费和用户管理等系统的规划、建设工作同期展开：2001年技术调研．2002年整体规划、2003年开始建设实施并投入运行。通过呼叫中心系统建立了与客户问的直接对话窗口．为南京广电网络的有线电视、数字电视、     

IP型呼叫中心部署方案分析

传统呼叫中心主要是通过TDM方式接入现有交换网络进行业务疏通。随着IP技术的不断发展,越来越多的集团客户选择采用IP技术建设呼叫中心平台,传统的接入方式已不能满足这类IP型呼叫中心的接入要求。考虑到IMS网络的融合业务支持能力以及未来网络发展方向,将呼叫中心直连业务由IMS网络来承载将是未来新的解决方案。本文将对于IP型呼叫中心在IMS网络中的部署方案进行分析研究,为后续实际部署提供参考。     

CTI技术在有线电视客户服务系统中的应用

介绍了CTI技术的基本概念及应用,针对有线电视行业的客户服务需求进行分析,并给出了基于语音板卡建立有线电视呼叫中心系统的方案.     

CTI技术在有线电视客户服务系统中的应用

介绍了CTI技术的基本概念及应用,针对有线电视行业的客户服务需求进行分析,并给出了基于语音板卡建立有线电视呼叫中心系统的方案.     

CTI技术在有线电视客户服务系统中的应用

介绍了CTI技术的基本概念及应用 ,针对有线电视行业的客户服务需求进行分析 ,并给出了基于语音板卡建立有线电视呼叫中心系统的方案。     

数据广播在有线网络中的应用

网络是有线电视事业发展的基础 ,没有网络就没有有线电视的未来 ,有线电视正在受到网络经济和信息经济的强烈冲击 ,面临着激烈的市场竞争。有线电视网络在传输广播电视节目的同时 ,还应充分利用网络宽带优势和用户的覆盖面发展高速数据传输业务。数据广播平台是建立在有线电视传输覆盖网和卫星网基础之上的业务平台 ,对于有线电视网来说 ,数据广播无需改造网络 ,就可以开展面向家庭的信息服务。对于用户来说 ,有线电视数据广播信息速度快 ,容量大 ,内容丰富 ,收费低廉。随着数字技术和计算机技术的不断发展 ,数据广播技术正在从模拟到数字 ,…     

有线网络呼叫中心解决方案

有线网络呼叫中心是有线网络公司与客户之间的重要信息交互系统。提出有线网络公司建立呼叫中心的必要性,介绍呼叫中心的关键技术。对组建呼叫中心的3种典型方案进行说明和方案比较,并给出3种方案的结构图。     

有线网络呼叫中心解决方案

有线网络呼叫中心是有线网络公司与客户之间的重要信息交互系统。提出有线网络公司建立呼叫中心的必要性，介绍呼叫中心的关键技术。对组建呼叫中心的3种典型方案进行说明和方案比较。并给出3种方案的结构图。     

基于CATV网络的PKI电子认证系统的构建

只有在CATV网络上构建以非对称式密匙技术为基础的PKI公匙基础设施,才能在CATV网络上进行有安全保障和法律保障的电子政务和电子商务;CATV网络上PKI/CA系统的信任模型必须是层次型结构与分布式结构相结合的混合模型;CATV网络上构建PKI/CA系统要统筹规划,首先在地市(县)的CATV网络前端建立区域性的认证中心,在这个区域性认证中心实施具体的电子认证过程.     

兴化市有线电视网络小区配套工程设计规范

开发商在新建小区的有线电视管网建设上,存在各种各样不符合有线电视建设与发展的问题,把实际工作中出现的这些问题加以总结,对兴化市新建小区的有线电视网络楼道管网布放进行规范,实践证明,对提高网络质量、改善网络结构有着积极意义。     

On management of CATV full service networks: a European perspective

The CATV network operators hope to offer digital services and evolve their networks to full service networks. There are many hurdles for them at the moment in the transition to a digital network and digital service offering from the current analog-based technology. Key to the success of the transition will be a well-integrated and capable management system to allow CATV operators and service providers to control the network as well as the services they will offer. The CATV operators need to agree on a common data communication infrastructure and plan how their new digital services will be offered to subscribers without disrupting the current customer base of analog service users. The choice of network technology and data communication protocols will have a strong influence on the network management technology chosen. A vital element for the provision of a common open communication architecture as well as for the purposes of network management is that the IP is used. The adoption of existing standards is vital in order to establish a fast route to open network management for CATV networks. It is possible that CATV operators and service providers will have to integrate existing SNMP management systems and TMN/OSI management, with newer integrated service management systems based on TINA and implemented on a CORBA platform. There is a strong need to address security issues before any of these technologies can be deployed for service. There is currently investment (deployed systems and research) which uses each of the technologies mentioned, so these technologies will need to coexist. This article highlights the differences between the North American and European network architectures, and outlines the European network and network management scenario. This is based on the authors involvement in a Pan-European CATV project, Integrated Broadband Communication over Broadcast Networks-IBCoBN     

有线电视综合信息系统的扩展——Cable Modem和数字电视信息管理系统的建设

随着宽带接入和数字电视的持续发展,连云港有线电视台对原有的有线电视综合信息管理系统进行升级扩展,汇集模拟有线电视、数字电视、宽带接入3种业务的各种信息,建立了统一的综合业务管理及信息管理计费系统。     

CATV网渐进升级为全业务接入网的技术

本文就ＣＡＴＶ网向宽带全业务网升级的策略和技术进行了讨论。首称要将现有ＣＡＴＶ网改造为双向传输网。在此基础上,建成ＣＡＴＶ广播网和计算机网并行的网络。在计算机网中,应用Ｃａｂｌｅ ｍｏｄｅｍ实现数据双向传播,或在ＣＡＴＶ网中应用暂时富裕的光纤构成独立计算机网。     

基于C／S结构的GIS技术在有线电视网络管理中的应用

随着有线电视的迅速发展,规模扩大,网络的设计繁杂,网络资源管理与维护的工作量不断增大,目前传统的数据库和图纸的管理远远不能满足有线电视网络管理工作的需求。GIS作为强有力的信息管理技术,可以把有线电视的各类信息置于客观可视的空间布局中,进行便捷的查询、编辑、管理与分析。以广州市花都区有线电视网络GIS管理系统为例,从网络架构设计、数据库设计、功能设计等方面探讨基于C／S结构的GIS技术在有线电视网络管理中的应用。