电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统研究

随着我国经济的发展和居民生活水平的日益提高,各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多,使得耗电量及耗电规模快速增加,电费催缴、报缴、电力设施的安装、维护,以及用电安全知识的宣传和相关政策信息等的查询频率越来越高,以致对电力企业的工作效率和服务质量提出了更高的要求。因此,建设高效的电力客户服务中心和高质量的客户服务技术支持系统就成了电力企业发展的必然举措,文章就电力客户服务中心的建设与客户服务技术支持系统的研发做几点分析,期盼能给电力企业的发展带来一些启发。     

以客户为中心全方位创新

<正>随着零售业态的不断发展和创新,零售开始从以往"货-场-人"的商业结构体系,向"人-货-场"的商业结构体系转变,从以销售渠道为中心,转向以用户需求为中心。这就要求企业必须通过数据驱动对"人-货-场"进行创新和升级。老板电器认为,"人-货-场"体系中,"人"是指经营用户,而经     

综合能源服务模式分析与研究

21世纪以来化石燃料日益减少,传统能源日益匮乏。随着互联网、大数据以及云计算等技术的不断发展,将清洁能源与可再生能源融合起来的新型综合能源服务模式也在日益增多。综合能源系统(integrated energy system,IES)以多能互补和能量阶梯利用为核心,将大大提高系统的能量利用率,实现多种能流互补优化。综合能源服务不仅对提升传统能源的利用效率有巨大帮助,而且对实现可再生能源规模化开发具有重要支撑作用。文章讲解了综合能源服务模式的实例分析,以及研究优化未来综合能源的运行模式结构。     

曼罗兰英国公司以客户为中心

曼罗兰英国公司近日推出客户包租活动,如果经证实此方法是成功的,其它一些印刷机供应商都将纷纷效仿。该公司将在下个月首次开始推行这一计划,而且已经开始进行广泛的内部培训计划。培训部分到今年十月份才能完成,但据该公司的市场经理Murray Lock介绍说,公司将在培训结束之前就开始活动的推进。     

以产品为中心 注重客户体验

即热式电热水器从教育消费者到消费者接受阶段．涌现出很多企业和品牌。今年以来，通过在备地市场的走访，我们发现即热式品牌在家电大卖场的数量急剧下降．以前很多卖场少说三五个，多则七八个．但从去年下半年大部分地方的卖场只剩两三个品牌。为什么会出现这样的局面？     

综合能源服务研究现状与发展趋势

21世纪以来化石燃料日益减少,传统能源日益匮乏。随之而来的便是因掠夺能源而产生的战争与杀戮。当今社会倡导和平发展。在科学技术突飞猛进的今天,睿智的人们正在寻找新的能源模式,综合能源的思想由此诞生。文章讲解了综合能源的发展历史,国内外的最新研究成果。根据互联网模式打造能源互联网和提供相应的实例,以及未来综合能源的发展方向。     

“以客户为中心”的核心内容

CMO Council（销售总监委员会）最近新做的一项调查《Mastering Adaptive Customer Engagements（掌握自适应客户活动）》，就“以客户为中心”，即公司如何关注客户这个问题，提出了颇为有趣的看法。     

克里奥客户服务中心响应客户需求

用户在使用软硬件时都可能因为种种故障问题而影响工作进程,降低效率.克里奥想用户所想,在上海筹划成立"亚太区客户服务中心",致力于以最高效的方式解决最多用户的问题.为此,记者采访了克里奥亚太区客户服务中心的负责人陈春宏总监.     

推广国家标准，快捷服务客户——国检中心与长宁钻石座谈会在京举行

2010年11月13日上午，由国家珠宝玉石质量监督检验中心与深圳市长宁钻石股份有限公司联合举办的“推广国家标准，快捷服务客户——国检中心与长宁钻石合作．力推钻石业再上新台阶”座谈会在北京中国国际展览中心举行。此次会议由国家珠宝玉石质量监督检验中心副主任杨似三主持，主要围绕国检中心与长宁钻石如何就NGTC国际钻石交易平台为钻石行业零售商提供服务展开讨论．国检中心主任毕立君、长宁钻石董事长王宁等相关业内人士发了言。     

当纳利以客户服务为百年生存之本

<正>日前,美国当纳利总裁Tom Quinlan在一次用户交流会中谈到:"当纳利集团是拥有150年历史之久的印刷百年老店,形成了非常优秀的企业传统,我们一代代人都视客户服务为企业的生存和发展之本。虽然有6σ管理和先进技术,但不关注客户服务,企业不能长久。"他呼吁印刷供应链上的企业努力提供高效率、低成本的客户服务解决方案。     

克里奥亚太区客户服务中心正式运营

克里奥亚太区客户服务中心于1月15日正式投入运营。作为克里奥的全球三大客户服务中心之一,亚太区客户服务中心将为来自中国、澳大利亚、新西兰、新加坡和其他东南亚国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务。克里奥亚太区客户服务中心中国上海分部将向中国和新加坡用户提供普通话和粤语服务,澳大利亚悉尼分部则向澳大利亚、新西兰、新加坡和其他东南亚国家提供英语服务。新的客户服务中心投入使用以后,将负责集中处理各种客户需求,包括技术问题的诊断和解决,订购零备件、材料(包括版材在内 的耗材),升级,以及培训等等。新的客户服务中心拥…     

客户为尊服务至诚

近些年,随着软包装行业的蓬勃发展,市场竞争日益激烈,各软包装厂商不遗余力的通过各种途径提高自己企业的竞争力,产品质量被越来越多的企业所重视,提高产品质量重要环节之一就是质量检验,因此相当多的企业成立质检部门,采购检验设备,进行随时随地的自检,有效的控制和提高产品的质量。所以企业近年来对实     

柯达图文影像集团大中华客户服务中心为您提供一站式服务

柯达图文影像集团大中华客户服务中心是柯达全球三大客户服务中心之一，为来自中国内地、香港、台湾和其他东南亚国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务。服务中心于2005年1月15日在上海正式成立后．经过两年多的重组与调整．已经拥有了一支具备丰富经验的技术专家队伍．他们与各地的现场工程师紧密协作．对用户的服务需求有着相当深入的了解。     

柯达图文影像集团大中华客户服务中心为您提供一站式服务

柯达图文影像集团大中华客户服务中心是柯达全球三大客户服务中心之一,为来自中国内地、香港、台湾地区和其他东南亚国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务.     

企业物流客户服务管理

物流服务是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的重要因素,它直接影响到企业整体运作水平,已经成为企业提高市场竞争力的重要手段.本文就物流服务概念和客户关系管理进行探讨,从而促进物流客户服务的更进一步的发展.     

以消费者为中心 强化体验重服务

<正>近年来,家电业实体渠道因为电商的冲击以及消费者消费观念的变化,店面的客户粘性越来越差。前几年惯用的价格战策略,其效果越来越弱,如何适应市场变化成了家电卖场必须面对的课题。如果传统的家电渠道不能与时俱进,就不会有未来。对此,北国电器事业部部长韩国斌表示,北国电器的工作方针是一切归零,只为新的开始。韩国斌认为,     

以客户为中心——企业增长新战略案例微探

<正>随着传播手段的不断多元化以及消费者心智的不断成熟,越来越多的企业意识到想要获得更多的增长,除了做好本质服务之外,更要注重对品牌的塑造,不断扩大品牌在消费者中的占有率。然而,对大多数企业而言,无论是广告投放,还是营销活动,仍旧停留在"以企业为中心"的思维中,通过企业自身、顾客、竞争对手为核心的3C来制定企业战略,保持其在行业内的竞     

试论企业管理以财务管理为中心

确立以资本经营为中心的企业管理模式，企业管理要确立以财务管理为中心及怎样体现以财务管理为中心。     

克里奥亚太区客户服务中心正式投入运营

克里奥亚太区客户服务中心于2005年1月15日正式投入运营。作为克里奥的全球三大客户服务中心之一，亚太区客户服务中心将为来自中国、香港、台湾、澳大利亚、新西兰、新加坡和其他东南亚国家的用户提供多种语言的一站式快捷服务。