BSM：推动IT与业务的融合

业务服务管理(BSM)理念,能够推动IT与业务的融合(BITA)的实现。企业可以通过“NSM→ITSM→BSM”的IT管理提升路线模型,最终使用BSM理念促进BITA的能力。     

咨询公司的活法

世界总是在不断变化,商业模式亦无固定不变之明.此所谓“识实物者为俊杰”，随着管理弯革的新需求和住处技术的新发展，传统意义上的管理咨询公司已经把业务向下游延伸，触角涉及到了IT咨询领域，有的甚至延伸到了IT实施领域。从另一方面看传统意义上的IT公司，如IBM，在服务经济时代也业务向上游延伸到了IT咨询领域，使得这个行业收购兼并此起彼伏。无论是咨询公司做IT实施还是IT公司做管理咨询,活法不尽相同，但毫无疑问，大家都打出了咨询和服务的牌。     

WTO面前的中国IT咨询

信息技术日新月异,管理问题层出不穷。如何把先进的IT技术与企业经营管理有效地结合起来是企业最为关心的问题。本文把“IT咨询”界定为“借助IT技术帮助企业进行管理变革的咨询及实施服务,包括企业资源规划、流程重组、供应链管理、IT战略咨询、企业信息化建设等咨询及专业服务。”此定义强调两点:一是随着IT技术的发展,IT在企业管理变革中的作用与日俱增,导致IT咨询业务在传统的管理咨询公司及会计师事务所中应运而生;二是“IT咨询”强调规划与协助实施,而正是协助实施保证了管理咨询的效果。     

专业＋周到＋创新——爱普生服务的诱惑

32期8月17日,亚信集团在“2005年中国IT服务年会”,不仅获得了“最具价值的IT服务品牌”,同时,集团下属的亚信科技公司还获得了“通信行业服务满意度奖”,汉普咨询公司获得了“制造业服务满意度奖”。亚信集团副总裁冯幸表示,这次获奖是亚信和原有联想IT服务业务优势整合的硕果。现在亚信已经拥有面向通信、金融、政府、制造、能源、交通等各大行业的全价值链IT服务能力,亚信的目标是:打造中国IT服务第一品牌。随后,冯幸为记者列举了两组数字来说明这个问题。从收入比例来看,在2004年亚信三个收入来源(硬件、软件和服务)中,由于软件与服…     

IBM数据分析和安全相得益彰

本月初,行业分析机构IDC根据各公司IT咨询服务的收入,选出2008年度10大全球IT咨询服务商和10大美国IT咨询服务商, IBM被评为2008年度全球最大的lT咨询服务商。至此,IBM已经是连续两年获此殊荣。在IBM提供的产品及服务中,除传统IT咨询服务如IT性能分     

记者观察

(记者赵晨报道)联想日前推出面向中小企业信息化建设的IT服务品牌——“联想IT 1for 1”(“1对1”),首次全方位地定义了IT服务的完整内涵:从售前的咨询,提供易实施、模组化的方案,到方案的实施,直至售后的运营     

ITIL核心流程系列之九 能力管理:不只是容量管理

本期将要介绍的能力管理(Capacity Management)是IT服务管理中非常关键的一个流程,如果说服务级别管理是IT服务的“需求分析师”的话,那么可以将能力管理称为“IT基础架构设计师”。     

向IT服务高端迁移——太极总裁刘淮松谈用户需求变化

“未来三年里,太极公司整体业务策略的核心思路是优化业务。在保持超过10亿元营收规模的同时,更加注重公司核心竞争力的提升。公司的业务结构将逐渐向IT服务价值链高端的IT咨询与软件服务迁移。未来,IT咨询与软件业务在太极的业务贡献将超过4成。”太极计算机股份有限公司总裁刘淮松对记者表示,在股份制改革后,经过2003~2005年变革发展期,太极在2006年～2008年将进入健康发展时期。回顾过去三年,太极围绕IT服务不仅架构起了完整价值链,还保持着每年超过35%的业绩增长。太极的中期企业述求将是IT咨询和大型软件系统开发等高增值服务业务…     

能力管理：不只是容量管理

本期将要介绍的能力管理（Capacity Management）是IT服务管理中非常关键的一个流程。如果说服务级别管理是IT服务的“需求分析师”的话，那么可以将能力管理称为“IT基础架构设计师”。     

看好民营及股份企业 IBM四大方案构建中小企业市场

记者蒋湘辉报道 9月1日,IBM在北京宣布服务中国中小企业利用IT资源的“腾越计划”。该计划由易捷系列解决方案、腾越合作伙伴计划、工商企业在线和企业业务咨询4大方案组成,并将在未来数年内成为IBM服务中国中小企业的主线。而快速成长的民营、股份制企业将成为IBM“腾越计划”的主要用户群。     

IT巨头竞相角逐服务市场谁能戴上王冠

不久前，联想以５５００万现金以及联想原有的IT咨询业务注入汉普国际咨询有限公司，杨元庆又成了这家国内领先的管理咨询及IT服务企业的董事长，“科技联想”迈开了向“服务联想”转变的步伐。自去年开始打响的PC机价格战使许多IT企业纷纷转向IT服务行业，用友软件、中关村数据、世纪互联等熟悉或陌生的IT公司，也纷纷逐鹿IT服务市场。专家估计，用不了多久，中国电信、中国联通、中国网通等重量级的电信运营商也会出现在这个行列。不为别的，只因IT服务市场是继PC之后一个更大的市场，市场前景诱人。众商家竞相角逐IT服务市场，谁…     

IT咨询拒绝夹生之行业篇 涌动行业细分潮

IT咨询有没有行业特征?答案是肯定的。钢铁行业信息化建设跟电信行业信息化建设从起步到实施到建设重点都是大相径庭,这两个行业在开展IT咨询时,侧重点一定不一样。而对于咨询公司来说,做得了金融行业的IT咨询项目,不一定做得了纺织行业的IT咨询项目,这也就是某些公司在开拓新兴行业市场时,希望“挖”到该行业内资深专家帮助的原因所在。IT咨询不是一个有形产品或者通用软件,它需要根据不同客户特点进行具体分析,伴随IT咨询市场的进一步成熟,它将体现越来越鲜明的行业特征。需求受信息化成熟度影响曾经跟一个非常直率的咨询公司负责人…     

思想

现在说起IT咨询，大家一般都局限到“IT规划与系统实施”这个范围，这是不完整的。我认为IT咨询应该分三个层次：     

竞争=服务竞争

专家预测,未来5年,中国IT业将是一个以服务和软件为导向的时代,而伴随着“以产品为中心”向“以用户为中心”的转化,IT业界的商业模式正发生质的变化——由“产品是利润来源”、“服务是为销售产品”向今天“产品是提供服务的平台”、“服务是获取利润的主要来源”转变,厂商们都在努力探索服务的真谛。从简单的硬件安装集成、系统集成,从初期的系统建设顾问咨询,到企业业务系统的全方位支持,从主机托管,到资源的外包,各种服务应有尽有,内容包罗万象。而以IBM、联想为代表的业界翘楚,不管是传统的硬/软件供应商,还是系统集成商(SI),独立软件开发商(ISV),都在极力打造服务提供商的形象,而新兴的IDC、XSP到外包、咨询厂商更是层出不穷,“服务”已不再一种理念,她已成为市场的主导,主宰着厂商的命运,也将引导着用户的成败。为此,我们开辟了“服务集成”这个新的栏目,从服务这个新的视角,来探讨用户的需求,来追踪服务提供商们的成长。     

1+1+1>3——IBM谈制造业ERP实施经验

ERP的概念已经为企业家和IT专家所详知。但企业在实施ERP的过程中通常面临很多困难,而最大困难在于:ERP既非一个纯粹的管理变革,也非一个纯粹的IT项目,成功的ERP必须把管理经验、行业经验和信息技术这三者有机的结合在一起,实现有效的整合,达到“1+1+1>3”的效果。如何成功实施ERP的问题上,IBM公司可以提供很多宝贵的经验。IBM有1万1千名有经验的ERP咨询顾问支持着全球超过3000个ERP项目的实施。根据IBM的经验,通常企业应该按照如下的步骤来实施ERP以确保整个项目的成功:商务沟通→业务咨询和系统选型→应用和实施→组织改造→IT基础     

管理咨询是与非

8月5日,本编室推出了一个有关管理咨询的特别报道“IT屋檐下的管理咨询”,探讨了管理咨询在IT领域的发展模式、未来前景。通过这次报,我们深刻感受到管理咨询与IT的碰撞带来了很多值得关注的话题。本栏目请国际著名专业服务机构——德勤(Deloitte Touche Tohmatsu)负责企业风险管理服务领域的合伙人Peter Koo先生为我们谈谈有关认识。     

为什么是服务?为什么是立体应用?

是什么使得整个IT产业的市场逻辑发生了根本变化?为什么是服务?面对产品经济向服务经济转型的潮流,我们如何解读“服务”二字的内涵?互联网周刊认为:关键在于“应用”。应用立体化决定了服务立体化。在一体化的应用环境里面,IT服务必须是立体的,IT企业必须考虑传统企业各个层面的需求。这里的立体,不是原来一些服务简单地叠加,不是一大堆产品的堆砌。真正对象化、专家级的咨询,顾问是立体服务成为整体解决方案的关键。服务、咨询对IT企业来讲是销售转化为利润的关键,对于传统企业来讲则是TCO转化为TBO的关键     

中科金财：领航IT综合服务

北京中科金财科技股份有限公司（以下简称“中科金财”）以“提高用户业务与管理水平,落实员工职业生涯规划,成为持续性成长的世界级IT服务企业”为使命,提供软件咨询、开发、系统集成、运营、运维管理外包等IT综合服务．是国内领先的IT综合服务提供商。     

体系整合四类企业——用友金融创导中国金融IT服务联盟

12月18日,由用友金融软件系统有限公司发起,联合数十家提供金融行业IT服务的厂商,在北京成立了“中国金融IT服务联盟”。用友金融邀请咨询型、互补产品和技术型、销售型、实施服务型企业成为其合作伙伴体系成员。用友金融董事兼总裁李友表示,提出中国金融IT服务联盟的构建,源于两方面的动力,一是金融企业的需求拉动,近年来金融业务出现端到端集成的需求,以客户为中心的应用大集中需求,管理信息化和IT业务外包对IT系统整合集成的需求几种趋势。二是面向金融行业的IT厂商自身的发展驱动,包括优势互补的需求,金融行业层次多、应用广、复杂…     

服务产业风起云涌

在大多数中国人对服务的理解还停留在“服务是商品的一部分,购买商品之后自然免费”的认识基础上的时候,IT服务业已经发生了惊人的变化:服务的商品化(包括服务品牌和有偿服务的出现),服务的外包化,服务的中立化,服务的个性化,服务的多元化,服务的集成化……IT服务各种各样的发展趋势正向我们扑面而来。IT服务已经上升到集软件、硬件、网络、咨询、培训等诸多元素于一身的综合解决方案,被称为“IT业的第三产业”。今年上半年,我国信息服务市场实现销售额108亿元,同比增长31％。下半年随着各行业信息化投资力度的加大,预计下半年