"315" 消费者热线投诉服务系统

目的　阐述"315"消费者热线投诉服务系统的整体方案设计.方法　从网络结构、系统组成和软件设计三个方面阐述"315"消费者热线投诉服务系统的整体方案.结果与结论　系统的使用改变了投诉台人工记录的现状,缩短了投诉时间.     

柔婷服务遭消费者投诉

2008年6月,上海消费者李女士向本刊记者反映：自从2006年第一次在柔婷上海吴中路易初莲花店办理了SPA卡以来,两年里,她深刻地体会了柔婷的“服务”。     

“京东商城”服务差遭消费者投诉

投诉一:京东商城无故扣钱,售后投诉形同虚设近期,浙江省杭州市消费者刘先生向本刊记者反映:2010年5月4日他在京东商城购买飞利浦收录机,选择了货到付款方式,当时刘先生顺利收到货物后即支付了货款。2010年11月,刘先生突然接到京东商城来电,称其在上一单购物中少支付了138元,11月15日左右,刘先生查询自己在京东商城的账户,显示欠款     

消费者投诉：苏宁电器服务差

2008年7月24日,山东消费者高先生向本刊记者反映：2008年5月1日他在苏宁电器聊城店购买了一台价值6980元的TCL42M61R电视机,并与营业员商定5月4日送货。可一直到2008年5月12日,苏宁还未将电视送到。期间高先生曾多次打电话和苏宁联系,最终苏宁告知高先生其购买的型号没货了,建议高先生更换其他机型。高先生找到聊城东昌府区工商局消协进行投诉,经相关人员调解。苏宁于2008年5月15日将电视机送至高先生家中。     

消费者投诉：耐克服装“价”高“质”不高

近年来,消费者对品牌服装的质量投诉呈上升趋势,“价”高有时并不一定代表“质”好,名牌也可能质量不过关;不是价格高的就一定是物有所值的,高价的商品也可能徒有虚名。     

美的产品频出问题遭消费者投诉

投诉一：美的吸尘器才用两次后盖就严重变形 2009年2月，广西消费者冯女士向本刊记者反映：2008年11月10日，她在南城百货购买了一台型号为QW12T-801的美的吸尘器，可让她没有想到的是，刚刚购买了一个星期，才用了两次，这台吸尘器就出现了问题。     

消费者投诉：“东风悦达起亚”车以革冒充真皮座椅

“以质量求生存，以信誉求发展”。这句话历来被商家称为赢得客户的至理名言，同时也被众多企业作为追求发展的经营宗旨。然而，在实际经营过程中，个别企业却当面说的是一套；背后做的又是另外一套。用消费者的话说就是：商家玩猫腻故意忽悠人!     

消费者投诉“荣事达”洗衣机噪音过大 厂家为消费者退机退款

2008年4月13日，广州陈先生向本刊记者反映：2008年4月1日购买的荣事达洗衣机（规格型号XQB45—831G），刚用第一次就感觉跟“拖拉机”一样，脱水时声音更大。而且某些功能有时会用不了，必须关闭重启才能使用。“荣事达”洗衣机当地维修中心对此只有一句话：只能给你维修，不可能换，更不能退!     

惠达洁具冲不干净遭消费者投诉

近期,有消费者向本刊记者投诉：2003年11月,购买了唐山惠达陶瓷（集团）有限公司生产的两套洁具产品,共花费3300元。安装使用了一段时间后,出现了大小便冲不净的问题。     

浅谈消费者投诉的误区

维权推荐律师:郭明飞(郭明飞律师为黑龙江正开律师所创办者,主任律师,从事法律实践工作已1 5年。他擅长办理公司诉讼非诉讼法律事务、合同纠纷、劳动纠纷、房地产案伯、知识产权纠纷,有丰富的法律实践经验。为人诚实守信。现为中国船舶重工集团七0三研究所、哈尔滨工业大学下属多家高科技公司、远达药业集团、哈尔滨水务投资有限公司等30余单位和大型企业集团的法律顾问。)     

消费者投诉:“凡客诚品”拖延退款不诚信

近期,深圳市宝安区消费者李女士向本刊记者反映:2010年10月30日,我在凡客诚品购物网站订购了一条男士裤子,价格:306元,通过工商     

诺基亚手机质量问题多多遭消费者投诉

2008年2月份以来,陆续有北京、河南、陕西、辽宁、河北等地11位消费者向本刊记者反映：他（她）们购买的诺基亚手机存在质量问题,消费者多次与该公司售后部门交涉,但均未得到满意答复。     

消费者投诉:长虹彩电屡修屡坏

2008年7月4日,西安消费者张先生向本刊记者反映：他于2004年5月2日,购买了一台长虹CHD3418型号彩电,刚买回家不久,电视就有异响,于2005年11月5日进行了维修。     

苏宁电器服务质量差遭消费者投诉系列报道之二

2008年7月,我刊曾接到山东消费者高先生对苏宁电器的投诉,近日,记者又连续接到北京、深圳、广东消费者对苏宁电器的投诉：     

消费者投诉：“居然之家”销售的地砖以次充好

近期,北京市朝阳区消费者傅女士向本刊记者反映：居然之家北四环店哥德艺典商铺销售的地砖以次充好,存在明显的欺诈行为,严重侵害了消费者的合法权益。     

消费者投诉：“如家”快捷酒店浴室门倒塌伤人

近期,福建省消费者郑先生向本刊记者反映：他入住如家酒店后,由于房间内浴室玻璃门突然倒塌造成右手手腕被砸伤,而对于此问题,酒店方并无诚意处理,对赔偿问题一再推诿。     

“凤铝”铝合金窗遭投诉

2007年8月，湖南郴州安仁的消费者尹女士向本刊记者投诉：其购买的“凤铝”铝型材安装不到一个半月全部出现腐蚀斑点，与生产厂家广东凤铝铝业有限公司交涉要求更换所有有问题的窗子，时达一年至今无果。[第一段]     

消费者投诉:“爱仕达”不粘锅名不副实,涉嫌欺诈

不粘锅的问世给人们的生活带来了很大方便,人们不必再担心作饭时会出现烧焦粘锅现象。然而随着这种新兴厨具的普及,其存在的问题也越来越多。近期,山东省济南市消费者李先生向本刊记者反映:2010年10月24日     

呷哺呷哺火锅店服务差遭消费者投诉

近期,北京市消费者肖女士向本刊记者反映：2009年11月21日下午5点半,我和一位朋友来到海淀区新中关购物中心地下二层的呷哺呷哺火锅店。我们落座以后,在叫了四五次服务员后,终于来了一位女服务员。这名服务员来到我们的桌子前,很不耐烦,说：“你们点吧。”由于我并不了解这家店的点餐方式,我说：“麻烦把点餐的纸给我一张,我们自己来划,划好了再叫你。”     

欧派门业如此服务自毁品牌形象 消费者投诉却遭恐吓

房子要装修,门窗必不可少,市场上门窗品种琳琅满目,质量参差不齐,在多方比较选择之后,江苏省赣榆县的王先生最终选择了＂欧派门业＂的门窗,而之后的事却让王先生一家人生了一肚子气。