标准无限爱心无量服务无疆——济南阳光大姐国家级服务业标准化示范项目

<正>2013年11月27日,习近平总书记在山东考察时,在济南阳光大姐的招聘现场,面对一群阳光灿烂、热情有加的工作人员和求职者,总书记亲切地鼓励她们:家政服务大有可为,要坚持诚信为本,提高职业化水平,做到与人方便、自己方便。这就是阳光大姐多少年来所提倡的"安置一个人,温暖两个家"的服务理念。从"安置一个人,温暖两个家",到阳光大姐卓长立提出的"标准无限,爱心无量,服务无疆",作为一个家政服务公司,阳光大姐     

卓长立:阳光下的标准人生

卓长立,1963年9月出生,中共党员,济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理。从一名下岗女工到一名宾馆经营者再到接手阳光大姐,始终将爱心与责任作为激励自己不断前行的动力与目标,把发展壮大家政服务业,为广大市民提供优质家政服务作为己任,带领阳光大姐引入ISO9001:2000质量管理体系,建立信息管理平台,积极实施家政服务人才培养战略,搭建家政服务标准体系,认真履行企业社会责任,倡导诚信文化,弘扬并践行雷锋精神,取得社会效益与经济效益双赢。2013年,卓长立当选第十二届全国人大代表。卓长立本人还先后获得全国质量工作先进个人、山东省省长质量奖等荣誉称号。     

朝阳产业迎来阳光发展全国家政服务标委会落户济南

3月26日,在泉城济南,一首阳光大姐之歌拉开了全国家政服务标准化技术委员会成立大会的序幕.国家标准化管理委员会副主任孙波等有关领导及专家、企业代表约300余人出席了会议. 据悉,济南阳光大姐服务有限责任公司承担全国家政服务标委会秘书处工作.标委会主任委员由中国标准化研究院原院长王忠敏担任,济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立担任秘书长.标委会成立后,将主要负责全国家政服务领域国家标准制修订工作.     

用爱心和责任播撤阳光

<正> 2001年10月,济南市妇联为安置下岗女工再就业创办了阳光大姐服务社。为了解决发展中面临的瓶颈,2004年,济南市妇联大胆改革,市场化运作,聘请了从下岗女工自强不息成为企业家的卓长立为总经理,把服务社改制为家政服务有限公司,使得阳光大姐家政服务走上了快车道。 "针对各个阶段妇女劳动力的不同情况,在分析需求、把握市场的基础上,围绕大局,准确定位,阳光大姐把解决就业、尤其是生活困难的妇女就业放到突出位置,帮助她们     

朝阳产业迎来阳光发展 全国家政服务标委会落户济南

3月26日,在泉城济南,一首阳光大姐之歌拉开了全国家家政服务标准化技术委员会成立大会的序幕。国家标准化管理委员会副主任孙波等有关领导及专家、企业代表约300余人出席了会议。据悉,济南阳光大姐服务有限责任公司承担全国家政服务标委会秘书处工作。标委会主任委员由中国标准化研究院原院长王忠敏担任,     

阳光大姐 “标准家政”

2010年9月1日,国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议,研究部署发展家庭服务业的政策措施。会议指出,发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业,对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。必须坚持市场运作与政府引导相结合,政策扶持与规范管理相结合,促进就业与维护权益相结合,大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化,逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。家庭服务牵动着总理的心,更联系着千家万户。以"安置一个人,温暖两个家"为服务宗旨的济南阳光大姐服务有限公司,用他们的"责任+爱心"谱写了家政服务的新篇章,并运用标准化先进理念和管理手段,实现了"阳光大姐"质的飞跃。这个在9年间安置就业37万人次,为22万户家庭提供了家政服务的家政服务公司还以其完善的标准化管理体系被确定为全国家庭服务业唯一的全国服务标准化试点单位。正像温家宝总理在2009年6月28日视察"阳光大姐"时说的那样:"阳光大姐"人很阳光,生活很阳光,前途也很阳光,希望你们把阳光带给千家万户。     

标准化让爱插上翅膀

<正> 卓长立:"阳光大姐"的发展,除了政府和妇联的支持,市场化运作和标准化实施是两个重要的里程碑。如果说市场化运作使"阳光大姐"达到了"量"的扩张,那么实施标准化管理则使得"阳光大姐"实现了"质"的飞跃,服务人员职业化是"阳光大姐"做强做大的关键。阳光大姐的标准化工作经历了从模糊到清晰、从局部到整体、从认识到理解、从运用到创新的历程。2007年阳光大     

济南阳光大姐服务有限责任公司

济南阳光大姐是2001年10月济南市妇联围绕就业再就业工作大局,以为党政分忧、安置妇女就业为出发点创办的家政服务机构,主要为下岗失业人员、农村富余劳动力、大中专毕业生等生活困难、就业困难群体提供教育培训、就业创业扶持、综合素质提升等方面的服务。2004年改制为有限责任公司。成立以来至2012年底,共培训13.8万人,安置就业80万余人次,为60万户家庭提供了服务,为家政服务员创造收入6.2亿元。     

母婴生活护理员服务质量规范

2007年,山东省标准化研究院与济南市妇联、阳光大姐家政服务公司联合起草了《母婴生活护理员服务质量规范》,该《规范》作为山东省服务标准正式发布实施。标准填补了山东省家政服务业标准的空白,也有望成为该领域国家标准的“蓝本”。     

让阳光大姐之爱洒满人间

作为一名标准化工作者,我有一个心愿,就是想让标准和大众的现实生活、工作实际贴得更紧密。因为我知道,标准之所以有意义,就在于它的有用性。作为一种载体,这是它千百年来长盛不衰的灵魂所在。为了这个念头,在全国家政服务标准化技术委员会成立的时候我就想,《标准生活》杂志应该出一期专刊,把家政服务和百姓生活对接起来,把以卓长立为首的阳光大姐们和全国的家政服务对象衔接起来。尽管受众有限,但实现这样的对接就会产生一种正能量,哪怕是星星之火,谁知道今后会不会形成燎原之势呢?今天,这样的对接终于实现了,我感到了由衷的欣慰。     

服务标准化让爱心大姐家喻户晓

爱心大姐服务社是青岛市妇联1997年为安置大龄下岗失业妇女创建的家政服务企业。八年来,从一个只有8平米工作房屋、1名工作人员的服务窗口,发展成为拥有600多平米办公场地、40名工作人员、20个连锁分社规模的服务企业。下设家政服务培训学校和女子就业市场、母婴陪护中心、妇女创业中心等专业服务机构。共为1.8万余名下岗失业妇女提供了工作岗位,为省内外7万余个家庭送去了爱心。“家有困难不用慌,爱心大姐帮您忙”。爱心大姐以诚信的服务,广泛地拓展了社会关爱,为政府排了忧解了难,创造了新的城市社会文明。2005年“,爱心大姐”被评为山东…     

家政无小事

<正>每一个雇主都希望能得到一份称心如意的家政服务,每一位家政人都期望遇到尊重自己的雇主。家政服务不止是给消费者打扫一间房屋,修一次马桶,它带给消费者的是不一样的生活品质,不一样的生活状态。我们以为与家政有关的都是鸡毛蒜皮的小事,可有的时候就是这些鸡毛蒜皮的小事才是生活中的大事。     

只为标准服务进万家

每一个标准的诞生,都伴随着一群人的努力与付出,都凝结着一群人的汗水和热情。尤其是那些对于标准化工作认识还不够的行业,标准的制定工作更是难上加难。家政服务标准化工作就是这样一项尤其难的工作,从最初的没有标准,到现在的全国家政服务标准化技术委员会的成立,这期间,有很多不为人知的故事,更有很多默默奉献的人们,将自己的热情和责任都付诸其中,才让我们的标准化工作有了突飞猛进的发展,才让一个个标准不断诞生,为行业的规范化发展发挥了不可替代的作用。而家政标准化工作也从无到有,从模糊到清晰,经历了一个递进式的发展过程,并让标准服务走进了千家万户,为数以万计的家庭服务。     

大姐风采

马济萍在家人眼中很伟大 1996年,曾在厂里担任出纳的马济萍下岗后摆过地摊,卖过服装,但一直感觉这些不是自己想要的生活.2004年,听人说在阳光大姐做月嫂不错,就想试试,可家人却极力反对.但不服输的马济萍还是走进了阳光大姐的培训教室.虽然如此,她还是觉得面子上过不去,总是最后一个进教室,坐在后面,生怕别人说她卖衣服的老板干起了月嫂.     

标准化让爱插上翅膀

卓长立：“阳光大姐”的发展,除了政府和妇联的支持,市场化运作和标准化实施是两个重要的里程碑。如果说市场化运作使“阳光大姐”达到了“量”的扩张,那么实施标准化管理则使得“阳光大姐”实现了“质”的飞跃,服务人员职业化是“阳光大姐”做强做大的关键。     

山东家政服务标准化建设初探

家政服务业向来被称为"阳光产业"。近年来,山东家政服务业迅速发展,已成为服务业中一个规模较大并极具发展潜力的领域。当前,家政服务行业的发展急需与标准化工作结合,用标准化手段提升行业优势,引导这一"阳光产业"朝着规范化、标准化方向发展。     

家政技巧二三事

<正>近年来,随着家庭经济条件的宽裕、生活工作节奏的加快、中国步入老龄化社会以及二胎的全面放开,广大居民对家政服务的需求愈来愈高,北上广等一线城市对家政服务的需求更是剧增,家政服务市场供不应求。然而,提供家政服务的公司虽多,想找个合心意的家政服务员却实属不易。大多时候,打扫卫生这件"工作"仍需自己动手。面对那些让人头疼的污垢时,家政服务员常用的清洁小妙招,也许可以帮到你。     

山东家政服务标准化建设分析与思考

家政服务业向来被称为“阳光产业”。近年来,山东省家政服务业迅速发展,已成为服务业中一个规模较大并极具发展潜力的领域。当前,家政服务行业的发展亟需与标准化工作结合,用标准化手段保障和促进行业优势,引导这一“阳光产业”朝着规范化、标准化方向发展。     

家政服务

贯穿生命始终的抛物线现在的社会习俗,已与以前的大不相同。以前经常会听别人说什么男主内女主外的话,但现在的社会现实告诉我们,这种现象几乎是不再存在了。所以人都一样,在为自己的工作打拼,甚至忙得家务都没时间处理。任何一项具体的事物存在,都有它必须存在的理由。人处在不同的时期就会对不同的家政服务项目有不同的需求。     

人大代表 卓长立：标准化助推基本公共服务均等化

“建立健全基本公共服务体系,促进基本公共服务均等化,对于加快经济发展方式转变、扩大内需特别是消费需求,都具有十分重要的意义。”目前,全国人大代表、济南阳光大姐服务有限公司董事长卓长立在接受媒体采访时表示,从技术支撑的角度来说,在公共服务领域大力推进标准化建设,用标准化的技术手段来有效实现公共服务均等化这一基本目标。