基于用户体验体系的产品设计研究

以施密特的消费者体验体系为基础,通过对用户体验的细化研究,和对各类用户体验进行设计应用分析,力求体验设计可以更加具有目的性,可以预料和更加精确,获得了融体验于设计的初步方法.     

用户体验研究的发展现状、研究模型与评价方法

目的理清用户体验相关研究中的发展现状、研究模型和用户体验评价方法工具。方法通过文献调研、比较分析、网络搜索等研究方法,从"用户体验概念"、"用户体验研究模型"、"用户体验评价方法及工具"等三个层面,梳理并归纳国内外用户体验相关研究成果与发展脉络,总结用户体验的综合性研究方法,概述用户体验评价的具体方法与工具应用。结论用户体验虽然受到社会广泛关注并发展较快,但是整体而言,其研究深度尚比较欠缺,仍旧处于起步阶段,现有的用户体验研究方法还不足以全面支撑和解决用户体验设计过程中所面临的实际问题。在某种程度上,大多数以"用户体验"为主题的研究成果,还没有完成从"认识论"到"方法论"的转变,特别是许多用户体验评价的系统性研究方法及工具应用,尚存待完善之处。     

用户体验设计要素及其在产品设计中的应用

从用户体验出发,分析了用户体验的目标和用户体验设计的内涵。在前人的基础上,提出了用户体验设计的"产品功能需求→产品感觉需求→产品交互需求→产品情感需求→产品社会需求→产品自我需求"6个要素,以手机为例,详细分析了6个要素在产品设计中的应用;指出从人的生活与情趣出发,塑造感官体验及心理认同的这一用户体验设计,已成为产品设计中一种新的设计方法。     

基于结构方程模型的老年人APP用户体验设计研究

目的 探索APP设计要素、用户体验、用户总体满意度之间的相互关系,提升老年人对APP的用户体验。方法 提出基于结构方程模型的老年人APP用户体验设计研究方法。首先,以文献理论为基础,构建理论模型图并设定相关变量和假设;其次,通过文献研究,选择相关设计要素,通过正交表生成设计样本;再次,根据用户体验评价要素构建用户体验评价指标,被试者对设计样本进行评估实验,通过因子分析法提取用户体验评价指标中的潜在变量,并将相关指标作为可测变量;从次,建立设计要素与本能层次、行为层次、反思层次和用户总体满意度之间的结构方程模型,利用实验数据对结构方程模型进行模型拟合,并进行拟合评价和信效度分析;最后,对结果进行解释和讨论。结论 以老年人医疗APP为例,通过结构方程模型验证了设计要素是影响老年用户体验的重要因素,并提出相关的设计指导。     

基于层次分析法的信息系统用户体验评价模型

目的随着企业信息系统建设的深入,对信息系统界面设计和用户体验质量评估提出了新的要求。本研究将层次分析法(AHP)引入信息系统用户体验评价体系中,构建信息系统用户体验评价模型。方法针对信息系统的自身特点,通过文献检索分析和专家法,首先构建信息系统用户体验评价体系。然后信息系统产品5年以上经验用户及有5年以上计算机软件用户体验的研究专家共8人在现场对信息系统的用户体验过程进行指标评分,计算与分析信息系统用户体验评价各层次指标权值。结果信息系统用户体验评价一级评价指标及其权重值为:感官性体验(0.27)、有用性体验(0.27)、可用性体验(0.25)、情感性体验(0.21);其次,信息系统用户体验评价各二级评价指标及其权重值为:感官性体验的各个指标中,色彩搭配(0.19)、界面布局(0.32)、字体字号(0.15)、总体吸引力(0.34);有用性体验的各个指标中,功能完备性(0.40)、需求契合性(0.60);可用性体验的各个指标中,可学习性(0.21)、效率性(0.32)、可记忆性(0.17)、出错性(0.30);情感性体验的各个指标中,友好性(0.27)、惊喜感(0.11)、可控性(0.28)、安全感(0.34)。结论本研究结果为开展信息系统用户体验评价提供了科学的模型指导。     

运动APP用户体验结构研究

目的随着现代科技的不断发展,人们的运动方式和内容在日常生活媒介化背景下正悄然变化。基于用户体验视角,探析运动APP产品感受对提升APP功能品质和改善用户锻炼行为尤为重要。方法通过访谈法、探索性和验证性因素分析方法,对使用运动APP参加锻炼496名大学生进行用户体验维度实证研究。结论制定了《运动APP用户体验量表》,经检验具有较好的信效度,可作为测量运动APP用户体验的工具。运动APP开发不仅应包含浏览记录、目标设置基本要素,也应注重其用户心理因素的构建。通过对运动过程中用户体验数据的挖掘,将用户跑过的线路、最佳运动记录、燃烧的卡路里等个性化信息进行整理予以展示,将有助于用户对运动场景的理解,强化用户的参与动机,加深用户对运动的理性认知,提高用户行为改变的可能性。     

从用户体验到体验设计

目的提出"体验作为设计对象"和"从用户体验到体验设计"范式转变的学术观点;探讨体验的本质和体验属性模型;围绕体验设计作为设计对象的学术观点,建立体验设计的定位体系,解析体验设计的范式转变。方法通过叙事探究的方法,结合文献对比分析建构理论模型。结论体验设计作为设计对象,包括Expectation(期许)、Event(事件)和Impact(影响)3个有机部分;期许是内因和外在诱因相互作用下体验的开始,事件既包括事件的进程,又包括外部的环境条件和参与者自我创造的活动,影响则是整个经历通过记忆沉淀、故事建构和意义形成等活动的收尾。从"影响范围(个人-社会)和时效(即时-长期)两个维度,体验设计可以分为用户体验的设计、生活方式、流行趋势和文化建构4种不同的定位。从用户体验到体验设计的范式转变中,体验从判断产品与服务的设计原则成为了设计对象,设计从关注生活的手段转而关注生命的意义,最后,设计师也完成了从创造者到使能者的角色转换。     

用户体验形成基本机制及其设计应用

目的研究用户体验形成的基本机制,以此为基础区分体验类别和分析它们之间的相互关系,探索体验在产品设计中应用的基本方法。方法通过认知心理学研究体验形成的基本机制,将体验区分为审美体验、意义体验、情感体验和功能体验,基于它们之间的相互关系构建了体验格式塔。结论体验形成是在用户和产品互动过程中由情感驱动的用户感知、评价和决策的过程,情感体验是体验格式塔的核心,以"Emolinkage"设计为例对此理论在设计实践中的应用进行了探索。     

图形化整合用户体验信息的方法研究

目的利用信息图具有的直观化、可读性强的特点,对产品的各种用户体验信息进行整合优化,探讨图形化转化用户体验数据和信息的方法及其对产品设计起到的指导和推进作用。方法通过对于信息图形化和用户体验信息相关要素的分析,并对图形化过程中针对各种信息属性和数据差别所采用的针对性操作方式进行整理归纳。结论总结图形化整合优化用户体验信息的处理方法和基本原则,在充分挖掘并利用信息价值的同时提高设计活动的效率。     

基于用户体验的智能化母婴产品设计研究

目的研究智能化母婴产品设计中的用户体验设计。方法分析用户体验的理论层次及目前市场上智能化产品的现状和问题,提出要实现高用户体验度,产品中的智能化是其必然性的存在。通过研究母婴群体与用户体验和智能化之间的必然性存在关系,分析设计母婴产品时母婴群体会产生的感官、情感和行为层次上的需求,以数据调查和样本分析等作为数据支持,结合相应的消费观,对母婴产品设计的设计原则和要求进行分析,让设计更好地满足母婴产品的需求。结论要使母婴产品真正的实现智能化,要在设计时充分的融入用户体验,关注使用者的感官需求、情感需求和行为需求,使产品实现真正意义上的智能化,而不仅是浮于高技术层面。     

基于用户体验老年人信息产品设计研究

文章分别阐述了用户体验与交互设计的概念,并分析两者的内在联系。用户体验作为交互设计的目标,所有的交互式产品都是为用户的真实体验而服务。交互设计作为用户体验的手段,需通过严格的需求分析、信息架构设计、原型设计和原型测试等交互设计流程对用户体验进行把关。最终将两者的关系运用到老年人产品交互设计中去,以验证理论的可行性与有用性。     

家具产品用户体验的模糊综合评价研究

目的研究基于用户体验的模糊综合评价法来指导家具设计。方法以新中式客厅组合家具为例,从用户体验的角度建立基于感官、交互、品牌、技术的多层次多指标设计评价模型,进而确定各指标权重值,应用模糊综合评价方法对设计进行评价。结果通过比对设计方案和改进方案的评价结果,验证了该方法对家具设计的指导作用。结论应用此方法可对产品设计进行综合量化的评价,可对设计改进和方案优选提供有效帮助。     

电子游戏用户体验评价方法综述

电子游戏产业近年来快速发展,而电子游戏的用户体验则是决定游戏能否成功的关键因素。本文回顾了以往电子游戏用户体验的评价方法,包括问卷法、启发式评估、心理生理测量等,并从三个维度对各评价方法的特点进行了总结,最后展望了电子游戏用户体验评价方法,未来研究可以从各评价方法在新型游戏平台上的适用性以及各评价方法之间的相关性两个方向展开。     

智能用车APP用户体验量化模型构建

目的构建智能用车APP用户体验量化模型,提出智能用车APP用户体验设计策略。方法首先,进行深度访谈得到智能用车APP用户需求和体验要素;然后,将其与用户体验蜂窝模型和服务质量模型融合,确定用户体验量化模型维度,在所得维度下采用文献分析和专家访谈方法确定影响因子,设计调查问卷;最后,使用主成分分析法分析问卷数据确定智能用车APP用户体验量化模型权重。结论确定了智能用车APP用户体验量化模型7个维度与26个影响因子及权重,提出了信息与对象明确、合理优惠与简洁操作等用户体验设计策略。     

互联网产品设计中用户体验与交互设计优化对策

目的 探寻互联网产品设计中用户体验与交互设计优化对策,从而设计出更符合用户需求和用户体验的互联网产品。方法 采用概念分析法,对互联网产品设计中的用户体验与交互设计分别展开研究,提出要遵循用户体验设计的一致性以及用户体验设计的个性化,并提出在交互设计中应使界面与用户感知习惯契合,易于被用户感知,帮助用户形成长时记忆,唤醒用户记忆,关注用户情绪与情感,使其产生愉悦的体验感。结论 作为产品创新与开拓的基础,用户体验与交互设计从深层次发掘用户的切实需求与体验,进而有利于互联网产品的推广。     

面向Z世代的APP用户体验评价模型研究

主流消费群体的用户体验对APP设计及质量提升具有导向作用。目的 通过构建面向Z世代消费群体的APP用户体验质量(Z-QoE)评价模型,评估现有APP对Z世代群体的适应性,使APP更符合Z世代需求。方法 通过分析Z世代社交、个体、网络和消费四种属性,得出用户群体特征;在融合Z世代APP体验倾向的基础上,归纳APP体验质量评价准则和需求要素,构建面向Z世代的APP用户体验质量(Z-QoE)评价模型。运用模糊层次分析法,组建Z-QoE评价模型判断矩阵,根据判断矩阵计算得出评价指标的权重值,对得出的各个权重值进行排序。结论 在分析Z世代用户群体特征和需求的基础上,得出面向该群体用户的APP质量评价准则,建立了权重细化、更能体现Z世代需求的Z-QoE评价模型。以移动音乐类APP为例,运用模糊评价,验证了模型的有效性。     

基于用户体验的角色互换设计思考

目的探讨基于用户体验的产品设计过程中角色互换的可行性。方法通过用户体验设计和换位思考重要性意义的研究,重新对产品设计过程进行整合和分析,将角色互换引用到设计过程中,以使得设计师可以得出更优的产品,提升产品品质,同时让用户感受到更好的体验。结论用户体验是判断产品最终归属的重要因素,在产品设计开发的过程中角色互换推动着结果的优化,将角色互换这一过程融入设计过程中,作为一种新的设计思维,最终用户体验才能充分发挥其作用。     

基于用户体验的文具设计创新研究

目的以消费者体验内容为依据,对文具用品的开发设计过程中的消费者体验策略进行探究,归纳与此类消费者体验相吻合的设计特征,提升消费者的情感体验。方法首先明确用户与产品间的情感体验模式,其次通过文具产品的设计案例,分析其在视觉体验、听觉体验、触觉体验、功能体验、使用流程、结构体验、尺度体验、情趣化体验及文化体验上起到的作用。结论 "物"的体验效果及其产生的"情感共鸣"是现代消费者的共同追求。对于新生代的消费人群来说,文具对于他们的意义,远不止好用那么简单,个性、品味、创意、有内涵成为该群体的主要诉求。用科学系统化的方法与人群定向的创新模式,将用户情感体验提升到企业产品开发与市场策略层面进行思考,代表着新时代下传统文具制造产业的新方向。     

互联网语境下的用户体验限定因素

目的探究互联网背景中的用户体验特点,对比线上线下用户体验的异同。方法对互联网中"人"的因素进行分析,从行为学、认知科学、计算机科学等方面剖析用户在互联网场景中的行为逻辑,借用情感地图、行为流程图等工具勾勒出初步的用户行为框架。结论互联网语境中的用户体验具有差异化。用户的主观感受会随着时间、地理以及环境因素而变化。随着互联网的普及,线上的用户体验特点已经向线下迁移,把握当下的用户体验特征有助于提升用户对产品的体验和价值感受。     

基于用户体验角度的老年人交互性产品设计研究

目的关注老龄化人群用户,重视老年人群顺应时代发展的潜在需求,提早一步为老年人考虑交互产品设计,消除老年人接触新产品时的陌生感、无力感,使老年人能够享受科技产品带来的快乐。方法从我国社会老龄化的时代背景下老年人产品设计的现状,分析和了解老年人这一特定的群体所具有的较于其他群体更为显著的心理与生理特点。结合交互设计的开放性设计思维,从用户体验层面进行设计研究。结论通过分析研究,提出未来用户体验角度进行老年人产品研发的4个关注点,并结合案例分析对其进行解读。