台区“两改”见效益——湘西自治州电业局吉首城区供电局创新营销机制

湘西自治州电业局吉首城区供电局共有员工127人，拥有客户26651户(其中专变客户392户)。负责60条10kV线路(共1013．4km)、674个配电台区的运行维护。担负着吉首市以及湘西自治州除泸溪县以外其他6个县并网趸售和部分直供户的电力营销任务，售电量占整个湘西自治州电业局的80％。2003年，该局大胆创新营销管理机制，     

优质服务暖人心

<正>国网邵阳经开区供电服务站(以下简称经开区服务站)成立于2019年9月,供电面积约60余平方千米,公用变压器(以下简称公变)客户8.1万户,专用变压器(以下简称专变)客户168户。经开区服务站全年累计完成售电量7.39亿千瓦时,增长率13.69%;累计应收电费5.64亿元,电费回收率100%;台区综合线损累计完成2.35%。经开区服务站现有员工21人,分为工单调度、网格服务、能效服务3个班组。     

提升服务水平 推进营销工作再上新台阶

2012年,云南电网公司营销系统认真贯彻落实南方电网公司中长期发展战略,不断推进营销组织保障、区域电力资源优化配置、客户关系管理、服务渠道、全员服务、精益化管控、营销技术支撑等工作,营销工作成效显著。全年完成售电量1436.69亿千瓦时,同比增长9.38%,其中:省内售电量998.3亿千瓦时,同比增长5%;送广东电量418 58亿千瓦时,同比增长29.58%;送越南电量19.81亿千瓦时,同比减少50.18%。省内电费回收率     

严抓严管 电费回收结硕果

2011年,湘西电业局营销战线的员工经受着住湘西自治州经济发展蜕变带来的阵痛,承受住电力供应不足带来的压力,用奉献和执着,尽心守护着电费回收月月到户结零、承兑汇票零收取的成果。全年电费月末月清月结;承兑汇票控制良好,连续3年保持零收取;新型电费结算电量比例91.5%,超目标计划6.5个百分点;新型电费银行批     

多措并举确保电费颗粒归仓

2011年,临沧供电局累计完成售电量7.6亿千瓦时,同比增长34.43%,完成计划数7亿千瓦时的108.57%;累计电费收入2.49亿元,电费回收率100%,标志着全局连续19年完成电费回收结零。19年来临沧供电局不断建立健全内部营销机制,创新服务手段,提高优质服务水平,增强抗风险能力,坚守住了多年传承下来的电费回收结零荣誉。     

预控电费回收风险的策略与思考

<正>近来看到一份某市供电公司2017年第一季度营销报告,忧喜参半。忧的是这家公司在第一季度售电量累计完成64.15亿千瓦时,同比增长-0.54%,全地区33家月用电1000万千瓦时及以上重点用户中竟有21家用电出现负增长,也就是说真的出现了售电量下滑的局面;而喜的是这家供电公司第一季度累计发行电费却同比增长0.12%,电费回收率达到100%,全地区仍保持无陈欠电费     

服务创先 推进营销战略“落地”

正措施完备显成效优质服务创佳绩截至2013年底,楚雄供电局完成母口径售电量379579.27万千瓦时,同比增长4.81%。完成年度增供扩销指标37亿千瓦时的1 02.58%。累计实收电费166694.995万元,电费回收率1 00%。一是完善营销服务应急体系,提升了营销与生产协同能力。去年及时排除武定新立公司、滇中有色金属公司等3家大     

深化创先服务“大美临沧”

<正>2014年是临沧电网改革具有里程碑式意义的一年。这一年,临沧供电局聚焦核心指标,促进管理和关键指标"双"提升,全年售电量1 9.42亿千瓦时,同比增长18.09%。客户平均停电时间6.32小时/户,同比减少52.87%;城市客户平均停电时间2.64小时/户,同比减少45%;农村客户平均停电时间6.76小时/户,同比减少53%。综合线损率9.19%,同比减少2.69个百分点。第三方客户满意度72分,较2013年提高3分。8家县级供电单位59个供电所中,标杆供电所2个,示范供电所10个,合格及以上供电所占比81.36%,优于年度目标11.36     

农网电费e通卡刷卡交费系统的设计

1概述目前,厦门电业局直供农网客户主要分布在岛外的集美、海沧地区。电业局每月派收费人员定时定点现金收取电费,涉及客户有75个行政村4余万户,每月应收电费400万元。在如何保持客户满意度稳步提高,又能保障电费安全、按时、足额回收上来,面临了几大困扰:1)在客观上,农村银行网点少且远,农民办理电费缴费“一卡通”代扣不方便;在主观上,农村经济并非很宽裕,农民不愿意在“一卡通”上存款,仍觉得现金交费心理上更踏实。2)现场收费两人一组,环境配置条件简陋,收费人员采用两轮摩托车作为交通工具,当日银行解款,在当前社会治安秩序的背景下,收…     

湘赣电讯

<正>长沙电业局陈欠电费提前实现年度结零近日,随着客户最后44元陈欠电费的回收到账,长沙电业局900万元陈欠电费实现全额回收,提前实现了"陈欠电费结零"的年度回收目标,创下了该局陈欠电费回收的历史最好成绩。据悉,该局将陈欠电费回收工作作为营销工作要点之一,制定出台了2010年电费回收考核办法,对陈欠电费回收实行责任挂钩、重奖重罚;启动营销服务"双百日"行动,陈欠电费回收工作作为行动重要一环重点提出;将陈欠电费下降率纳     

电费业务的精细化管理与创新

1 基本情况 娄底电业局拥有营业户数14万余户,2007年售电量达50．03亿千瓦时。该局电费管理中心定员25人,机构设置为一部（电费管理部）、一室（综合办公室）。目前,所有基层单位的电费管理业务,已全部归集到电费中心,并在湖南省电力公司营销信息系统中的电费管理子系统中进行处理。各基层单位电费账户实现了统一,电费计算、电费复核、电费发行和电费账务实现了集中处理：抄表业务、电费催收和电费票据实现了集中管理,电费回收和电费风险实现了集中分析,全局电费业务实现了集约化和专业化管理。     

个人客户如何缴纳电费?

编辑同志：　　我是长沙市天心区居民,以前都在供电营业厅缴纳电费。最近听说供电部门开通了几种新的电费结算方式供个人客户选择,不知是否有这种情况 ?　　长沙市书院路黄伟民黄伟民同志：　　针对你的来信,记者走访了长沙电业局电力营销部。据介绍,长沙电业局对个人客户现已开通了三种缴费方式：一是各城区供电局客户中心 (营业厅 )缴费;二是建行营业网点代收款;三是个人存款代扣收款。　　办理现金式储蓄存折、储畜卡代收手续： 1、根据“长沙电业局电费备款通知单”或“客户号”填写《代收业务凭条》,可以用现金活期存折或储蓄卡…     

文明建设结硕果 金花故乡展新颜——云南省滇西电业局文明单位创建纪实

云南省滇西电业局(以下简称滇西局)以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持“始于客户需求,终于客户满意”和两个文明建设一起抓的方针,着力加强领导班子建设和员工队伍建设,促进员工素质和服务水平的提升,全局各项工作呈现出良好的发展势头。2002年完成售电量10.5亿千瓦时,同比增长31％,创历史最高水平;完成发电量12.4     

电费回收,难在哪里?

正电是商品,用电就要付费,看起来天经地义,但各类用户表示因各种原因交纳电费越来越力不从心,供电企业也说电费回收的压力越来越大,工作越来越难。这中间,到底发生了什么?据了解,1~10月份,国家电网公司经营区域售电量29888亿千瓦时,同比增长4.2%。收回陈欠电费10.2亿元,但与之相对的是售电量增速处于历史低位,应收电费余额同比增加11.4亿元,其中两家省公司陈欠电费均过亿元。     

电费回收与优质服务──推广“购电制”交费方式的几点做法

益阳电业局朝阳供电局地处益阳城区中心,主要负责城区中心10kV配电线路的运行维护和抄表收费工作,年售电量约2亿千瓦时,大、小客户达8500户,供电区域包括益阳市“五大家”及公、检、法、司等部门,电费回收与优质服务的矛盾显得尤为突出。在抓好电费回收工作的前提下,通过提高服务水平,促进电费回收工作,成了该局今年开展的“电力市场整顿和优质服务年”活动的中心议题。今年初朝阳供电局便几次召开职工大会和用户座谈会,讨论加强电费回收的具体对策与优质服务的基本内容,会议明确了今年经营工作的重点是：大力推广“购电制”交费…     

四川自贡电业局:回眸,聆听铿锵的足音

自贡电业局属国家电网四川省电力公司大一型供电企业,拥有电力客户23.98万户,2011年售电3640 GWh,同比增长9.54%。担负着自贡市四区两县(其中趸售县1个)和内江市威远县部分区域的电能供应、电网建设     

全力以赴完成下半年营销任务

<正>今年1～7月云南电网公司公司完成售电量569亿千瓦时,同比多售电量98.7亿千瓦时,增长20.2%;与南方电网公司年初下达的进度计划相比,多售8亿千瓦时;其中省内售电量和越南送电均超进度计划,并基本弥补了西电东送的缺额。1～7月份省内电费回收率保持较高水平,截至8月1日,省内电费回收率达到99.82%     

蝶变之路

<正>2012年年底,湖南怀化芷江电力有限责任公司班子调整。经过仅仅1年多的时间,该公司就强力攻下了"三集五大"体系建设、全员绩效管理推行、营销信息系统全面上线3大难关,成为国网怀化供电公司首个开展"三集五大"改革的代管公司、首个执行岗位薪点工资的代管公司、首个进行职工双向选择和中层竞聘上岗的代管公司,而且保证了秩序不乱、工作不断、安全稳定、平稳过渡。公司各项指标全线飙红:售电量同比增长4.3%,综合线损率下降14%,电费收入增长450万元,电费回收率100%,没有发生一起安全事故,员工收入人均增长     

上海市电力公司2001年超额完成售电量

上海市电力公司 2 0 0 1年全年完成售电量 41 6.48亿 k W· h,完成计划的 1 0 0 .48% ,同比增长 6.4%。实现利润总额7.1 6亿元 ,完成计划的 1 0 0 .85 % ,售电量列前 3位的是浦东供电分公司、闵行供电分公司和宝山供电分公司。售电量增长主要为电压等级在 1 0 k V及以下的用户中。上海市电力公司完成售电收入 2 5 2 .1 2亿元 ,同比增长 6.82 %。用电口径新欠基本结清 ,陈欠电费下降 5 .65亿元 ,下降幅度达 47.2 3 % ,超额完成 2 0 0 1年初国电公司下达的下降 2 0 %以及电力公司制订的下降 3 0 %计划的指标上海市电力公司2001年超额完成售电…     

尤见硕果满枝头——娄底电业局营销与服务工作亮点纷呈

在湖南省电力公司2008年营销工作会议上,娄底电业局获得“2007年度湖南省电力公司营销与服务综合二等奖”荣誉,并荣获5项特别贡献奖,所获奖项居全省第一。2007年,娄底电业局各项经营指标实现了新的突破,全年完成售电量50．3亿千瓦时,同比增长3．07％;