业扩报装“e网通”管控系统的应用与探索

针对常规报装模式协同不畅、报装资源分散等问题,国网湖北省电力公司基于国家电网公司营销业务管理系统平台,建设业扩报装"e网通"控平台,通过对业扩报装全流程所有环节、所有业务、所有资源管理和控制,实现了业扩报装质效的提升及用户报装服务水平的提高。     

大客户业扩报装风险点查找及自动研判信息化技术

主要对大客户业扩报装核心流程环节存在的服务风险进行分析研判,编制《大客户业扩报装风险预判典型案例分析》,提出相关建议措施。依据国家、行业有关规程标准,编制《大客户业扩报装技术规范应用指导书和标准卡》,对大客户业扩报装核心流程环节工作任务进行细化分解。在此基础上,通过开发运营管理平台大客户业扩报装模块,实现大客户业扩报装风险点查找和自动研判,确保客户业扩工程"零缺陷"接入电网,提升服务水平,保障电网安全。     

“阳光N次方”让办电又快又好——社会责任根植推动业扩报装服务创新

正项目单位:浙江杭州市萧山区供电公司项目背景:效率低下的业扩报装不能满足萧山区快速增长的业扩需求供电公司可控环节用时短,却总是"背黑锅"利益相关方环节难控,致业扩周期过长社会责任根植推动工作思路创新树立责任边界理念,明确业扩效率低下问题原因和责任主体。传统上,出现业扩报装问题后,供电企业发现和解决问题的焦点主要是客户的投诉和自身服务水平的提升。实际上,业扩报装涉及诸多利益相关方,每一方都对报装效率负有相应的责任。因此     

基于“互联网+”的大客户业扩报装创新服务平台

随着互联网技术在各行各业应用的日益深入,如何有效借助互联网技术提高大客户业扩报装的管理与服务水平值得思考。基于丰富的大客户业扩报装服务经验,剖析大客户业扩报装服务的现状及问题,借助互联网技术实现大客户业扩报装服务水平、质量双提升的新途径,搭建了基于"互联网+"的大客户业扩报装创新服务平台,并描述了新服务平台的主要功能模块及其应用前景。+     

业扩报装 “提质瘦身”

正业扩报装工作环节多、涉及面广、社会关注度高,是供电企业内强管理、外塑形象的重点所在。基于这一认识,云南电网公司今年4月份印发了《业扩报装专项治理实施方案》,细化6大方面、31项治理措施和方法,在全省范围内就业扩报装申请受理、供电方案制定、设计审核、竣工检验等关键环节存在的症结进行"诊断治疗",自业扩报装专项治理工作开展以来,德宏供电局以业扩规范化、标准化管理为导向,以提升客户服务水平为目标,通过优化业扩业务流程,     

论新形势下电力企业业扩报装服务的提高

业扩装工作是客户与电力企业建立供用电关系的首要和必要环节。电力企业业扩报装工作服务水平的高低,成为影响电力企业持续发展的重要因素之一。随着一些客户的需求不断增长,对业扩报装服务质量的要求也越来越高。为让客户满意,提升电力企业的整体形象,实现电力企业与客户和谐共赢,就需不断更新服务理念,改进服务措施,提升服务水平。     

包头供电局业扩报装信息系统的构思

业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节,营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门,如果业扩报装部门的客户基本信息先实现计算机处理,其它部门应用计算机时就可以共享信息.因此,建立电力营销管理信息系统时,业扩报装管理子系统应该先行建立.文中详细介绍了包头供电局业扩报装信息系统的建设意义、研究内容、关键技术和系统设计与实现的方法.     

业扩报装业务量的分析与探讨

以2014年1月至2015年6月江西省业扩报装业务量统计数据为基础,利用聚类、对比等分析方法,从区域分布和行业分布两个方面对对业扩报装业务量进行梳理和分析,探讨江西业扩报装业务量的内在特征和趋势,为业扩报装工作的提升提供参考和借鉴。     

业扩报装集约化管理工作典型经验

正1主要做法从2012年至2015年,北京市电力公司按照"依法合规、公开透明、简捷高效"的原则,将业扩报装全业务逐步集约至公司层面集中办理,针对北京电网的实际情况,各区配网建设的不同进度,不断调整业扩集约模式,进一步加强客户报装管理,提升业扩报装服务水平。1.1集约业务范围(1)将公司所辖区域10千伏电压等级、报装总容量在5000千伏安及以上的客户报装项目(包括施工用电、     

签字背书加强关键岗位人员约束

近日,为贯彻落实教育实践活动精神,切实落实好南方电网公司和广西电网公司的业扩报装专项治理工作部署,防城港供电局组织涉及业扩报装关键岗位人员签订了《业扩报装专项治理承诺书》,保证该局党风廉政建设责任制落到实处,不发生业扩报装各环节的违法违规行为。该承诺书明确了七项承诺内容：一是贯彻执行上级和局党委党风廉政建设有关规定,积极开展反腐倡廉工作,自觉接受群众监督,不发生违纪违法案件;     

新形势下如何做好业扩报装工作

<正>纵观这几年电力营销工作,从营销三大中心的建立,到大班组改革、城区局改革,再到"三集五大"的大营销改革,电力营销工作的管理和质量都得到了大幅度提高。业扩报装工作同样如此,与几年前相比,业扩报装工作的质量得到了较大幅度提升,但同时也产生了一些新的问题。国网公司这几年的改革始终以"专业化管理"作为主线之一,随着改革的不断深入特别是"三集五大"改革后,各个部门和人员的职能越来越单一,分工也越来越细,这在客观上导致了参与业扩报装工作的部门和人员越来越多,从而在一定程度上降低了业扩报装效率,同时增加了业扩报装工作的组织、协调难度。与此同时,近几年在国网     

新装增容用电业务管理系统及其应用

正1工作描述新装增容用电业务管理系统是一个基于单据流程管理的网络应用软件系统,在系统中将业扩报装工作分为三大模块、五个主要环节、22个工作节点,进一步责任分解。明确了每一个节点的工作要求、工作时限、责任单位、责任人,各相关部室、单位协同服务。客户经理对业扩项目全过程进行监督和控制,实行周通报,及时处理业扩流程中存在的问题,加快业扩报装速度。该系统的研发对实际业扩办理流程进行分析后,努     

加快业扩报装工作的探讨

<正>优质服务是供电企业的生命线,是供电企业拓展市场的通行证,是打造供电品牌的根本途径。而业扩报装工作是供电企业优质服务的前沿,从某种意义上说,加快业扩报装也是提升优质服务水平的一个关键环节,业扩报装的快慢直接关系到优质服务的好与坏、成与败。     

“契约式”服务：业扩报装新模式

“早用电、用好电”是电力业扩报装客户的需求。也是供电企业电力业扩报装工作不断追求的目标。针对以往报装客户的“困扰”与供电企业的“尴尬”．河南电力公司勇于探索,在充分调查研究的基础上,推出了电力业扩报装服务的新模式——“契约式”服务。使电力报装业务步入良性循环,实现了报装客户和供电企业的“双赢”。     

影响电力业扩报装速度的因素及解决方法

分析影响电力业扩报装速度的因素,探讨加快电力业扩报装速度的方法,推进电力业扩报装工作进度,规范电力业扩报装工作程序,提高工作效率,达到服务客户、增供扩销的目的。     

考虑业扩报装的相关向量机月度负荷预测方法

针对传统月度负荷预测方法缺乏考虑负荷内在影响因素的问题,该文提出了考虑业扩报装的相关向量机月度负荷预测方法。该方法通过生长曲线拟合和k-均值聚类研究业扩报装后的用电趋势,提取出逐月影响比例,计算得到对当月负荷具有实际影响的业扩增量;将实际业扩增量和历史负荷数据作为样本输入,建立基于相关向量机的负荷预测模型,同时利用粒子群优化参数和组合核函数提高模型适应度。考虑实际业扩增量、考虑未修正业扩增量以及不考虑业扩报装的预测结果比较表明,实际业扩增量对月度负荷有较重要的影响,可以有效提高预测的精度。     

当前业扩报装管理存在的问题及对策

<正>当前,供电公司突出效益和服务两条主线,不断深化精益管理,着力提升规范服务水平。业扩报装既面向电力客户,又涉及内部协同,是体现公司"效益观"和"服务观"较为集中的营销专业之一。通过持续开展的业扩监管分析,发现公司业扩报装仍然存在一定问题,个别问题甚至较为突出,影响公司效率效益和服务形象,须有针对性制定解决措施,有效解决业扩服务中存在的顽     

提高业扩报装服务水平工作的探讨

随着经济社会的发展,政府和公众对供电企业业扩报装工作提出了更高的要求和标准。不断创新服务手段,强化内部管控,简化、优化工作流程,提高业扩报装服务水平,对供电企业开拓电力市场和彰显责任央企社会形象尤为重要。通过剖析业扩报装工作中存在的问题,结合当前供电企业面临的新形势,不断创新服务措施和服务手段,为提高业扩报装服务水平提出工作建议。     

基于关联分析的高压业扩报装接电营销服务

为了提高高压业扩报装接电营销服务水平,进行基于关联分析的高压业扩报装接电营销服务系统设计.通 过自相关特征匹配实现高压业扩报装接电营销服务的联合控制,结合BIM/CAD模糊分析方法,分析关联特征匹配集 关联度,进行高压业扩报装接电营销服务的可靠性检测和关联特征分析,以关联特征的联合聚类分析结果为基础,优 化设计高压业扩报装接电营销服务系统.仿真结果表明,该方法提高了高压业扩报装接电营销服务和信息管理能力, 为高压业扩报装接电营销服务控制和服务能力优化提供参考.     

业扩报装工作如何提质提速

<正>1目前业扩报装工作存在的问题1.1业务办理较麻烦95598服务热线回访新装增容专变客户,反映业务办理较麻烦的占20%以上。客户反映办理业务不方便,一是部分供电营业窗口未实行新装增容业务办理要求一次性告知,且受理的渠道单一(以供电营业厅书面受理为主),造成客户在业务受理、设计文件送审、供用电合同签订等环节需多次往返,以致客户"上门次数多";二是部分业扩报装工作人员没有弄清业扩报装需客户提交资料的意义