基于服务利润链的建筑安全支护设备租赁企业客户满意度研究

结合建筑支护设备租赁企业经营实际问题,在基于服务利润链构造客户满意度的理论分析基础上,探讨行业企业建立完善的客户满意度实施策略和方法。着眼于当前市场竞争激烈,明确客户满意度影响企业发展存在的主要问题,并分析问题原因,结合企业市场发展的需求,在客户关系构建、服务价值传递、客户循环体系构建等方面,提供了方案架构的基本思路,对行业企业理论决策有一定参考作用。     

增强企业竞争优势的策略分析

产品的竞争优势来源于客户的满意度和超额利润的实现。企业应当关注如何增强产品的使用价值,增加产品的附加值;如何让顾客更多地认知并认同产品的使用价值;如何提高客户满意度。采用了双柱图来分析产品的价格、产品的使用价值和客户满意度、企业竞争优势之间的关系。     

株洲管理咨询市场需求与行业竞争态势分析

通过对株洲管理咨询市场进行定性和定量分析发现，株洲咨询服务市场需求很大，但客户对咨询产品的满意度不高，咨询行业潜在进入者较多，咨询业内现有企业竞争激烈。株洲本土咨询企业要想做大做强，宜采取集中成本领先战略，狠抓咨询产品质量，创地方名牌，提高客户满意度。     

移动通信行业提高客户忠诚度的对策研究

中国的移动通信企业之间的竞争越来越激烈,中国加入WTO,国外的电信企业将很快进入中国市场,使得中国移动通信企业的竞争形式更加严峻.在这个背景下阐述了研究移动通信行业客户忠诚度的意义,然后从企业特征和客户特征两个方面研究了移动通信行业客户忠诚度的影响因素,并针对这两个特征提出维持和提高移动通信行业客户忠诚度的策略.     

商业银行个人理财服务客户满意度的评价问题研究

商业银行个人理财服务部门的竞争已经转变为以客户为中心。本文根据客户满意度理论,结合我国商业银行个人理财服务的特点设计一个全新的评价指标体系。本文采用层次分析法和模糊综合评价相结合的方法进行分析研究,用实证分析证明评价模型的有效性。     

完善汽车维修行业客户满意度的方法

本文通过分析客户满意度对汽车维修行业的主要影响,从而能够分析制约客户满意度提高的几个原因,从而能够提高汽车维修的质量,在汽车维修地点能够合理的布局,加强汽车维修的管理,对汽车的零部件进行保养,从而能够提高汽车维修行业的客户满意度,从而能够提高汽车维修企业的竞争力,从而确保汽车维修企业健康的发展。     

基于客户结构阶层和BP的PLM客户需求

为了更详细的分析客户需求信息,提出了面向产品全生命周期管理(PLM)系统的客户需求管理功能结构,研究了客户需求获取和市场需求分析理论.在客户需求获取方面,采用客户结构阶层(CAH)方法,在全生命周期范围内,进行产品性能需求信息的层次化分析;在市场需求分析方面,细分市场结构,应用BP神经网络的自适应和自组织原理,对需求信息进行智能化分类和识别,获取客户需求趋势和产品竞争趋势.结合某服装公司,应用Matlab工具箱进行具体实例研究.结果表明,应用CAH和BP相结合的方法,提供PLM企业准确、有效的需求结构分析信息,最终提高客户满意度.     

我国直缝焊管市场现阶段的竞争结构分析

本文运用波特的竞争结构理论，分析了我国直缝焊管市场的竞争结构，直缝焊管的行业竞争者、潜在竞争者、替代品竞争者、供应商、客户这五种竞争力量对焊管市场的影响，论述了直缝焊管企业现阶段的战略选择问题。     

企业目标集中战略研究

在企业经营决策中采取目标集中战略,有利于企业取得竞争优势和提高企业资源利用效率。推进目标集中战略要对所进入的行业、生产的产品、服务的客户群体进行客观分析,作出取舍,将企业有限的资源聚焦在最有发展前途的行业、最具竞争力的产品和优质客户上。     

考虑客户价值的车辆调度干扰管理

针对物流企业中资源不能有效地分配到不同客户手中,难以实现物流企业经济效益最大化的问题,基于客户关系管理理论,在考虑客户价值的情况下,从客户、物流配送运营商以及物流配送员三方面对物流配送系统的扰动建立了车辆调度干扰管理模型,并结合免疫算法设计了改进的种子群优化算法对模型进行求解.结合具体实例,对考虑客户价值的干扰管理模型与未考虑客户价值的干扰管理模型进行比较,结果表明,考虑客户价值的干扰管理模型能够获得更大的客户满意度.     

人的主体性在道德内化中的作用

在社会转型中,由于利益的驱动和社会关系的调整,出现了道德约束乏力的现象,一些人对社会道德规范的认同感弱化,究其根源主要在于社会道德规范没有内化为人的内心自觉,而道德内化不力又源于人的主体意识的缺失。本文从人的主体性和道德内化的关系入手,提出发挥人的主体性是道德内化的关键,同时在道德内化过程中不断提升人的主体性。通过关注人的主体性,培养人的道德判断能力,把外在的道德规范内化为人的自觉需求,从而自愿地遵守社会道德规范。     

我国刑事诉讼法人性化问题完善之研究

法律天生就具备了人性化的属性。法律人性化作为一个备受社会关注的热点问题,与每个人的利益都息息相关。我国随着民主、人权和法治建设的深入,特别是新时期着眼于理性与全局的和谐社会的建构,人性和人性化在中国理所当然受到格外关注。我国刑事诉讼法是规范司法机关如何追究犯罪、惩治犯罪的程序法,从人性化视野来完善我国的刑事诉讼法就显得尤为重要。     

生物柴油制备过程中混合体系的粘度测定及关联

在常压下采用NDJ-7旋转式粘度计测定了生物柴油制备过程中相关混合体系在288．15～365．15K下的粘度,包括大豆油和生物柴油,甲醇和甘油,甲醇、大豆油和生物柴油三个混合体系．结果表明：混合溶液的粘度均随温度升高而减小,并用最小二乘法分别对三个体系在不同温度下的粘度进行了关联,关联结果良好,可以用来计算不同组成和不同温度下这些混合体系的粘度．     

交会图形对点位精度影响的分析

两点后方交会是交会定点中的最简单的方法 ,本文通过理论和模拟两种方法对不同的观测角、已知距离以及测角精度进行计算、比较 ,得出交会点图形的状况对点位精度有直接影响的结论 ,为特殊地区的野外测量作业提供了参考依据 .     

民国时期服饰西式化走向略述

从分析民国服饰变革原因着手,讨论了这次变革对中国服装走向西式化的重大影响.具体表现为:服装的等级制度彻底消亡;中国服装在中西服饰文化交融中得到了发展,诸如造型款式上从平面走向立体,服装材料从单纯走向丰富,穿着方式从纯中式走向中西结合;而且开创了我国时装表演的先河.     

解读居民消费 化解市场矛盾

加速经济增长,力争实现我国经济隔几年上个台阶是实现社会主义现代化的客观要求。然而由于存在高消费需求与低消费能力、高消费渴望与消费信心不足、巨大的消费潜力与不良的消费环境等矛盾,制约了社会经济的发展。因此,增加收入以提高消费能力、培养成熟的消费观念、增加有效供给、改善消费环境、完善社会保障制度就成为消除消费矛盾,促进经济发展的必然选择。     

低腰紧身裤关键部位结构探讨

对人体腰节以下的体型特征、人体动态状态下与裤子的结构关系进行了剖析,探讨现代低腰紧身裤关键部位结构设计的不合理导致穿着中存在的露臀、夹裆等既不美观又影响舒适性的问题,对问题产生的原因进行了分析,提出了改善的方法.     

转换点坐标的模拟计算研究

转换波上下行波传播路径具有非对称性,转换点相对于共中心点的距离随着纵横波速度比、界面深度以及炮检距等因素的变化而变化,因此转换波速度分析和叠加的关键问题之一就是如何抽取共转换点道集。采用简洁有效的方法来计算转换点坐标是做好共转换点选排的前提,本文在单个均匀层情况下,对已有的转换点坐标计算公式进行了模拟计算,对结果做了分析比较表明,在炮检距和深度之比较大时,迭代法相对近似公式来说,具有明显更高的精度。     

论和谐社会构建之动力

和谐社会的构建是政治的发展。政治发展的直接动力来源于政治改革，而和谐社会要求政治主体进行政治合作，这既是和谐社会的重要组成部分，又有力地保证着和谐社会的构建。因而政治合作也间接地推动了和谐社会的构建，从某种意义上说，也是构建社会主义和谐社会的动力之一。     

螺杆钻具损坏落井原因分析

螺杆钻具在使用过程中会发生诸多损坏落井事故,其原因不仅与材料处理、加工工艺和技术水平有关,还与钻井方式、钻井参数、施工人员技术水平以及保养维护有关。应加强从螺杆钻具的设计到使用等一系列过程的监督,从而制造出性能佳、寿命长的高效螺杆钻具,提高钻井速度,减少事故发生率以及事故处理时间,降低钻井成本。