刘新佳:起手不弹平常曲

<正>选送单位:大庆油田万方物业服务有限公司职务:总经理作为大庆油田物业系统第一个市场化运作的物业服务单位的负责人,刘新佳的身上有着太多值得书写的故事。从当年白手起家到如今事业的蓬勃发展,在物业管理这条并不平坦的路上他走得格外坚定。     

发展服务分包：提高企业创富能力的途径

<正>实施物业服务业务分包是物业服务企业谋求更大发展的战略选择。当前,在《劳动合同法》实施和CPI高涨的环境下,物业服务企业的成本增加,不少企业面临着严峻的生存压力,提高企业创富能力成为行业热议的话题。大庆油田物业集团作为国有大型物业服务企业集团,直接为油田17.5万用户及厂矿企业总计约2000余万平方米物业提供"一体化综合性管理和服务"。在近几年深化改革的实践中,从强化专业化服务、发展物业服务分包业务,从而提高企业创富能力方面进行了有益的探索,现阐述其经验,以为行业之鉴。     

发展服务分包：提高企业创富能力的途径

<正>实施物业服务业务分包是物业服务企业谋求更大发展的战略选择。当前,在《劳动合同法》实施和CPI高涨的环境下,物业服务企业的成本增加,不少企业面临着严峻的生存压力,提高企业创富能力成为行业热议的话题。大庆油田物业集团作为国有大型物业服务企业集团,直接为油田17.5万用户及厂矿企业总计约2000余万平方米物业提供"一体化综合性管理和服务"。在近几年深化改革的实践中,从强化专业化服务、发展物业服务分包业务,从而提高企业创富能力方面进行了有益的探索,现阐述其经验,以为行业之鉴。     

大庆油田物业企业可持续发展解析(三) 油田物业企业未来发展对策(上)

本文接上期(02期),在探讨行业发展环境之后,回到企业本身,提出油田物业在新形势下的发展对策。其实,像此类由国有集团分化出来的物业服务企业有很多,它们同样要要谋求长期的发展,希望大庆油田物业的经验可供同仁借鉴。     

实施科学管理 提升服务品牌 努力打造高端开放式的科技馆

正大庆石油科技馆是由大庆油田有限责任公司开发建设的现代化专业展馆,是全国首座油田开发建设成果的集中展示基地。展馆以科普展览教育为主要形式,展现了大庆油田发展50年来的科技创新发展历程。该项目总建筑面积5.45万平方米,配套设施齐全完善,日接待能力达到2万人以上。大庆油田万方物业服务有限公司自2009年承接该项目以来,始终坚持"以客户为关注焦点"的导向,严格按照"专业化、规范化、一体化"的标准,创建整洁、文明、安全、舒适的参观环境,成为馆方的贴心好管家,游客的亲情服务员。5年来,该公司不断     

和谐凝聚力量 责任成就未来——大庆油田万方物业服务有限公司勇担社会责任

<正>感言在服务百年油田,构建和谐矿区的责任里,我们有感动,我们有执着,更有大爱无疆时的众志成城;我们用真情,我们用诚信,诠释着对社会的责任;我们自主创新,我们积极探索,实现了企业跨跃式发展。和谐凝聚力量,责任成就未来。我们坚信,大庆油田万方物业服务有限公司必定会在践行社会责任中寻找更多的机遇,获得持续发展的不竭源泉和广阔空间,迎来更加美好的明天!     

物业服务企业专业化发展模式

<正>要突破目前物业管理行业所面临的发展瓶颈,需要从多方面探索,而物业服务企业积极寻求专业化发展,即管理层与作业层分离的模式是其中的一种重要途径。物业服务的专业化是指物业服务的专项服务由专业服务公司来承担,物业服务企业对专业服务公司的服务进行监督、协调、控制,物业服务企业实现由"服务提供者"向"服务组织者"转变。     

上海东方大学城物业管理有限公司 感受校园严谨校风 尊享东大五星服务

<正>上海东方大学城物业管理有限公司于2001年3月成立,荣获全国"校园物业服务实体(企业)百强(企业50强)"、上海市物业服务企业综合服务能力星级测评"五星级企业"、"上海市物业服务综合百强企业"、"上海市学校类物业管理TOP10企业"等称号。公司紧扣"集中优势,树立品牌,专业发展,服务高校"的发展战略目标,贯彻"成为全国智慧校     

激发创新动力,实现高质量发展

正十九大报告内涵丰富、博大精深,开创性地提出了一系列重要思想、重要观点、重大判断、重大举措。而给我留下最深印象的关键词是"不忘初心"和"新发展理念"。现结合杭州德丰物业服务有限公司(下简称"德丰物业")的实践,谈谈经验和体会。提高服务质量才是物业服务真正的"初心"众所周知,作为物业服务企业,赢利是其生存与发展的首要目标,但服务质量却是物业服务企业生存发展的前提和基础,没有优质的服务,任何企业都无法长久生存。在任何一份物业服务合同中,都会把服务品质列为最重要的     

创新赋能 共创美好

<正>随着人们对生活品质的要求越来越高,品质物业服务成为生活的"必需品"。围绕品质住宅物业服务发展召开的"第五届品质住宅物业管理发展论坛暨第五届品质住宅物业服务企业联盟年会"即将启幕,本期会刊特别策划"聚焦品质住宅物业服务"专题,围绕"智慧赋能品质提升",编写品质住宅物业管理发展报告,并分享企业/项目服务案例,以期探究高品质物业服务的实现路径。     

“管理”到“服务”的实质

<正>物业管理究竟应该叫"管理"还是"服务",行业内的争论一直没停止过。直至2007年10月1日《物权法》的出台,物业服务企业开始法定改名,"物业管理企业"统一更名为"物业服务企业"。名字本身并不重要,重要的是理解好各自名称后面所代表的意义、两者相互关系,以及如何操作和应对更有利于企业和行业的发展。从"物业管理"到"物业服务",主体统一"物业管理企业"更名为"物业服务企业"对企业究竟有那些影响呢?首先要搞清楚"物业"、"管     

浅谈物业服务企业的营改增

在物业服务企业工作模块中,其需要进行自主经营模块、独立核算模块等的开展,由于物业企业微利性的性质,很少的物业服务企业会进行盈利,很多该类型的企业都处于一种资金紧张的状态,也就影响了物业企业的正常开展。在"营改增"应用趋势下,物业服务企业面临着巨大的机遇及其挑战,这需要进行物业服务企业体系的健全,来保证企业利润的获取,从而满足当下物业企业的运行及其发展需要。     

大庆油田:油田矿区标准化综合服务探索

正寄语:【副主任王天臣】大庆油田矿区服务事业部作为油田的后勤部、大本营,是将油田发展为"和谐矿区"的实施主体。我们希望与行业同仁加深交流,提高自身的同时,促进行业共同繁荣!以利旧为主、新建为辅,大庆油田矿区服务事业部在相对集中的物业区域内,建设具有多种服务功能的社区服务综合体,每个综合体辐射5000-8000户居民,涵盖"三厅两中心",即公益惠民大厅(办理政府相关政务手续、落实惠民政策)、收费大厅(办理水、电、暖、物业、通讯等缴费服务)、便民服务大厅(运营社会专业化社区服务)以及老年日间照料中心和活动中心。     

互联网时代的标准化特色与模式创新——“园区物业服务标准与模式”互动论坛召开

正主题:移动互联时代产业园区与物业服务之园区物业服务标准与模式的探讨主持人:上海漕河泾开发区物业管理有限公司董事长王晨亮发言嘉宾:上海新市北企业管理服务有限公司总经理王振太大庆油田矿区事业部副主任王天臣天津津滨联合物业管理有限公司副总经理王新光宁波联合物业服务有限公司副总经理朱伟达深圳市投控物业管理有限公司董事长尤福永深圳泰然物业管理有限公司董事长徐森     

多元化经营创造多维度价值

物业服务企业只有围绕业主的需求,寻找多种经营渠道,转变产业结构,不断提高创富能力,开展丰富多彩的社区活动,才能突破重围,实现企业的可持续性发展. 多元化经营和服务 面对生存的压力,新能源物业近年来确立了多元化经营的策略,围绕物业服务模式"差异化"、物业管理"网络信息化"、物业节能"低碳化"、和谐社区"公益化"展开.     

让物业服务真正“渗透”养老

正随着《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》的发布,"物业服务+养老服务"模式受到越来越多物业服务企业的关注,而如何将这种模式落地并实施,也成为大家关注的热点。兰州城关物业服务集团有限公司(以下简称"兰州城关物业")作为甘肃省最具有代表性的物业服务企业,通过二十余载的奋斗征程,着力为老年人提供包括居家养老、社区养老、社区配餐等为一体的综合服务,使物业服务真正渗透到养老服务中,满足广大老年人日益多样化、多层次的养老服务需求。     

科技园物业:十年征程 厚积薄发

正创新引领是企业发展的重要路径,在传承好物业服务的基础之上,积极探索企业的创新发展方能转型升级。2011年,深圳市科技园物业集团有限公司(以下简称"科技园物业")依托20年的高科技产业园区规划、运营及管理经验,成熟的大型高新技术开发区、工业园区、综合性写字楼及技术研发类物业的物管模式,全方位实施战略转型,提出了"做国际一流科技物业全价值链服务供应商"的战略发展方向,业务涉及产业地产全价值链服务、物业服务、企业全生命周期服务,在园区的规划设计、功能定位、施工建设、招商运营、日常管理及园区"互联网+"运营平台搭架等方面,实现劳动密集型企业向知识密集型企业转变,开启了集团公司发展的新篇章。     

南通市加强物业行业监管的四个创新

南通市房产管理局通过建立"建管分离"制度规范前期物业管理市场、建立"考核检查"制度建立物业服务企业信誉体系、通过建立"履约保证"制度约束物业服务企业行为、通过建立"条块结合"制度健全监管网络,不断加强对物业服务行业的监管,推动物业管理市场健康有序发展。     

以“芯智慧”面对新机遇——看高新物业如何融合互联网智造未来

<正>石家庄高新技术产业开发区物业管理中心(下文简称高新物业)根据当前行业发展的方向与举措,积极探索物业服务创新模式,于2016年推出"芯智慧"物业现场移动管理系统,专注于物业现场服务的"品质"和"绩效"管理,帮助物业企业运用移动信息化和智能设备,提升物业现场服务品质、提高物业现场运行效率、降低物     

物业服务企业的边界风险及其对策研究

综合分析中国近几年来所发生的各类物业服务矛盾纠纷案例发现,"水电、网络、电梯质量"、"物业费高、服务质量差"、"公用场所缺乏或被私用"以及"公益金、维修金不透明"是业主反映最为集中的问题。从业主投诉对象来看,似乎都是物业服务企业的责任,迫使物业服务企业长期与业主纠缠于物业费用和物业服务质量的恶性循环中,不能很好地行使职能。本文认为,产生物业服务矛盾纠纷的实质原因并非单纯源于物业服务企业,而在很大程度上源于物业服务生态系统的结构性边界和运行性边界往往呈灰色不清状态,容易诱发纠纷风险。鉴于此,本文着重分析开发商与物业服务企业、业委会与物业服务企业、社区居委会与物业服务企业等之间的边界风险,进而提出相应对策建议。