2010年度四川省电信服务质量用户满意度指数达到79.98

本刊讯为纪念今年＂3·15＂国际消费者权益日,3月14日,四川省通信管理局在成都召开了2010年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,向电信运营企业及社会通报了由第三方专业评价机构对2010年度全省电信服务质量用户满意度指数的测评结果：2010年全省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均为较满意水平,用户满意度指数为79.98。     

驻地网“最后一公里”争夺战

驻地网乱象带来各种争利＂模式＂所谓＂最后一公里＂也叫用户驻地网,是指从用户驻地业务集中点到用户终端之间的传输及线路等相关设施。其前接电信运营商,后连电信消费者,正是由于＂最后一公里＂所处的重要位置,运营商、房地产开发商、广电、电力、     

开拓创新 解决小灵通转网难题

1前言 2009年11月,云南电信率先在云南全省开通超级小灵通业务。在基本保证原小灵通用户感知不变的条件下,逐步完成小灵通用户转网。超级小灵通主要由＂留号转网＂和＂一机双号＂两个业务叠加而成。     

山东移动精益化、智能化网络运营新模式

电信市场全球化和业务多元化对运营商提出了更高要求,电信运营企业之间的竞争已经从以前的网络规模、网络业务竞争发展到了服务、速度竞争。通过企业的精益运营给用户快速提供差异化的,创新的服务,成为电信运营商的核心竞争力之一。山东移动自2006年明确提出＂     

中电信携手酷派推“铂顿” 欲打造安全手机标杆

在国家提升信息安全关注度的背景下,电信与酷派推出保护用户安全的智能终端产品,这或将推动手机行业进入以＂安全＂为标志的新时期。     

科学行政依法监管促进通信行业又好又快和谐发展

依法处理好电信监管部门与电信企业、用户及其他政府管理部门的关系，有效地化解电信企业与电信用户、电信企业与电信企业、电信企业与社会之间的矛盾，均衡各利益主体间的利益，维护电信用户的合法权益，构建社会主义和谐的电信市场秩序，是电信行业各级监管部门的历史责任和使命。这就要求通信行业监管部门必须坚持用科学的发展观指导电信行业市场行政监管工作，科学行政，依法监管，促进通信行业又好又快地和谐发展。     

对“电信代理”的几点认识

随着电信业的飞速发展，社会对电信服务的要求也在不断提高：一是电信运营企业要适时推出新业务，新功能，以满足电信用户的需求；二是电信用户能够很方便地办理这些业务和交纳电信费用。电信运营企业要满足社会需求，开拓电信市场，除靠自身的力量外，进行广泛的商业合作——代理，也不乏一条简捷的渠道。     

从电信大国到电信强国：我国电信运营业面临的挑战

自改革开放以来 ,我国国民经济保持较高速度增长 ,促进了我国电信运营业的发展 ,尤其是从９０年代起我国在电信运营业中引入竞争机制 ,进一步加快了我国电信业务的发展 ,也带动了我国国内电信设备制造业的兴起。从固定、移动和因特网的用户规模来看 ,我国无疑已成为电信大国 ;但从普及率来看 ,还只是发展中国家。按２０００年末的统计 ,我国固定电话用户１．４４亿 ,比上年增加３２．７%。从用户数看 ,我国固定电话网规模位于世界第二位 ,增长速度居首位 ,有望在２００２年超过位于第一位的美国 (用户数达１．８３５亿 )。我国移动通信用户…     

中兴通讯FTTx方案助上海电信打造世博“光之都”

2010年5月上海迎来第41届世博会。4月27日,中国电信宣布,将有8项新技术应用于世博会,而其中之一就是＂FTTx光纤通信＂技术。目前上海电信正在全力推进＂城市光网＂计划,2010年底将实现150万用户的FTTx宽带接入。世博会是上海城市发展的一个重要里程碑,服务世博也是上海电信城市光网计划的重要组成部分,预期此举将使得＂东方明珠＂上海再添＂光之都＂称号。     

试议提升电信数据业务用户体验的方法

随着语音资费的逐步下滑和用户规模的逐渐饱和,电信数据业务成为电信运营商收入的新增长点,而用户体验对于电信数据业务发展至关重要。从用户角度从发,通过质量、使用、资费、功能、终端等多维度提升用户体验,才能吸引和留住用户,增加业务收入。     

江西省电信用户委员会换届大会暨第四届一次委员工作座谈会在昌召开

3月27日,江西省电信用户委员换届大会暨第四届一次委员工作座谈会在昌召开.会议总结了第三届省电信用户委员会近三年来的工作,通过了新一届委员名单和第四届电信用户委员会主任、副主任名单,并就当前电信服务情况进行了座谈.     

电信运营的发展方向

亚洲电信业的市场正随着经济的蓬勃发展而迅速增大,然而大多数电信运营部门没能尽快更新设备以跟上商业需求增长的步伐。本文在分析用户业务需求的变化和对现有电信基础设施进行评估之后,提出应加强或采用叠加、并行的网络设施来为增长中的用户服务。同时认为通信资费应根据用户实际业务量的情况进行调整。这些做法将有助于电信经营部门处于更有竞争力的地位并从不断扩大的市场中赢得更多份额。     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告

(2016年第3号)为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2016年第二季度受理四川省电信用户申诉的情况通告如下:一、用户申诉受理基本情况2016年第二季度,四川省通信管理局电信用户申诉受     

2019年度四川省电信服务质量达到满意水平

本刊讯为贯彻落实以人民为中心的发展思想,努力满足广大人民群众日益增长的信息通信服务需求,维护电信用户的合法权益,促进我省基础电信企业不断提升通信服务质量和水平,四川省通信管理局组织第三方专业评价机构按照《电信服务质量用户满意度指数评价制度》对2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评,被测企业为四川电信、四川移动、四川联通三家基础电信企业。测评结果为:2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数为81.46,较上年增长0.02点,达"满意"水平。     

电信行业社区营销

电信行业社区营销是指根据电信企业的需要,按照地域、区域、用户的消费习惯、消费层次等对现有通信用户划分社区,电信企业按照划分的用户社区建立相应的营销服务管理体系,按照用户社区开展营销活动,为用户提供通信服务.     

电信消费之国际对比分析

2004年是我国由电信大国向电信强国战略实施规划年。电信行业做强主要体现在三十层次：强政、强企和强民。但有一点需要明确：电信市场最终要以服务于用户为核心理念。本文重点对以强民为核心的电信消费情况做国际对比分析。     

江苏省第三届电信用户委员会第一次全体会议召开

近日,江苏省第三届电信用户委员会第一次全体会议在宁召开。会议选举产生了第三届电信用户委员会主任、副主任和秘书长。省通信管理局苏少林局长、许二宁副局长到会祝贺。会议通过了我省第三届电信用户委员会章程,推选省通信行业协会理事长陆茂丰任新一届电信用户委员会主任,省政协常委薛蓓儿等四名同志任副主任。本届电信用户委员会主要由党政机关、企事业     

热点新闻

上海电信启动第四次宽带大提速计划 本刊讯近日,中国电信上海公司正式宣布,将于2012年9月1日起面向全市家庭宽带用户推出＂铜线用户大迁移、智慧家庭新体验、全面走进光时代＂第四次宽带大提速计划。作为城市光网建设的先行者,上海电信大胆创新、克服＂四难＂,大力推进光网城市建设。截至2012年6月底,光网覆盖累计达到628万户;     

电信行业社区营销

电信行业社区营销是指根据电信企业的需要,按照地域、区域、用户的消费习惯、消氪县次等对现有通信用户划分社区,电信企业按照划分的用户社区建立相应的营销服务管理体系,按照用户社区开展营销活动,为用户提供通信服务。     

“响一声电话”说法不一 凸显电信监管尚需完善

前段时间闹得沸沸扬扬的“响一声电话”,在工业和信息化部（以下简称工信部）公布了“电话回拨高额吸费”现象不存在可能性,并向用户提供了各电信企业和工信部的举报电话等措施后,才逐步消除了人们心中的疑问。作为电信监管部门,在维护一个公平、公正、有效、有序竞争环境的同时,更要保护好广大电信用户的合法利益不受侵害。