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针对基于不同场景模式的政企客户电子渠道,分析了政企客户电子渠道在运营商中的应用和发展情况,并在同行业间进行了对比,提出了基于场景模式的政企客户电子渠道的发展和应用模式。 相似文献
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运营商只有理清了集团客户电子渠道在不同阶段的定位,才能采取适当的策略来推动其发展。当前国内部分发达地市的集团客户电子渠道建设已经逐渐进入了成长阶段,而大部分区域还处于导入阶段甚至建设阶段。随着互联网在线服务模式和电子商务的不断普及成熟,集团客户电子渠道必将成为和实体渠道＂比翼齐飞＂的重要渠道。但是在当前,我们必须充分认识集团客户电子渠道的运营环境并进行清晰定位,才能让这个方兴未艾的新型渠道一步一个脚印地稳健成长。 相似文献
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电信运营商在电子渠道的发展中具有得天独厚的优势,在网络、技术、人员配备上都不欠缺,关键是在电子渠道的定位与运营管理上需要加强。 相似文献
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虽然目前运营商会从顾客角度出发制定集团客户策略,但是实际的效果却与初衷背离,这种做法会损害到运营商的市场竞争力。 相似文献
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中山大学计算机研究所研究员 《中国新通信》2010,12(8):18-19
如今,电子渠道已经成为企业不可缺少的市场营销和客户服务渠道之一,在银行、零售等服务性行业中,电子渠道不但是客户办理业务的重要途径,也是提高客户满意度的有效手段。作为信息化发展的前沿,电信运营商开展电子渠道建设,是企业应对市场竞争的需要,也推动了行业内信息化的进一步发展。 相似文献
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为了探讨新的竞争格局下电信运营商发展电子渠道的模式和策略,首先阐述发展电子渠道对电信运营商的意义和必要性,简述国外电信运营商和国内银行业、民航业的电子渠道发展经验,对比分析国内电信业各种电子渠道发展模式;最后以中国联通"一级架构"的电子渠道系统为例,探讨电信运营商应如何选择电子渠道发展策略。 相似文献
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文章从三个方面,即中国大陆的电信行业特点,电信运营商中已经初见端倪的电子渠道,以及今后电子渠道在电信运营商的发展认识,浅论了电子渠道的历史必然性以及对电信运营商及人类生活习惯的变革。 相似文献
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本文对电子渠道的整合进行了深入思考,并指出未来广电行业电子渠道的发展方向:以用户体验为核心,广泛借鉴先进行业发展经验,打造具有广电特色的电子渠道。本研究成果可为今后广电行业参与市场竞争提供理论支撑。 相似文献
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随着经济的快速发展,通信行业业务也得到了快速的发展,由于对于集团客户来讲,其业务发展十分迅速,各大通信公司在集团客户领域也展开了激烈的竞争。本文的研究就是基于这样的研究背景,对通信行业集团客户实体营销渠道管理问题进行了研究,在本文研究的过程中,本文首先分析了现有通信行业集团实体渠道营销现状,探讨了实体营销渠道的特点,分析了实体营销渠道存在的若干问题。在此基础上以网点分级和代理商分层为主线,完善了通信行业现有实体营销渠道的建设体系。最后,本文提出了完善现有营销渠道的对策,包括自有营销渠道的完善、社会营销渠道管理的强化以及营销文化的建设。本文的研究对于完善通信行业实体营销渠道及通信行业的营销管理具有重要的借鉴意义。 相似文献
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中国工业和信息化部日前向11家企业发放虚拟运营商牌照,这标志着中国民营企业将获批进入电信领域。民营企业进入电信领域之后,他们可以根据要求自行发放号段为170的号码。这将会导致原先3大运营商公司进一步进行整合,从原先的号码渠道营销,进一步提升电子渠道一体化运营,整个运营公司将向着优质的服务发展。 相似文献
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在电信运营商的营销渠道体系中,电子渠道占有非常重要的位置,特别是随着用户数量及业务种类双双的不断增长,以及通信技术和互联网技术的快速发展,电信运营商的电子渠道发展迅速,已逐渐成为电信企业不可或缺的市场营销和客户服务的主渠道之一。 相似文献
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近年来,电子商务平台等线上渠道逐渐成为各行各业营销、销售和服务的主渠道。对于电信运营商而言,构建完善的电子商务平台对其应对移动互联网竞争具有十分重要的意义。文章从电子商务平台能力体系构建,核心功能搭建等方面对运营商电子渠道向电商平台的转型展开了详细探究。 相似文献