不断提升企业综合素质 共同服务于四川经济社会发展大局

“十五”期间,是四川电信实施公司化运作的五年,是内部改革不断深化、业务收入持续增长、经营体制逐渐适应现代企业要求和与国际标准接轨的五年。五年来,在中国电信集团、省委、省政府的正确领导和关心支持下,通过全省电信员工的共同努力,四川电信取得了辉煌的成就。“十一五”期间,将是四川电信适应国民经济和社会发展新要求,遵循行业发展规律和技术进步趋势,努力转变增长方式, 向现代综合信息服务提供商进行战略转型的五年,挑战和机遇并存, 发展之路任重而道远。     

设备商创新商业模式拓展企业网市场

企业网市场与传统的电信运营商市场不同,通信设备制造商进入企业网市场,虽然在技术层面没有障碍,但是,并非所有企业都可以长久地立足于企业网市场,在商业模式上需要不断探索与调整。     

追求客户满意 创新服务举措 努力建设一流通信企业——记重庆市电信服务“明星企业“、重庆电信渝北分公司

重庆电信渝北分公司是渝北通信行业的主导企业，现有员工176人，大专以上文化程度111人。占员工总数的63％，员工平均年龄34岁。在多年的发展过程中。渝北电信以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标。通过提高通信能力和改善服务，极大地满足了渝北社会经济的发展需要。目前，渝北电信交换机容量为178053万门，至2007年9月。     

电信运营企业生产中的自动化

近几年我国电信事业发展很快 ,国产程控电话交换设备为电信业的快速发展打下坚实的基础 ,在计算机及网络技术的推动下电信事业取得了长足进步 ,在城镇大部分家庭安装有电话 ,在乡村 ,很大一部分村屯已成了电话村 ;随着电话普及率的提高 ,电信运营企业在市场竞争中愈来愈发现优质服务的重要性 ,为了使电信事业进一步带动经济发展 ,提高人们生活质量 ,国家可能会进一步调低通信资费 ,而我国很多家庭用户限于收入还不能随心所欲打电话 ,在这种情况下 ,通信企业如何面对市场竞争的压力呢 ,应该从提高服务质量入手 ,着重提高生产效率 ,并应立足现…     

浅谈电信企业职工教育与培训

1999年是电信企业深化体制改革,实现专业化经营和资产重组的重要一年。如何在竞争日趋激烈的信息产业市场占稳脚跟并持续发展是电信企业面临的重大问题。信息产业部在制定电信企业发展的总体思路时,明确提出,“电信企业要努力提高队伍的技术水平、业务能力和服务素质。要大胆培养一批德才兼备,适应市场经济和现代技术进步要求的业务技术骨干,使职工队伍在政治上、思想上和业务上都能够适应跨世纪通信发展的需要”。电信行业面临的严峻挑战和激烈竞争,归根到底是人力资源的挑战和人才的竞争。夯实基础,练好内功,建设一支高素质的电信…     

电信企业推行方针目标管理的探讨

方针目标管理是现代化管理中一种有效的管理方法,目前已被越来越多的企业所接受,且取得了成效.电信通信企业是国民经济的神经系统,千方百计为党政军民传递好信息.更需要围绕全程全网的大目标,通力协作,分段分企业实施.电信企业在推行全面质量管理活动中有不少企业以方针目标管理为主线,调动其它管理同步发展,较快地提高了企业素质,取得了实效,使全面质量管理不断深化.成都市电信局从1982年推行方针目标管理以来,年年均有局的方针、目标,并层层展开,几年来,使方针目标不断     

铸造辉煌──遵义电信的发展历程

遵义是一片美丽而富饶的土地。丰富的自然资源使遵义经济的腾飞呈现出了良好的发展前景，也为遵义电信的发展搭建了巨大的活动舞台。在历经邮电分营、电信重组以后，遵义电信不断适应改革发展的需要，注重网络能力的建设，狠抓业务发展，不断改善服务质量，积极实行公司化运作，使企业近年来在网络规模、技术层次、业务发展和服务质量等方面发生了巨大变化。遵义电信目前已初步形成了一个拥有强大网络技术优势，能为用户提供各种基于电信网络的语音、数据、图像、信息服务的现代通信企业，为繁荣遵义经济、文化和促进全市对外开放、社会经济发展，推动国民经济信息化和社会服务信息化发挥着不可替代的巨大作用。一、加快网络规模建设，提高通信能力遵义地域广阔，历史上交通不便、财力薄弱、贫困面大，加上通信网络处于末梢的位置，因此通信建设底子薄、基础差，发展通信极为困难，通信能力严重不足。随着地方经济的迅速发展，社会对通信的需求越来越大，要求也越来越高。另外在行业内部，电信改革的步伐越来越大，业内的竞争越来越激烈。来自社会和业内的压力使遵义电信的决策者们认准了一条路，就是要紧紧抓住改革发展的机遇，在通信建设上坚持高起点，采用新技术，努力提高电信通信现代化水平，使遵义...     

企业发展人是关键，培训也是动力之源

二十一世纪的企业竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业发展的根本性因素。只有人的能力发展了，企业才能够得到健康发展。在通信企业，技术人才更是关键，只有技术人才的素质不断提高，才能真正提高企业的竞争实力。     

通信运营企业要建设基于能力的企业文化

纵观我国通信企业发展不难看出，真正意义上的市场经济企业化经营的历程都不长，通信行业所特有的国有企业特色和计划经济行业气息都很浓重，尤其是通信运营企业最长仅有5年左右的挂牌时间，在历经政企分开、邮电分营、拆分重组等改革，初期高速业务增长高峰过后，电信市场竞争格局的变化趋势让通信运营企业终于意识到：经营好网络并不等于经营好电信业务，经营好业务不等于管理好由人组成的运营企业，管理好企业更不等于管理好不断分裂的电信产业价值链。     

提升中国电信客户服务能力的分析和思考

1前言 对于电信企业来说,客户服务是指通过广大电信员工的劳动,发挥通信设备的使用价值,为客户提供基础通信线路或无线信道,并在此基础上提供和维护满足客户需求,使客户在上述通信活动中受益的有偿活动。被服务的对象可以从服务活动中受益，