企业IT向云服务转型五大技巧

云IT服务不断占领着IT大舞台,使得传统的IT逐渐失去了原有的关联性。为了跟上IT发展的步伐,使企业保有更强的竞争力,大量的企业开始转型进入云端。这里有五个技巧帮助企业从传统IT成功转型成流程驱动的组织。随着越来越多的企业采用云IT服务,也越来越多的服务厂商建立密切关系,过去的一些可靠的IT服务已经不能满足他们的需求了。旧模式谁来决定使用即服务产品缺乏清晰的所有权,以至于难以跨越传统IT塔式结构。     

软件人才基地

近日,惠普软件集团宣布分别与山东济宁市政府、河南洛阳市政府合作,共同打造国际软件人才及产业基地,为华北及中原地区提供惠普实用软件技能培训、IT外包服务以及IT资源服务,助力信息技术产业发展,加速整个产业转型,最终推动当地经济的可持续性发展。据悉,该国际软件人才基地由软件人才培训中心、软件测试外包服务中心以及IT资源服务中心三     

中间件迎接新变革

IT产业发展到今天,软件与服务取代硬件,成为第一发展要素,已经成了一个不争的事实。IBM的发展思路同样也不例外,它率先实现了向软件和服务的转型。然而,在这一过程背后起到了巨大支撑作用的研发中心却并不为人们所熟悉。 不久前,记者来到了位于上地信息产业基地的IBM中国研究中心和软件开发中心。在这里,接待记者的是刚刚被提升为副总裁的王玮博士,以及接替王玮担任中国软件开发中心总经理一职的郑妙勤女士。     

《中国计算机用户》月月有大奖

IT产业正在从以“产品技术为中心”的时代向以“客户为中心”的时代转变。众厂商都清醒地认识到,赢得市场的关键已不单纯是技术与产品的比拼,服务已成为未来市场竞争的焦点和主流。翻开各类报纸杂志,服务是最热的字眼,服务仿佛已经成为了包打天下的神器。 服务成为推动IT产业发生种种转变的力量并不神秘,这种力量就是客户的需求。所以,企业管理者在思考企业战略发展的时候,永远都不能忽略客户的需求这一最根本的力量。有关调查显示,在IT增长放缓的大背景下,IBM业绩仍然坚挺,其服务市场功不可没。正是依靠准确把握客户的需求,才使IBM在市场上步步领先,稳居全球IT服务市场首位。 客户需求的立体化 激烈的行业竞争和专业化分工的趋势使传统企业无暇、无力也不愿意再为     

IT就是服务——IT服务的发展历史

曾经有人说过：“如果人制造出一个更好的捕鼠器，整个世界将会涌向你的门口来购买它。”但现在……以IT制造业走向微利时代为标志， IT业开始从以产品质最为中心的产品时代向为客户提供高品质 IT 服务的服务时代全面转型。     

携手挺进低端打印市场

众所周知,信息化建设是一项非常复杂的系统工程,客户的服务需求是精细而多样的,涉及到IT硬件、软件、咨询规划、方案设计、系统实施和运营维护等方方面面。随着我国信息化建设的深化,客户的需求也日益呈现出动态发展和多角度、多层面的特征。在这种情况下,以客户为中心,提供IT方案、满足客户服务需求已经成为IT厂商普遍采取的战略。但是,具体应该怎样做还处在摸索当中。联想IT 1 for 1具有5000余家客户的方案服务经验,也深刻地认识到在方案服务领域内的各种角色,都有自己的优势和短板。因此,只有以客户为中心,走开放,联盟之路,各施所长,协同服务,才能使客户的专业化需求得到真正的满足。近日联想发布的“常青藤方案服务联盟”策略给我们打开了一     

IT服务：新的利润增长点

有专家预言:在PC机步入微利时代、国际互联网及信息家电产品不断更新完善,尤其是我国加入WTO的背景下,IT服务的产业化为我国IT产业获得发展空间和新的利润增长点提供了解决之道。从目前我国IT行业的总体情况看,无论是厂商还是用户均已认识到服务的重要性,IT服务受到空前的关注。然而如何实现服务的增值?如何使服务成为企业强大的利润中心?今天,我们请来了IBM全球服务部中国区总经理孙锡铭、蓝色快车计算机工程技术有限公司总经理刘永利以及赛迪顾问总裁杨天行,赛迪顾问高级副总裁、研究总监黄涌先生就IT服务话题进行讨论。     

成就IT未来

IT技术的创新与发展,带来了社会生活的深刻变革。软件与服务成为继PC之后IT炒作的又一热点。服务,首先是产品的补充,是系统运营的必要保障,是“以客户为中心”的真正体现;其次,服务是一种竞争力,是IT企业综合实力的体现,是IT市场新的利润增长点;再次,服务是一种产品,是服务经济的核心内容,是IT产业更高的发展形态。     

美科利质量中心服务最佳实践

要使IT应用满足业务的需求,必须让IT应用以最优化的状态持续不断地运作。业务优化科技(BTO)是一种新的IT战略,它通过整合利用合理的资源来推动业务价值,从而实现IT服务实施和管理生命周期的最大化效益。美科利质量中心简介美科利质量中心最佳实践的核心是适用于产品、人员和流程的美科利服务。通过美科利服务模式,可以将美科利质量中心十分顺畅引进到机构中。采用美科利质量中心最佳实践可以使客户通过顺畅的部署,确保获取美科利质量中心带来的效益,以最快的速度实现价值,降低实施失败的风险,缩减运营总成本。美科利质量中心服务的实施…     

信天客服专注银行业务转型

本报讯记者雷涛报道1月9日,信天集团(ArmardaGroup)投资上千万元的珠海客户服务中心隆重开业,该服务中心将专注于银行业业务转型的咨询服务以及IT咨询服务和IT支持服务。信天集团CEO陆忠甫先生介绍,信天服务中心将为国内金融业提供服务,旨在帮助国内银行客户顺利实现业务转型,提升金融服务水准和市场竞争能力。服务中心面向全国客户提供24小时的客户支持服务(呼叫中心)、技术和业务培训服务,中心设有能提供多种金融业务解决方案的演示中心和开发中心,同时建有为客户提供技术支持服务的ATM支持中心。目前,信天集团还聚集了30名资深顾问…     

IT独立需慎行

一个IT服务部门演变为一个提供IT服务的公司,是一个质的变化,作为服务集团内部的非独立结构,计算机中心大多在"器"的层面孜孜不倦地工作,而作为市场主体的公司是需要以"道"领"器",既讲战略又要讲战术的,所以,从部门到公     

IT治理走来

目前，随着技术的发展和应用的深入。IT系统在从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动力。甚至IT正日益成为企业的直接利润中心。这种趋势之下，企业以及各种组织、机构对信息系统的依赖程度不断增加，更有一些组织若没有IT将不复存在，信息和信息技术成为企业最重要的资产。然而，这种趋势也在导致IT成为或潜在成为——一个巨大的威胁。因此，IT治理成为IT应用的重要保障，除此之外，IT治理还在成为公司和政府治理中关键的一个方面。     

拓服务市场 占竞争高点——2002年中国IT用户眼务满意度调查研究专题报告

随着IT技术向大众化发展，IT市场逐步进入成熟期。硬件市场增长的减缓，软件和服务市场的快速成长，成为近期IT市场发展的显著特征。技术与产品利润空间的缩小、市场竞争的加剧，使得服务和解决方案成为新的利润增长点，吸引着IT企业向服务的转型。中国IT市场容量有多大?IT企业服务现状如何?用户需要什么样的服务?用户服务满意度如何?这些成为企业转型时期必须考虑的问题。     

拓服务市场 占竞争高点——2002年中国IT用户服务满意度调查研究专题报告

随着IT技术向大众化发展,IT市场逐步进入成熟期。硬件市场增长的减缓,软件和服务市场的快速成长,成为近期IT市场发展的显著特征。技术与产品利润空间的缩小、市场竞争的加剧,使得服务和解决方案成为新的利润增长点,吸引着IT企业向服务的转型。中国IT市场容量有多大?IT企业服务现状如何?用户需要什么样的服务?用户服务满意度如何?这些成为企业转型时期必须考虑的问题。     

芯片帝国 中国版图——聚焦IT服务 透析人才培养

本文旨在探讨IT服务产业发展和未来的高职教育改革的一些想法,主要包括三个方面的内容：一是全球经济环境及中国IT服务产业发展;二是云时代中国IT服务产业的转型;三是从IT人才需求新特点看高职人才培养。     

聚焦IT服务 透析人才培养

<正>本文旨在探讨IT服务产业发展和未来的高职教育改革的一些想法,主要包括三个方面的内容:一是全球经济环境及中国IT服务产业发展;二是云时代中国IT服务产业的转型;三是从IT人才需求新特点看高职人才培养。     

让ITIL更“地道”

中国企业信息化建设已从简单应用发展到复杂应用,从低端的IT服务应用(如:软硬件产品维护服务)逐步向高端IT服务应用过渡(如:IT管理外包服务、管理咨询),但总体还比较落后,需要在效能上下功夫,这就需要加强IT服务管理来改变这种现状,进一步提高企业竞争力。在这种状况下,ITIL受到追捧是各种外在环境交织的结果:由于面临IT外包的压力,CIO们急于向公司证明IT部门的价值;由于要遵循萨班斯法案的规定,给企业带来了额外的成本支出,这些都迫使CIO们急于寻求一种有效的IT运营管理流程。这种管理的流程应该给我们称之为“艺术”的计算机科…     

声音

“IT产业正从PC走向互联网,IT界的应用未来都将以数据为中心,以人为中心,以服务为中心。”——微软全球资深副总裁张亚勤在近日召开的“2009云计算中国论坛”上表示,云计算要成功,如果没有好的生态环境,只有物理资源和数据,不会持久。云计算的成功,最重要的是提供一个平台。     

声音

“IT产业正从PC走向互联网,IT界的应用未来都将以数据为中心,以人为中心,以服务为中心。”——微软全球资深副总裁张亚勤在近日召开的“2009云计算中国论坛”上表示,云计算要成功,如果没有好的生态环境,只有物理资源和数据,不会持久。云计算的成功,最重要的是提供一个平台。     

IT服务的新探索：精准运维

近年来国内IT产业的发展格局始终与我国的经济转型与创新创业的社会大潮息息相关,纵观国内国际形势,IT产业将成为创新经济形势下的支柱产业。IT服务行业作为IT产业的一个关键领域经历了为设备服务、为系统服务和为人服务三个重要的发展阶段。精准运维是在以人为本的基础上,为满足服务对象的业务需求而产生的IT服务新模式,其深刻体现IT服务价值始终以业务需求为导向的理念,是精益管理在IT行业的有效应用。