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近年,网上购物在我国蓬勃发展。与网购相关的消费者权益保护也开始引起人们关注。电子商务的特殊性使传统消费者权益保护制度面临严峻挑战。本寒探讨了网购中与消霉考权益保护的有关问题,并提出笔者的建议和看法。 相似文献
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1保护消费者权益立法概况
保护消费者权益是国际通行的做法。这是因为随着市场竞争的日益激烈，出现了各种不正当竞争行为，使消费者的合法权益常常受到损害。在家用电器、高分子化学用品等进入家庭生活之际，也给消费者带来安全问题。 相似文献
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1.什么是欺诈消费者行为,具体表现形式有哪些?是指经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现形式有:销售掺杂、掺假,以假乱真,以次充好的商品的;采取虚假或者不正当手段使销售的商品分量不足的;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品谎称是正品的;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;不以自己的真实姓名和标记销售商… 相似文献
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对新修改的消费者权益保护法的修改部分做简单分析，从法律角度，综合考虑，提出个人见解。在参考书目的基础上，进行新旧法条的对比。同时根据个人理解，分别站在消费者与商家的角度，对新法的利弊进行分析。 相似文献
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“鼠标轻轻一点 ,货物送上门来” ,随着互联网技术的发展 ,网上购物的魅力已是无法抵挡。目前 ,这种崭新的消费形式在美国等一些西方国家已成为一种时尚。在我国 ,网上购物虽然仍处于初级阶段 ,但由于网络购物低廉的成本以及其具有的广大的行销网络和信息化的客户服务等优势功能 ,有专家预测 ,不久的将来 ,网上购物也将成为我国众多购物选择方式中最流行的一种。然而 ,同现实世界一样 ,哪里有消费 ,哪里就有欺诈消费者的行为。国家行销监督网络 2 0 0 0年对全球 70 0余个网站做的一项调查表明 :多数网站没有给消费者提供足够的信息 ,62 %的… 相似文献
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B2C交易中的消费者权益保护问题 总被引：1，自引：0，他引：1
一、网络环境下B2C交易中消费者权益保护面临的问题
目前，网络环境下B2C交易中消费者权益保护面临的问题主要有以下几个方面：
1．知情权问题。在网络交易中，消费者通过网上宣传了解商品信息、通过网络定货、通过电子银行结算、由配送结构送货上门，整个交易过程，除了送货外，都是在虚拟空间完成的。 相似文献
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随着以计算机技术为代表的信息产业的不断发展,网上购物,作为一种新兴并且迅速发展的购物方式,正受到越来越多消费者的青睐,越来越多的人享受着足不出户的购物乐趣。然而,网上购物模式自身的特点及特殊的交易方式决定了消费者在享受购物快捷、便利的同时也承担着网络交易的特定风险。我国现行法律制度对网络消费者的保护还很薄弱。对于在网络消费当中出现的问题,消费者往往无所适从。要切实保护网上购物消费者权益,必须根据网上购物消费的特点制定相应的法律法规和相应的管理制度。本文在分析网上购物特点的基础上,深入分析了网上购物消费者权益保护存在的问题。并通过阐述我国关于网上购物消费者的立法保护,对网上购物消费者权益保护的对策与建议,希望能对我国网上购物消费者的权益保障有所帮助。 相似文献
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欧盟成员国必须在 2 0 0 2年 1月 1日之前实施《欧洲消费品销售及其相关保证指令》。乍看起来这一期限还离我们很遥远 ,但在此期间不容忽视的是 ,商业界要了解该指令的主要内容以及指令的实施方法对商业界有可能会产生什么样的影响。我们只所以说可能的影响 ,是因为至今还尚未起草指令的实施细则。人们将密切关注英国对该指令条款含意的最终解释方案。该指令确立了欧盟境内商品无论其来自何处 ,均要遵循一套最低的共同性规则 ,其主要目的是确保消费者的利益 ,提高消费者对边境商贸的信任度。欧洲委员会已经提出了减少国家法律间差异的长期性… 相似文献
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一年一度的"3.15"保护消费者权益日活动,有力地唤醒和强化着市场行为各方的法制意识,其中最突出的是商品制造厂家和经营商家的产品质量意识、责任意识以及广大消费者的自我保护意识.开展这一活动对整顿和规范市场经济秩序、强化市场监督、严厉打击假冒伪劣商品、营造良好的市场环境发挥了巨大的作用.如去年这一活动提出了"质量——关系生命安全,关系百姓生活"的主题,今年活动的主题是"重质量、守规则、讲诚信",分别从不同的侧面点明了市场经济运行的基本原则和要义.总括地说,市场经济是法制经济,一切技术经济活动和市场行为都有法可依、有章可循,那么标准化的重要作用就在其中凸显出来了.无论从强调质量的角度,还是从"守规则"的角度,都离不开标准化,都同具体的标准以及相应的法律、法规密切相关.消费者的权益,更是以各项相关标准为维系的准绳.下面就消费者如何从标准中受益作一概要分析和介绍. 相似文献
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目的本文旨在探讨商业网络团购模式下消费者信任的形成机制。方法采用设计的网络团购信誉调查问卷,通过对364名消费者的问卷调查,利用SAS9.1、AMOS17.0统计软件进行实证分析。结果 (1)消费者通过感知团购网站的安全性、声誉及团购网站中消费者的评价形成信任,且主要体现在信任的可信性维度上;(2)消费者也可以通过感知商家的声誉、商品(或服务)质量产生信任;(3)商家和团购网站之间存在重要关系,商家的声誉正向影响消费者对团购网站安全性及声誉的判定,商品(或服务)的质量正向影响消费者对团购网站安全性、声誉及团购网站中消费者评价等的感知。结论团购网站的安全性越高、声誉越好,网站中消费者评价越高,则越容易得到消费者的信任;同样,商家的声誉越好、所提供的商品(或服务)质量越高也越容易得到消费者的信任。 相似文献
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《阿姆斯特丹条约》(以下简称《阿约》)第 15 3条是欧盟各项消费者政策的法律基础 ,该条文规定 :“共同体将致力于保护消费者的健康、安全和经济利益 ,并促进他们获得信息和培训的权利以及自我组织以保护自身利益的权利。”该条同时还规定欧盟在制定其他各项政策时也必须统一考虑消费者的利益。另外 ,各成员国除遵守欧盟统一的消费者政策之外 ,也可自行制定比统一政策更为严格的保护消费者政策 ,只要其内容符合《阿约》的规定并已通报欧委会。一、欧盟保护消费者的指令和规定1 关于产品安全的欧委会第 92 / 5 9号指令 :生产商只能销售在正常… 相似文献
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一、产品标签是消费者选购商品的依据产品标签作为重要的商品信息 ,是广大消费者选购商品的依据。这是因为 :第一 ,随着生产力的发展和科学技术的进步 ,产品日趋多样化 ,性能结构也日趋复杂 ,消费者已难以凭借自己的能力判断产品的真伪优劣。特别是经过包装的产品 ,消费者很难知道产品的真实情况 ;第二 ,消费者手中无检测设备检验商品 ,难以对消费品的安全性、适用性、耐用性、可维修性、经济性等五大性能进行评价和选择 ;第三 ,各类广告使消费者无所适从。所以 ,需要提供一种使消费者信赖的商品情报和证明商品符合相应标准的方法和手段。作… 相似文献
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市场由供需双方构成,企业生产产品,造就和提供产品质量,消费者对产品质量进行选择。良性的选择将产生优胜劣汰的效果,消费者的消费能力和对质量安全的看法对质量发展具有重大作用。为了了解我国消费者的质量观,笔者历时45天, 相似文献
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2003年上半年全国工商行政管理机关受理消费者申诉、查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品案件分别比去年同期有所增长,就消费者申诉举报的热点而言,主要呈现出以下几个特点: 一、手机纠纷仍居首位。上半年共受理以手机为主的通讯器材申诉35490件,仍居申诉的首位。其主要问题是: 相似文献
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编者按：此文共有两部分，第四期在“3·15专栏”刊登了第一部分，本期是第二部分。
对符合产品安全要求的监督
对符合产品安全要求的监督由生产商、政府机构、自愿认证机构、非政府监察机构、消费者团体和消费者进行。
国家的监督是阻止危险品进入消费市场的主要手段。监督是在商品生产阶段、商品进入市场，包括进口商品运输和贸易中进行的。 相似文献
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生命健康问题一直关系广大人民群众最现实、最关心、最直接的利益。为了保护消费者生命健康权、培养消费者生命健康消费意识,更好地维护消费者的合法权益,中国消费者协会在2005年开展了“健康·维权”的年主题活动,以促使包括消费者在内的社会各界从落实可持续科学发展观、构建 相似文献