终端与业务创新:走出固网增值业务的困境

终端与业务的创新不仅体现在下一代网络（NGN）上，也可体现在对现有网络的挖潜。大唐电信推出了基于具有自主知识产权的COMIPTM SOC芯片的两款固网终端与业务应用；“画中话”智能电话终端和“娱乐宝”家庭娱乐系统，将极大地改善目前固定网增值业务发展滞后的局面。在运营商、终端厂商和ISP等上下游企业的积极合作下，营造共赢、可持续发展的固网增值产业链，突破目前固网运营的发展瓶颈将指日可待。     

从用户体验中寻找固网增值发展之路

近年来，固网的ARPU值不断下降，以固网增值业务带动ARPU值提高，成为业界的共识。固网运营商在这方面做了许多努力和尝试，相继推出了许多固网增值业务，如语音信箱、家家e、来电显示、“游子归家”等。但是，这些业务都没有成为“杀手级”应用，对提高ARPU值的作用很有限。目前固网增值业务收入占固网业务总收入的5％，这和移动增值业务占移动业务总收入的15％相比还有很大差距，离固网运营商期望的目标也相差甚远。     

宽带电话:威胁还是机遇?

宽带电话具有低成本、低资费和增值服务丰富等诸多优势,其快速蚕食着传统固网语音的市场份额,同时对传统语音产品的定价产生巨大压力;宽带电话占用传统运营商大量网络带宽,导致带宽资源紧张;新兴运营商借助自身或其他运营商的宽带资源,轻易便可突破传统固网运营商的本地网壁垒……。面对宽带电话的挑战,国外许多传统固网运营商没有坐以待毙,在加强传统固网产品的同时也推出了自身的宽带电话。这些新业务是否取得了成功?他们的经验对中国传统固网运营商有何启示?宽带电话定义及分类宽带电话、网络电话、VoIP、IP长话这些概念常被混淆在一起…     

访谈同行CEO引领电信业务价值的增长中国香港新世界电讯有限公司首席运营官Williiam Kwan访谈

编译者按:成立于1995年的香港新世界电讯有限公司是香港新世界集团的成员,是一个用户数为110万的固网运营商.其经营业务主要有国际长途电话、本地固网业务、以互联网为基础的宽带服务、系统集成业务等.此外,它还与北电网络合作推出NGN服务,与中国电信合作提供MPLS IP-VPN服务,与香港新城电台合作推出提供官方音乐下载的音乐网站等.     

112、180、189综合业务短信息平台设计与实现

本文对中国电信原112电话故障受理中心、180投诉中心、189业务受理中心传统运行方式进行了分析介绍了利用中国电信新推出的固网短信息业务，开发、实现综合互动业务短信平台的基本思路和实现途径。     

小灵通彩铃业务技术方案探讨

随着无线市话网络的广泛建设。小灵通业务正成为固网电信运营公司的收入增长点。在竞争中，小灵通业务不仅要充分发挥价格优势。还要向差异化、个性化服务转变。最近．国外通信市场和国内移动运营商推出的彩铃业务备受市场关注和追捧，彩铃市场已显现出诱人的商机。在固网基础上快速推出小灵通彩铃业务。能使小灵通增值业务在短信基础上更加“声情并茂”．为用户提供更多彩的生活空间。     

国外电信查号市场运作模式分析

随着我国在固话领域引入竞争．固话运营商以中国电信、中国网通、中国铁通三家为主的新局面逐渐形成。查号服务是固网运营商经营电话业务、方便用户通信联系的基本配套服务，也逐渐成为人们生活和工作中不可缺少的通信查询手段。2001年广州、上海114查号台话务量分别达到4210万次和7000多万次；到2004年，广州114查号台的日查询量已达到39万次。     

替固网运营商排忧

本世纪初,在西方国家电信业步履维艰之时,我国电信业继续保持着快速增长、不断满足社会需求、推进经济增长的良好势头,但主体电话业务已经步入平缓增长期,固网电信运营商正面临着“增量不增收”、ARPU值(平均每用户收入)下降、宽带业务上升缓慢的挑战。于是,彷徨与担忧接踵而来。那么,固网运营商的前景究竟如何?一、话音业务不是夕阳产业话音业务是固网运营商的主体业务和主要收入来源。然而,从全球看,固定电话用户数长期以来一直徘徊在4%到7%的年增长率,话音业务收入所占百分比也在慢慢下降,网上的话音流量已经低于数据流量。但是必须看…     

提升网络智能拓展赢利空间

目前，固定网络运营商正面临着前所未有的挑战。短期内，传统的电路语音业务话务量日益流失到移动及IP网络，如果没有新业务增加用户的消费需求，固网运营商的利润空间将越来越小；从中长期看，中国的运营商均会向全业务经营转型，如何将现有的固网、小灵通网络和新建的移动网络在业务层面有机融合起来．增强业务捆绑的能力．降低综合运维的成本．是运营商不得不考虑的问题。     

一号通业务获信产部认可

信息产业部近日发出通知,就“一号通”业务定性、号码使用、网间结算等问题进行规范。通知明确“一号通”属于本地智能网业务,具有固定本地电话业务经营许可的电信运营企业均可开展。“一号通”业务是在固网上开通一个个人虚拟号码,对于向该虚拟号码发起的呼叫,网关会将其转移到智能平台,由智能平台根据用户事先设定的应答通信终端(包括移动电话、固定电话)及应答顺序将呼叫依次转接至不同的终端。当所呼转的终端遇忙时,平台可按用户设定的顺序自动转接下一个终端,实现了用户的所有联络方式均通过一个虚拟号码转接。除提供上述呼叫转移功能外,有的电信运营企业还利用“一号通”类智能平台向用户提供传真存储转发和语音信箱业务。一号通业务获信产部认可     

中国固网市场的竞争分析

当前固网经营环境的特点:①全球经济增长疲软.世界电信增长乏力;②移动业务在一定程度上分流了固网的业务;③IP业务以明显的价格优势,抢取了相当大量的固网长途业务;④国内和国际业务资费下调:⑤发达地区电话业务已基本饱和.新的业务增长点较少;⑥中西部地区经济发展水平不高;⑦普遍服务机制仍在酝酿中,责、权、利还处于混沌状态;⑧新的运营企业虽然已正式挂牌,但内部的整合和融合还需要一定的时间。 未来固网市场竞争将具有以下的特点:①从传统业务的竞争转向基于网络的增值业务;②从大量增加用户的数量竞争转向电话二次消费市场的开发竞争;③从单纯的价格竞争转向服务质量和个性化服务的竞争;④从排他性竞争转向合作和多赢模式的竞争;⑤从单业务竞争转向全业务、多业务竞争,以规避和降低风险;⑥固话利润越来越少.大客户市场的竞争将会更加激烈;⑦竞争在区域上将发生转移。     

号码百事通:业务模式制胜

查找信息就用“百度”、“Google”,这是互联网用户已经形成的使用习惯。用户通过传统114、168等语音渠道查询信息时,存在使用不方便、业务信息不够丰富的问题,不能满足用户需求。为了解决上述问题,中国电信着力推出“号码百事通”业务。号码百事通是固网上的语音增值业务门户号码百事通是中国电信整合原有黄页、114等号码资源,通过合作等方式拓展信息内容,向用户提供基于固网的语音增值业务,以满足用户查询各种信息的需要;它是固网上的语音增值业务门户。(1)号码百事通业务价值链号码百事通业务流程可以分为信息发布(信息源)、信息收集、…     

固网支付中密钥分发问题的一种解决方案

固网支付是中国电信与中国银联合作推出的一项固网短消息增值业务,需要较高的安全级别.为了在兼容现行固网支付安全方案并扩充业务的同时提高系统的安全强度,实现动态密钥分发以达到一次一密,并满足业务对效率的需求,从密钥分发的角度探讨了实现目标的方法.它分析了固网支付业务系统结构和安全需求,以及固网支付中现行的密钥分发机制,针对现行机制可能存在的问题并综合各种密钥分发机制提出一种适用于多内容提供商的新方案.     

固定移动融合的商业价值分析

当前．移动业务对固定业务的替代愈演愈烈，尤其是对固网话音业务的打击更为严重。据Ovum的粗略统计，大约有三分之一的移动话务量是在室内产生的。因此，固定运营商正利用FMC（Fixed—Mobile Convergence）在固定网络和移动网络之间实现无缝漫游，来重新夺回这部分语音市场。而全业务运营商也在认真考虑FMC的问题．以从根本上缓解业务收入不断下滑的被动局面。     

金网秘书为您服务

同创信息产业集团与深圳市讯业集团近日签订了合作参股协议,同创集团投入三亿元人民币认购讯业集团10％的股份;同时两家在全国108个城市共同开展金网秘书在线信息服务。讯业集团推出的“金网秘书”电话入网联机信息服务,它是针对当前我国绝大多数不具备上网条件的人通过电话进入CHINA ONLINE金网信息库,使人     

让固定电话“移动”起来

电话的作用是传递信息，使传达、受话双方都能同时用语音交流。可对那些只装有固定电话，一时还未购买移动电话的朋友来说，因受“固定”的制约，若全家几天月余到父母、儿女或亲戚、朋友家去暂住，以及到某处去学习、考察，就接不到找自己的电话了，对此很觉不便。其实，座机式固定的电话可通过到电信部门申办“转移呼叫”业务，实现固定电话的“移动”。　　“转移呼叫”是电信部门为方便用户临时外出时，能在所到达地的某部电话上接到找自己的电话的业务。用户通过使用此业务，就能方便地将自己的固定电话“移动”到临时指定的包括本地及…     

引领电信业务价值的增长——中国香港新世界电讯有限公司首席运营官William Kwan访谈

成立于1995年的香港新世界电讯有限公司是香港新世界集团的成员，是一个用户数为110万的固网运营商。其经营业务主要有国际长途电话、本地固网业务、以互联网为基础的宽带服务、系统集成业务等。此外，它还与北电网络合作推出NGN服务，与中国电信合作提供MPLSIP—VPNN务，与香港新城电台合作推出提供官方音乐下载的音乐网站等。对于香港的电信运营商来说，来自价格竞争的压力并非新鲜事，已历经了近十年。新世界电讯公司首席运营官William Kwan认为，他们通过IP基础设施建设来促进业务应用融合、提高服务价值，而不是依赖价格战在市场竞争中取胜。本文是基于《亚洲电信(Telecom Asia)》的编辑Joseph Waring在2005年2月对William Kwarl的采访记录编译而成。     

中国固网运营商在探索中转型

日前,赛迪顾问股份有限公司发布了最新的<中国固网运营商新兴业务发展及投资方向研究报告>.报告显示:全球固网运营商转型主要有三种基于电信业务的模式和一种向电信业务之外的上下游业务延伸的模式,中国电信和中国网通也正在通过采用新技术或进行商业模式的创新和再造推出多种新兴业务,在探索中转型.     

中国固网运营商在探索中转型

日前,赛迪顾问股份有限公司发布了最新的《中国固网运营商新兴业务发展及投资方向研究报告》。报告显示:全球固网运营商转型主要有三种基于电信业务的模式和一种向电信业务之外的上下游业务延伸的模式,中国电信和中国网通也正在通过采用新技术或进行商业模式的创新和再造推出多种新兴业务,在探索中转型。     

ParlayX在软交换网络中的应用

随着移动通信高速发展、IP电话分流日趋严重以及通信业务的核心价值由语音逐步向信息转移,作为传统固网运营商的中国电信遭遇前所未有的挑战,从业务到网络的转型成为摆脱困境的唯一选择。中国电信转型的核心内容是业务转型,而其基础是网络转型。如何通过网络转型克服传统电话网络业务发展瓶颈,使电信网络具有快速、灵活的增值业务提供能力是中国电信当前急需解决的问题。软交换网络是承载在分组网络上,使用具有QoS保证的宽带传送技术,以IP技术的特性提供语音、视频、数据等综合业务的网络。作为PSTN网络演进的方向,它具有业务、控制、承…