客户会：以服务为核心优势

近些年来,国家加强了对房地产业的宏观调控,我国房地产行业内的企业竞争日趋激烈,这种竞争突出地表现在竞争内容的转变上.目前国内房地产行业逐渐由以产品营造为核心的竞争转向了以客户服务为核心的竞争.在这一背景下,房地产客户会应运而生.     

客户会：以服务为核心优势

<正>近些年来,国家加强了对房地产业的宏观调控,我国房地产行业内的企业竞争日趋激烈,这种竞争突出地表现在竞争内容的转变上。目前国内房地产行业逐渐由以产品营造为核心的竞争转向了以客户服务为核心的竞争。在这一背景下,房地产客户会应运而生。房地产客户会,是由房地产企业经营者组织成立,会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加,并享有相应权利和义务的团体。房地产企业客户会的建立对于企业为消费者创造更多的服务价值具有重大的战略意义,而目前我国房地     

三一重工 服务提升品质

成立于１９９４年的三一重工，实现了超常发展，在短短的几年之内迅速发展壮大，引来世界５００强之一的美国约翰·迪尔（ＪＯＨＮ ＤＥＥＲＥ）公司强强联合、相互经销。目前，三一拖式混凝土泵已成为中国的“泵王”，国内市场占有率达到４０％以上，混凝土泵车和 １８ｔ级全液压振动压路机也已成为国内第一，市场占有率分别达到３５％和３０％以上。 三一重工之所以取得如此辉煌的业绩，除了其领先的产品质量，还辅以一流的“保健式服务”，赋予了服务全新的理念，做到了使服务增值。 市场正在“以产品为核心”向“以客户为核心”转变，产…     

创造整体客户价值全面提升服务品质

现代社会高速发展的要求提醒企业必须不断适应市场的变化 ,时代要求我们奉献给社会的已非单纯意义上的“产品” ,市场对企业的评判也远非昔日之标准。高品质、低成本、综合性、全方位、快节奏、高效率、高效益、尽量完美已逐渐成为客户追求“物有所值”的习惯要求。服务、信誉等无形产品正逐渐演变成市场营销的主流 ,成为客户追求的重要价值。三一的服务顺应时代的潮流 ,根据市场和企业发展的需要进入了一个整合提升阶段。1　服务———客户期望的重要价值一位来自东北的客户曾对我说 :“我们为什么放弃进口同类产品转而采购你们的设备 ?……     

柳工服务至诚至极

广西柳工机械股份有限公司作为行业内成熟稳重企业，产品服务创新已逐渐成为行业其他竞争者无法复制的制胜武器。多年来，柳工秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨；始终坚持以客户为中心，为客户提供更优质、专业和差异个性化、全方位的亲情化服务。正是多年恒久追求，积淀了柳工厚重而新锐的服务文化。     

建筑施工企业的关系营销策略及其运用

建筑产品主要根据业主的功能要求进行设计和建造，属于定制服务，建筑企业无法自行研发制造；建筑产品主要采用竞标报价方式确定承包价格，建筑企业无法自行定价。因此，建筑产品的交易由生产者与客户直接进行，不存在分销和流通环节。面对日益残酷的竞争挑战，许多建筑施工企业逐步认识到关系营销的重要性。关系营销从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动的关键和终结的狭隘认识，开始成为建筑施工企业经营的主要柱石。     

爱涛物业:品质物业服务,匠心始终如初

江苏爱涛物业集团有限公司(以下简称“爱涛物业”)自2004年创立以来,一直以“让员工工作更加体面,让客户生活更加幸福,让物业管理更加规范,让社会变得更加美好”为使命,坚持秉承“正道经营、客户至上、追求品质、积极进取、共存共赢”的核心价值观,经过数年的发展,已经成为江苏大型现代物业服务企业之一。     

基于客户价值的工程机械售后服务管理

1客户价值决定客户满意度随着产品同质化现象越来越严重,服务成为企业留住客户、赢得竞争的一张重要王牌。比如海尔凭借五星级服务建立起白色家电王国,海底捞依靠"肉麻式"服务在红海竞争中博得一席之地。服务不仅成为企业成功的基石,而且将构建起新的行业壁垒,彻底改变现有的行业竞争格局。客户满意与否是评价服务优劣的     

以客户体验为核心的全渠道搭建与运营探索

供水企业作为城市运营保障单位,通过“水”作为产品供给客户,与客户建立关系,而产品的售后服务将成为搭建企业与客户关系的重要桥梁。随着时代的推进,客户的需求不仅是“用到水”,而是“用好水”,在5G时代、数字化转型的大背景下,供水企业健全更多元平台,让客户多点联系企业,运用大数据分析客户群需求,形成客户画像,渠道间功能与业务流一致,但各渠道间保留自身“特色”,切实以市场和客户需求为导向,树立服务供应产品化的意识。     

构建先进的供水企业服务文化

我们正处于一个服务无处不在的时代，服务已经和正在深刻地影响和改变着我们的生活。每个人既是服务者，又是被服务对象。市场经济条件下的企业的经营战略经营理念必须由过去的以产品为中心转向以客户为中心，千方百计为客户提供优质服务。政府部门也必须由过去的单一的指令性的管理转向主动为公众服务。竞争时代，服务的竞争实质是文化的竞争。     

浅析加强建筑工程质量管理策略

在论述了建筑工程项目质量管理现状及加强建筑工程质量管理的意义基础上,从六个方面探讨了完善建筑工程质量管理的一些对策或建议,以期提高我国建筑企业的水平,促进建筑生产的健康发展.     

加强质量管理争创优质工程

1引言 优质工程是企业在建设工程市场竞争取胜的法宝,也是每个企业树立光辉形象的金字招牌.在激烈的市场竞争中,企业为维护自身的形象,必须全面抓好所有工程项目的质量管理,树立"精品意识、质量兴业"的方针,多创造优质工程奖,才能在市场竞争中立于不败之地.我公司以"打造精品、打造品牌"为目标,在最近几年施工的道路工程多次荣获"市优质工程奖"和"省市政金杯示范工程奖",促进了企业的发展和进步.笔者根据市政道路工程的特点,结合个人的理解和认识将其作法进行了归纳和总结,供各位同行参考.     

细节决定品质

5月27日，《建筑创作》杂志社举办了一个关于售楼处设计的座谈会。6月19日，“品质居住改变中国”北京星河湾开放大型活动举行。两个活动笔者都有参加，留下印象深刻的两个词，“文化”、”品质”。     

水泥质量检验及其检测工作质量的控制

本文指出了目前在建筑工程水泥检测工作中存在的一些具有共性的影响检测结果公正性和准确性的问题,并通过介绍水泥检测工作过程质量控制的具体要求和方法,来达到促进工程实验室提高水泥检测工作水平的目的。     

品质最重要

本期是2004年《建筑创作》杂志的第1期，它以更实、更价值的面貌奉献给读者。我们怀着创意和改变的心态将全部努力聚焦在刊物的变化上，但这种变化未追求显靓的装帧、变异的开本、时尚的版式和栏目的更迭，而代之文风更朴实、内容更实用、风格更富个性，力求使每一位捧读它的中外建筑师不仅感到悦目和有收获，更悟到它的可学习和可借鉴性。这正是，本刊2004年追求的真正品质。     

高等教育质量保障与高校教学质量评估

高等教育评价是现代教育研究的三大领域之一,也是保障高等教育质量的重要途径。借鉴国内外高等教育管理理论的新理念,建立有效的内部、外部保障高等教育质量的评价机制,使其真正发挥保障高等教育质量的作用,是需要深入研究的课题。     

论质量成本

党的十六届五中全会指出,发展既要有较快的增长速度,更要注重增长的质量和效益.质量成本是质量和效益的综合反映.为此,在科学发展观的统领下,必须加快转变经济增长方式,把节约资源作为基本国策,发展循环经济,保护生态环冷,加快建设资源节约型、环境友好型社会,促进经济发展与人口、资源、环境相协调.……     

推行工程质量保险制度是解决质量投诉问题重要途径

随着住宅商品化,城市危旧房屋的大规模拆迁改造工程增多,住宅的质量问题投诉的数量也越来越多,甚至在一些地方成为了社会问题。由于建筑市场的责任单位责任人员的流动和变化,工程结束后出现责任单位变化的现象越来越多,问题无法得到妥善的解决。因此,推行工程质量保险制度就显得十分必要。     

企业质量体系运行下的质量记录管理浅议

在质量体系运行下,我们的企业档案工作部门如何搞好质量记录管理?这是一个必须认真研究的问题,搞好这一问题的研究,对我们的企业档案工作人员是一个非常有意义的工作.