基于95598异地双活架构的数据库同步系统设计

为实现异地双活的国网客服中心,两地数据中心的的数据库同步是其中的关键技术。本文设计并实现了一种基于95598异地双活架构的数据库同步系统。该系统在WebService系统的基础上,首先将触发器法和日志法配合以实现数据变化的捕获,然后通过事件驱动的数据传输机制实现两地数据中心的增量同步。实际应用中表明,提出的异构数据库数据同步系统能够有效的解决国网双数据中心的数据同步问题。     

异地多活之架构与存储研究

为了满足企业业务连续性,增强核心系统抗风险能力,为企业系统的高可用改造提供参考,本文介绍了异地多活的概念和CAP理论,从演进的角度出发,对单机房、同城双活和同城灾备、异地灾备,再到异地多活、单元化的架构进行了分析;最后,针对存储的多活,特别是如何保障数据的一致性进行了重点研究,旨在让读者对构建异地多活的架构有整体的了解...     

基于IP融合架构的异地播出高清系统设计

构建基于IP融合架构的异地播出高清系统,分析该系统设计的总体思路以及运行中的各项技术要点,在异构备播、异地灾备以及IP融合等层面,建立了B/S架构的备播系统,优化节目制作素材的存储、迁移、技审及备播,能够结合主播系统播出表进行节目播出与迁移,实现对节目制作的全自动化迁移,显示出了独特的应用优势,给节目制作与播出提供了一...     

基于阵列双活功能的本地存储双活部署方案

随着IT信息化技术的飞速发展,信息系统在各种行业的关键业务中扮演着越来越重要的角色。系统业务中断会导致巨大经济损失、影响品牌形象并可能导致重要数据丢失,因此保证业务连续性已成为当今数据中心建设中必须考虑的问题。文章是介绍一种本地存储双活技术的部署方案,供有关部门建设类似系统时参考。     

基于IMS的呼叫中心系统设计

IMS属于IP多媒体子系统技术,是3GPP在UMTSR5版本之后的新型核心网络域。此次研究主要是探讨基于IMS的呼叫中心系统设计,围绕IMS网络体系结构和呼叫中心的特征设计新型呼吸中心系统,并且深入分析了该系统的特点,展望呼叫中心系统的应用前景。     

云呼叫中心体系架构研究与设计

提出了一种云呼叫中心体系架构,研究了呼叫中心平台的云化技术及商业模式,并阐述了云呼叫中心的应用前景和业务发展趋势等,为运营商呼叫中心平台云化及技术发展提供了参考.     

广电网络客服呼叫中心系统设计与建设

本文阐述了广电网络客户服务的实际需求及其呼叫中心系统的方案设计和建设实践,为广电网络客服呼叫中心的建设做出了有益的探索。     

基于语音版卡的呼叫中心系统设计

随着社会的发展，以客户为中心的企业运作方式已逐步形成。作为企业沟通客户最重要的手段——呼叫中心己引起越来越多企业领导的关注和接受。随着通信和计算机技术成熟发展，特别是Internet技术的发展和普及，使呼叫中心的内涵发生了根本的变化。由于其应用广泛和技术更新快的特点，设计一个快速、有效、全面生成各种业务并能快速升级、移植的开放式呼叫中心平台成为开发商和用户的迫切需要。     

异地电子评标系统设计

本文从建设工程评标工作实际出发,对系统的关键技术、功能架构、实现架构和数据存储管理方式四方面对系统进行了描述。设计开发的异地电子评标系统通过协调中心把分散在不同地域的评标专家终端和主会场的开评标主控端集成起来,综合各地市交易中心异地评标资源完成整个评标过程。运行测试表明,系统基本达到了设计目标和应用要求。     

数据库异地双活在确定性网络上的验证性测试

针对数据库在300km确定性网络上进行双活实际测试与性能评估,该测试使用紫金山实验室综合试验平台长三角网络确定性平面,采用知名国产数据库系统,测试了数据库在DIP网络上的主备延迟、集群压力业务量、灾备切换时间,以期验证确定性网络是否可以满足数据库异地双活的技术要求。通过测试初步证明,确定性网络技术可以为数据库业务提供稳定心跳,确保传输稳定性,具备实现异地双活的基础条件。     

与BOSS融合的广电呼叫中心系统设计

本文根据烟台广电信息网络有限公司自主开发广电呼叫中心系统的实践,介绍了将广电呼叫中心整合进BOSS系统的优势和方法。并详细说明了广电呼叫中心来电分类拦截的工作原理。     

网络信息技术在政府呼叫中心系统设计中的应用

随着我国经济发展,信息化进程不断向前推进。政府呼叫中心的发展模式已不能适应现实需求,这个问题已经引起各方重视。为了更好地实现政府服务功能、提升工作效率,必须通过信息技术对政府呼叫中心当前存在的问题进行改进,使其能够较好地适应当前的发展需求。事实证明,政务电子化对于政府提高工作效能具有重要的现实意义。本文针对政务信息化的现实要求进行分析,解读了政府呼叫中心存在的现实问题,阐述了政府呼叫中心信息化系统设计。     

异地双活容灾技术的电网调度信息安全应用

针对多灾地区电网信息调度效率低电网信息安全性过高的问题,通过设计异地双活容灾技术拓扑实现灾区电网数据的备份,通过建立能源区块链网络模型预测灾区电网调度安全等级,设计最佳调度方案;采用分层身份加密算法设计查看权限,避免人为造成数据泄露,保证数据备份的安全性。试验表明,该研究电网调度信息总量为5613.25MB,调度系统运行效率为5.16MB/s,总体安全性为96.7%。     

呼叫中心应用平台及业务支撑系统设计

呼叫中心的应用平台及业务支撑系统设计的合理性,直接决定了一个呼叫中心运营质量,本论文对呼叫中心应用平台及业务支撑系统的整体架构、功能需求等进行了介绍,提出了建设高效运营的呼叫中心系统建设方案,同时兼顾了系统的可持续性、灵活性及扩展性、多业务叠加性等。本设计所涉及系统可支持300路坐席人员     

外包呼叫中心平台的发展及NGCC外包平台优势分析

本文描述了下一代呼叫中心的体系架构、接口及设备功能,并与传统的呼叫中心进行比较,讨论了下一代呼叫中心作为外包呼叫中心平台的技术优势。     

异地同步直播系统设计方案与应用

针对异地同步直播的要求与特点,给出了直播系统的设计方案,并结合实际应用提出一些注意事项及问题的解决措施。     

小型呼叫中心系统的设计及应用

呼叫中心是将通信、计算机网和信息技术紧密融合的基于CTI技术的系统。近年来,随着市场经济的发展和人们生活节奏的加快,中小型企业服务的标准化、客户化和定制化成为了市场竞争的重要手段。而呼叫中心作为实现这些重要手段的方式之一,也越来越受到中小型企业和电信运行商的关注。简要介绍了小型呼叫中心的组成、硬件和软件架构,并以某燃气公司的呼叫中心系统的设计为例,介绍小型呼叫中心的典型应用。     

INtess呼叫中心系统的技术及应用

随着信息技术的飞速发展,呼叫中心得到了越来越广泛的运用,人们对呼叫中心的要求也越来越高。INtess呼叫中心基于在计算机电信集成技术(CTI),在原有的呼叫中心技术中加入了Internet技术、VOIP技术、程控交换技术、网络技术和数据库技术,使用户的接入方式更加多样化,在我国的很多行业都得到了广泛和成功的运用。     

浅谈呼叫中心的新技术及组成

目前呼叫中心的技术应用仍存在着一定的问题,因此有必要对相关的议题加以详细的了解。在这种背景下,文章首先对呼叫中心的技术及组成的相关理念进行了概述,进而探讨了现行呼叫中心技术的缺失、构成与提升。