95598服务人员的业务技能提升措施

“95598”客户服务系统能够接受电力客户的投诉举报、信息查询以及故障维修等多种业务，致力于为用户提供全方位的服务。在95598服务人员理解此系统的服务功能同时具有高效、良好的操作能力，才能实现“95598”客户服务系统的有效运行，所以需要在职人员以积极、严谨、热情的态度全面加强对客户服务系统的认识与掌握，建立完善的客户服务培训系统，强化对95598服务人员的业务技能培训。     

浅谈通信网络计费数据采集与传输系统

随着互联网与通信技术的不断发展，通信网络计费数据采集与传输系统也应运而生，国内通信网络计费数据采集和传输是统一规划的，继而形成局域网，这样能保证数据准时、安全和高速地被采集或者被传送。目前越来越多的网络、交换机种类、业务类型．服务要求，用户终端，要求计费数据采集和传输必须合并多个网络，尽量支持更多的业务类型，满足客户需要，尽量兼容更多的操作系统，尽可能满足不同需求的终端用户。     

春节海宁皮衣旺销

笔者近期调查发现：国外皮料商越来越看好东莞市场。其主要原因是：他们的大多数客户都聚集在东莞，现在市场跟以前不一样了。以前，多数国外皮料商都在香港寻找代理商，对亚洲的业务很少过问．近几年市场竞争越来越激烈，客户的要求越来越高。最近，他们为了满足客户的服务需求．也为了更好地与客户进行交流，纷纷在东莞开设分公司或成立办事处。     

信息化建设在电力客户优质服务同城同质化的实践

加强客户服务信息化建设的研究和应用，是供电企业不断提高客户服务满意度和管理水平的重要课题。本文设计提出了基于工作流引擎实现业务同城化业务办理，采用轻量级的JQuery框架和MVC设计思想，运用模块化设计手段建设远程服务渠道，面向客户提供跨渠道同质化体验。本文从客户需求和体验出发，提出符合供电企业客户服务拓展要求的框架设计，支持各种客户服务电子渠道的快速接入。相关系统已经成功投产应用，面向客户开放使用，具备良好的可靠性和实用性。     

基于Best Remoteproof的远程数字打样方案

随着世界经济全球化的发展，印刷企业根据业务拓展的需求，客户遍布全国乃至全球，这样对提供及时有效服务的需求也越来越大。为了满足客户的需要，远程数字打样已成为快速跟踪作业的简化客户签样过程的方式之一。     

与“理财小秘”的零距离接触

"理财小秘书"由七款不同功能、不同风格的个人理财协议业务组合而成.产品定位于工商银行现有及潜在的优质客户群体,同时根据不同客户的性格基础、职业习惯、生活环境以及社会地位、文化素养、风险偏好等方面的迥异,该产品提供了与之匹配的理财服务来满足不同客户的实际需求.具体来讲,"理财小秘书"为不同的客户群体提供了如下几种理财服务:     

利盟进行组织结构重组

为适应２１世纪全球打印解决方案服务的需要更好地为客户群体服务．利盟国际有限公司日前宣布对其组织结构进行重组。利盟在全球是一种基于事业部的发展模式，为了更有效地进行管理它将原来的４个事业部，即：商用打印机事业部、家用打印机事业部、耗材部、客户服务中心合并为３个事业部即商用打印事业部、家用打印事业部和新建立的客户服务及客户打印解决方案供应部以前耗材部的业务合并到其他３个部门中。利盟新成立的客户服务及客户打印解决方案供应部将综合利盟电子商务的售后供货业务与面对中小型企业的打印解决方案业务ＴｈｏｍａｓＢ…     

创新服务用户至上 高宝服务年全面启动

如何把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。在客户服务越来越普遍的今天,每个行业都有自己对客户服务工作不同的诠释和要求。     

关于远程工作站的功能优化与实践应用分析

95598服务热线是一个24小时不间断为客户提供故障报修、业务咨询、信息查询、投诉、举报、建议、意见、表扬、有偿服务等功能的综合服务平台。客户的需求就是电力企业的责任。江西省电力公司按照国家电网公司＂三集五大＂的工作部署,积极推进,先后成立95598远程工作站和配电远程工作站。     

四川省纺织产品质量监督检验测试中心

四川省纺织产品质量监督检验测试中心是省级纺织行业产品专业检测机构。中心秉承“顾客至上，诚信服务”的宗旨，遵循“客观、公正、科学、高效”的服务准则，拥有严格的管理制度、先进的设备和雄厚的技术力量。用热情、周到的服务，严谨、认真的工作确保检测的科学性、公正性、准确性。得到了社会各界用户的认可，在客户中有很高的权威性，有着良好的社会影响。     

上海旭杨贸易有限公司 崭新面貌 更高品质 精诚所致 客户为本

经过多年扎实、刻苦的努力．作为国内外优质造纸化学品综合专业供应商——上海旭杨贸易有限公司．以其全面精湛的技术服务和迅速有效的装运销售服务．赢得了众多客户的肯定和厚爱．并已在造纸行业中享有较高的知名度。随着公司业务的不断拓展和技术销售人员的不断扩充．在未来的日子里．旭杨公司将一如既往地为广大的造纸用户提供更为全面的产品供应和技术服务支持。以满足客户对产品质量不断提高和对生产效益提升的基本需求。     

通过建立多渠道联动的跨部门协作流程提升集团客户服务质量

随着科学技术的快速发展,移动通信业务势头迅猛。由于产品的同质化,各运营商在服务水平上差距不是很大。因此,想在纷繁复杂的竞争环境下取得核心竞争优势,仅仅依靠现有的服务渠道、服务内容和服务方式是远远不够的。服务需要从客户感知出发、从客户需求出发。文章探讨通过建立多渠道联动的跨部门协作流程来提升集团客户服务质量,最终达到强化服务意识、规范服务行为、创新服务手段、完善服务工作制度,提升集团客户服务质量,奠定企业长效发展基石。     

服务从简单的话术开始

服务从沟通开始，沟通交流需要技巧，也要掌握相关话术。所以服务可以从简单的标准话术开始。 图文快印店一般有门市客户、取件客户和网络客户，提供的文件格式各种符样，产品制作要求个性化，如何针对不问类型客户、小同的文件格式、不同的产品制作要求、不同的情景场合有效地与客户进行沟通，才能更好更快地了解客广的制作需求，使用的活术也会略有不同。     

北京市毛麻丝织品质量监督检验站

服务宗旨关注、满足客户需求;培育、扩大检测市场。质量方针行为公正、方法科学检验准确、数据客观工作高效、服务到位工作目标建立系统透明、持续有效的质量(?)追求公正高效、业务一流的工作(?)培养团结敬业、技术精湛的员工队伍提供科学严谨、务实守信的检测服务     

声明

崎正印刷物料有限公司位于伟人故里——中山市的国家级火炬高新技术开发区内，本公司拥有服务行业十几年工作经验的员工．有印刷经验丰富的印刷技术解决方案顾问、耗材专家等服务保障队伍．在品牌营销、品质测试、服务保障．用户个性化需求的设计．技术培训、采购指导服务等方面为客户提供专业的服务。     

开拓数字印刷新市场

在数字印刷机刚刚进入市场的初期．购买数字印刷机的印刷者的初衷都是想为其客户提供一些新的服务．然而很快他们就发现．要真正充分发挥这种新设备的优势，必须寻来新的出路，开拓尚未被人们发现的新市场及应用领域．英国有一家Digitalinsight公司．是Focal设计工作室所属的一个分支机构，该设计室由DavidBotham及其合伙人GaryMcllvenny创办．几年前。Focal对内部结构进行了重新调整。使其业务涵盖设计、展览、发行及数字服务几大领域，DigitalInsight正是在那时成立的。DhatalInsight公司的主要业务是为客户提供印刷服务，公司有数字…     

可变数据印刷的发展

1993年，可变数据印刷被揭开神秘面纱，至今已有十几年的历史。其核心内容是印刷出的印品都彼此具有不同的图文．也就是说，每个文件只被印刷一次。这一概念的出现极大地刺激了印刷购买者的热情，人们似乎看到了一个潜力巨大的未来市场。十多年过去了．可变数据印刷提供商和系统供应商仍停留在业务拓展的初期阶段，顾客和终端客户的生意仍然迟迟难以打开局面。     

代理商必杀技 之数据驱动

亿家净水（httP：／／www．shui.cn）是国内领先的水处理解决方案与综合服务提供商,始终致力于全民水健康的改善与提升,秉承诚信、专业、服务、创新的企业理念,打造“全国连锁专业服务”的知名品牌。 作为专注于水处理行业的企业,通过互联网电子商务和连锁专卖店为平台,以满足客户需求为导向,为客户量身定制水处理解决方案,以专业技术及无忧服务为载体,致力于全民水健康的改善与提升。旗下业务包括：亿家净水·电商、亿家净水’无忧服务、亿家;争水·云净三大核心业务载体。     

在转型中探索银行个人理财业务发展之路——本刊专访光大银行总行营业部主任张华宇

随着境内外资银行人民币业务的开办．个人理财市场成为共同关注的焦点。国内各家银行的战略重点相继从公司业务向私人业务转移．光大银行也及时进行了战略调整，整合网点、技术、人才．信息、资金等方面的优势．潜心研究并不断挖掘新的理财产品为客户提供综合理财服务。而其中“阳光理财”更是受到了广大客户的欢迎。光大银行到底是怎样为客户理财的？怎样在激烈的竞争中保持自己的特色和优势？为此．本刊记者采访了光大银行总行营业部主任张华宇．张主任详细介绍了光大银行总行营业部的个人理财业务。     

意想不到的美食诱惑——美国马铃薯

迎合客户需求是拓展生意的良好途径．美国马铃薯协会，会继续以协助您拓展业务为目标，务使美国马铃薯产品．持续成为您利润的重要来源。