瓣时期超市的营销分析

阐述了百货超市在新形势下市场调研的重点及丰富商品品种对百货超在新时期营销的重要性,并就新时期百货超市营销的策略作了论述。     

成都摩尔百盛的营销定位研究

目前我国众多百货商场面临着前所未有的挑战，或难以维系生存现状，或无法摆脱竞争中的被动局面从而攀升和发展，追根溯源，症结何在?从营销战略的角度考虑，关键在于市场定位的失误。因此，文章以成都大型百货为背景，以成都摩尔百盛为实证研究对象，运用营销定位理论从营销战略的角度对大型百货的定位问题做一探讨。     

不同超市的价格模式与消费者的购买模型

通过对消费者在大型连锁超市中消费行为的调查。发现不同超市采用不同的定价格式(即HILO或EDLP)将影响消费者购买的数量、频率、费用和时间，并根据消费者购物过程的影响因素及其关系，建立了在价格变动情况下消费者的购买模型，准确地表达了消费者购买行为的变化规律，并分别对以不同格式定价的超市提出了合理的营销建议。     

28种不合格服装退市 其中四种易致癌

2006年11月15日京华时报报道:近日,沃尔玛、亿客隆、大红门服装商贸城以及北京美奥美商贸有限公司因销售的服装含有可致癌物质挨罚,同时其他24种不合格的服装产品也被强制退出了北京市场。此次检测由北京市工商局委托中国流行面料检测中心进行,主要对本市市场、商场、超市销售的成人服装进行了甲醛含量、pH值、色牢度、异味、可分解芳香胺染料、标识、水洗尺寸变化率等项目的检测。商场里常见的女装品牌“B2”和男装品牌“G2000”等共28个样品被检出不合格,家乐福方圆店、易初莲花六里桥店、华联超市石景山店、王府女子百货等知名商场超市…     

新型农产品营销体系构建策略探讨

随着现代农业生产技术的不断进步及农业市场化程度的迅速提高,我国农产品的营销环境发生了深刻的变化,但仍然存在营销渠道层次环节过多、营销体系不完善及营销手段和交易方式单一陈旧等诸多问题.要从农产品的品牌营销、积极扶持农产品营销协会及行业协会等组织建设、建立农产品超市连锁经营模式、构建科学高效的农产品物流配送体系及开拓新型交易方式等方面入手,积极构建新型的农产品营销体系.     

超市商品陈列对顾客消费行为的影响探析

随着零售业市场竞争的日趋白热化,越来越多的零售业经营者也开始将更多的关注放到了消费者的身上。消费者的心理需求渐渐从原来的被忽视转变成了现在市场竞争策略中的重点。超市经营者通过合理的布局,有序的营销,刺激着消费者的心理,从而最大限度地刺激消费。基于对超市陈列和消费者行为之间的联系研究,说明超市商品陈列对于顾客消费行为的影响,并且就商品陈列布局模式提出新的见解。     

食品连锁超市的营销优势初探

根据人们食品消费需求的新特点，从保障食品的安全性、购买的便利性、价格的低廉性、促销的优越性四个方面，对食品连锁超市的营销优势进行了探讨。     

竞争背景下电信企业营销渠道体系的构建

本文以电信企业营销渠道建设为主线，结合湖南省电信公司的实践，从建立自营渠道体系，代营渠道体系、联营渠道体系三个大的方面，详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系。包括大客户营销服务、营维合一、农村支局代办、综合客户服务平台、特许经营、虚拟经营、窗口营销、电信超市等。通过研究，本文旨在对电信企业建设、管理营销渠道带来启发和裨益。     

北京商场顾客满意度测评

近期,北京质量协会用户评价中心正式发布“2004北京商业零售业顾客满意度测评结果”。结果显示,商场穴购物中心雪的顾客满意度低于超市和便利店两种业态;在所有商场中,三友百货排名倒数第一,成为最令顾客不满的商业零售企业。北京质量协会用户评价中心在对京城125家不同业态的商业零售企业的购物环境、服务质量、商品质量、投诉及处理、附加服务6方面共46项指标进行客观评价,最终得出商业零售业综合顾客满意指数为72.7,其中商场穴购物中心雪为71.3,超市为72.3,便利店为74.6。便利店在服务质量、商品质量、质量价格比等方面均高于商场、购物…     

食品连锁超市的营销优势初探

根据人们食品消费需求的新特点，从保健食品的安全性、购买的便利性、价格的低廉性、促销的优越性四个方面，对食品连锁超市的营销优势进行了探讨。     

基于SWOT法对我国商业银行VIP客户营销策略的研究

近年来,商业银行在客户市场方面的竞争越来越激烈,特别是VIP客户的争夺已成为各商业银行市场竞争的主流。深入探究VIP客户营销策略,对于商业银行的发展以及维护和稳定银行与客户之间的关系至关重要。因此,本文采用SWOT法和关系营销理论对我国商业银行Ⅷ客户营销的现状进行分析,通过对商业银行在、佃客户营销方面所具有的优、劣势以及所面对的机遇与挑战进行分析,进而提出相应策略。     

具有固定反馈次数的M/G/1排队系统逗留时间分析

将具有固定反馈次数的M/G/1排队模型扩充到一般情况,即每个顾客总共接受m次服务,每次服务时间的分布函数各不相同,将第i次接受服务的顾客视为Ci类顾客. 给出了顾客从进入系统到完成所有m次服务后离开系统时为止,在系统中总逗留时间的Laplace Stieltjes变换, 为通信系统的建模分析提供了方便实用的分析工具.     

一种洞察客户的“价值-行为”数据挖掘方法及应用

从客户价值理论角度,提出一种客户"价值-行为"洞察分析模型,将客户价值评价、价值客户聚类、关联行为分析等独立分析单元,逻辑联结于同一分析模型下,以获取可反映不同价值客户"类"特征及其消费行为轮廓的知识。以X区移动通信客户价值管理为实例,阐述了方法应用及营销策略分析的主要过程,为通信企业提供了一种价值客户的有效管理策略。     

通信客服电话沟通能力现状调查与对策——以浙江移动10086为例

为了能够更好地了解现代电信企业话务员在职员工的电话沟通能力现状,文章通过对在职移动10086号后台客服人员进行问卷调查,并对移动10086电话沟通能力的现状及存在的问题进行了针对性地分析,了解到通信客服与客户在沟通中存在声音感染力、提问、表达等多方面的交流障碍,最后针对在职话务员的电话沟通能力的提升要求提出意见和建议。     

顾客价值在战略利润链中驱动作用分析

顾客价值被认为是提高企业的顾客忠诚度,保持企业持久竞争优势的重要源泉.阐述了竞争环境下顾客价值是如何成为企业获取竞争优势的源泉.在定义了顾客价值概念后,提出了战略利润链,认为顾客价值、员工价值和资源价值是股东价值的驱动因素,从而为企业战略的制订提供了依据.     

基于TCSI的电信大客户满意度测量及营销对策

通过客户满意度TCSI模型对某省电信企业的大客户满意度及忠诚度进行量表调研及统计分析,发现满意度对忠诚度具有很强的影响,运用满意度———影响力矩阵方法分析电信各项服务满意度对总体大客户满意度的影响,发现计费、缴费服务成为提升大客户满意度的关键改进项目。基于此,提出两项建议:一是严格规范电信的后台计费与缴费服务;二是加强电信网络运营的维护与提高通讯网络质量。     

顾客参与产品创新的时机与方法

分析了产品创新过程中顾客角色及顾客类型,探讨了3种程度不同的顾客参与产品创新形式,指出不同类型的顾客参与产品创新的方法不同,所得到的效果也不一样。由此提出了选择合适的顾客参与产品创新过程的时机与方法。     

商业银行客户知识共享的博弈分析

客户知识共享有利于客户知识得到充分和全面的利用，提高知识的生产率。客户知识共享在一般情况下都需要参与各方付出一定的成本。运用完全信息博弈和不完全信息博弈模型，分析客户知识共享实现的可能性。     

SVC算法在客户资源分析中的应用

研究了SVC算法及其在企业客户资源分析中的应用,得出有关客户资源各种属性特征的量化结果,使企业充分认识客户资源的各种属性特征,辅助企业进行经营决策,达到企业对客户资源的有效管理和结构优化的目的.     

影响曼谷AIS公司基于客户行为的CRM效能的几个因子(英文)

关系营销对很多公司来说都是新理念。在很多国家,关系型的交换已取代交易型的交换成为规范。本文主要是测试一个客户关系管理模型,通过研究下列影响曼谷AIS公司基于客户行为的CRM效能的几个因子及它们之间的相互关系来进行,这几个因子分别是:服务质量,客户价值,客户满意度,以及品牌忠诚度。研究表明AIS公司应该致力于改进其服务质量中的移情性维度。同时,AIS如欲在将来市场成功,则应该增加其功能价值,并减少客户付出感知。