2009年通信服务座谈会强调服务社会服务民生

3月3日,工业和信息化部围绕"服务社会,服务民生"的主题召开2009年通信服务座谈会,探讨新形势下如何进一步提高电信服务质量水平,更好地保护消费者权益,工业和信息化部副部长奚国华、电信管理局局长苏金生等领导出席会议并讲话。     

奚国华副部长指出 电信业要紧扣“服务社会、服务民生”主题

在一年一度的“3·15”消费者权益保护日到来之际,工业和信息化部奚国华副部长就电信服务这一主题接受了《中国电信业》杂志的专访。他表示,在当前金融危机影响不断蔓延和加剧、电信体制改革任务基本完成的新形势下,电信业要紧紧围绕“服务社会、服务民生”这个宗旨,不断提高服务水平,自觉维护消费者的合法权益,     

奚国华副部长指出电信业要紧扣“服务社会、服务民生”主题

在一年一度的“3·15”消费者权益保护日到来之际，工业和信息化部奚国华副部长就电信服务这一主题接受了《中国电信业》杂志的专访。他表示，在当前金融危机影响不断蔓延和加剧、电信体制改革任务基本完成的新形势下，电信业要紧紧围绕“服务社会、服务民生”这个宗旨，不断提高服务水平，自觉维护消费者的合法权益，     

服务社会 服务民生

在当前国际金融危机影响不断蔓延和加剧、我国电信体制改革任务基本完成的新形势下,围绕"服务社会,服务民生"的主题,进一步提高电信服务质量水平,对于更好地保护消费者的权益具有重要意义.     

真情服务 回馈社会

3·15国际消费者权益日期间,中国移动江苏公司紧紧围绕"消费与服务"主题,积极落实"服务世博、放心消费"的行动要求,通过开展系列客户服务活动,进一步加强与客户沟通,营造放心消费环境,树立服务社会的良好形象.     

上海电信别忙着喊冤

近日，关于上海电信在小灵通营销活动公布的规则中存在“霸王条款”的消息引起业内的广泛关注，上海市消费保护委员会提醒消费在购买小灵通时要谨慎签约的消费提示发出后，媒体更是争相报道。上海电信对此予以回应，称“上海消保委所提及的有关条款非但不会侵害消费利益，反而有利于消费权益的保护。电信资费的趋势是走低，如果小灵通资费标准未来发生变化，只会降价。所以，条款约定资费发生变化后用户参照新资费，是让消费享受到实惠，是对消费权     

服务民生 服务社会

2009年是电信行业改革发展的攻坚年。重庆市通信管理局要求全市电信行业工作要以“服务社会,服务民生”为主题,深入学习实践科学发展观,以提高创新能力为突破口,深化改革、强化服务。着力解决影响和制约电信行业科学发展的突出问题,继续营造让用户放心的电信服务消费环境,确保我市电信行业平稳较快发展。     

服务社会 服务民生 力促行风建设实现新发展

工业和信息化部通信行业行风建设指导小组总结历年来行风建设工作的经验，结合当前形势，提出2009筚行风建设的主题——“服务社会，服务民生”。     

行动起来创建公平的信息社会--关注《电信普遍服务研究》

改革开放以来，我国电信业的迅猛发展令人瞩目。目前，我国已建成世界第一大通信网，电信业务牧八年增长率始终保持在很高的水平上。然而，我国电信业也存在着发展不平衡的问题，一些基本的电信业务尚未在某此农村地区开通。要改善未通地区的电信服务条件，就必然要推进电信普遍服务。     

黑龙江电信开展“服务与民生”系列宣传活动

“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，黑龙江电信各地市分公司围绕“服务与民生”这一主题开展了一系列宣传活动，现场为用户办理业务，解答用户咨询，并受理用户投诉。     

民生新闻要关注口头舆论

民生新闻的出现,扩大了民众发表自我言论的渠道.口头舆论是本原性的舆论,新闻媒体舆论属于提炼了的高级形态的舆论.新闻媒体要善于从口头舆论中捕捉新闻素材,营造媒体舆论.民生新闻一定要对社情民意进行及时且真实地反映,使相关的宣传报道更加贴近群众,打动人心,从而赢得人心.     

服务社会 服务民生——认清形势 突出重点 扎实推进通信服务工作

服务是通信业的永恒主题,行业加快发展的根本目的就是提高服务质量,更好地服务于社会生产和人民生活。特别是在当前国际金融危机影响不断加剧、通信技术加速发展演进和我国深入推动电信体制改革的背景下,进一步提高通信服务质量、构建和谐的通信消费环境更凸显出其现实意义。     

服务社会 责任使然——重庆铁通提速服务踏实践行社会责任

2008年3月18日,中国铁通重庆分公司成立七周年。七年的风雨历程,使我们深深感受到：没有政府、社会和客户的关心、支持和理解就没有铁通的发展。同时,更深刻地体会到：铁通做为一个电信运营企业,必须履行企业应尽的责任,真心诚意服务消费者,为构建和谐社会献出一份力量。     

强化监管 创新服务

服务是电信行业永恒的主题.2010年国际消费者权益保护日的主题为"消费与服务",服务消费者、服务经济发展、服务社会成了这一主题新的延伸.通信行业作为一个服务性行业,提高电信服务质量是服务经济发展的需要,是服务民生改善的需要,更是服务社会和谐的需要.     

重庆管局认真做好3.15宣传工作 引导电信行业正面宣传 强化通信服务社会责任

3月15日国际消费者权益日期间,重庆市通信管理局围绕“通信服务与社会责任”主题,开展了形式多样的宣传活动,行业正面形象在广大电信消费者及社会上不断得到提升。     

中国铁通推进诚信服务着力构建“三个和谐”

几年来，中国电信行业保持着快速、健康的发展，已经成为国民经济的重要支柱产业，电信消费也日益成为社会消费的重要组成部分。电信企业是否能够真正践行诚信服务，切实承担起保护消费权益的社会责任，不但关系到广大消费的切身利益，也关系到企业的长远生存与发展，关系到社会的稳定与和谐。为巩固工作成果，构建和谐的电信业，促进社会诚信建设，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费协会和全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。[第一段]     

创新服务举措 提升服务效能 2014年江苏通信行业力推七项服务举措

江苏通管局在“3·15”国际消费者权益日来临之际,提出今年江苏通信业要以推进七项服务新举措为抓手,持续提升全省通信行业服务水平,切实保障用户的合法权益.     

黑龙江省领导寄语通信行业助力龙江信息化建设 服务社会民生

11月29日，黑龙江省副省长张建星、省政府副秘书长陈长湧等一行视察了国家计算机技术处理协调中心黑龙江分中心、黑龙江省战备应急通信指挥平台、黑龙江省电信用户申诉受理中心和行政许可受理中心，听取了胡立志局长及各基础电信企业主要领导的工作汇报。     

强化服务意识 维护消费者权益——重庆铁通诚信服务塑形象，放心消费赢用户

中国铁通公司成立以来，坚持以人为本的服务理念，把诚信服务、保护消费者权益提高到构建和谐社会、实施企业发展战略的高度来认识，六年来先后开展了“服务质量年”、“客户满意年”等大规模的服务质量提升活动，构建了全国统一的客户服务体系，制定实施了高于部颁标准的电信服务标准，并于2005年向社会公众推出了提供本地市话详单查询服务、对计费错误造成的话费误差部分实行双倍返还、采取措施妥善解决电信卡余额问题等三项服务举措和服务承诺。目前，公司的综合服务水平与质量不断提升。     

江苏联通爱心服务客户

南京分公司3·15活动 3月15日上午,南京联通联合南京消费者协会、南京质量检验协会在南京市规划建设展览馆广场、郑和公园广场主办“2014年“3·15”国际消费者权益日广场咨询活动“。