新润燃气有限公司

正新润燃气有限公司(简称"新润燃气")于2011年开始从事城市管道燃气业务,主要从事城市燃气输供、分布式能源、与管理业务。新润燃气以客户为导向,运用系统能效的理念和方法,努力为用户提供定制化的能源产品和服务。公司以"倡导清洁能源、转变用能方式、提升系统能效、创造客户价值"为使命,凭借快速的客户需求响应能力、强大的资源整合能力、优秀的项目运营管理能力,致力于成为卓越运营的城市燃气输供企业。     

浅谈工商客户管理系统的设计与实现

介绍了燃气工商客户的特点和CRM的概念,简述了工商客户管理系统的总体结构、功能模块、设计接口等,并结合南京港华燃气工商客户管理系统建设的具体应用实例,为燃气企业对工商客户的管理和服务提供了应用解决方案。     

智能机器人在公用事业行业的应用初探

随着智慧城市的规划与构建,在水、燃气、电力等公用事业的运营管理过程中贯穿着智能化的技术理念。构建智能化运营系统,甚至在智能化系统中创建智能机器人,将会明显提升公用事业的运营管理和服务水平。     

SOHO中国节能中心施耐德电气远程能源管理系统简介

施耐德电气专注于为客户提供节能增效领域的专家服务和可靠的数字化解决方案,为在发展中面临能源节约及优化挑战的用户提供全生命周期的节能增效服务。我们致力于通过运用创新的能效管理技术为客户实现真正的节能减排,挖掘节能潜力,优化能源使用和资源利用,降低运营成本,提升企业价值,全力打造绿色企业。     

福建永福电力设计股份有限公司

正福建永福电力设计股份有限公司(以下简称"永福股份",股票代码:300712)成立于1994年,注册资本金14008万元,拥有工程设计(电力行业)甲级资质、工程勘察专业类甲级资质、工程咨询电力专业甲级资质等。作为高新技术企业、全国勘察设计行业创优型企业与福建省建筑业龙头企业,永福股份致力于为国内外客户提供电力工程规划咨询与勘察设计服务,并提供EPC总承包项目全过程管理服务,业务涵盖核电、大型燃气发电、特高压输变电工程及其它常规电力工程和新能源发电工程,市场遍及国     

运用市场服务营销理论 提高燃气企业服务水平

城市燃气企业是城市公用事业窗口服务单位,长期以来由于政府干预过多,企业也过于依赖政府,为此,燃气企业服务管理水平受到较大的制约。最近,广州市煤气公司围绕扭亏脱困和改革转制的工作,组织了中层管理人员理论学习班,学习了服务市场营销管理理论,通过学习使我感到,研     

华衍水务集团启动内地水务市场

华衍水务集团是香港中华煤气有限公司（中华煤气）在中国内地之水务品牌。“中华煤气”建基于1862年，是香港首家公用事业机构，有逾百年之管理经验及现代化之专业技术。“中华煤气”从1994年开始参与内地城市公用事业的建设与管理，发展城市管道燃气项目至今达30余家，其良好运作、安全记录和优秀服务赢得了政府及客户的信赖。华衍水务集团于2005年落实江苏省吴江市、安徽省芜湖市和江苏省苏州工业园区三个项目，从此开启了内地水务市场。     

上海大众燃气有限公司

上海大众燃气有限公司是由原上海燃气市南销售有限公司改制组建的,作为上海燃气集团下属的一家集燃气销售、输配和服务为一体的区域性城市燃气运营企业,公司成立于2001年9月28日,注册资金8亿元人民币,上海燃气（集团）有限公司和上海大众公用事业（集团）股份有限公司各占50％股权。     

客户投诉管理体系的构建

上海燃气市北销售有限公司作为长期专业从事燃气销售服务和输配管理的国有独资企业,隶属上海燃气集团。经营区域涵盖上海市黄浦江以西、苏州河以北杨浦、虹口、闸北、宝山、普陀和嘉定等6个行政区域．拥有各类燃气客户200万户。近年来,公司通过建立与完善质量管理体系,企业管理水平不断攀升．客户满意度不断提高．曾经荣获2005年度全国客户满意服务荣誉称号。     

信息技术在大庆燃气的开发与应用

介绍了SCADA系统、地理信息系统、IC卡燃气收费系统和客户服务业务系统等信息技术在大庆燃气公司的开发与应用情况。结合公司生产和经营管理实践,阐述了信息技术在燃气企业运行管理中的地位和作用。提出了对燃气企业进行信息技术发展规划的建议。     

供电企业电力营销管理创新应用研究

随着社会市场化经济的不断发展,对电力能源的要求也越来越高,对于供电企业来讲,如何做好电力营销的管理创新工作刻不容缓。通过加强电力企营销管理创新,以适应不断变化的市场环境,满足企业和居民用户个性化用电需求的服务,最终提升电力企业的综合服务质量和水平,更好地贯彻以客户为中心的服务宗旨。本文从管理创新概述、电力营销管理发展现状与趋势分析、电力营销管理创新应用分析三个方面着手,为供电企业引入和开展电力营销管理创新提供一个系统的借鉴。     

燃气行业企业文化建设的几个核心问题

本文简要分析了燃气行业作为公用事业的共性和特性,阐述了燃气行业企业文化建设要着力加大责任、服务、安全以及经营等意识和文化的培养建设力度。     

绍兴市燃气有限公司客户服务优化研究

当今经济社会中,服务扮演着越来越重要的作用,绍兴的燃气经营既有地域性的垄断又有激烈的服务市场竞争。本文运用服务营销、市场细分、顾客满意度和人力资源管理、服务利润链理论等相关理论,进行了分析评论。通过顾客满意度问卷调查等方式收集了大量数据和信息。针对燃气有限公司服务的现状进行了分析,研究影响公司服务质量提高的因素。针对分析,提出了通过建立扁平化的企业组织架构,细分客户服务市场,合理流动服务人员,建立内部客户制等对策来优化燃气有限公司的燃气服务。其中细分燃气服务市场、提高内部客户满意度等研究已在公司内取得了实质性的进展。     

浅谈燃气企业大客户管理

1 前言大客户管理,也称为核心客户管理,是指对企业收益所占比例较大或对企业贡献较大客户进行的专业管理.燃气企业大客户具备的共同特点是:用气性价比高、用气量大、用气时间长且恒定、供用气设施及工艺技术性较高、用气安全环境复杂.一般是指以燃气为主要生产燃料的工厂、医院、学校、宾馆酒店及CNG等工商客户.工商客户作为燃气企业优质客户,其管理户数占燃气企业供气管理户数的比例低,但其用气量占比高,有的可达到燃气企业总供气量的70％以上,是燃气企业经营收益的主要来源及经济支撑.     

民资进入公用事业 深圳放开水电燃料等经营权

2003年4月15日,深圳市政府正式向外界公布《深圳市公用事业特许经营办法》。该《办法》规定,2003年5月1日起,凡具有相当实力和信誉的国内外企业在经过招标、招募等方式获得深圳市政府特别授权后,可以建设相关公用设施、从事公用事业特许经营,如供水、供电、污水处理、燃气、道路、公交等。长期以来,我国公用事业都是由政府专营,2002年,深圳在全国率先进行公用事业改革,将能源、燃气等五大事关国计民生的集团股份拿出来进行国际招投标,以引入战略投资者。此次,更以政府规章的形式将公用事业主体多元化改革法定化。摘自《羊城晚报》民资进入公…     

浅谈企业如何做好燃气工程成本管理与控制

随着企业不断发展与壮大．企业在积极提供优质高效能源产品与倡导以客户为中心的同时．也在积极谋求促进现代企业发展的手段。燃气工程具有建设投资规模大．周期长等特点，加强工程成本控制管理尤为重要．它是企业提高经营效益的手段之一，是企业管理中的重要组成。本文论述了燃气企业工程项目管理中，如何建立、健全有效的内部控制．加强工程成本管理，做好事前规划、事中控制、事后分析工作。     

上能集团的综合能源服务

正上能集团作为国家能源战略及能源改革的实施主体,以向全社会供应清洁、稳定、增值的电力能源为宗旨,聚合电力供应、电力金融、储能投资和碳权交易等四大产业,提供电力供应和其他增值服务。在新经济时代,上能集团为更好地服务客户,制定了综合能源服务方案:优惠的电力供应降低客户的用电成本;为客户投资规模化电力存储     

城市燃气企业服务营销策略研究

随着我国天然气产业的迅速发展,近年来城市燃气企业在规模上取得了较快的增长,但也面临着天然气管网改革、政府优化营商环境工作要求、替代能源供应方式竞争、客户需求升级等一系列压力,亟待转型升级.本文分析了城市燃气企业在服务和营销方面存在的问题,提出基于客户全生命周期管理的燃气服务营销对策,将市场开发、工程建设、生产保供、增值...     

开展“热线”活动 促进规范服务

<正> 上海市公用事业管理局是市政府所属的管理上海公用事业的政府职能部门,担负着与市民日常生活休戚相关的给水、燃气、公交、出租汽车行业的服务供应和管理职能。从1993年夏季起,公用局与《新民晚报》联手开展“夏令热线”活动,五年来,公用局以“热线”活动为抓手,以规范服务达标     

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<正>《城市公用事业》是有关城市公用事业的综合性技术刊物,创刊于1987年,国内外公开发行。国内统一刊号CN31-1268/TU,国际刊号ISSN1001-599X。《城市公用事业》主要介绍国内外城市交通、城市燃气、城市给排水等方面的研究成果、经营管理、信息动态、科技文摘等内容,广泛开展学术交流,服务和促进城市公用事业的科技创新和经济发