Convergys：融合的业务支撑系统迎接全业务运营

伴随着电信运营商重组的进行,全业务运营的大幕已在我国正式开官。对于三大运营商来说,全业务运营基本上都是一次新的尝试,它会对其系统网络、运营支撑、市场前端等提出新的要求。Convergys作为关系管理方面的全球领先者,在掏建面向全业务的运营支撑系统方面有着独到的见解和端到端的能力。     

全业务运营时代的业务支撑系统

运营商进入全业务运营后,原有支撑系统需要利用多方面力量向全业务运营转换,新的运营支撑系统将围绕四个新的维度进行建设。     

有线电视网络业务运营支撑系统技术研究

在三网融合与下一代广播电视网的时代背景下,有线电视网络势必推出更多融合型新业务,这为业务运营支撑系统的建设提出了要求。本文首先介绍了广电网络的发展现状。分析了电信运营支撑系统的关键技术。然后提出以业务为驱动实现业务支撑,建立客户关系管理系统。通过结合下一代运营系统及软件框架的发展趋势实现运营支撑,最终建设符合广电自身特点的业务运营支撑系统。     

宜兴本地高清互动增值业务BOSS系统的构建

BOSS系统是广电网络运营支撑综合平台的核心,是将客户服务、业务运营及账户管理作为核心,以服务及计费作为整个系统的主要功能,用来支撑广电运营商多种业务运营的系统。结合宜兴广电本地互动电视平台综合运营支撑系统（BOSS）的建设,介绍了BOSS系统的设计原则、系统架构、功能结构以及本地广电业务受理界面。     

面向服务管理的业务支撑网网管系统的设计与实现

通信企业为保证业务的持续运营,提升客户服务的满意度,业务支撑系统的稳定运行是重要基础之一。通过建设业务支撑网网管系统,实现对重点服务管理流程和维护作业的规范化及系统固化,实现对业务支撑网的基础设施统一监控和业务交付流程的端到端监控,提升系统维护的质量和工作效率,保障业务支撑系统的稳定运行和业务的不间断开展。文章主要阐述了业务支撑网管的设计思路和建设方案,重点对其总体架构,包括应用功能架构、数据架构、软件架构及部署架构进行说明,为今后开发同类型系统提供理论依据与实践经验。     

面向服务管理的业务支撑网网管系统的设计与实现

近几年随着我国通信行业的快速发展,通信业务的客户基础在迅速的扩充着。通信企业为保证业务的持续运营,提升客户服务的满意度,业务支撑系统的稳定运行是重要基础之一。通过建设业务支撑网网管系统,实现对重点服务管理流程和维护作业的规范化及系统固化,实现对业务支撑网的基础设施统一监控和业务交付流程的端到端监控,提升系统维护的质量和工作效率,保障业务支撑系统的稳定运行和业务的不间断开展。文章主要阐述了业务支撑网管的设计思路和建设方案,重点对其总体架构,包括应用功能架构、数据架构、软件架构及部署架构进行说明,为今后开发同类型系统提供理论依据与实践经验。     

全业务运营业务运营支撑系统建设思路探讨

本文在分析全业务运营的背景下,通过对比国内各运营商业务运营支撑系统建设情况,对中国移动业务运营支撑系统的总体思路、建设策略,与铁通的融合建设等提出自己的理解和建议。     

助力全业务运营开展 构建融合业务支撑系统

1前言 随着电信运营商重组的深化和全业务运营的逐步开展,对固网、移动融合业务运营的支撑是各电信运营商运营支撑系统面临的现实问题,如何统一管理客户数据、支持全面的营销管理、受理固网与移动捆绑业务、实现固刚与移动业务的快速开通等,都是新的运营支撑系统必须解决的问题。     

3G业务运营支撑系统规划方案

随着3G技术和相关业务的成熟，3G商用已被国内各大电信运营商提上了日程表。本文首先简单介绍了业务运营支撑系统的现状，描述了3G业务运营支撑系统的功能和3G业务运营支撑系统的建设原则，并提出3G业务运营支撑系统规划方案。     

如何构建面向3G时代的业务支撑系统

业务支撑系统作为3G运营的重要组成，它的建设情况直接决定了电信运营商今后3G运营的成败，文章简单介绍了如何构建面向3G时代的业务支撑系统，对建设今后的业务支撑系统提供建议。     

开放信息服务的运营支撑和服务管理系统

随着社会需要的发展和技术的不断成熟,信息通信服务面临重大变革,开放信息服务应运而生。由于开放信息服务具有动态自治和价值链变化等特点,导致相关的运营支撑和服务管理具有明显的不确定性。本文在NGOSS和ITIL的理论基础上,借助系统抽象的方法,从功能和技术两方面构建开放信息服务运营支撑和服务管理系统。该系统既能保证系统的灵活性,又能给开放信息服务提供稳定的支撑。     

消息业务的演进及其总体框架

随着消息业务在电信网领域和互联网领域的发展演进,出现了短消息（SMS）、多媒体消息（MMS）、移动邮件（MEM）、即时消息（IM）等多种消息业务形式,基于OMA CPM组织以及GSMA RCS组织的最新研究成果,消息业务演进过程中可能存在集成和融合两个阶段以及相应的总体框架实现方式。     

基于Java技术的电信运营计费系统

本文介绍的系统，是由于某电信运营商新增一项OpenLab（开放实验室）出租业务而开发，即该电信运营商提供基于Unix平台的实室验环境，选择使用这种业务的用户能够远程登录到实验室中做基于这个实验室环境的一些工作和实验。运营商希望借助先进的计算机技术对访问实验室的用户进行管理和计费，由此实现对此项业务运营的支持与管理。     

智能语音服务系统

计算机电话集成（CTI）技术把以语音为核心的电话网络和以数据处理为核心的计算机网络融合在一起,实现了语音和数据的通信。智能语音服务系统以CTI技术为基础,结合语音识别、语音理解和语音合成技术实现了智能人机交互界面。     

视讯服务系统

说明和介绍了视讯服务系统出现的必然性及其种类、结构和功能， 指出了视讯服务系统的发展前景。     

多路电话计费系统

本文从工程的角度讨论了多路电话计费系统的设计方案，分析了系统设计中遇到的问题，给出了解决方法，并基于实际工程的经验，较好地解决了系统的可靠性、抗干扰性。     

从寻呼业务到个人移动信息服务系统

在探讨了寻呼业务的现状和发展方向后,阐述了在数据业务快速增长的背景下,将提供单纯寻呼业务的网络向窄带个人移动信息服务系统演进的思路;对个人移动信息服务系统的特点进行了归纳,分析了涉及到的关键技术,最后结合系统实现描述了个人移动信息服务系统能够支持的双向信息、电子邮件和Ｗｅｂ浏览等三大类业务。     

多功能语音应用平台与200号业务机的设计

本文介绍了ＹＹＴ－Ｉ多型多功能语音应用平台和ＭＣＢ－Ｉ型２００号业务系统的原理、结构和主要特性，并讨论了２００号业务的联网问题。     

数据融合计费与业务管理系统

新一代的电信网络应具有高速、高效、低成本的特点,将是以数据通信为基本技术,承载数据、语音、图像、传真等各种电信业务的综合、统一、开放的平台.这就是业界一直在谈论的"新公网"概念.新公网的最基本特征是基于IP分组和基于信元的网络.     

电信综合业务管理系统

介绍了天津通信研发电信综合业务管理系统的立项背景、设计思想、系统结构、关键技术、创新点以及应用情况。该系统实现天津通信向客户推出的各类业务的受理、核配设备资源、实施竣工、建账等一系列功能。该类系统正在电信运营中获得普及和推广。