IT外包服务关键因素研究

随着中国IT外包服务的不断发展,IT外包服务发展势头十分迅猛,并且增长速度也越来越快。知识和技术在IT外包服务中所占的比例也不断增大,越来越多的IT企业开始采用外包的方式雇佣外包公司的员工进行内部的IT运营管理。本文主要研究IT外包服务的关键因素,并尝试探究IT外包服务中,降低关键因素不良影响的战略与思路。     

IT服务外包急需矫正6点偏差

中国IT服务外包市场一直高速增长,但是目前,IT服务外包的用户群还相当狭小。在中小企业中,对于IT服务外包,大多数企业都还限于对它进行讨论和观察之中。通过采访我们发现,对于IT服务外包认识远未成熟、IT服务外包费用存在预算难题、外包并没带来明显成本缩减、第三方服务商需提升知名度、远程服务略显超前以及运营外包不可小视等六方面问题,中小用户的态度和观点都和IT服务供应商的想法存在很大的偏差和不协调。如果不矫正这些问题就会不同程度的制约着IT服务外包被用户广泛接受。IT服务外包认识远未成熟“行业用户集中精力做自己赖…     

外包合同三关键

把IT桌面支持系统外包是国内比较关注的一种IT外包形式。在IT桌面支持外包服务过程中,企业与服务商会因为合同内容而发生争执。对于IT桌面支持外包合同,需要关注三个方面:外包合同内容、外包合同执行和续签外包服务合同。     

辽宁省(大连)建设全国IT教育基地的思路和对策

大连是中国软件与服务外包的中心城市,坚持以政府推动、市场主导为原则,以国际化和提高自主创新能力为方向,以人才培养、引进为核心,大力开拓以ITO、BPO为代表的服务外包业务。本文从分析大连IT教育现状入手,剖析了目前存在的问题,最后提出了建设全国IT教育基地的思路和对策。     

解析中国IT外包服务市场

如果从1998年HP为爱立信中国提供IT外包服务算起,IT外包在中国的发展史只有短短的五个年头。但就是这五年时间里,中国IT外包服务市场已从无到有、从小到大,而今已初具规模。 虽然中国IT外包服务市场一直高速增长,但截至目前,IT外包服务的用户群还相当狭小,同时缺少像发达国家那样动辄数亿,数十亿美元的大单。就IT外包服务的内容和服务方式而言,还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护,高技术含量、高附加值的应用系统外包和业务流程外包服务的市场规模还比较小。未来几年,中国IT外包服务市场要在量的扩张的同时实现质的提升,还面临很多障碍。     

Unisys外包服务打开天窗说亮话

近年来,IT外包服务与以往相比有了很大的变化。一是市场走向成熟,IT外包服务正被更多的用户所接受;二是IT外包服务不再高高在上,变得看得见、摸得着。     

陕西省IT高技能人才供需分析

陕西省拥有国家软件产业基地、国家服务外包基地城市示范区即西安软件园。陕西省是一个教育大省,其中高职高专院校数量超过半数。本文对IT产业发展和陕西省高职高专院校IT类相关专业布局、IT类专业人才培养状况进行分析,提出调整陕西省高职高专IT类专业布局,以软件产业的发展为目标,促进软件人才培养,服务地方经济。     

IT外包的风险管理

随着信息化程度的提高,IT外包服务在企业信息化建设以及电子政务建设中所处的地位日益加强。我国IT外包服务市场增长很快,中国IT外包服务市场规模在2002年达到33.5亿元人民币,年增长率为18.4%。作为一种长期的委托行为IT外包服务合同履行往往是三年、五年,甚至几十年。建设周期长,不可预见因素就会相应增多,对IT服务外包项目风险问题的分析和控制,具有重要的现实意义     

基于CDIO的服务外包人才培养体系

分析服务外包产业对人才培养的需求,根据市场需求对服务外包人才进行细分。以国际化和应用型人才培养为目标,探讨服务外包人才培养能力定位,划分服务外包课程群落。按照国际CDIO工程教育培养模式,以信息技术外包为主体,以业务流程外包、知识外包、项目外包为支撑,构建以能力培养为主的服务外包人才培养知识体系,为高校服务外包人才培养提供一定的参考价值。     

解析中国IT外包服务市场

如果从1998年HP为爱立信中国提供IT外包服务算起，IT外包在中国的发展史只有短短的五个年头。但就是这五年时间里，中国IT外包服务市场已从无到有、从小到大，而今已初具规模。虽然中国IT外包服务市场一直高速增长，但截至目前，IT外包服务的用户群还相当狭小，同时缺少像发达国家那样动辄数亿、数十亿美元的大单。就IT外包服务的内容和服务方式而言，还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护，高技术含量、高附加值的应用系统外包和业务流程外包服务的市场规模还比较小。未来几年，中国IT外包服务市场要在量的扩张的同时实现质的提升，还面临很多障碍。     

我国IT服务行业的发展前景与人才储备需求分析

随着经济全球化发展趋势加快和市场竞争的加剧,如何专注自己的核心业务已经成为企业最重要的生存法则之一.2000年至今,全球IT服务外包业务高速增长带动了全球IT服务外包产业的快速发展,IT服务企业雨后春笋一般纷纷成长起来,但IT服务企业数量和规模还远远不够,IT服务人才短缺和结构的不合理严重制约了我国IT服务外包产业的快速发展.随着中国IT技术市场与国际标准的全面接轨,IT服务人才的培养和储备已经成为我国与各国IT服务行业之间竞争的主要砝码.本文分析了我国IT服务行业的发展前景,以及对IT服务人才的潜在需求,以帮助IT服务企业做好人力资源规划,同时也为高等学校培养IT服务人才提供参考依据.     

南京市软件外包服务业人才需求及定制化培养

南京是中国服务外包基地城市和中国服务外包示范城市,软件外包服务是南京市软件产业新一轮发展的突破口,软件外包服务业的发展需要大量专业化人才,文章从调研南京软件外包服务业人才现状入手,探讨南京市软件外包人才的特性需求,提出不同岗位人才的定制化培养模式。     

软件服务外包基地软件人才培养的研究与实践

该文结合省级服务外包人才培训基地的实践经验,通过构建全真公司管理运营管理模式、校企联合开发培训课程资源、使用云计算培训平台等方面做了详细的阐述,为高职院校在软件人才的培养方面提供有效的参考和借鉴。     

基于粗糙集分类一致性的规则挖掘算法研究 ——以IT外包中知识转移风险为例

随着IT外包服务业务的不断增长,IT外包服务中知识转移所导致的风险问题也愈加突出,如何规避IT外包中的风险问题也显得尤为重要。从知识分类的角度出发,利用粗糙集理论,对IT外包中的知识转移风险规则挖掘算法进行了分析与探讨,结合具体案例予以实证,以期为IT外包企业风险控制做出贡献。     

Directions of strategic IT consulting

The role of strategic IT consulting in a consulting service lifecycle is determined. The practical issues of its basic directions such as strategic IT audit, IT strategy development, IT service organization, and transfer to outsourcing are discussed.     

Outsourcing in the private and public sectors: an unpredictable IT strategy

IT outsourcing has grown considerably in the private sector, with IT software and service suppliers reporting increased revenues. Similarly in the public sector, the introduction of market testing and compulsory competitive tendering (CCT) will inevitably lead to the contracting-out of significant levels of IT work. This may lead to the demise of some public sector IT departments where external bids are favoured over those offered by the in-house team. This paper is divided into two sections. First, it considers some of the relevant literature on IT outsourcing in both private and public sector British and American organizations. It draws together important themes which explain the attraction of IT outsourcing to senior executives. Second, it introduces the results from a questionnaire survey of nearly 200 UK private and public sector organizations on IT outsourcing. In particular it looks at the proportion of organizations that claims to use outsourcing, how contracts are negotiated and the type of IT solutions preferred by IT managers. The central argument is that IT outsourcing poses significant challenges to both private and public sector organizations and is not simply a quick-fix panacea. Moreover, public sector IT managers would do well to analyse some of the less favourable reports from private sector outsourcing as they gear themselves up for CCT in the months ahead.     

潍坊市高校服务外包人才培养模式的研究与实践

结合潍坊市“三区”建设所提出的软件外包发展规划,在分析我市软件外包从业人员层次及现有人才培养模式的基础上,指出高校紧跟企业需求的人才培养模式,充分发挥高校的师资优势,克服弊端,才能培养出适用型软件外包人才。     

Scoring- und beidseitige Due-Diligence-Prozesse im Rahmen der Lieferantenauswahl beim Infrastrukturoutsourcing

Scoring and double-sided due diligence processes employed with vendor selection for IT infrastructure outsourcing Outsourcing opens the procurement of semi-finished products from business partners that are able to provide the respective processes in the required quality but at lower prices, e. g. because of bundling effects and specialization advantages. In particular, services that are not based on core-processes of an enterprise are well-suited for outsourcing. The evaluation of IT service outsourcing is difficult, because of its strategic position in enterprises. Against this background, this article describes a method to select a suitable vendor for IT infrastructure outsourcing employing scoring and double-sided due diligence processes. Our findings are based on experiences when selecting the vendor for outsourcing the European Information Technology Infrastructure (IT/I) area of the Deutsche Bank AG.     

A review of the IT outsourcing literature: Insights for practice

This paper reviews research studies of information technology outsourcing (ITO) practice and provides substantial evidence that researchers have meaningfully and significantly addressed the call for academics to produce knowledge relevant to practitioners. Based on a review of 191 IT outsourcing articles, we extract the insights for practice on six key ITO topics relevant to practitioners. The first three topics relate to the early 1990s focus on determinants of IT outsourcing, IT outsourcing strategy, and mitigating IT outsourcing risks. A focus on best practices and client and supplier capabilities developed from the mid-1990s and is traced through to the late 2000s, while relationship management is shown to be a perennial and challenging issue throughout the nearly 20 years under study. More recently studies have developed around offshore outsourcing, business process outsourcing and the rise, decline and resurrection of application service provision. The paper concludes by pointing to future challenges and developments.