成功的新产品项目开发过程之Step 2:顾客要求分析

寻找顾客要求事项,直至挖掘顾客未知需求事项顾客要求分析是定义顾客、寻找顾客的阶段。解决新产品项目的顾客要求分析通常分为五个阶段:1)顾客定义;2)调查顾客声音(VOC:Voice of Customer);3)导出关键顾客要求(CCR:Critical Customer Requirement);     

成功的新产品项目开发过程之Step 2:顾客要求分析

(续接本刊2012年第9期第39页) 寻找顾客要求事项,直至挖掘顾客未知需求事项 3)导出CCR(关键要求事项) 上一篇介绍了为导出CCR,收集顾客定性数据,通过现况分析、亲和图及系统图,并获得定量数据的阶段.在这里根据已调查的问卷纸,说明数据整理方法,跟进导出CCR阶段. 问卷调查结果评价方法     

成功的新产品项目开发过程之Step2：顾客要求分析

寻找顾客要求事项，直至挖掘顾客未知需求事项 顾客要求分析是定义顾客、寻找顾客的阶段。解决新产品项目的顾客要求分析通常分为五个阶段：     

成功的新产品项目开发过程之Step 3:导出概念(Concept)想法

概念(Concept)最佳的产品,在市场上只能成功. 概念想法导出是收集与汇总顾客要求事项,以至导出及选定新产品概念的过程.导出及选定最能满足顾客的概念,才能明确指定产品开发方向.概念想法导出分为4个阶段实施,即1)概念(Concept)定义2)概念想法导出3)概念评价及确定4)情节化.     

如何成功开发创新产品之应用企业的竞争力和资产

在<家电科技>第4期上我们探讨了BIG Y的第二个创新领域顾客观点.本期我们讲解的是BIG Y的第三个创新领域,即企业的过程.     

成功的新产品项目开发过程之Step3:导出概念(Concept)想法

(续接本刊2013年第1期32页) 附有最佳概念(Concept)的产品,在市场上只能成功. 概念想法导出是收集与汇总顾客要求事项,以至导出及选定新产品概念的过程.导出及选定最能满足顾客的概念,才能明确指定产品开发方向.概念想法导出分为4个阶段实施,即1)概念(Concept)定义2)概念想法导出3)概念评价及确定4)情节化.上期介绍了概念定义与概念想法导出内容,本期接着介绍概念评价及确定、情节化等内容.     

CRM后期顾客管理会给家电业带来哪些好处？——数百万老顾客是不座待开发的宝藏

发展一个新顾客的费用是留住老顾客费用的8倍;留住老顾客提高顾客忠城度不仅仅限于送货、安装和保修;后期顾客管理可以使新品市场开发更具后劲;树立后期顾客管理观念是现代企业家所具备的素质。     

充分注重顾客需求的商品开发流程

具备高性能的产品,不一定能得到非常高的顾客满意率.要使产品的开发取得真正的成功,搞清谁是真正的顾客,真正顾客的要求是什么,并充分把这些诉求及时地反映到产品开发中才是最重要的.     

台州市金维达电机有限公司

台州市金维达电机有限公司长期致力于减速电机的开发与生产。多年来公司坚持“品质如金，顾客为本”的质量方针，以“顾客满意”为公司的目的，不断为市场提供技术含量高、性能优越、质量可靠的产品，不但满足国内用户的需求，产品还远销欧洲市场。     

如何成功开发创新产品之寻找让顾客感动的新价值

在<家电科技>第3期上期我们提到了BIG Y的首要创新领域是企业经营战略,那么本期谈谈BIG Y的第二个创新领域,即顾客观点.掌握潜在于顾客内部的要求或者时代的变化,给顾客提供新的价值,以至把感动顾客的因素应用到新产品开发当中.     

电网企业该向麦当劳学习什么?

从第一家麦当劳餐厅开业到现在,麦当劳已成为全球最大、最知名的世界品牌快餐连锁店之一。麦当劳每天要和成千上万的顾客打交道,它是如何为如此多的顾客提供令人满意的服务呢?这一直是人们研究探讨的问题。     

如何成功开发创新产品

选定新产品核心领域的BIG Y概念 大多数企业选定创新产品项目的重要领域时候普遍应用Big Y的概念。这是对顾客的影响（Impact）较大，企业的经营业绩及核心过程效率的极大化领域视为新产品的开发领域。选定核心新产品领域时候应考虑的三个要素：经营战略、顾客呼声（VOC）及组织内部力量。     

对电力市场营销及有效竞争的思考

为适应社会主义市场经济的需要 ,我国的电力工业正在从垄断经营转向引入竞争机制 ,电力供需形势从严重缺电转向缓和 ,在这种情况下 ,电力企业树立市场营销观念和社会市场有效竞争观念更具有现实意义和针对性。1　电力目标市场　　现代市场营销观念要求以顾客为导向 ,做好市场营销研究工作 ,辨认顾客的真正需要 ,并针对需要策划和设计不同的市场营销组合 ,从而保证顾客需要的实现 ,并在顾客满意的基础上达到企业赢利的目标。目标市场营销方式出现在第二次世界大战结束以后 ,随着第三次技术革命的出现 ,社会生产力迅猛发展 ,产品数量剧增 ,产…     

基于 AHP 的第三方物流企业顾客满意度的研究

以从事第三方物流服务的货运企业为研究对象,运用 SERVQUAL 模型建立第三方物流服务的顾客满意度评价指标体系;发放调查问卷,根据问卷调查结果,采用层次分析法（AHP）进行分析,找到影响第三方物流服务质量的关键因素,并在此基础上提出相关的改进建议。     

电力电容器行业“七五”期间工艺进步与技术改造规划工作会议在京召开

为做好电工行业“工艺进步及技术改造会议”的准备工作,根据机械工业部电器工业局(85)电技二字第507号文关于“工艺进步与技术改造工作会议”有关事项的通知精神,西安电力电容器研究所和机械部第七     

弗布克企业培训精细化管理系列:培训管理文书与方案精细化设计

该书采用培训管理"文书+方案"的结构模式,对企业培训管理业务的培训需求调研管理、培训计划编制、课程开发管理、培训项目实施、培训运营管理、培训外包管理、培训效果评估管理、培训成果转化管理、培训档案管理、培训费用管理、E-Learning运营管理等11项事项进行规范,明确了这些工作事项的实用文书与方案,方便培训管理人员     

第24届中国高等学校电力系统及其自动化专业年会征文通知

中国高等学校电力系统及其自动化专业第24届学术年会将于2008年10月在北京举行,本次年会将由中国农业大学信息与电气工程学院承办。现将有关事项通知如下:     

美的合并小天鹅,老牌厂将退市

正中国证监会上市公司并购重组审核委员会召开2019年第4次工作会议,对美的集团本次发行A股股份换股吸收合并小天鹅暨关联交易事项进行了审核。本次换股吸收合并事项获得无条件通过。美的集团、小天鹅A、小天鹅B股票2月21日起复牌。2018年9月,美的集团就已筹划吸收合并小天鹅事项。9月9日晚,美的集团、小天鹅A双双发布资产重组公告。10月23日晚,美的集团、小天鹅召开第一次董事会,董事会通过了拟换股吸收合并小天鹅的议案,随后于11月22日召开第二次     

2007年供用电管理自动化技术研讨会征文通知

中国电机工程学会电力系统自动化专委会拟于2007年第三季度举办"2007年供用电管理自动化技术研讨会",同时组织召开供用电管理自动化学科组第三届委员会议,有关征文事项如下:     

电力施工企业实施零缺陷管理的探讨

GB/T19001-2000标准将“以顾客为关注焦点”列为8项质量管理原则第1原则。电力建设施工企业,就是要追求零PPM的缺陷率,以达到业主100%的满意。追求零缺陷是顾客创造价值的营销学概念,施工企业应加强质 量管理的事前、过程、事后的控制,以达到持续改进的目的,通过过程的“零缺陷”管理,实现机组的“零缺陷”移交。