重庆移动 诚邀客户对“八项服务承诺”诚信监督

为深入推进“诚信服务，满意100”八项服务承诺，接受舆论和用户的诚信监督，3月7日下午，重庆移动公司“八项服务承诺媒体及用户监督合作仪式”正式启动。这标志着移动客户今后将享受到消费更公正、资费更透明、服务更便捷的移动通信服务。     

四川移动全省开展“总经理接待日”系列活动

本刊讯3月15日,四川移动在全省开展了"总经理接待日"系列活动。全省21个市州移动总经理亲临一线,走上街头,走进社区,以普通服务人员的身份,一对一接待客户,听取客户意见,并现场为移动客户进行业务咨询和业务办理。在"总经理接待日"现场,面对不同客户提出各种业务咨询、疑难问题,各位老总一一耐心细致地解答,显示了移动公司对客户的关爱。"你的手机可以升级换代了,智能手机能给你的生活带来巨大改变……,"在     

四川移动唱响“八项用心服务”承诺打造通信行业服务新标杆

本刊讯一年一度的"3·15"之际,四川移动升级原有服务承诺,唱响2013年"八项用心服务"主题,致力于为用户提供更便利、更实惠的贴心服务。据了解,这"八心"服务包括:流量服务更用心、终端服务更用心、投诉服务更用心、窗口服务更用心、提醒服务更用心、电子渠道更用心、信用服务更用心、网络服务更用心等八个方面。"以大家常用的‘投诉服务更用心’为例,四川移动新升级的投诉处理新举措将提高承诺标准,投诉后平均不     

四川移动公司李华总经理省人大讲课

本刊讯 为了响应创建学习型机关的号召，应省人大邀请，9月14日下午．四川移动通信公司总经理李华在锦江大礼堂省人大会议厅给省人大常委会机关作了一堂《信息社会与现代通信技术》的通信知识普及讲座，省人大常委、委员约100余人听了当天的讲座。     

四川移动新推“爱心助老”一体化套餐

本刊讯 四川移动公司创新推出以“专享终端＋爱心助老卡＋贴心增值服务”为核心的“爱心助老”一体化套餐。     

四川电信实施“服务流程穿越”工程

四川电信在开展“诚信服务，放心消费”活动中，认真践行“九大承诺”，近期实施“服务流程穿越”工程，以优化内部流程，提高服务效率，目前，工程第一阶段效果明显。     

四川移动提升服务能力见成效

今年以来，四川移动全面实施服务业务整合，通过提升基础服务、电子服务、价值服务和热点服务等四个方面的服务，对现有的服务标准、业务流程、工作规范进行全面梳理，重点改进服务薄弱环节，提升客户感知满意度。近日在中国移动通信集团服务满意度第三方抽查中，四川移动通信公司以83．2的高分名列第一。     

四川移动实施“接触点投诉提升计划”

为有效提升全球通品牌客户感知度，四川移动近日开始实施全球通“接触点投诉提升计划”，将目前的投诉服务或者针对品牌客户的专项投诉服务通过各个全球通客户接触点进行有形展示，以实现全球通客户投诉服务的显形化，促进全球通品牌的营销和服务，实现投诉服务短木板改善的品牌突破。     

重庆移动沈长富总经理在涪陵调研时强调 立足两个关注 做好客户服务工作

4月18日．重庆移动沈长富总经理赴涪陵片区参加“客户满意度培训暨2007年客户服务工作宣贯会”。他在当地调研时指出，客户服务工作是一项战略性任务，要提供优质的客户服务，要在市场竞争中赢得优势和良好的企业形象，就必须时刻保持危机意识，时刻关注客户服务工作，关注消费者需求的变化。     

重庆联通李世全总经理接受新华网“诚信服务”专访

为契合信产部、中消协、全国电信用户委员会联合发起“诚信服务，放心消费”活动，响应联通总部提出的“联通服务年”精神，重庆联通在“3．15”期间与新华社重庆频道共同策划推出了对公司总经理、党委书记李世全关于通信服务的专访。     

四川移动为全省“两会”提供通信服务保障

本刊讯 1月8—15日,四川省第十一届人民代表大会第五次会议、政协四川省第十届委员会第五次会议在成都相继召开,四川移动作为“独家网络支持商”,充分利用自身业务优势,制定了“两会”专项服务保障方案,专门成立了服务保障领导小组,并下设通信保障、现场服务、后勤保障组三个小组,做好会议期间的各项服务保障工作。     

四川通信业整体推进“诚信服务放心消费”活动

近期,四川通信行业把督促本地网全面落实"诚信服务放心消费"对外公开承诺,协调专项活动整体推进作为本阶段工作重点,使"诚信服务放心消费"专项活动各具特色,有序推进。     

海信 以“十全服务”实现对用户承诺

在海信的售后服务点，海信通讯产品服务承诺异常的醒目：负责的态度，专业的技术，专注的精神，海信移动服务的“英式管家”将会彬彬有礼、快速麻利地解决您的所有问题，因为我们知道，追求您的满意是我们的天责。     

四川联通全国首推“短信防火墙”

本刊讯 为有效净化通信消费环境。解决当前困扰人们的垃圾短信难题．联通四川分公司于3月10日在全国率先推出了“短信防火墙”的业务，以实际行动积极响应信息产业部“畅通网络，诚信服务”的号召。并在“3．15”之际为广大通信消费者献上一份礼物。     

四川移动总经理与税务专家共同探讨“依法诚信纳税共建和谐社会”

近日,四川省税务学会在四川大学举行“依法诚信纳税,共建和谐社会”座谈会,中国移动四川公司总经理李华作为省税务学会副会长出席会议,并结合公司八年来的发展就企业诚信纳税问题与省国税局、地税局领导以及专家学者进行了交流和探讨。李华在发言中表示,打造有核心竞争力的企业是     

四川移动积极推进“阳光政务”工程

本刊讯 日前，四川移动通信公司副总经理尹显智带领公司市场和窗口一线部门负责人，走进四川人民广播电台《阳光政务》“厅局长在线”直播间，与听众朋友沟通交流并现场答疑解难，此举受到了广大听众和移动客户的好评，并得到上级有关部门的肯定。     

被误读的北京移动全球通“被叫全免计划”

在推出一些带有“被叫免费”性质的套餐服务后，北京移动于5月23日正式推出全球通“被叫全免计划”，北京地区的全球通客户迎来了全新的单向收费服务，无需附加任何套餐。北京移动公司表示，这是对信息产业部和国家发改委提出的改革思路做出的积极反应，是全面落实“八项服务承诺”的表现，为消费者带来了实实在在的优惠。[第一段]     

省委书记肯定四川移动全国“两会”期间通信保障服务

本刊讯2013年全国"两会"期间,四川移动作为此次唯一随四川代表团赴京的通信运营商,全程为"两会"代表提供通信保障服务。四川移动驻点服务人员娴熟的业务技能和周到细致的服务赢得了代表和会务组的一致赞誉。四川省委书记王东明专门作出批示:"随团服务工作很出色,感谢同志们的辛勤劳动"。2月26日,四川移动"两会服务组"提早奔赴北京,对现场通信保障、会务信息发送等工作进行了精心部署安排。     

内江铁通践行“诚信服务、放心消费”

铁通内江分公司响应信产部号召，认真制定计划，采取多项措施抓落实，积极开展“诚信服务，放心消费”活动。分公司领导带队，各部门人员参加，在5月16日至6月22日期间，利用休息时间，先后组队来到黄角井商城、大干市场、资中滨河花园、泸州国泰、长江花园等小区，为客户进行上门服务，并面对面地征求意见，作好解释工作。     

服务信息化建设 助推跨越式发展——访四川铁通总经理王鹏

四川铁通始终把铁路通信市场作为自己的发展之本．精心打造数字铁路．助推铁路实现跨越式发展。