卷烟零售户身边的热心人 记崇左市公司龙州营销部客户经理梁秀兰

正崇左市烟草公司龙州县营销部有这么一名员工,当你第一眼看到她时,你的感觉就是一个字:瘦。会觉得她瘦弱的身材过于单薄,好像风一吹都会把她吹起来,不过,你可不要小看了这个小小的身躯,当你进一步与她接触的时候,你会发觉,她身上并没有太多的娇弱,而是有着一股不服输、执着向前的精神。不管刮风下雨、酷暑     

阳光 雨露 烟草人 记龙州营销部市场部副经理赵丽珍

也许,没有人能成为一颗璀璨的明珠,但可以做一束阳光,发一份光热;也许没有人能成为明媚的春天,但可以做一滴春雨,滋润广袤的原野大地。今天,我就来和大家一起,聊聊我们崇左市烟草公司龙州营销部的赵丽珍大姐,她,就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献自己的光和热的人。     

在不断的服务创新中提升客户服务水平——记全国烟草行业优秀客户经理 黎清

广西柳州市烟草公司客户经理黎清,围绕"以服务客户为中心",用脑工作,用心服务,在不断创新服务上做文章,从而大大提升了客户服务水平,得到了辖区广大卷烟零售客户的欢迎和好评。2006年,她所负责辖区的卷烟销售总量达11937件,荣获全国烟草行业优秀客户经理称号。     

蟹小妹 用90后的跳跃思维去营销

什么是90后?似乎目前还很难给他们一个准确的标签,因为他们是拒绝被代表的一代。在如此情况下,90后作为不是统一型号出品的社会产品,最突出的特征就是有个性,而异质思维就是他们的个性之一。正是拥有活跃的思维,让90后的消费带有极强的目的性,想吸引他们的目光就要先给个理由。正是抓住了90后这一特点,蟹小妹将自己打造成一只90后螃蟹,与目标消费群体无缝对接,拉近距离,让自己成为90后群体的一员。蟹小妹讲述的是关于一只90后螃蟹的自我修养的故事,同时也是90后成长的故事。蟹小妹就是在用90后的思维想90后之所想。     

卷烟零售客户的贴心人——记全国烟草行业优秀客户经理王睿

在桂林市烟草专卖局(公司)及下辖的全州县烟草专卖局(市场部),只要一提起客户经理王睿,全体干部员工都会自豪地说":他被国家烟草专卖局评为全国烟草行业的优秀客户经理,于2006年11月22日专程赴北京参加了表彰大会,姜成康局长亲自为他颁发了荣誉证书,他是我们践行‘两个至上’行业共同价值观的楷模,是我们学习的榜样!"而在桂林市全州县龙水镇和大西江镇一带的287户卷烟零售客户中,只要一提起王睿的名字,无不竖起大拇指说":他是我们的客户经理,是我们卷烟零售客户的贴心人!"     

用服务来打造高效务实的营销团队

国内市场的复杂性以及外销型企业对于国内市场营销经验的匮乏,成为其拓展国内市场的短板,借鉴成功经验和引进熟知国内家电市场运作的营销人才资源,完善企业的营销机制也是必由之路。但优秀的营销人才并非是一般的打工者,他们受聘于企业,寻找的不是一个工作岗位,而是一个可以充分发挥自己才华并能为企业创造价值的空间。那么企业老总对他们的重视程度,他们在企业中所占的份量,以及老总对待他们的耐心等都会影响到这个团队。同时他们来自不同的企业,也带来了不同企业的文化,即有着丰富的国内市场营销经验和创新能力,也有着鲜明的个性。因此,管理这样一支团队是非常具有挑战性。近期本刊记者采访了一位喜欢接受挑战的管理者--鸿智电器有限公司的陈建波先生。     

关系的建立需要过程 用服务去感动用户

<正>从商家的角度,今年明显感觉到:一是流量在急速下滑;二企业的资金流越来越紧张;三是客户进卖场的目标性极强,散客成交数量越来越少;四是用户想获取更多的优势资源,比如成交以后,用户会向你询问空调哪个品牌比较好;五是销售的心态发生很大的变化。今年是做专卖店经销商转型非常关键的一年,单一品牌专卖店的存活会变得更为艰难。从"首届中国家电产业建材渠道财富峰会"中所传递的信息,可以明显感觉到,厂家开始     

服务创造价值——论眼镜业的服务营销

一、核心产品和附加服务 顾客是价值最大化的追求者,他们购买的目的是获得最大的让渡价值,让渡价值就是总顾客价值大干总顾客价格的那一部分。因此提高服务质量同改进产品质量、降低产品价格等手段一样,是企业提高自身竞争力的重要武器。     

特许经营 傍着名牌去发财——用别人的品牌去经营

“名牌是国宝”、“品牌是法宝”，在市场经济中确实如此。如何造“法宝”，如何用“法宝”，如何护“法宝”，是当今市场竞争中必须潜心研究的事情。     

品牌、营销文化和市场--优秀的品牌用先进的营销文化去拓展市场

通过对文化与服装产业之间关系的阐述,结合营销文化的内涵,提出了对优秀品牌用先进的营销文化去拓展市场的理念,尤其是针对本土品牌如何在国际品牌进入国内市场的环境下生存、发展,提出了用服务顾客的文化去追求更大利润.     

为客户经理搭建脱颖而出的平台——全省首届卷烟营销职业技能竞赛在湘潭举行

2006年10月18日—20日,全省首届卷烟营销职业技能竞赛在湘潭隆重举行。在竞赛地——湖南烟草职工培训中心内彩旗招展、气球飘扬,气氛热烈、庄严。18日早晨7点30分,来自各市、州局(公司)14支代表队的208名选手和领队身着整齐的服装,从和队伍建设要求,进一步加强营销人才队伍建设的一项重要举措,它对于提高营销人员的综合素质和技能水平,建设一支高素质、职业化、专业化的客户经理队伍,全面提升我省网建水平,具有十分重要的意义。他要求,各单位通过营销职业技能竞赛,进一驻地分乘6辆专车前往盘龙山庄国际会议中心参加在这里举行的开幕式。在热…     

自由心灵的表达——记清华大学美术学院普及首饰艺术选修课

通过首饰艺术创作与设计训练,激发学生的创作潜能。激励学生自己动手,设计、制作出独一无二的,个性化与实用性相结合的首饰作品。在清华大学美术学院普及、实施首饰艺术选修课教学的目的,是为了开拓学生创作性的思维能力,     

连锁专卖店 用文化来链接——记洛贝养生电器体验店的新式文化营销

<正>法国商业部长朗歌说过,文化就是明天经济,麦当劳顶着M式轻松、快速的美国本土文化而风靡全球,受到了无数人的追捧。在回顾与目睹这些品牌发展历程中,我们发现文化营销的影子无处不在,并且日渐掀起巨大的影响力。     

牛奶去糖——用减法演绎出的乘法

在今年6月的奶协年会展览会上,上海尚龙乳业并没有自己独立的展位,但是这并不妨碍众多的新闻媒体主动找上门来采访,而其中的焦点,则是其新近推出的“牛奶去糖”技术.[第一段]     

在平凡的岗位上演绎精彩人生——记常德市烟草公司桃源营销部客户经理王爱春

今年49岁的王爱春在卷烟销营一线工作了近20个年头,先后当过收款员、送货员、访销员。全市系统经营体制改革后,她被聘任为桃源营销部客户经理。在每一个岗位上,她都兢兢业业、默默无闻地奉献着。特别是担任客户经理以来,她工作踏实,成绩显著,各项工作名列前茅,成为桃源营销部客户经理队伍中的佼佼者,被评为2005年度全市系统十佳先进工作者。她就是凭着对工作的满腔热忱和     

净水电器服务 收获——服务营销 一个务实的梦想

随着市场竞争的不断深化,服务已逐渐成为了衡量企业竞争力的杠杆。服务营销也是一个企业在营销管理深化,营销思路创新方面的新需求．更是企业在新的市场竞争形势下的新要素。     

助消化服务火爆餐饮业 餐饮人的有效营销应满足三点

正餐厅营销,不再仅局限在菜品中做文章,而是从餐前延展餐中再到餐后,在整个服务过程中玩花样——这已经成为行业的趋势。而就在最近的夜宵季,在火锅之城成都和英雄城南昌,有150家商家同时推出的一项餐后服务被消费者所追捧,并吸引了众多媒体的关注。这究竟是什么服务?其中有什么奥秘?     

质量是效益的保证——记北京北辰购物中心女装部

北京北辰购物中心女装部始终坚持“质量第一”的经营宗旨,建立健全商品质量管理体制,质检工作不断得到完善和提高,不仅赢得了广大消费者的信任,更为自身事业的发展打下了良好、坚实的基础。 严把进货关为严把商品质量关,女装部在质检工作中,坚决执行国家的法律、法规,相继制定了《服装质量检查有关规定》、《女装部质检物价管理现行规定》等,并与各供货厂商签定了《商品质量协议书》,协议中对生产厂商产品质量的责任和义务做出了详细的规定,使商品在进货环节就处于质量受控状态,质检报告随货同行,从根本上杜绝了假冒伪劣商品。     

浅谈餐饮业的服务营销——以海底捞火锅店为例

在餐饮业竞争激烈的社会大环境下,海底捞火锅以其出色的服务闻名且立足于北京的餐饮行业。它的成功原因在于优质的口味、良好的服务以及口碑营销的积极影响。本文将从分析海底捞火锅店的优势出发,结合其特有的服务营销策略,提出对餐饮业服务营销的建议与意见。