西班牙电信在拉美市场的运营经验及启示

拉美电信市场是西班牙电信的传统海外市场，具有重要的战略地位，作为全球具有最大海外市场的西班牙电信，在上世纪90年代就大举进军拉美电信市场，积累了丰富的跨国运营经验，值得我们学习和借鉴。本通过对西班牙电信在拉丁美洲业务运营的介绍，对其经验的分析，给出一些启示，以期给我国的运营商一些启发和帮助。     

青岛电信确定明年发展规划

本刊讯　青岛电信局日前开始着手制订明年发展规划。2001年，该局将大力进行市场开发和宽带网建设。 按照规划，青岛电信局将用2-3年的时间，建成灵活可靠的宽带接入网。加大骨干传输网、光缆网、智能网的建设投入，该局决定投资2至3亿元用于宽带网建设，专门成立宽带业务部。近期以建设宽带城域网为主。 强调开展新业务市场的开发，在市场细分的基础上，通过对市场及网络资源的调查，对业务进行包装，如会议电视、某些程控新业务、增值业务等。开展智能网业务的营销，年底前推出ACC记帐业务和AD广告电话业务。推广“一线通”和来电显示业务，将推出一系列促销套餐。重视网络元素的出租业务，做好重点客户的营销服务工作。青岛电信确定明年发展规划     

中国电信集团系统集成公司与中国惠普共建电信OSS/BSS实验室

近日，中国电信集团系统集成有限责任公司和中国惠普有限公司宣布合作建设电信综合业务运营支撑系统实验室（简称电信OSS/BSS实验室），并在此基础上共同开发建设适用于我国电信市场的电信综合业务支撑系统，为中国电信集团及其子公司提供电信综合业务支撑系统解决方案以及咨询、设计、开发、实施到技术支持的全程服务。电信OSS/BSS实验室的开发建设，能够帮助运营商集成和优化业务流程，对复杂的服务提供过程实现“端到端”的管理，从而减少成本，提高服务质量，缩短新的服务和产品进入市场的时间。通过使用实验室提供的系列服务，电…     

中国铁通以电信增值业务实现企业特色发展

近年来，中国铁通在市场经营实践中认识到，要挖掘用户电信消费行为背后的真正需求仅靠传统基础业务是不够的，必须大力发展增值电信业务。近期，中国铁通提出了“面向社会、政府、企业信息化建设及家庭、个人信息化消费两个市场，重点以电信增值业务满足用户的延伸需求，提高向用户提供综合业务和全面解决方案的能力，实现基础电信业务与增值电信业务的协调发展”的电信增值业务发展指导思想。     

朗讯科技LambdaUnite^○R MSS开创下一代光传输网络的新方向

经历了寒冬的严峻形势后，电信市场逐渐复苏，但运营商和设备供应商面临的依然是竞争激烈的电信市场。一方面，各种电信新业务层出不穷，对作为业务承载网的光传送网提出了许多新的要求，同时也带来了许多新的发展机遇。另一方面，运营商更加注重光传输网络的建设效率，关注网络建设和运营的综合成本，     

朗讯科技开创下一代光传输网络新方向

随着电信市场的逐渐复苏，经历过寒冬的严峻后，呈现在运营商和设备供应商面前的依然是竞争激烈的电信市场。一方面，各种电信新业务的层出不穷对作为业务承载网的光传送网提出了许多新要求，同时也创造了许多新的发展机遇；另一方面，运营商更加注重光传输网络的建设效率，关注网络建设和运营的综合成本，更加深入地思考光传送网的网络功能，积极寻求下一代光传输网络的解决方案。     

亚信面向全电信的OmniCRM解决方案

1亚信OmniCRM方案概览1郾1客户需求分析在多年业务支撑系统（BSS/OSS）的建设中，电信运营商积累了大量的原始业务数据。这些数据涉及到客户发展、市场营销、业务收入、销售渠道、网络优化和网络规划等各个方面，如何才能快速地从中提取（检索、查询）信息，深层次挖掘隐藏在客户数据和业务数据中的内在规律，及时把握业务发展的趋势，对业务发展进行前瞻性分析预测以制定相应的市场策略，对市场机会做出及时、灵活的反应，成为电信运营商在市场竞争中立于不败之地的关键所在。在竞争日趋激烈的国内电信市场，电信运营商特别是移动通信…     

增值业务期待健康持续发展

由于增值业务市场进入门槛相对较低，几年来，我国电信增值业务成为市场追逐的热点，市场急速扩展。2005年，中国电信增值业务市场进入了一个相对成熟的阶段，全国增值服务企业达到18000家，市场规模平稳扩大，创新应用不断涌现，增值应用已经成为各大电信运营商的发展重点，成为其利润增长的主要来源。无论是3G和NGN电信基础设施建设的加快，还是移动和宽带用户的迅速增长：无论是搜索服务还是IM（即时通信）服务的激烈竞争；无论是网络游戏还是在线音乐的火热；     

2006年（第四届）中国通信业百个成功解决方案征集

这是一个充满变革的时代。通信业的发展正在从技术为王向应用为王过渡。传统的电信市场重视网络，电信网是电信建设的核心；而新电信市场重视应用，运营商需要在完成电信网络建设的基础上，搭建业务平台，完善业务理念，建成新的产业价值链。这个新价值链的建立标志着新型运营模式的开始。在这种新型运营模式下，运营商需要的不再是单个的技术，而是能够构筑自己业务模式的完整的应用方案；制造企业也不再是单一的产品生产企业。而应该全面了解电信市场运营情况，了解运营商的所想所需，为电信运营商提供全面的，符合其需要的解决方案。形成完整全面的解决方案因此成为了运营商急需，也正在成为制造企业的努力方向。在这样的情况下，目前一大批出色的通信业解决方案在我国如雨后春笋．不断涌现。[编者按]     

政府电信监管的责任——消费者权益的保护

在电信监管的历程中，政府对电信服务质量监管的内容和重点也是在不断调整的。在20世纪70-80年代，我国电信发展处于电信资源短缺，且垄断经营阶段，因此，政府的主要任务是加快基础设施建设满足用户的基本电信服务的需求：在20世纪90年代，由于引入了竞争机制和网络用户规模上升，促使电信运营商提高服务质量，且不断降低服务收费；进入21世纪，电信进入平稳增长阶段，多运营商、多业务竞争的市场格局已经初步形成，服务质量己成为企业发展的根本，运营商逐步重视提高质量。而且用户维权意识也不断提高，对整个社会的电信用户权益保护体系提出了挑战，因此，目前电信服务质量的监管重点己过渡到全方位的用户权益保护问题上。而从整个电信运营商的规范经营看，近2万家增值运营商中，某些不规范行为对消费者带来的危害更大，这将是政府很长一段时期监管工作的重点。     

中兴通讯Any Service能力开放平台助力运营商构建业务生态圈

传统电信增值业务面临的威胁与挑战 移动智能终端的迅猛增长和OTT市场的繁荣发展带来了移动数据流量的快速增长,为了应对数据流量的巨大增长,电信运营商纷纷进行网络提速,加大力度投资建设基础网络.然而,电信运营商的业务收入并未随着网络建设而同比例增长,主要因为OTT业务中的各类通讯功能减少了用户对传统语音和短信业务的使用量,OTT增值业务地图和内容功能对于电信运营商的定位业务、彩信业务和彩铃业务等更是致命打击.因此,传统增值业务市场出现了大幅的负增长,甚至部分增值业务出现了严重亏损.在全球范围内,OTT业务都在快速占有和代替传统增值业务市场.     

全面提升企业竞争力的新97解决方案

一、前言。随着我国电信运营企业的分拆和电信竞争大格局的初步形成．电信市场竞争日趋激烈，各大电信运营商意识到自身的生存和发展危机，更加重视自身的建设和对客户的争夺，这对电信网络的业务能力和服务能力提出了新的要求。电信运营企业一方面需要准确认知和挖掘现有经营状况和市场前景、能够针对市场变化做出快速反应和正确决策，另一方面由于各种业务的开展都与客户服务密切相关，电信企业要在竞争激烈的电信市场上占据有利地位，必须在服务意识、服务内容、服务方式上以客户价值和消费心理为导向，真正体现创造需求、引导消费理念，提供高品质、个性化、多元化的服务。     

电信增值业务让北京电信稳立潮头

在成立的短短两年时间里，北京电信立足于“目标专注大客户，提供个性化解决方案”的企业发展策略，通过始终站在市场的前端，对传统业务进行创新和不断推出新型电信增值业务，让企业一直保持着加速度的发展态势。面对传统语音业务基本饱和以及固话用户数日益萎缩的情况，北京电信明确将研究开发电信增值业务确定为企业生存和发展的突破口。经过一年的大力拓展，北京电信的IDC业务、4008商务热线业务已经成为企业新的业务增长点，仅以4008商务热线业务为例，北京电信该项业务的单月通话时长就已居集团第一位，并且名列北京市场同类型新产品的前茅。     

世界电信市场竞争特点发生变化

进入90年代以来,西方国家与亚太地区电信产业都保持了良好的发展势头。预计到2000年,世界电信市场将在90年代初的4000亿美元的基础上翻一番。电信在国民生产总值中所占比重将由现在的3%提高到5%,同时,市场竞争更趋激烈,竞争的方式与规模正在发生新的变化。 1.各国政府对国内基本电话业务,仍然采取保护政策,但对国际长途业务、非话业务、移动通信业务和增值业务,许多国家都开始放松管制。2.实力雄厚的大公司倾向于     

三大运营商投资重点将是移动网建设

中国的电信运营商在经历了一轮大的调整后,将迎来一轮集中的大规模的建设。整合后的中国电信、中国联通和中国移动,无一例外将投资重点放在移动网络的建设上。全球固话业务面临不可逆转的下降趋势,中国的电信市场同样存在这样的挑战,移动话音业务做为带动全球电信业务持续增长的原动力,势必成为中国的电信运营商激烈争夺的市场。     

中国电信企业管理信息化建设探析

随着我国加入WTO和电信行业改革的深化，电信市场多元化的格局形成．给电信企业带来了严峻的挑战，以信息化驱动企业管理的升级和创新，是企业提高核心竞争力的战略问题。本文以江西电信的业务管理系统为例，分析了电信企业信息化建设的现状，指出了存在的问题，提出了建设的原则和应避免的误区。     

地方新闻

江西管局从六方面整顿行业市场，河北加强电信增值业务市场管理，上海SIM卡实行实名登记制，四川整顿和规范电信市场，湖北开展短信业务整顿工作     

我国的智能网建设

随着电信业务量的迅速增长,种类也在不断增加。一方面电信部门需要用新的业务不断激发市场活力,另一方面广大用户也要求享受越来越多的电信服务。本文介绍可扩展电信新业务的智能网在中国电信中的发展与建设。     

从博州邮电局经营新模式谈边远地区发展电信业务的策略

本文旨在通过总结博州邮电局１９９８年在开发电信业务市场，加快业务发展方面的一些做法，分析当前边远地区电信建设和业务发展的重要性和特殊性，提出当前和今后发展应注意的问题。     

亚信OmniCRM-面向全电信的CRM解决之道（第一部分）

亚信OmniCRM方案背景★客户-运营商的最大资源。面对日益激烈的竞争环境，如何留住既有客户及如何由这些客户获得最大的收益，成为电信企业重要的课题。在多年业务支撑系统（BSS/OSS）的建设中，电信运营商积累了大量的原始业务数据。如何从中快速提取信息，深层次发掘隐藏在客户数据和业务数据中的内在规律，及时把握业务发展的趋势，对业务发展进行前瞻性分析预测以制定相应的市场策略，对市场机会做出及时、灵活的反应，成为电信运营商在信息时代的市场竞争中立于不败之地的关键所在。★你了解你的客户吗？面对竞争，电信运营商正迅…