对方针目标管理的认识

目前，作为审核准则的各管理体系标准都提到方针与目标两项要求，但一些组织在应用这两项要求时，与实现组织的总宗旨有些“脱节”。在收集相关证据时，由于组织的方针、目标属于其战略层面在不同管理体系的体现，有的审核员对收集方针与组织总宗旨相适应的证据感到“怵头”；对管理体系目标，有的审核员却要求组织将其从经营目标中分离出来，独自存在，生生形成“两张皮”。     

深化内审：改进管理不可缺少的环节

管理体系的内部审核是组织自我完善机制的手段之一，属于PDCA循环的监视环节。通过内部审核过程，可以对管理体系实现组织目标的能力作出评价，通过评价管理体系中某个过程的优势与劣势而获得信心和得到改进。但是，笔者在多年的第三方认证审核经历中感到，组织的管理体系内审存在“两极分化”现象。有的内审责任部门起着不可替代的作用，在内审实施过程中树立了权威，建立了威信，如某电建工程公司的“体系办”集合了QMS、     

对以“管理活动”为产品的质量管理体系存在问题的思考

目前,越来越多管理类型的组织和管理机关建立了质量管理体系并实施质量管理体系认证。由于这些组织往往不提供或不直接提供GJB9001B-2009《质量管理体系要求》（以下简称GJB9001B标准）中规定的4类产品（服务、软件、硬件、流程性材料等4种通用类别）中的任何一类,因此在建立质量管理体系时,有的专家提出了以“管理活动作为产品”或以“管理作为服务类产品”等前提条件,期望以此解决问题。     

对成熟管理体系审核重在管理理念的引导

成熟认证组织的特点与期望 对于国内一些认证组织来讲，认证历程比较长，有的甚至已达到十几年，其管理体系比较成熟，进入了稳定期，面临着一个发展瓶颈问题。     

环境管理体系增值审核探讨

在审核实践中，我们发现获得环境管理体系认证的组织在运行体系过程中常常感到体系与组织的实际流程有很大脱节，甚至片面理解标准的要求，而将环境管理体系与组织实际流程人为地分隔开来。审核员在审核过程中，也感到获证企业在保持环境管理体系的过程中存在或多或少的应付现象。     

企业生产过程组织最优化理论初探

本文从系统论、控制论、信息论角度出发，提出了企业生产过程组织最优化的原则，从而廓清了“最优化”与“合理化”、“现代化”、“完善化”诸概念的界线；阐述了最优的现代理论与方法在企业生产过程组织中的应用途径，并建立了有关的框图模型；分析了实现生产过程组织最优化的条件。     

获证组织质量管理体系的改进

组织通过ISO 9001标准认证后，如何保持和改进质量管理体系，使质量管理体系进入良性循环，不断提高组织的绩效？笔者认为，组织可以开展以下三个方面的工作。     

用PDCA模式建立整合型管理体系

目前，越来越多的组织建立了质量、环境和职业健康安全管理体系。为了减少重复工作，节约资源和提高体系的运行效率，避免“两层皮”的现象，许多组织开始探索建立整合型的管理体系。     

论国有大型钢铁企业的组织结构优化

组织结构优化是我国大型钢铁企业当前的迫切问题，企业应按现代企业制度“公司制”的要求分三步调整组织结构。在优化组织结构时要明确其目的，把企业经营机制的转换贯穿于全过程，并充分发挥职工的积极性。     

建立“个性化”质量管理体系

组织建立的质量管理体系应具有本组织特色,便于本组织实施,有利于本组织提升产品质量、顾客满意和工作效率,即建立“个性化”的质量管理体系。那种不考虑组织规模大小、产品难易、风险高低,完全照抄照搬来的质量管理体系,并非组织所需要的适宜、有效的质量管理体系。     

建筑施工企业劳务分包的控制

ISO 9001标准的4．1条款对外包过程明确要求：“针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。”这足以说明外包过程在质量管理体系中的重要性。外包的形式种类很多，在不同类型、不同性质的企业中也存在着差异。在建筑企业中，由于劳务分包涉及专业技术水平要求低、流动性大，容易出现劳务分包过程控制力不足的问题，影响了工作绩效。对此，笔者谈几点看法。     

企业延长盛年期漫谈

“百年企业”,这几乎是每一个有责任感的企业家的梦想。可荷兰皇家壳牌公司在一次调查中发现,1970年名列“Fortune500”排行榜的公司中,有三分之一在上世纪80年代就已经销声匿迹。为什么有的企业、组织像星星一样,拥有恒久的生命力;有的企业、组织却像蝴蝶一样,它们一诞生又很快消失了？     

关注管理评审有效性的审核

管理评审是对组织的质量方针和质量目标，质量管理体系的有效性、充分性、适宜性进行的全面检查和评价，是组织最高层次的检查和评价。有效的管理评审能导致质量管理体系有效性、充分性、适宜性的改进和业绩的改进，是组织的质量管理体系自我完善能力的重要体现，是发现问题、识别改进机会的有效工具。大部分企业重视管理评审的策划和实施，针对问题制定改进措施，配备必要的资源，不断改进体系、过程和产品，对质量管理体系的正常有效运行发挥了重要作用。但是，有的企业虽然按规定的时问间隔进行了管理评审，但是存在下列问题：     

企业集团组织模式评价选择的系统研究

本文通过对影响企业纺织效能的主要因素分析,指出了我国当前企业集团的组织形式主要可分为“协调发展,独立经营”、“集中政策,分散管理”和“统一领导,集中经营”三种形式,并运用层次分析方法对企业集团的组织模式作了分析、研究.文中提出了一个企业组织模式分析与评价、决策的方法.根据计算分析的结果,认为在我国企业集团的最佳组织模式是“联营制”.     

如何评价“三同时”

初始评审是建立职业健康安全管理体系的基础，其主要内容之一是评价组织履行适用法律法规的符合性，包括“三同时”。     

关注质量经济性实现质量管理体系的本质价值

ISO9001标准发布至今已10年,尽管通过贯标的过程,人们越来越关注质量管理体系的适宜性、有效性,乃至关注结果——产品质量,组织的最高管理者也认可建立质量管理体系是一种战略选择,但是对建立并通过第三方认证审核的质量管理体系带给组织真正的好处却并非深刻理解。具体讲,就是并不明确企业的真正回报在哪里,这也是许多组织在贯标中存在的标准和实际脱节现象的本质原因——组织的质量管理体系没有和真正的“软实力”挂钩。     

环境管理体系范围的界定

ISO14001：2004标准在其总要求中规定，组织应界定环境管理体系的范围，并形成文件，从而引发了什么是环境管理体系的范围，组织应如何界定环境管理体系范围并将其文件化，第三方认证机构如何确认组织环境管理体系范围的可信度等一系列值得探讨的命题。笔者就这些问题展开论述，以期对新版标准的宣贯和认证工作有所帮助。     

ISO 9001：2000标准灵活条款的应用

在一些组织编写的质量手册中，常有照搬：ISO 9001：2000标准“必要时”、“适用时”、“适当时”等灵活用词的现象。有的组织为了省事，干脆以“不必要”、“不适用”、不存在“适当时”为由，省略了对其后内容的描述。显然，这样处理是不符合要求的。在标准中，共有这类条款15处，组织可以参照以下情况，结合自身实际在质量手册中作出具体规定。     

准确理解GB／T 19001—2008标准中的“适用时”

GB／T 19001—2008虽然是一个适用于所有组织的质量管理体系标准,但由于每个组织的具体情况,包括产品及其质量管理体系过程可能不完全一样,为了增加标准的通用性,便于组织使用,标准在提出一些质量管理要求时,使用了“适用时”、“必要时”、“适当时”的条件句式。在这些选择性条件下,组织应根据具体情况对这些条款子项中的要求做出准确的取舍或规定具体的前提条件。     

软件开发过程控制与审核要点

在国家政策扶持下，软件行业得以长足发展，越来越多的软件企业关注管理、关注质量、关注组织运行的效率和效益，因而产生了申请质量管理体系认证的需求。软件行业与传统制造业最大的不同，在于其产品不像硬件产品那样“看得见”，有些审核员在审核软件企业中也存在很多不易把握的地方，感觉很“虚”。