“互联网+增值服务+物业”新模式

乐生活(北京)智慧社区投资发展有限公司(以下简称乐生活)前身系开发商下属的物业服务公司,和很多企业一样,经历过艰难的历程.2010年,企业亏损200多万元,2011年,仍然亏损.2012年,乐生活从地产公司剥离独立,走上完全市场化的道路.到2014年,在不断投资扩张的同时,实现收入近一个亿.管理面积迅速扩大到4000万平方米,并仍在高速增长,而预期利润率超过业界平均水平,成绩的取得离不开乐生活对互联网思维和技术的应用,本文简析乐生活“互联网+增值服务+物业”的全新模式.     

物业服务企业的品牌建设

<正>中国物业管理行业已经进入到了品牌成长阶段,具体表现为国际物业服务企业携带其成熟的经营管理理念进入中国,以"五大行"为代表的国际物业顾问公司占据中高端市场,并逐步开始品牌影响扩张计划。而以大型地产公司、酒店管理公司为依托发展起来的优     

从“互联网+”到“物业+”

<正>近日,一则消息"王石:万科物业将全面接受各开发商的物业业务"引爆了我的整个朋友圈。这则消息引发了同行朋友"狼来了"的惊呼,甚至这两天连约人吃饭都感觉有点怪怪的。那么,"狼"真的来了吗?万科物业为什么要走向市场?首先是因为观点不同。最近市场上充斥着"基础物业管理无用论",而万科物业认为基础物业管理是业主的本质需求,房屋资产相对价格的保值增值才是客户真正的痛点。从facility management到     

基于“互联网+”物业企业人力资源管理实训

互联网技术越发成熟,其中"互联网+"这一理念提出后,企业经营以及人力资源管理等活动开展需要对互联网技术进行更好应用。很多物业企业都在围绕着"互联网+"进行人力资源管理变革,但"互联网+"背景下,人力资源管理状况并不良好,新的人力资源管理模式下存在着一些明显问题。本文将对"互联网+"背景下的物业企业人力资源管理状况进行分析,并就如何基于"互联网+"进行高质量的人力资源管理实训提出合理建议。     

新华物业：双面“标杆管理”

四川新华物业有限公司（下文简称新华物业）推行＂标杆管理＂主要是从企业和员工两个层面来实施的.首先在企业层面,新华物业通过不断寻找和研究行业内外、国内外一流企业的最佳标杆（可以是工作方法、业务流程、运营模式、营销策略、战略举措等等）,以此为基准与新华物业进行比较、分析、判断,拟订并实施有针对性的改善方案,从而使业务获得不断改进,使自身进入创造优秀业绩的良性循环过程;关键词：标杆管理;科学管控;一体化服务     

成都众和为物业服务有限公司

成都众和为物业服务有限公司是一家综合型的物业管理企业,具有一级物业企业管理资质,是四川省房地产协会理事会员单位,成都市物业管理协会会员单位,在管项目近20个,管理面积逾200万平方米,涵盖总部基地、工业地产、商业地产、住宅小区、车行等各种类型物业,有承接各类物业管理项目的成功经验。公司已导入ISO9001:2008国际质量标准体系。公司以"专业管理、亲情服务"服务理念为导向,以创造客户价值为基础,依托高科技物业电子商务平台(OA吉林市瀚星物业管理有限公司     

山东腾程城市物业服务有限公司

<正>山东腾程城市物业服务有限公司于1997年8月年成立,隶属于滕州市房地产管理局,注册资金600万元,现为国家一级资质物业管理企业,枣庄、滕州市优秀物业服务企业,枣庄市物业管理协会理事单位。公司现有各类专业技术人员37人,中、高级以上职称人员26人。先后接管了春秋阁、新兴小区、荆河小区、阳光丽景小区、滕州市交易监理所等多个住宅小区和办公楼等多种业态,管理面积180     

物业服务抢滩商业地产

<正>去年以来,住宅地产遭遇深度调控,接连传出万科、保利、首创、上海绿地、合生创展、复星集团等等大佬出手商业地产。尽管这块蛋糕十分诱人吃起来却并非易事。笔者认为,商业地产未必能掀起下     

菏泽金通物业服务有限公司

菏泽金通物业服务有限公司是由天华实业有限公司投资组建的一家专业物业服务企业。公司现有专业管理人员、秩序维护、保洁人员173人,其中中级以上职称、专业工程技术人员26人。公司秉承"金通品质、专注服务"的企业精神。在实践中逐步形成规范化、专业化的管理体系,现物业服务面积达300万平方米。其管理的小区连续荣获"优秀物业管理项目"、"市花园式小区"、"山东省物业管理优秀住宅小区"、"省花园式小区"等多项殊荣,     

“蛙声十里出山泉”——物业服务职业教育探索

<正>记得幼年时曾看过齐白石老先生画得一幅水墨画,画作的标题是《蛙声十里出山泉》。画面上有几只活泼的小蝌蚪在湍急的水流中欢快地游动着,虽然画面上不见一只青蛙,但是隐隐如闻不久的将来,将演奏出曲"稻花香里说丰年,听取蛙声一片"的悦耳的乐章。     

建设品牌服务，创立服务品牌——浅谈对打造物业服务品牌的理解

<正>服务品牌的建设与维护是物业服务企业从成长走向成熟的必然选择,是企业安身立命的根本。众所周知,物业服务企业的核心工作是服务,我们所提供的商品也是服务,对于有形的商品,消费者感知的是实物的形态,而作为     

“法院+商会”推动物业服务纠纷化解

党的二十大报告提出,要在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。物业管理联系着千家万户,直接关系着人民群众的幸福指数。但近年来,伴随社会经济持续发展,物业服务企业与业主之间的矛盾逐渐增多,群众对于调解的需求也日益高涨。同时,当前基层的矛盾化解力量在专业性方面有所欠缺,这是一个亟待解决的问题。     

业内热议“上海关闭320家物业服务企业”

<正>2008年7月16日,上海市房屋土地资源管理局对外宣布,上海星盛物业管理有限公司等320家物业服务企业不得再从事物业服务经营活动,上海未来还将继续对剩余的2000多家物业服务企业进行资质审查,进一步淘汰不合格的物业服务企业。这一举措在国内物业管理行业引起了较强的反响,业内人士普遍认为,此举将淘汰一批规模小、实力弱的物业服务企业,整合物业管理资源,规范物业管理市场,有力促进上海物业管理行业的健康发展。     

别墅科技物业“五心管家式”服务模式

<正>物业服务从经济形式上说是一种以服务行为打动业主的特殊商品,从管理形式上说又是一种寓管理于服务之中的特殊管理。物业服务从经济形式上说是一种以服务行为打动业主的特殊商品,从管理形式上说又是一种寓管理于服务之中的特殊管理。物业服务既然是一种商品,就有其服务价值和为客户贡献价值的增值驱动力,他通过引导客户的生活方式,满足客户个性化需求,体现其服务价值。     

我国“互联网+”交通服务的演进与政策

随着互联网时代交通产业链的重构和生态圈的再造,传统产业形态被颠覆,新兴业态层出不穷。"互联网+"交通服务就是以联程联运为主导,以互联网技术的广泛应用为标志,以智慧交通、智慧物流为引领,以个性化、多样化运输服务模式的不断创新与及时应用为特点,对传统交通服务产生颠覆性影响的全新服务组织和管理体系。从我国交通服务发展历程、我国"互联网+"交通服务类型以及国外"互联网+"交通服务所处的阶段看,我国交通服务正在由以基础设施建设为主的阶段向"互联网+交通"的方向演进,以更好地满足公众对交通服务更快、更便捷、更舒适、更低价的要求。当前,我国"互联网+"交通服务政策的重点在于运用"互联网+"理念,审视、研判、引领移动互联网时代交通发展新模式,推动各种运输方式之间高效衔接、互联互通,重新定义交通服务外延,再造产业链和生态圈,重构行业治理体系,推动交通产业转型升级。     

“物业服务+社区居家养老”模式探索

随着经济的发展和社会的进步,人们在生活水平提高的同时,对现代服务的需求不断加大。在我国大中城市里,越来越多的家庭要求社会提供形式多样、质量满意的家政服务。发展家政服务业,对改善人民生活具有重要作用,对扩大就业岗位,特别是对解决妇女就业和农村剩余劳动力安置问题,也具有积极作用。对于物业服务企业来说,融合家政、养老、社区服务等,是转型升级路上一条可选赛道。     

拍卖房物业服务纠纷案例评析

正房屋没有办理房地产权证是否就不用交纳物业服务费?超越资质等级承接物业管理业务是否导致物业管理服务合同无效?能否以没有接收涉案房屋为由拒绝交纳物业服务费?市场上的物业多半有贷款抵押,被银行拍卖的情况也并不少见,物业服务企业在日常工作中遇到此类情况,要懂得依据法律,妥善处置相关关系,本文撷取一则物业拍卖后引发的物业费纠纷案例,对之进行评析。[案例扫描]广州市韵海大厦(写字楼)的开发商为广州韵海房产发展有限公司(下文简称韵海公司),2007年1月15日,广州齐富物业管理有限公司(以下简称齐富物业公司)与开发商韵海公司签订了《韵海大厦物业管理委托合     

“业主至上”理念在物业服务中的实践

<正>最近在知名物业网站上看到了一则题为"为提高服务质量,体现以人为本、业主至上的服务理念,野风物业决定从10月1日起设立‘委屈奖’"的帖子。大概意思是:"为提高服务质量,体现以人为本、业主至上的服务理念,野风物业决定从10月1日起设立‘委屈奖’,对那些在服务工作中受到不同程度委屈的员工进行表彰,以此来鼓励广大员工爱岗敬业,从大局出发,不计个人得失,保持良好的工作心态。     

做一家受客户尊敬的物业服务企业

<正>近年来,物业服务企业在社会基层治理体系中的价值得到了社会的肯定,传统物业管理市场对物业服务的需求快速提升,物业服务作为完善社区服务“最后一公里”的重要环节,与人民生活密切关联。构建和谐社区,为居民营造良好的生活居住环境,物业服务企业承担着一定的社会责任。     

中国物业管理经理人“物业服务企业发展模式探索”论坛

<正>2008年11月21日下午,于云南昆明召开的中国物业管理经理人论坛上,对我国物业服务企业发展模式的探讨在热烈的气氛中展开。来自各地的物业管理协会领导和物业服务企业代表共同见证了本次论坛盛况,嘉宾围绕物业服务企业的发展模式选择和企业战略决策各抒己见。前沿的观念,丰实的内容,热烈的讨论,思想的碰撞,为与会者"烹调"了一道美味的思想大餐。论坛由深圳物业管理研究所所长陈蔼贫主持,深圳中航物业和浙江绿城物业代表做了主题报告,来自北京、深圳等地区的六位嘉