生活专题

许多人都知道星级饭店,但真正知道星级准确概念的并不多。按照国家标准来说,旅游饭店指能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被叫作宾馆、酒店、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。星级是指用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。     

饭店服务质量标准应当定量化：《旅游涉外饭店星级的划分及评定》标准刍议

国家技术监督局于1993年9月1日发布了修改后的国家标准GB/T14308-93《旅游涉外饭店星级的划分及评定》,该标准对不同星级的旅游涉外饭店在布局、规模、设施设备、服务项目、安全、卫生、环境等七个方面均提出了具体的要求,但在服务质量上却只提出了“基本”要求,缺乏定量化、数据化的具体标准,而定量化、数据化已是现代一切经济领域中质量管理的主要特征标志。     

中国和西班牙旅游饭店标准比较及分析

标准化是人类活动实践的产物,也是规范人类实践活动、提升活动效率的重要工具。本文将中国和西班牙两国饭店标准GB/T 14308—2010《旅游饭店星级的划分与评定》和UNE 182001:2008《饭店和旅游公寓服务要求》进行比较。以两个标准文本为依据,在适用范围、标准结构、标准内容和规范主体四个方面对两国饭店标准进行对比。西班牙饭店标准走在欧洲甚至是世界饭店标准前列,通过与其进行对比和分析,分析差异,找出差距,有效促进我国旅游饭店标准的升级和完善,提高旅游饭店品质。     

今后星级酒店取消免费“六小件”

经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准的国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》于今年1月1日起正式实施。根据新标准,此前备受社会争议的酒店六小件将不再列入对星级饭店的硬性要求中,而且还首次提出饭店核心产品、有限服务与完全服务、小型精品饭店等新概念,为我国未来酒店业发展     

经济型酒店的闭路电视演播系统设计分析

论文根据《旅游饭店星级的划分及评定》GB／T 14308—2003对星级酒店客房闭路电视演播系统的设计要求,结合经济型酒店闭路电视系统建设的共性需求,基于目前各地有线电视数字化改造的状况,分析研究了经济型酒店闭路电视系统具有代表性的几种模式,并提出了相应的技术实现方式。     

星级影院评定知识问答

1、为什么星级影院要分为五个星级 ?答 :这是根据我国电影院目前现状 ,参照国际、国内电影院相关技术评定标准 ,参照我国涉外旅游饭店星级规范和部分省市原影院等级划分的规定 ,而将我国电影院分为五个星级标准。星级的高低表示电影院所达到环境、设施、技术、服务不同质量标准的等级 ,五星级为最高 ,由于我国大多数电影院均为五、六十年代建设起来的 ,虽然经过几次大规模的影院技术改造 ,尤其是近年来 ,影院技术质量得到全面的改善和提高 ,但影院技术状况参差不齐 ,差距相对较大的现状客观存在。划分五个星级标准有利于区分 ,有利于按标准…     

LB/T 066-2017《精品旅游饭店》

<正>在消费升级的大背景下,在资本和技术的推动下,当前我国饭店行业已经进入了转型升级期,具有小型精致、设计风格独特、市场定位高端、文化内涵丰富、管理和服务特色鲜明等特点的精品饭店备受投资者和消费者的关注。LB/T 066-2017《精品旅游饭店》行业标准是由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)提出并归口的行业标准。该标准对精品旅游饭店的定义、特征、环境、设计、设施、服务以及管理提出了标准与规范,为引导精品旅游饭店的建设与运营提供依据,帮助我国各级旅游行业管理部门、精品旅游饭店的投资者、经营者、消费者、设计者统一认识,更科学、全面地认识精品旅游饭店的内涵,促进住宿业经济的提质增效升级。     

四川制订出台主题旅游饭店评定标准

四川省旅游星级饭店评定委员会制订出台了《四川省主题旅游饭店评定标准》（以下简称《标准》）,并正在全省范围内推行。四川省旅游局、四川省旅游星级饭店评定委员会高度重视饭店特色化、主题化建设,此次制订的《标准》结合了全省社会经济发展情况以及旅游饭店行业实际,包括综合性必备项目、     

中等职业学校饭店专业师资队伍现状与建设

进入21世纪世界旅游业竞争更加激烈,旅游饭店业作为旅游业的三大支柱之一必然首当其冲受到冲击。我国旅游饭店要想实现世界顶级旅游饭店的宏伟目标,培养一大批高素质的饭店服务及管理人才是关键,而建立一支高素质的饭店专业教师队伍是高素质饭店服务人才得以持续不断供应的基础和保证。主要论述中等职业学校饭店专业师资队伍的现状与建设。     

浅谈星级酒店VOD系统

全球经济一体化的今天,旅游业蓬勃发展,同时也大大促进了国内高级酒店,尤其是星级酒店的迅速发展。国家旅游局也在不断的完善对于星级酒店的服务项目,服务质量的要求。与国际酒店接轨,酒店服务国际化、特色化是酒店的目标。 从国家旅游局颁布的《旅游涉外饭店星级的划分及评定》中,我们可以明确看到四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。而且,在酒店设施评定中,原来通信服务评定分数只有8分,现在则增加了48分,达到56分,约占总分630分的9％,涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播等体现酒店特色服务项目。 为了满足酒店服务国际化、特色化的要求,国内很多星级酒店,尤其是五星级酒店在设计之初就给自己定位于智能化酒店、数字化酒店、或者是信息化酒店。这些酒店的共同之处在于他们都建立在一个高速的信息化网络平台上,不同之处在于各自所体现出来的酒店的自身文化、特色是不同的。酒店的特色不止是体现在酒店建筑结构和装饰风格上,还体现在酒店的各方面细节服务上。 酒店VOD系统是五星级酒店十分必要也是必须的硬件设施和服务项目。但是,它决不仅仅是一个为了达到星级标准的得分系统,它是酒店和客人交流的重要窗口。一个成功的酒店VOD系统能给客人带来耳目一新的感受,能够增加客人对酒店的好感。下面我们就简要谈谈酒店VOD系统。     

出境游强迫购物将支付违约金

<正>近日,由国家旅游局会同国家工商总局印制的新版出境旅游示范合同文本正式下发,其中多项内容规范了现有出境旅游的交易行为,特别是对目前旅游市场上的不规范行为进行了约定。其中首次明确规定合同中禁用"准星级"等模糊用语;不可抗力增加支出     

公安部 国家旅游局 工商总局联动治理不合理低价游 强迫购物行为

正全国旅游系统联动治理不合理低价游、强迫购物行为拉开大幕:国家旅游局陆续公布三批处理扰乱旅游市场秩序典型案件,涉事旅行社停业整顿并处罚款,取消星级旅行社资质,相关责任人被处罚,涉案人员涉嫌违法问题移交公安机关查处,涉事导游被吊销导游证。     

内蒙古乡村与牧区旅游接待户星级评定标准实例分析

标准化是国民经济和社会发展的技术基础,是调整产业结构、转变发展方式、增强自主创新能力的重要手段。旅游标准化既是旅游行业管理的一柄利器,也是旅游业发展的重要技术保障。本文以内蒙古开展乡村和牧区旅游接待户星级评定标准研究为实例,分析标准在实施过程中存在的问题,提出修订意见,做到标准动态改进,提升标准质量。     

委员提案

<正>尽快制定低碳旅游行业标准朱树豪委员:建议由国家环保部、国家旅游局牵头,尽快制定低碳旅游的国家发展战略和行业指导标准。低碳旅游的行业指导标准内容很丰富,比如对景区碳排放量、垃圾处理量、低碳公共交通方式等制定严格标准,特别是在星级酒店和A级景区的评定标准中,突出增加和细化对各项设施碳排放标准的制定、执行、测评和检验。同时对低碳旅游景区进行认证,符合标准的颁发证书。     

国家旅游局发布4项民宿行业标准

<正>8月21日,国家旅游局发布《旅游经营者处理投诉规范》、《文化主题旅游饭店基本要求与评价》、《旅游民宿基本要求与评价》、《精品旅游饭店》等4项行业标准,并将于2017年10月1日起实施。在基本要求方面,民宿经营必须依法取得当地政府要求的相关证照,并满足公安机关治安消防相关要求。民宿单幢建筑客房数量应不超过14间(套)。此外,民宿从业人员还应经过卫生培训和健康检查,持证上岗。值得注意的是,行业标准中还将民宿划分为两种等     

《内河旅游船星级划分与评定》国家标准制定的启示

《内河旅游船星级划分与评定》▲国家标准制定的启示张灵光（国家技术监督局标准化司处长）众所周知，发生在１９９４年的“千岛湖事件”曾给我国旅游市场带来严重的不良影响。从事件的教训中使人们深刻地认识到我国旅游市场要健康、有序地发展，必须加强法制化、规范化管...     

旅游食宿交通低于标准怎么办?

按照国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,由于旅行社安排的食宿交通、景点旅游等,发生低于合同约定标准的情况,旅客可以向旅行社提出要求索赔。具体规定如下: (一)旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20％。9二)旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游     

委员提案

朱树豪委员：建议由国家环保部、国家旅游局牵头，尽快制定低碳旅游的国家发展战略和行业指导标准。低碳旅游的行业指导标准内容很丰富，比如对景区碳排放量、垃圾处理量、低碳公共交通方式等制定严格标准，特别是在星级酒店和A级景区的评定标准中，突出增加和细化对各项设施碳排放标准的制定、执行、测评和检验。同时对低碳旅游景区进行认证，符合标准的颁发证书。     

探索新形势下稳定海外员工队伍的方法和途径

华油集团阳光国际公司（以下简称阳光国际）是以物业配餐、饭店旅游、建筑工程和商品贸易为主营业务的综合服务型企业。     

虚拟旅游-现代旅游服务营销的新方式

依托于虚拟现实技术和信息技术发展起来的虚拟旅游，是旅游业的一次科技革命，具有超时空性、交互性、高技术性、经济性、多感受性等特征，是现代旅游服务营销中亟须的新手段，目前主要用于旅游景区、饭店、会展的营销中。