随时办理移动业务不再是问题——全球通A 网上客服专区

现代人的工作和生活节奏都越来越快,想去移动营业厅办理新业务没时间,想查询话费详单也抽不出空,想了解一下中国移动提供的各项通信服务手上又没有足够的资料……怎么办?别着急,全球通A 网上客服专区,让您足不出户就可以享受全方位的服务,指点之间就可以轻松解决所有问题。作为中国移动的旗舰品牌,全球通在网上客服的基础上为客户提供了专门的“A 网上客服专区”。全球通客户直接登陆www.tj.chinamobile.com/gotone.html,就能轻松查询全球通资费套餐明细、各种特色服务、全球通积分奖励计划的规则和兑奖活动详情、各种语音增值和数据增值业…     

全球通A+交费、A+查费个性选择方便多

中国移动通信提出的全球通A+体验概念的背后代表了全方位的、不断的自我改进。这种通过自我超越直到更好,永远把最好的业务和服务提供给客户的理念不仅包含了中国移动诸多业务方面的积累和进步,同时也集中体现了中国移动对客户潜在需求的不断满足。提供个性化、全方位的优质服务,是一个长期、系统的工程,也是中国移动服务建设的目标。全球通为客户提供的多种多样的交费方式就是个很好的个性化服务代表。     

全球通推出专属SIM卡——A^＋服务更出众

作为中国移动通信的高端客户群体，具有“成功、卓越、尊贵”身份的全球通人自然对服务品质有着更高的要求。为此，中国移动通信为全球通客户提供了量身定制的“全球通”客户专属SIM卡。这一专属于全球通人的SIM卡不仅预置了多样的信息、服务，还支持利用短信息通道的OTA动态更新功能，可以根据客户需要对服务内容进行定制，从而更方便、更个性化地使用全球通独一无二的“A^＋”服务和业务。     

全球通推出专属SIM卡A+服务更出众

作为中国移动通信的高端客户群体，具有“成功、卓越、尊贵”身份的全球通人自然对服务品质有着更高的要求。为此，中国移动通信为全球通客户提供了量身定制的“全球通”客户专属SIM卡。这一专属于全球通人的SIM卡不仅预置了多样的信息、服务，还支持利用短信息通道的OTA动态更新功能，可以根据客户需要对服务内容进行定制，从而更方便、更个性化地使用全球通独一无二的“A~+”服务和业务。 在使用时，全球通客户专属SIM卡会根据不同的客户品牌和级别，控制手机生成不同名称的菜单。如全球通普通客户在手机中将有“全     

全球通——尊贵好礼祝福满堂

全球通作为中国移动通信面向高端客户群体的品牌,已经走过了十年的风雨历程。他凭借着对客户最为细致、最为贴心的服务, 始终受到广大移动通信客户的信赖。随着岁未来临,各种节日也接踵而至。中国移动通信的全球通品牌也开展了系列回馈活动,答谢广大全球通客户多年来的     

全球通--尊贵好礼祝福满堂

全球通作为中国移动通信面向高端客户群体的品牌,已经走过了十年的风雨历程.他凭借着对客户最为细致、最为贴心的服务,始终受到广大移动通信客户的信赖.     

国内外新闻

中国移动互联网骨干网工程启动 本刊讯中国移动互联网骨干网一期工程签字仪式９月１１日在北京举行。这标志着中国移动通信集团公司开始组建中国又一新的公用计算机互联网──“中国移动互联网”,这也标志着中国移动将从单一的无线话音运营商向综合电信运营商转变。 经信息产业部批准建立的中国移动互联网将高起点地建设成为一个全国性的、以宽带ＩＰ 技术为核心的,可同时提供话音、图像、数据、多媒体等高品质信息服务的开放型电信网络。建设采用分步实施的方式进行,试验网工程在今年已经开通,覆盖全国重点城市,为客户提供了“全球通…     

人寿保险VIP客户管理系统的设计与实现

从业务数据库中筛选中高端客户信息,进行客户关系管理,是数据挖掘技术的具体应用。文章介绍了在UNIX和INFORMIX平台下,从人寿保险业务数据库中采集VIP客户信息进行深度管理的设计方案及具体实现方法,对系统数据采集、会员积分算法、级别异动、服务活动管理等问题进行了阐述。     

中国移动应客户需求而动全球通三项新业务为A+加分

自2004年8月全球通新口号“我能”推出以来，这一蕴涵时代精神的品牌口号迅速成为年度新锐词汇。在“我能”口号日益深入人心的同时，中国移动通信不断通过优势服务和业务为全球通加分。2005年，中国移动通信进一步加快了为全球通客户提供差异化服务和业务的步伐，并于2005年世界电信日推出了一个基于全球通优质服务业务的新概念A~+：“A”代表全球通应需而生的优质业务和服务，“+”则代表全球通的差异优势，同时“+”还代表着全球通的业务服务将不断优化和拓展。全球通客户能够通过“A~+”业务服务真正成就“我能”生活。 近日，中国移动通信再度应客户需求而动，针对全球通客户在通信生活中遇     

物联网技术在红塔山会员俱乐部的应用

红塔山会员俱乐部作为红塔集团与客户沟通互动的窗口,在一定程度上实现了客户消费信息的收集、维护提高客户忠诚度以及挖掘潜在客户,但仍存在一些局限性,提出使用物联网技术构建红塔山会员俱乐部系统,实现销售卷烟的追踪,为客户提供更为便捷的卷烟产品识别、验证、积分的反馈途径。     

全球通香港漫游资费下调9月1日起“瘦身”70%

据记者从中国移动获知的最新消息,从今年9月1日起,去香港出差或旅游的全球通客户,可以享受到最高优惠幅度达到70%的漫游资费。近年来内地赴港游客大幅增长,2005年人数超过1200万。如果说购物、美食、迪斯尼这“香港三景”让您心驰神往,那么此次全球通推出的香港漫游统一资费,更会让赴港人士享受到无忧通话的畅快。从9月1日开始,中国移动全球通客户去香港旅游或是出差,将可以省去时漫游话费的顾     

GS1系统的VIP服务探讨

历史的经验证明，任何一种服务发展到一定阶段都会做出差异化调整，并根据合适的时机推出有别于常规服务的高端服务，例如：金融、交通运输以及教育等行业，分别通过银行的VIP客户、高速公路和贵族学校证明了相对高端客户的存在以及他们的需求。     

“黑莓”,是“酸”?还是“甜”?

中国移动于5月18日和加拿大RIM公司联合宣布,在中国推出“黑莓”(Blackberry)移动电子邮件服务。与此同时,中国移动还宣布推出了自有品牌的“手机邮箱”服务,该业务和“黑莓”服务相似,属于加密邮件推送业务。据了解,中国移动的“手机邮箱”和“黑莓”服务都主要面对集团客户市场, 主打中高端商务人士。两家公司宣称,该服务初期阶段将主要针对在华的跨国企业。中国移动计划不久后在全国范围内推出黑莓服务,并将对针现有用户出售支持黑莓功能的 SIM卡。RIM称,中国移动将向用户提供黑莓手机和BlackBerry Enterprise Server软件。无独有偶,中国联通也于近日推出了类似的服务,并将其命名为“红莓”。联通方面称,     

中国移动应客户需求而动——全球通三项新业务为A^＋加分

自2004年8月全球通新口号“我能”推出以来，这一蕴涵时代精神的品牌口号迅速成为年度新锐词汇。在“我能”口号日益深入人心的同时，中国移动通信不断通过优势服务和业务为全球通加分2005年，中国移动通信进一步加快了为全球通客户提供差异化服务和业务的步伐，并于2005年世界电信臼推出了一个基于全球通优质服务业务的新概念A^＋：“A”代表全球通应需而生的优质业务和服务，     

天津移动推出"话费自动交"业务

为迎接“5.17”世界电信日,天津移动一如既往秉承“沟通从心开始”的服务理念,提供优质的通信网络和服务,为广大客户创造便捷顺畅的沟通桥梁,为社会和谐提供保障和基础。“5.17”将全面推出全球通“A+”服务。长期以来,客户的感知和需求是中国移动关注的焦点。随着移动通信服务功能的日益丰富和品质的提升,移动通信已经成为全球通人生活中越来越不可或缺的部分。移动通信的重要性决定了移动通信服务必须关注并且解决全球通人可能遇到的每一个难题,保证移动通信在任何时刻的顺畅。中国移动通信一直通过不断提升服务和业务水平来突破一个又一…     

让品牌与服务交相辉映 全球通让沟通无限

妇孺皆知的全球通不仅代表优异的通信产品,还代表对用户体贴入微的优异服务,更是中国移动走向世界的强势品牌。     

世界万花筒

可能实行部分收费OICQ 已经成了很多人生活中不可缺少的一部分,然而,这个受大家钟爱的网络寻呼机近日传出消息:腾讯已推出 QQ 俱乐部,对俱乐部会员实行会员收费制,迈出了收费的第一步。QQ 俱乐部要求人会会员每年支付120元人民币,就可在享有腾讯公司提供的一切免费服务的同时拥有速度更快、服务更稳、功能更全、优惠更多的会员增值服务。     

银湖有i——IBM网上平台服务用户和合作伙伴

随着竞争的加剧和厂商服务意识的加强,越来越多的联盟、俱乐部应运而生,厂商希望借助这种方式拉近和用户、合作伙伴之间的关系。“银湖俱乐部”就是因此而诞生的,它是IBM特别为“i系列世界”中的人搭建的一个网上社区。银湖俱乐部成立于去年8月,目前已有1200余名会员,来自800余家客户、合作     

欢迎加入NI网友俱乐部

欢迎加入ＮＩ网友俱乐部从现在起，只要您是Ｉｎｔｅｒｎｅｒｔ用户，并拥有Ｅ－ｍａｉｌ地址，填妥登记表格，您便可以成为本刊“网友俱乐部”的一份子。１９９８年，俱乐部将征收两类会员，并提供相应的服务，服务期限为一年，从入会当月起计算。一、Ａ类会员您无需付出...     

中信银行“整合”从核心开始

在2005年的一天．当中信实业银行的用户来到中信的某个网点时．会发现如同置身国外大银行的网点．如果你是VIP客户．请进贵宾室享受贵宾服务：如果作为中高端客户会被大堂经理引到低柜，接受客户经理服务：假如你做普通业务可以使用自助设备以实现分流。“就像在美容院．不同的客户将会接受到不同价位的服务。这种零售商的理念也要引入到零售银行的业务中。”