质量伙计，让我们同去——《质量改进手册》前言

我是从做管理、做企业,再做质量,然后才做企业质量管理的。与质量界的所谓纯正"血统"相比,这种出身——研究管理是讲究出身的,而不像企业管理者那样尊崇"胜者王侯,败者贼"的信条——反而有助于我对企业、对企业管理的感同身受与深刻理解。换言之,我习惯于站在企业研究者和经营管理者的双重角度去审视质量管理。如是,自然比单纯研究质量控制或质量保证等"技术和方法"多了太多的挑战和乐趣。     

一丝不苟求质量 不优不休求卓越——江西中烟质量管理创新之路

质量是企业的生命,在不懈地追求中完善,在不断地完善中完美。"一丝不苟,精益求精"的质量理念,体现在作业流程的每一个环节,体现在每一个环节的每一处细节。在产品制造和销售服务的每一个环节和细节之中尽精微,求精到,没有止境,没有最好。历经风雨的江西中烟人将质量理念深深地融入到了自己的血液里。回眸江西中烟质量管理之路,留下的是一串串坚     

从油画《父亲》赏析谈“工匠精神”

罗中立先生是油画家,并非"工匠",但他创作的油画《父亲》,人物刻画之细腻,追求完美和极致,对细节的高要求,对精品执着的坚持和追求,体现了精益求精的精神理念和一丝不苟的"工匠精神"。     

产品细节设计研究

无论在美国还是欧盟，由于质量问题被召回的产品黑名单上，有将近一半产品的产地在中国，这个事实严重损害了中国制造的声誉，对我国企业实现品牌战略、走向国际市场有着不良的影响。但当仔细审视这些被召回的产品时，我们发现，它们的大部分缺点是共同的，那就是产品细节的缺失。一双中国制造的皮鞋，无论在用料、做工、款式方面都无可挑剔，但在线头处理上不够完美，因此达不到国际品牌的水准，让人觉得很遗憾。而韩国、日本的企业则是完美主义者，对每一个细节都精益求精。细节最能打动人心，日韩的产品就是凭细节赢得顾客的心。当年日本企业用不光彩的手段取得我国唐三彩的配方后，     

浅析精细化管理在物流服务管理中的运用

随着经济的发展,物流服务作为现代经济的重要组成部分和为经济服务的综合服务模式,将成为影响经济发展的重要因素。精细化管理是一种细化、量化、协调化、重过程、重具体、重效果的管理方式。将精细化管理运用到物流服务的管理中,就是将管理的规范性与精细化管理所强调的专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力求最佳以及协调性、创新性的有机结合。从这个角度来讲,精细化管理具有把物流企业引向成功的功能和可能。精细化管理不仅仅是一种管理理念,更是一种管理文化。     

融会贯通大道相通

4年前,柏唯良教授告诉我们"细节营销"的精妙之处,现在,他又精益求精,对自己有了很多"破"和"立".这是"发现、测试、完善,科学管理"的再生之旅,也是学问家、企业家迟善之径.     

应用精细管理理念跫进基层文化建设落地

“天下大事，必做于细”，精细化是一种意识，一种观念，一种精益求精的态度。建立“全方位、分层次、动态化”的科学管理体系。是促进基层文化建设落地的有效方法和重要途径。精细管理的运用使基层文化建设脉络更清晰，权责更分明，推动基层文化建设落地生根。     

《Code-密码》

<正>设计说明:在这个数字时代,每个人被冠以一连串的数字作为自己存在的定位坐标——身份证号、电话号码、登录密码……各种数字排列组合都异常重要,却也时常令人迷惑和错乱。这组作品将阿拉伯数字从"0"到"9"进行变形,作为装饰,是对这个数字时代的一种解说和反思。每个数字外形基本相似,细节作为区分,亦可在实用时作为使用者身份的标识物,不易发生混淆。黑白两组方案可做选择。     

让休闲标准更加缜密

<正>标准是生活精益求精的结果,也是社会发展的必然。但凡对标准化工作有所了解的人,一定理解标准是生活精益求精的结果,也是社会发展的必然。两千多年前,"秦王扫六合、虎视何雄哉"后,还没忘记"车同轨,书同文"。这些措施是兴国安邦的大计,用今天的话说,称得上极其重要的"战略部署"。其实,它就是标准化方面的工作,只不过彼时还没有"标准化"的概念。历史发展到今天,有关标准的理     

构建优秀的执行文化：愿景引航执行落地

企业文化作为现代企业管理科学理论引入我国20多年来,从来没有像今天这么越来越受到企业界、学术界乃至政府高层的广泛关注和普遍重视,呈现出新一轮的"企业文化热".如果说科学管理是让你这么做而不那么做,那么企业文化管理则能够让应该这么做的你做得更好.     

量度春秋 权衡天下——青岛市计量文化展厅参观记

正没有标准,无所谓质量;没有计量,无所谓标准。进入新的世纪,计量人以精心、精细、精准、精益求精的作风,不断拓展着计量工作。在青岛,有一群人,为计量事业发展壮大谱写着一曲又一曲诗篇。近日,记者走进质监部门宣传计量事业的新阵地——青岛计量文化展厅,学习计量历史、感受计量文化。步入展厅,8个雄浑威武的篆体大字:"量度春秋,权衡天下"首先映入眼帘,这是青岛市计量文化的核     

促销为品牌资产做加法

时下企业,尤其是不少拥有不菲品牌价值的企业,面对促销时往往存在"不做不行,做了也不行"的两难选择;面对销售的压力,尤其是竞争对手的凌厉攻势,不采取有效的促销,销量则受到严重打压;而做了促销,好的情况是短期扭转了销售劣势实现了销量增长,却是损害了长期的品牌形象不好的情况则是既没改善销售疲软的颓势还损坏了品牌形象,做了个"鸡飞蛋打"吃力不讨好的事.     

从军人到商人的华彩转身——访上海辰华纸业有限公司总裁崔增生

企业文化也就是"老板"文化。只有专业的人做专业的事,才能成功。你不努力是对自己的不负责任。人生很短暂,没有进步就等于后退。社会在飞速发展,不进步就会被淘汰。——崔增生尽管成功的企业家表面上常常是一个人的表演,但真正的企业家其实是擅长合作的。所以,合作是企业家精神的精华。"我们的成功离不开大家的帮助!如果没有大家的认可,那么就不会有今天的成绩。"崔增生将"众     

第八讲:区别对待——顾客满意服务准则之七

<正>从本质上讲,虽然区别对待和注意细节一样,都是一种为顾客创造价值的重要手段,但两者既有联系又有区别:联系在于,区别对待只是注意细节的另一种表现方式;区别在于,如果说注意细节是针对服务提供者——企业而言的话,那么区别对待则更侧重于针对每一个具体的服务对象——顾客来讲的。     

得用户者得天下——海尔企业标准化模式探究

我们不敢说企业标准化比国家标准化更重要,但可以说,如果企业标准化搞不好,国家标准就失去根基。我们不能一概而论企业标准化搞得都不好,但是在许多企业里,长期存在的普遍现象是企业有企业的中心,企业标准化又有自已的中心,两个中心互不关联、互不配合,这就是所谓的"两张皮"现象,就是许多人一直在抱怨标准化的作用不显著和不被重视的根源。对于为什么会出现"两张皮"现象以及如何解决这个事关全局的重大问题,却极少有人问津。这篇调查报告有许多亮点,最为精彩的就是它向读者展示了一个企业标准化的鲜活形象:海尔标准化的脉博跟企业是同步的,产生的是协同效应;海尔标准化是脱俗的,走的是创新之路,是不断发展着的标准化;海尔的标准化不是给人看的花架子,它一定要给企业排忧解难创造效益。我们不敢说,海尔做的最好,但它确实令我们耳目一新:原来企业标准化可以这样做!这篇报告可能并不全面,但仅仅这些就足以启发我们去思考一个核心问题:企业标准化到底应该怎样做?把这个问题搞明白了,"两张皮"的问题才好解决。     

追求零缺陷完美质量管理——格力电器质量诚信的故事

<正>——连续13年空调产销量世界第一——完美质量管理模式摘得第三届中国质量奖质量的意义关乎两个生命,一个是消费者的生命,一个是企业的生命。上世纪60年代,美国著名质量管理大师菲利浦?克劳士比(Philip Crosby)先生率先提出"第一次就做对"理念,并在全球范围内掀起了一个自上而下的零缺陷运动。"零缺陷"质量管理理念特别强调预防系统控制和过程控制,要求第一次就把事情做正确,使产品符合对顾客的承诺要求。这种质量管理理念     

电力营销管理稽查相关研究

电力营销管理稽查对电力企业的经济效益具有重要影响。我国社会快速的发展建设离不开电力的大力支持，需要用电的市场不断扩宽，总的用电量也增加的很快，这就考验了我国的电力营销管理稽查，电力营销管理稽查工作做得好，就会促进我国社会的发展建设，电力营销管理稽查做得不好，就会阻碍我国社会的发展建设。由此可见电力营销管理稽查对我国经济发展建设的重要性，本文先是讲解了电力营销管理稽查的概念，然后指出了目前尚存的细节问题，最后提出了电力营销管理稽查相应的处理措施。     

中国珠宝镶嵌第一家:星光达珠宝

深圳市星光达珠宝首饰实业有限公司创办于1997年,是一家集设计研发、制造加工、批发零售以及连锁加盟于一体的民营企业,主营贵金属镶嵌饰品、K金饰品、彩色宝石和翡翠首饰等。公司坚持"诚信为本、提升顾客满意度;精益求精、追求品质卓越;节能降耗、实施可持续发展;全员参与、创建和谐环境"的管理方针,发扬"诚信、敬业、和谐、创新"的企业精     

生活“锁”事

<正>岁末,人们最喜欢做的是总结。盘点、排行榜伴随着跨年的礼花绽放在两个年份相接的地方,偶有不同,却如此相似。但这一次,我们准备了不一样的"新年彩蛋"。2014年标准化领域发生的重要事件、每一个能够与生活相联系的关键点,我们都已经用心记录过:国五汽油、邮政、儿童玩具、安防、珠宝、智能家居……不是所有的话题都适合在年关将至的"节骨眼儿"上来谈,所以,我们特意挑选了与每个人都有着密切联系,且通常在此时此刻最受关注的话题——锁。     

关于煤矿安全工作的探讨

随着煤矿的发展,从中央到地方各级部门越来越重视煤矿安全工作。煤矿企业在发展中不断探索安全管理模式,从原来的粗放式管理向精细化管理转变。安全工作无小事。安全工作要从基础管理抓起,从吹工教育培训做起,从工作安排落实细节人手,不断精益求精,共同创造良好的安全氛围和工作环境,才能最终实现煤矿安全高效持续发展。