ISO9001：2000的机会——我们错过了吗

2000年12月15日，国际标准化组织正式公布ISO9001：2000标准。这份以八项质量管理原则为基础的标准，的确给予不少组织持续改进、提升顾客满意的机会。本文的目的就是探讨实施ISO9001标准的一些机会。     

方圆集团有限公司：认证促规模效益持续增长

山东方圆集团有限公司于1994年开始贯彻ISO9000族标准，并于1995年末在全国建设机械行业首家通过了ISO9001、ISO9002标准认证，2001年又通过ISO9001：2000标准换版复审及ISO14001标准环境管理体系认证。多年来，公司严格按照ISO9000族标准的要求建立、健全质量管理体系，合理运用质量管理八项原则实施、保持、改进质量管理体系，产品质量稳步提高，企业规模效益持续增长。     

审核应关注“八项质量管理原则”要求

八项质量管理原则是在总结质量管理实践基础上,用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律,可以指导组织的管理者建立、实施、改进质量管理体系,通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达到改进其总体业绩的目的,帮助组织获得持久成功。实践证明,一个组织的管理者对八项质量管理原则理解越透彻、运用越充分,其质量管理体系的有效性就越明显。ISO9001标准通篇体现了八项质量管理原则的要求,八项质量管理原则是ISO9001标准的灵魂。     

过程方法在审核方案策划中的应用

在认证审核中，应用质量管理八项基本原则的必要性是不容置疑的。本文将主要阐述质量管理八项基本原则之一的过程方法在审核方案策划中的应用。有必要指出，曾见关于用过程方法审核的提法，我们认为不妥。正如ISO／TC176委员会委员Jack west所指出：176委员会并没有强调用过程方法审核，而强调按过程审核，不要混淆二者。     

对在ISO9001标准中提出产品质量战略要求的探讨

企业依据ISO9001标准要求建立、实施、保持和改进质量管理体系应是一项战略性决策,可是,作为建立体系的依据或对体系提出规范要求的ISO9001标准,无论是最初的1987版,还是后来的1994、2000或是现行的2008版,甚至包括该标准的理论基础——八项质量管理原则中,对企业质量管理体系所覆盖产品的质量战略却未提出要求,让人感到遗憾。本文试图对此加以分析,并进行理论和实践探讨。     

ISO9000质量认证体系在物业管理中的应用

ISO起源于英国,1987年由国际标准化组织(ISO)颁布ISO9000质量认证体系。我国1996年开始推广,目前处在一个积极开展阶段。质量认证体系适用于许多种行业,在物业管理企业中推行质量认证体系,有利于提高物业管理水平,强化服务质量;有利于物业管理企业的法制化和规范化管理;有利于与国际接轨。阐述了物业管理企业在质量认证过程中,认证标准的选择及认证的主要过程,以对企业实施质量管理认证提供具体指导。     

环境管理体系审核是质量管理体系审核的延伸

由于目前全球兴起ＩＳＯ１４０００ 绿色认证的热潮,众所周知,ＩＳＯ１４０００ 系列标准与ＩＳＯ９０００族标准有着密切关系,许多获得ＩＳＯ９０００ 认证企业,希望通过ＩＳＯ１４０００ 认证,实现ＩＳＯ９０００ 审核到ＩＳＯ１４０００ 审核的过渡．本文介绍了环境管理体系审核的产生背景,并界定环境管理体系审核的定义．在管理体系一体化思想的指导下,通过质量管理体系审核和环境管理体系审核各个方面异同点进行比较分析,建立一体化的环境和质量管理系统的策略,可以实现质量管理体系审核向环境管理体系审核的延伸．     

从ISO／TC 176的战略计划探讨中国质量管理标准化的新思路

国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（1SO／TC176）于2010年6月4日至12日在哥伦比亚波哥大召开了第27届全体大会,讨论了有关ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》修订、ISO9001：2008《质量管理体系要求》未来修订、ISO／TS10004《质量管理监视和测量顾客满意指南》、ISO／CD2《质量管理体系指南全员参与和能力》、     

企业建立质量管理体系后的持续改进

ISO9001标准从1987年诞生以来，已经过1994年和2000年两次换版，被许多企业广泛采纳并作为内部质量管理以及对供应商质量管理的基本要求。     

外包过程与采购过程的区分宜粗不宜细——兼与《外包过程与采购过程的区别与联系》一文作者商榷

《中国质量认证》2004年第2期刊发了《外包过程与采购过程的区别与联系》(以下简称《区别与联系》)一文。作者详述了外包过程与采购过程的区别、联系及组织应关注的重点，读后不无启发。但是笔者认为：外包过程与采购过程的区分宜粗不宜细。过多过细地区分外包过程与采购过程，除了较牵强的“理论分析”外，似乎没有太多的实际意义，也不易于体现ISO9000：2000标准质量管理八项基本原则的实质。