戴尔为什么一定要让这个人离开——《告诉你一个缺失的戴尔》一文作者的遭遇：《告诉你一个缺失的戴尔》一文背后的故事

2004年1月5日，本刊第47期“封面故事”刊载读者羲川投书《告诉你一个缺失的戴尔》一文后，新浪、搜狐、网易和Chinabyte等众多知名网站均以第一时间在显著位置予以转载，使得该文在业界和读者群中引起巨大反响，戴尔(中国)的管理模式也首次全方位展示在人们面前：由于读者来信彻底撕开了戴尔(中国)公司的最后一块遮羞布，引起了戴尔公司的极大愤懑。     

告诉你一个缺失的戴尔

《IT时代周刊》近日收到知情人士来信,指出戴尔公司在企业文化的建立和实施过程中严重缺乏人性化,否定了戴尔公司采取的简单得近乎把员工视为流水线上“人件”(PeopleWare)的做法。戴尔公司长期为成功的光环所笼罩,戴尔的企业文化却招至诟病不断,戴尔(中国)的内幕更鲜有人知。让世界PC销售冠军走下神坛是媒体应尽的责任,在此,我们还原出一个真实的戴尔企业文化。因此,对于这位读者的来信,我们在此来函照登,以飨读者。同时,为保持客观的立场和平和的态度,本刊特删去来信中部分过激的言辞,并邀请了国内知名的专家学者对戴尔的这一现象加以评析,希望业界能从中得出自己的结论,以利于中国企业的文化建设。     

戴尔的冷漠不仅仅对自己的雇员

发稿前,《IT时代周刊》编辑部曾将本文发送至戴尔(中国)公司,求证文中所述事例。在本刊记者的不断追问中,戴尔(中国)公司有关方面表现得极不耐烦和浮躁,在毫无结束通话征兆的情形下“啪”地关掉手机。此后不再有任何信息反馈。一个月快过去了,我们没有收到戴尔任何书面答复,因此,我们只能认为戴尔     

戴尔即将推出超轻薄笔记本

戴尔日前申请了“Adamo”和“Adamo by Dell”两组新商标。有消息称，Adamo是一款超薄笔记本电脑，目标直指全球最轻薄的笔记本宝座。戴尔相关负责人拒绝透露Adamo是否真的存在，不过表示戴尔现在迫切需要一些标志性产品以让人们认同戴尔公司的品牌和产品。     

如何与戴尔共舞

戴尔是IT产业的一个传奇,戴尔的直接商业模式也是网络时　代的一个商业传奇。在全球IT行业全线转冷的今天,这个传奇不　仅让华尔街的投资商们为之疯狂,不仅让戴尔公司的竞争对手心　灰意冷,也让“戴尔成功的秘密何在”这个问题一直高悬于人们　的脑海之中。近些年里,几本关于戴尔的书让我们得以一窥戴尔　的底细,像迈克尔·戴尔写的《戴尔策略》,以“夫子自道”的　形式对直销模式进行了详细的描述,为人们打开了一扇了解直销　模式的窗户;美国女记者丽贝卡·桑德斯写的《戴尔传奇》,则　从企业管理的角度剖析了戴尔的成功原因,让人们从理论的高度　认识戴尔并找出成功的普通规律。     

戴尔与微软战略合作

近日，戴尔公司与微软（中国）有限公司宣布签署“微软企业大客户转售商”合作协议。由此，戴尔成为微软（中国）首家覆盖OEM、金牌认证合作伙伴以及企业大客户转售商等多项业务层面的合作厂商，从而标志着双方业已形成的长期战略合作伙伴关系迈入新的阶段。根据该协议，戴尔在向客户提供覆盖广泛的戴尔硬件产品的同时，将按照客户需求，直接提供微软的软件及相关产品。     

直接模式面临新的挑战 业绩压力令戴尔重出江湖

一直奉为成功之道的“直接模式”,有朝一日也会成为戴尔前进路上的绊脚石,这是当年放心地把权座交给罗林斯的迈克尔·戴尔始料未及的戴尔公司期望创始人的重新出山可以力挽狂澜。就在可能因迟迟未能递交3季度财报面临被纳斯达克摘牌之际,今年1月31日,戴尔公司对外宣布,凯文·罗林斯迫于业绩压力已辞去CEO职位,并同时辞去在公司董事会所任职务,而公司创始人和董事长迈克尔·戴尔重新担任CEO。戴尔公司发言人鲍伯·皮尔森说:“戴尔出任公司首席执行官将不会是短期任命。”     

揭开“戴尔中国直销灰幕”

2003年5月20日,上海智启公司通过戴尔的直销系统从网上拿到了50台 PC 的订单,总价约30万元,但在不久后,戴尔则以“报价系统出问题”为由宣布该批订单失效,并将50台 PC 的总价格提升到了110万。智启公司不服,要求戴尔公司按原价履约,但戴尔公司却宁愿对簿公堂也拒作较大让步。然而在不久前一次同类事件的处理上,戴尔表现出的却是一种截然不同的态度:2001年2月,戴尔公司在新加坡、香港和马来西亚等地的网站上,把一款笔记本电脑报价从1338美元误写成了123美元,收到了大批错价下的订单。但戴尔最终却以123美元的价格向订货人提供了该型号的笔记本电脑,赢得了消费者对戴尔直销模式的信任。     

丑陋的戴尔?

自古商场如战场,胜者为王,败者寇。但中国还有句古话是,没有永远的长胜将军。在短短不到20年时间内,戴尔成为全球 IT 界的强者,享受了数之不尽的鲜花和光环。但随着被掩藏在鲜花和光环背后的事实逐渐暴露在阳光之下,戴尔正走下神坛。在最推崇“以人为本”的科技界,戴尔逆势而为,奉行绝时的“以销售额为本”的强势掠夺性文化。无论戴尔愿不愿意,现实将迫使戴尔回归基本面,即可持续的成功需要充满生命力的企业文化来支撑。同时,戴尔强势奉行的是“让中国融入戴尔”,而不是“戴尔融入中国”,这将使戴尔付出比微软更惨重而长久的代价——微软为自己的傲慢付出了10年。《IT 时代周刊》在此次戴尔遭遇危机时以更理性的思辩看待“跨国公司本土化”这个虽然谈了很久,但一切似乎又才刚刚开始的课题。这不仅有助于跨国公司更好地适应中国,而且有助于中国企业在走向国际化时,能具备更深度而敏捷的自省意识。课题已经摆在面前,《IT 时代周刊》希望为这个课题的研究开个好头!     

CEO救火 戴尔上演超人归来

2007年1月26日，Rollins以戴尔（DELL）公司CEO身份例行访华，谁都没想到，这趟中国之行是其以戴尔CEO身份访华的“绝唱”。正当全球PC大厂兴冲冲地迎接Windows　Vista与Santa　Rosa带来地新世纪之际．PC巨鳄戴尔却临阵换将。戴尔公司董事长暨创办人Michael　Dell正式宣布，将取代Kevin Rollins接任戴尔CEO一职。戴尔发言人Bob Pearson表示，撤换Rollins的人事命令已立即生效，虽然其婉拒透露更多细节．但其中原因不言自明。[编者按]     

戴尔奔赴大数据战场 投资收购加剧行业竞争

戴尔多方布局大数据领域,投资初创公司以及收购大数据存储企业双拳出击。作为大数据领域后来者的戴尔,近期动作频频,使大数据行业巨头间的竞争进一步加剧戴尔转型已过五年,而近两年,戴尔在大数据方向发力。作为大数据领域的后来者,戴尔在该领域的布局,或将进一步加剧EMC、惠普、IBM、甲骨文等厂商之间对大数据市场的争夺。7月17日,戴尔公司创始人迈克尔·戴尔宣布,戴尔公司将会专门拨出6000万美元,用于投资存储初创公司。他声称,未来一些伟大的公司会产生在大数据领域,戴尔愿意为发展初期的它们提供帮助。     

戴尔奔赴大数据战场 投资收购加剧行业竞争

戴尔多方布局大数据领域,投资初创公司以及收购大数据存储企业双拳出击。作为大数据领域后来者的戴尔,近期动作频频,使大数据行业巨头间的竞争进一步加剧戴尔转型已过五年,而近两年,戴尔在大数据方向发力。作为大数据领域的后来者,戴尔在该领域的布局,或将进一步加剧EMC、惠普、IBM、甲骨文等厂商之间对大数据市场的争夺。7月17日,戴尔公司创始人迈克尔·戴尔宣布,戴尔公司将会专门拨出6000万美元,用于投资存储初创公司。他声称,未来一些伟大的公司会产生在大数据领域,戴尔愿意为发展初期的它们提供帮助。     

戴尔,态度决定一切

曾几何时，国外电子品牌中售后服务最为人称道的就是IBM的蓝色快车和戴尔的金牌服务，时至如今，IBM的个人电脑业务已经转投联想门下，戴尔更应该借助这个机会利用自己的金牌服务占据更多的市场。可是事实却恰恰相反，就在最近几个月里，戴尔引以为傲的售后服务频频出错，不仅如此，就连戴尔赖以成名的直销模式，也因为诸多原因而受到了广泛的质疑7月9日，戴尔公司关闭了公司网站社区论坛中的“关心消费者”（customer care）留言板，在全球用户中引起了轩然大波而在中国市场上，戴尔在中国市场的发展似乎一年不如一年产品质量下降，售后服务不到位，甚至还出现了价格出错。直销政策出问题……戴尔到底怎么了了？让我们仔细分析一下戴尔的所做所为，或许能略知一二。[编者按]     

戴尔即将实施收购

6月中旬，据外国媒体的报道称，一位近期与戴尔创始人兼CEO迈克尔·戴尔交谈过的知情人上透露，戴尔将在未来几个月“收购一家规模很大的公司”。另有接近戴尔CFO布莱恩·格拉登的业界人士透露，该公司计划扩大信息储存与技术服务业务。在此之前的几天，戴尔刚发售了10亿美元的债券，该公司发言人表示发售债券是为了使公司更好地运转，也不排除会进行一些收购。     

戴尔收购宏碁只是一个美丽的假设

戴尔并购宏碁？这是“五一”小长假期间最折腾人的一条消息。日前，华尔街再度传出戴尔公司将展开并购的消息。     

戴尔更名:最简单的也许最复杂

难道戴尔的实际能力已胀破了戴尔计算机公司这个名称的壳?这种解释难以令人信服 5月初,关于戴尔要更名的消息在网上疯传.各种说法层出不穷,面对煤体的询问,戴尔(中国)一度否认,但     

戴尔码成为威世的代理商,大举开拓中国市场

最近,以分立器件闻名于出的威世(Vishay)公司和宏城集团旗下的戴尔码(Dynamar)签署协议,由总部在新加坡的戴尔码代理它的产品,进一步开拓中国市场。宏城集团(GoldtronLtd)董事经理方昭泉·戴尔玛总裁杨全会,威世亚洲总裁陈清宝、亚太区副总裁林康乐最近向本刊记者介绍了两家公司合作在中国发展的策略。方昭泉说,目前戴尔码在中国大陆的主要客户是台商。戴尔码在11年前就开始在台湾开展代理业务。现在,在台湾的许多客户迁到大陆,戴尔码通过这个渠道在中国大陆销售     

戴尔推出基于赛扬处理器的新型台式机

计算机系统直线订购企业戴尔计算机公司宣布推出配有最新型英特尔赛扬处理器的台式个人电脑OptiPlexG1＋，从而扩展了OptiPlex产品系列。该台式机配有400MHz的英特尔赛扬处理器，面向大小企业和家庭用户，即将上市。戴尔计算机公司亚太区总裁兼资深副总裁约翰·利格尔说：“对于需要价值非凡的优质系统的客户，optiPleXGI十系列产品是理想之选。由赛扬处理器驱动的戴尔系统以客户可以接受的价格提供了优越的性能和可靠性，其兼容性也令客户放心。”optiPlexGI十非常适合于需要物有所值的个人电脑用户。optiPlex台式机集成了业界标准的…     

超越联想犹不满足 宏碁要在全球市场“擒”戴尔

“宏碁太不可思议了。”从中国到欧洲再到美国,从渠道商到合作伙伴再到竞争对手,宏碁近期的表现吸引了全球业界的眼球。4月27日,宏碁公司董事会主席王振堂作出惊人表示,“未来将继续扩展计算机的销售,挑战排名第二的戴尔公司。”王振堂承认目前两家公司的差距还比较远,不过     

最佳雇主的标准是什么?

最佳雇主看重员工满意度,但满意的员工就是敬业的员工吗?员工满意度高的企业是否就是经营状况好的企业今年5月,全球知名咨询公司翰威特公布了“亚洲最佳雇主”名单,引起了业界和媒体