县供电公司实施用电有偿服务措施

继2004年3月份潍坊供电公司率先在山东电力取得物价部门出台的收费标准和有偿服务收费许可证之后，5月份．临朐县物价局以临价字[2004]10号文件形式正式印发了《城乡用电有偿服务收费标准》。此次出台的有偿服务收费标准，对农业生产、工副业以及生活照明等方面的126项服务类型的具体收费标准进行了明确规定：这标志着临朐县城乡用电无偿服务历史的结束，用电正式实施“有偿服务”。     

有偿服务规范了才能走远

近日报载,北京市发展改革委员会发文,明确了设备预防性试验等9大类34个子项的供电延伸服务项目和收费标准,对供电有偿服务行为进行了统一规范.北京市电力公司根据地方政府的要求,出台了《提供有偿供电服务实施细则》,为指导基层单位执行供电服务收费政策提供了制度依据.这是一件利国利民的大好事,它突破了"供电有偿服务"就是"搞垄断"的旧思维,明确了延伸服务必须按照市场经济规律办事,规范了才能走远的新思路.     

供电：有偿服务悄悄“试水”

湖北供电：率先“吃螃蟹”２００２年１１月３０日，湖北罗田县供电责任有限公司白庙河供电所肖家坳电工组。周国良，他谈到有偿服务时，非常谨慎。“我们一般不收费，除非是比较复杂的检修”。他再三强调。白庙河供电所所长詹爱明介绍，他们是从２００１年１２月份开始收费服务的。电工进行有偿服务时，必须出具该所的发票。程序是：属供电企业产权范围外的维修或安装，在服务结束后，电工根据双方协商好的价格，先到所里开发票，用户在拿到发票后再交费。供电所每月将电工有偿服务收入的４５％返还给个人。周国良称，他每个月会因此获得从…     

用电有偿服务不再“遮遮掩掩”

困扰湖北老河口市供电公司多年的用电报修有偿服务问题，日前终于尘埃落定、老河口市物价局以河价字[2004]23号文，批复了“城乡用电报修有偿服务收费标准”．自此、用电报修服务性收费不再“遮遮掩掩”。     

话说行业协会有偿服务

服务不能通通贴上无偿的标签。有偿服务并不是一个新话题。近年来，供电企业早就以“优质服务与有偿服务”展开过大讨论，而且已经趋向于共识，即有偿服务是市场经济的客观规律，是供电企业的必然选择，实行有偿服务大势所趋，因为有偿服务是供电企业对服务成本补偿的需要，能使供用电双方的权责更明确，有利于供电企业进一步提高优质服务水平和正常健康的发展。     

电力动态

我国首个国家级供电服务标准10月1日起实施我国供电服务领域首个国家级标准——《供电服务规范》10月1日起实施。该标准对供电质量等进行明确规范,尤其对供电故障到达现场抢修时间作出规定,城区范围不超过60分钟,农村地区不超过120分钟。我国各地供电服务水平差别明显。为保障用户用电权利,国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》(下简称《规范》),对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。     

我国首个国家级供电服务标准10月1日起实施

我国供电服务领域首个国家级标准——《供电服务规范》10月1日起实施。该标准对供电质量等进行明确规范,尤其对供电故障到达现场抢修时间作出规定,城区范围不超过60分钟。农村地区不超过120分钟。我国各地供电服务水平差别明显。为保障用户用电权利,国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》（下简称《规范》）,对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。     

建立有偿代维服务模式的可行性研究

在用电高峰期,由于供电客户尤其是照明用户自身用电线路故障占有率的比例明显增大,给供电企业在抢修成本和人员配置等方面的压力也随之增大,关于客户要不要收入成本、需不需要实施有偿服务的思维碰撞也由此悄然展开。为此,就建立有偿代维服务模式的可行性进行了探讨。     

家电领域，有偿服务观念该怎样建立：观点

出台相关法律法规，规范服务人员上门程序，事先告知收费标准，增强对消费者有偿消费的教育，规范行业，进行有序竞争。     

农村电力客户的有偿服务

随着农网改造的基本完成,优质服务工作的深入开展,供电营业所在实际操作过程中出现如何界定有偿服务与无偿服务范围、原则以及有偿服务的方式等问题。本文从有偿服务的范围、方式及相关注意等方面进行分析讨论,提出了有偿服务的基本模式。     

农村电力客户的有偿服务

随着农网改造的基本完成,优质服务工作的深入开展,供电营业所在实际操作过程中出现如何界定有偿服务与无偿服务范围、原则以及有偿服务的方式等问题.本文从有偿服务的范围、方式及相关注意等方面进行分析讨论,提出了有偿服务的基本模式.     

首个供电服务国家级标准10月1日起实施

从国家电力监管委员会获悉,我国供电服务领域首个国家级标准——《供电服务规范》于2012-10-01起实施。该标准对供电质量等进行明确规范,尤其对供电故障到达现场抢修时间作出规定,城区范围不超过60min,农村地区不超过120min。我国各地供电服务水平差别明显。为保障用户用电权利,国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》,对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。     

基于品牌营销的供电客户服务管理

为提高用电客户对供电企业的满意度和忠诚度,辽宁营口供电公司实施＂感动式＂品牌营销服务。通过深化客户服务理念,制定科学、合理、有效的客户服务规划,开展有偿化供电延伸服务,丰富优质服务内涵,实施基于品牌营销的客户服务管理,提高了企业市场竞争力。     

信息平台

湖南省电力公司确定2008年营销工作目标,国家电网公司金牌服务迎奥运,国家电网公司召开电费管理经验交流会,核电将统一实行增值税先征后退政策,全国首个市级供电可靠性规划出炉,江西出台供电延伸服务收费标准,线路新型融冰技术研究通过评审。     

供电企业有偿服务的思考

优质服务是供电企业生存发展的基石,近几年供电企业开展了形式多样的优质服务活动,树立了良好的品牌形象,得到了广大电力客户的一致好评。尤其是农电体制改革,全面推行"四到户"管理,电价明显降低,服务质量得到了提高。但是,某些供电公司出现了"过度服务"行为,付出了大量的人力和物力,反被服务成本所累。在此背景下,供电企业有偿服务被提上了议事日程。     

《供电服务规范》将于10月1日起实施

《供电服务规范》对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、供电故障处理、停电限电或者中止供电、用电安全服务、信息公开和披露、用户投诉处理、服务渠道等进行了明确和规范。按照该规范,10(20、6)kV用户年供电可靠率应当符合城市地区不低于99.50%、农村地区不低于97%的要求。在电力系统正常运行条件下,20 kV及以下三相供电     

农电有偿服务探讨

1 农电有偿服务实施的必然 1.1 电网维护费收入减少,支出增加 电网维护费起到维持供电营业所日常经营管理、农村合同制电工合理报酬以及低压电网维护的作用.近年来,随着国家政策调整,电网维护费的收取范围和收取标准均在逐步缩减,而各项支出正在逐年增加,农电企业资金使用捉襟见肘. 电网维护费的不足将直接影响供电营业所对用户服...     

心系百姓用电

正5月27日,云南省省长李纪恒到会泽供电有限公司待补供电所,调研指导供电所开展党的群众路线教育实践活动情况,并重点了解会泽公司供电服务的开展情况。在待补供电所营业厅,李省长亲切地与营业员一一握手,面对面地向供电服务的作风建设和供电服务工作有哪些改进?"他一边查看营业厅的收费和业扩办公环境,—     

用户受电端设备故障有偿服务

<正>1供电企业对用户受电端设备故障实行有偿服务的必要性随着城乡电网改造和"一户一表"工程的全面实施,供电企业的经营管理方式和工作量也相应发生了深刻变化,供电企业直管到户的电力客户数急剧增加。过去供电     

对用电设施有偿服务的研究

一、有偿服务问题的提出。随着形势的发展，当前在农村供用电工作中存在着一系列亟待解决的问题。一是管理责任不清，由于供电部门“过分主动”地提供了服务，属于客户产权的供电设施维护和故障抢修的管理责任和安全责任，本应由客户承担，但供电企业却承担了过来，致使责任混淆，甚至还引起了一些法律纠纷。