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重点点击 BMC软件公司加大在华 推广业务服务管理战略(BSM)力度 在IBM、HP于中国推广业务服务管理战略理念(Business Service Management,简称BSM)之际,BMC软件公司全球高级副总裁Darroll Buytenhuys于9月19日抵京,开始推广BMC的BSM理念。访华期间,DarrollBuytenhuys分别拜访了BMC软件公司在金融、电信及政府行业的重要客户以及重要的本地合作伙伴。BSM战略是今年4月份BMC软件公司基于业界通行的ITIL服务支持标准,在全球发布的一项全新战略。目前,BMC软件公司已将BSM战略贯彻到服务影响管理(Service Impact Man-agement)、IT服务与应用管理(IT Service and Applica-tions Management)以及IT运营与基础设施管理(ITOperations and Infrastructure Management)等3个核心组件中。配合BSM战略,BMC今年9月初还宣布推出了全新的服务影响管理(Service Impact Manager)和事件管理(Event Manager)解决方案,以帮助用户根据基础设施、应用和服务管理解决方案的状态,直接将企业业务服务与相应的技术相结合,更好地管理企业的IT资源。     

摩卡软件 业务服务管理落地有声

业务服务管理 BSM（Business Service Management）,即业务服务管理,是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础,实现IT管理与业务服务的融合。BSMH能够从不同监控系统（包括第三方）整合出需要的IT营运信息,给企业带来IT服务方面的优势,从而体现在企业竞争优势上     

北塔IT综合管理软件BSM强势出击

应势而生BSM成熟落地 信息化发展的同时也促进了IT运维管理的发展,从网络基础架构管理到现阶段的ITN务管理,一步步向（BSM）业务服务管理目标迈进。但众多企业在BSM这个方法论的目标下,为它赴汤蹈火而不知所云。实现BSM该做什么,该怎么做,什么才是好的BSM？IT运维管理在发展中找不到落地BSM的有力支撑点。从国内信息化成熟度来看,绝大多数用户的网络规模、信息化发展水平还处于管理初级阶段,即IT网络管理及基础设施的监控阶段。     

BMC"路线图"求解IT服务

1月12日,全球领先的企业管理解决方案提供商BMC软件公司在京举办了“BMC软件大中华区论坛”。在此次论坛上,BMC软件首次向中国客户展示了其最新提出的“RoutestoValue”(成就价值之道),即八种清晰的路线图,帮助企业I T管理逐步向“业务服务管理(BSM)”迁移,将理论转化为实践,实现IT与业务的结合。BMC软件公司早在三年前就提出了BSM理念,并将其定立为公司的核心战略。BSM秉承ITIL(信息技术基础架构库)标准,涵盖了IT基础架构管理、应用和服务管理及服务影响管理解决方案,帮助企业从业务角度出发管理IT,超越了传统的管理模式。B…     

BSM:“以业务为中心”的IT管理

本文重点描述了IT管理的发展演进,着重阐述了业务服务管理（BSM）的核心内容,并给出了一个典型企业的业务服务管理解决方案。     

IT专才=合格CIO?

在国内，很多IT负责人或CIO们像他们一样，出身IT工程师，曾沉迷于IT技术的更新演进，但在企业经营管理、发展战略、业务等方面的素质和能力有欠缺。CIO或IT负责人的职位实践使他们发现IT规划、团队建设、项目管理、IT系统实施都需要管理知识和眼光。钻研企业管理成为大多数CIO提升自己职业价值的热门充电方向。     

IBM IT策略与架构咨询服务助电信企业CIO运筹帷幄

在今天竞争日益激烈的市场环境中,IT的地位从传统的后台作业支持转变成为企业业务的主要驱动力.制定正确的IT策略和设计良好的IT架构以支持企业应用和业务、简化IT管理、提高IT运营效率及减低IT成本成为电信企业CIO关注的重点.IBM全球信息科技服务部中国区策略与架构服务部负责人田成在接受记者专访时表示,随着IBM IT策略与架构咨询服务的推出,"运筹帷幄之中,决胜千里之外"将不再是古代谋臣智士的专利,IBM将帮助电信企业塑造创新型CIO,带领企业快速转型.     

IT综合管理是BSM的必经之路

目前，BSM即业务服务管理的理念已经在业界得到了广泛认同，因为IT运维管理的最高目标是要为企业产生价值，转变IT部门成为企业的核心部门。但是，基础设施管理依然是重中之重，只有做好底层的数据采集与分析，才能实现可落地的BSM方案。     

企业崛起新路:在整合、简化IT架构中降低成本

面对新的IT基础架构设施，企业的CIO们都希望能够整合、简化。甚至得到更多标准化的、以服务业务为运作模式的帮助[编者按]     

IBM IT策略与架构咨询服务助电信企业CIO运筹帷幄

在今天竞争日益激烈的市场环境中，IT的地位从传统的后台作业支持转变成为企业业务的主要驱动力。制定正确的IT策略和设计良好的IT架构以支持企业应用和业务、简化IT管理、提高IT运营效率及减低IT成本成为电信企业CIO关注的重点。IBM全球信息科技服务部中国区策略与架构服务部负责人田成在接受记者专访时表示，随着IBMIT策略与架构咨询服务的推出，“运筹帷幄之中，决胜千里之外”将不再是古代谋臣智士的专利，IBM将帮助电信企业塑造创新型CIO，带领企业快速转型。[编者按]     

全面进入商务应用的IT管理时代——开启CIO的困惑之门

IT系统在现代商务应用中扮演着重要角色，它不仅更大限度地提高企业的生产效率及降低成本．还打破传统业务在时间和空间的束缚为企业业务的拓展提供了无限延伸的可能。企业已经充分认识到IT管理部门的重要性．并对其赋予新的责任和使命。IT管理部门已经从为企业提供技术支持服务提高到为企业战略经营决策提供可靠依据和指导的高度。作为现代企业的CIO们正面临着前所未有的考验和挑战。     

观点·争鸣——IT运维企业高效管理之路

细数IT运维管理理想“触手可及”IT运维管理在我国已经有着很长的发展历程,其终极目标就是业务服务管理,也就是我们所说的BSM。     

业务服务管理与信息管理架构优化

业务影响分析BIA,是现代企业运行中的一个大主题,其分类应用到各个运行部门有很多细分的方法论,本文仅对IT运维的业务服务管理BSM实践的理论部分进行探讨。     

BSM打造“绿色”数据中心

目前,许多IT厂商通过整合及虚拟化数据中心环境来降低功耗,以打造“绿色”数据中心。在此过程中,BSM（Busirless Service Management,业务服务管理）可以助IT厂商一臂之力。     

声音

“IT系统宕机已经不仅仅是IT问题，会影响到整个企业业务，严重时还将损害企业声誉。IT系统宕机时间越长，造成的损失就越大。如何提高IT系统稳定可靠性以及可用性，仍然是CIO们面临的最大挑战。”——IDC软件及硬件支持服务市场调研经理Matt Healey在“规避业务宕机风险”的采访中表示。     

IT经理人对CIO们的15个抱怨

IT经理和CIO是不同职位的专事IT业务的高级职员,都是企业中不可或缺的职位,在他们之间形成步骤的协调一致、思路上的前后贯通对保证顺畅的工作流程十分重要。就目前现状而言,IT经理和CIO们在工作表面上一团和气,其实不然。据美国TechRepublic(CNET旗下机构)网站的相关调查显示,在一线亲自作战的IT经理对幕后指挥的CIO不仅大有怨言,两者间的关系甚至有些势同水火——前者感觉处处受到后者的打压和制约,甚至有时不能容忍。那么,问题出在哪里?为什么会这样?本刊根据TechRepublic的调查总结出如下原因。尽管苦口良药难以下咽,但CIO们合理调整管理方式和思维习惯可能会化解与IT经理的矛盾,进一步提高工作效率。     

BTO能改变ClO吗？

当今的企业十分依赖IT系统来满足各种业务需求，这使得IT具备了更高的商用价值。但是，IT系统如何获得相应的回报率却令CIO们一筹莫展，谁能改变CIO被上下挤压的艰难处境?     

CA:倡导精与简的IT管理哲学

IT管理不仅要解决企业CIO们碰到的挑战和困惑,还要尽可能的“精”与“简”,IAM也不例外日前,由CA公司主办的、主题为“精·简—IT管理之道”的CAEXPO2006在京召开,来自CA、合作伙伴、用户等各界专家和代表就如何提升企业IT管理水平等话题展开了深入探讨。会议针对CIO们目前所面     

企业崛起新路：在整合、简化IT架构中降低成本

面对新的IT基础架构设施,企业的CIO们都希望能够整合、简化,甚至得到更多标准化的、以服务业务为运作模式的帮助达芬奇曾指出：一个好的设计应该是简单的。这种观点容易理解,但当企业面临IT基础架构的简化问题时,他们应该往什么方向走,却是一件不易办到的事情。而     

量体裁衣培养候选人资深CIO耗时2年耐心寻得继任者

没有CIO,企业的IT业务将会陷入混乱,该如何找到那个合适的人?这个过程并不简单,需要决策者从实际情况出发,倾注智慧和时间.本文作者作为一位资深CIO,他曾经为寻找继任者,付出了两年半的时间.他的经历,应该能给决策者们以启示.