阳光大姐 “标准家政”

2010年9月1日,国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议,研究部署发展家庭服务业的政策措施。会议指出,发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业,对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。必须坚持市场运作与政府引导相结合,政策扶持与规范管理相结合,促进就业与维护权益相结合,大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化,逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。家庭服务牵动着总理的心,更联系着千家万户。以"安置一个人,温暖两个家"为服务宗旨的济南阳光大姐服务有限公司,用他们的"责任+爱心"谱写了家政服务的新篇章,并运用标准化先进理念和管理手段,实现了"阳光大姐"质的飞跃。这个在9年间安置就业37万人次,为22万户家庭提供了家政服务的家政服务公司还以其完善的标准化管理体系被确定为全国家庭服务业唯一的全国服务标准化试点单位。正像温家宝总理在2009年6月28日视察"阳光大姐"时说的那样:"阳光大姐"人很阳光,生活很阳光,前途也很阳光,希望你们把阳光带给千家万户。     

用爱心和责任播撤阳光

<正> 2001年10月,济南市妇联为安置下岗女工再就业创办了阳光大姐服务社。为了解决发展中面临的瓶颈,2004年,济南市妇联大胆改革,市场化运作,聘请了从下岗女工自强不息成为企业家的卓长立为总经理,把服务社改制为家政服务有限公司,使得阳光大姐家政服务走上了快车道。 "针对各个阶段妇女劳动力的不同情况,在分析需求、把握市场的基础上,围绕大局,准确定位,阳光大姐把解决就业、尤其是生活困难的妇女就业放到突出位置,帮助她们     

朝阳产业迎来阳光发展 全国家政服务标委会落户济南

3月26日,在泉城济南,一首阳光大姐之歌拉开了全国家家政服务标准化技术委员会成立大会的序幕。国家标准化管理委员会副主任孙波等有关领导及专家、企业代表约300余人出席了会议。据悉,济南阳光大姐服务有限责任公司承担全国家政服务标委会秘书处工作。标委会主任委员由中国标准化研究院原院长王忠敏担任,     

济南阳光大姐服务有限责任公司

济南阳光大姐是2001年10月济南市妇联围绕就业再就业工作大局,以为党政分忧、安置妇女就业为出发点创办的家政服务机构,主要为下岗失业人员、农村富余劳动力、大中专毕业生等生活困难、就业困难群体提供教育培训、就业创业扶持、综合素质提升等方面的服务。2004年改制为有限责任公司。成立以来至2012年底,共培训13.8万人,安置就业80万余人次,为60万户家庭提供了服务,为家政服务员创造收入6.2亿元。     

服务标准化让爱心大姐家喻户晓

爱心大姐服务社是青岛市妇联1997年为安置大龄下岗失业妇女创建的家政服务企业。八年来,从一个只有8平米工作房屋、1名工作人员的服务窗口,发展成为拥有600多平米办公场地、40名工作人员、20个连锁分社规模的服务企业。下设家政服务培训学校和女子就业市场、母婴陪护中心、妇女创业中心等专业服务机构。共为1.8万余名下岗失业妇女提供了工作岗位,为省内外7万余个家庭送去了爱心。“家有困难不用慌,爱心大姐帮您忙”。爱心大姐以诚信的服务,广泛地拓展了社会关爱,为政府排了忧解了难,创造了新的城市社会文明。2005年“,爱心大姐”被评为山东…     

朝阳产业迎来阳光发展全国家政服务标委会落户济南

3月26日,在泉城济南,一首阳光大姐之歌拉开了全国家政服务标准化技术委员会成立大会的序幕.国家标准化管理委员会副主任孙波等有关领导及专家、企业代表约300余人出席了会议. 据悉,济南阳光大姐服务有限责任公司承担全国家政服务标委会秘书处工作.标委会主任委员由中国标准化研究院原院长王忠敏担任,济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立担任秘书长.标委会成立后,将主要负责全国家政服务领域国家标准制修订工作.     

卓长立:阳光下的标准人生

卓长立,1963年9月出生,中共党员,济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理。从一名下岗女工到一名宾馆经营者再到接手阳光大姐,始终将爱心与责任作为激励自己不断前行的动力与目标,把发展壮大家政服务业,为广大市民提供优质家政服务作为己任,带领阳光大姐引入ISO9001:2000质量管理体系,建立信息管理平台,积极实施家政服务人才培养战略,搭建家政服务标准体系,认真履行企业社会责任,倡导诚信文化,弘扬并践行雷锋精神,取得社会效益与经济效益双赢。2013年,卓长立当选第十二届全国人大代表。卓长立本人还先后获得全国质量工作先进个人、山东省省长质量奖等荣誉称号。     

大姐风采

这几位阳光大姐的代表,或是家政服务专业指导师,或是首席金牌月嫂,每月都要定时讲课,她们的共同特点是:在践行标准化工作中非常出色,赢得了客户的认同和支持;都是创造型选手,每人都带有100人左右的家政服务员团队;虽然她们经历了下岗,但经过在阳光大姐的工作,她们改变了自己的人生观;经过努力,她们获得了大家的认可:2011年年初,刘桂香、马济萍、张吉玲代表阳光大姐参加了全国职业技能风采大赛并获得冠军;张静2009年作为农民工代表,参加了第十一届全运会的火炬传递……她们每个人又都有自己独特的风采,都有自己感人的故事,都有自己奋斗的轨迹。     

标准化让爱插上翅膀

<正> 卓长立:"阳光大姐"的发展,除了政府和妇联的支持,市场化运作和标准化实施是两个重要的里程碑。如果说市场化运作使"阳光大姐"达到了"量"的扩张,那么实施标准化管理则使得"阳光大姐"实现了"质"的飞跃,服务人员职业化是"阳光大姐"做强做大的关键。阳光大姐的标准化工作经历了从模糊到清晰、从局部到整体、从认识到理解、从运用到创新的历程。2007年阳光大     

母婴生活护理员服务质量规范

2007年,山东省标准化研究院与济南市妇联、阳光大姐家政服务公司联合起草了《母婴生活护理员服务质量规范》,该《规范》作为山东省服务标准正式发布实施。标准填补了山东省家政服务业标准的空白,也有望成为该领域国家标准的“蓝本”。     

标准化让爱插上翅膀

卓长立：“阳光大姐”的发展,除了政府和妇联的支持,市场化运作和标准化实施是两个重要的里程碑。如果说市场化运作使“阳光大姐”达到了“量”的扩张,那么实施标准化管理则使得“阳光大姐”实现了“质”的飞跃,服务人员职业化是“阳光大姐”做强做大的关键。     

让阳光大姐之爱洒满人间

作为一名标准化工作者,我有一个心愿,就是想让标准和大众的现实生活、工作实际贴得更紧密。因为我知道,标准之所以有意义,就在于它的有用性。作为一种载体,这是它千百年来长盛不衰的灵魂所在。为了这个念头,在全国家政服务标准化技术委员会成立的时候我就想,《标准生活》杂志应该出一期专刊,把家政服务和百姓生活对接起来,把以卓长立为首的阳光大姐们和全国的家政服务对象衔接起来。尽管受众有限,但实现这样的对接就会产生一种正能量,哪怕是星星之火,谁知道今后会不会形成燎原之势呢?今天,这样的对接终于实现了,我感到了由衷的欣慰。     

家政技巧二三事

<正>近年来,随着家庭经济条件的宽裕、生活工作节奏的加快、中国步入老龄化社会以及二胎的全面放开,广大居民对家政服务的需求愈来愈高,北上广等一线城市对家政服务的需求更是剧增,家政服务市场供不应求。然而,提供家政服务的公司虽多,想找个合心意的家政服务员却实属不易。大多时候,打扫卫生这件"工作"仍需自己动手。面对那些让人头疼的污垢时,家政服务员常用的清洁小妙招,也许可以帮到你。     

山东家政服务标准化建设初探

家政服务业向来被称为"阳光产业"。近年来,山东家政服务业迅速发展,已成为服务业中一个规模较大并极具发展潜力的领域。当前,家政服务行业的发展急需与标准化工作结合,用标准化手段提升行业优势,引导这一"阳光产业"朝着规范化、标准化方向发展。     

富平家政:行走在前进的道路上

<正>北京富平学校是著名经济学家茅于轼先生和汤敏博士在2002年3月联合发起成立的,是我国第一家非营利性质培训家政服务员的民办学校和家政服务中心,是北京家政服务协会的副会长单位。成立15年以来,富平家政累计培训了来自10多个省市的家政服务员40000余人,为北京市的家政服务市场做出了很大的贡献。富平家政曾连续多年被北京市人社局评为诚信经营单位,富平学校被北京市民政局评为5A级先进社会组织等。2009年,富平职业技能培训学校被北京市人社局评为定点培训机构,2011年被全国家庭服务业8部委联合办公室评为全国百强企业。     

潍坊高新区“四项创业”取得新成就

<正>潍坊高新区突出抓好"高端产业集群化、农村全面城市化、科技服务高端化、城乡发展一体化""四项创业",创新创业取得新成就。目前,全区规模以上企业达到133家,其中高新技术企业50家、占全市三分之一,6家企业跻身全市工业百强企业;全区共建成旧村改造楼盘290栋、130万平方米,安置5700户、1.65万人;信息服务、总部经济、中介服务、现代物流快速发展;人文环境优化,社会事业优质均衡进步。     

走近“世界最专业的家政服务者”

菲佣就是来自菲律宾的高级佣工,也就是家政服务专业人员。菲佣有文化、懂英语,素有"世界上最专业的保姆"之美誉。在世界家政行业中"菲佣"可以算得上是一个世界知名品牌。菲佣是国家的新英雄菲佣的足迹可以说遍布全球,这与菲律宾多年来树立起的"世界家政服务"品牌密不可分。菲律宾人非但不会瞧不起女佣,相反还觉得一个家庭有女性到海外务工,是件很光彩的事情,许多受教育程度高的女性都愿意出外当家佣。上世纪70年代,由于菲律宾国内经济不景气,当时的     

DB31/T 1045-2017《家政服务机构管理要求》

<正>家政服务作为民生服务行业,与百姓日常生活密切相关,家政服务质量直接关系到人民群众的生活质量与幸福指数,历来受到党和国家的高度重视。2015年,国家标准委、民政部、商务部、全国总工会、全国妇联联合印发了《关于加强家政服务标准化工作的指导意见》(国标委服务联[2015]67号),要求切实推动家政服务标准化工作深入开展。同时,随着人民生活水平的提高和工作节奏的加快,家务劳动社会化已被公众认同,社会化的家     

对家政服务业的思考与对策

随着城市居民对家政服务的需求日益旺盛,家政行业正处于高速发展时期,它不仅能解决部分下岗失业而就业困难人员的再就业问题,也能使一部分人从繁琐的家务中解脱出来,有充裕的精力来提高工作的效率。因此,推进家政服务产业化,是我们各级政府落实科学发展观。但目前家政服务工作仍然存在家政服务员技能素质还不高：对家政服务员缺乏严格的规范管理：家政服务的中介机构缺少行业规则和管理：对从业人员的精神状态和心理状况极少关注等一些重要问题,这就需要我们党和政府在家政服务业领域给予更多的关注和支持,保证家政服务业健康发展,为此提出以下建议：（一）加强对家政服务行业的领导和管理。进一步明确一个行业主管部门和相关部门的管理职能。（二）从塑造一个重要产业的角度对待家政服务业。努力在改变从业人员观念、统一行业标准、提高从业人员技能水平上下功夫。（三）制定和完善有关的政策法规和管理制度。规范与健全家政服务行业准入标准、用工制度及服务质量要求、明确家政业当事人的法律地位等问题。（四）积极扶持家政企业,建立健全保障机制。适当减免家政服务企业各种税率,努力将家政服务纳入社会保险范畴,使家政企业、家政服务人员和用人客户解除家政服务后顾之忧。     

新国标出台 “金牌月嫂”如何验明成色

<正>入职门槛不算太高,月薪少则五六千多则上万,近年来,母婴生活护理员(俗称"月嫂")一直是家政服务领域的香饽饽。但是,这个香饽饽的"成色"究竟是好是坏,由于缺乏统一标准而难以判定。近日,国家标准委发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》,明年2月1日起正武实施。这让月嫂这一行当有了新"图标"——入门有了许多硬杠杠,还将被划分为6个等级,家政服务机构也像酒店宾馆一样会有星级标准。