如何提高IT运维管理

结合公司现状,对如何提高IT运维管理能力问题进行了探讨,主要从企业面临的IT管理挑战、运维现状以及如何开展运维工作等多方面展开了分析探讨。     

六西格玛管理在半导体制造业中的应用

本文主要介绍六西格玛管理的核心内容DMAIC改进模式,以六西格玛管理在某半导体制造业的应用为例,研究并剖析DMAIC制程改进模式在解决实际生产问题的时候是如何进行的,分析探讨每一步的内容、方法以及所使用的工具,通过实践案例,展示了DMAIC对于缺陷改进的实际功效。     

烟草企业在实施六西格玛管理中的关键因素探讨

六西格玛管理是一套客户驱动的追求卓越绩效和持续改进的业务流程改进方法体系,目的是追求卓越绩效和客户完全满意,综合提高企业的竞争力和盈利水平。本文重点论述六西格玛管理在烟草企业的作用和意义,对其在烟草企业的实施应用过程的关键因素进行了系统分析,以提高烟草企业实施六西格玛管理实际效能。     

基于Minitab的六西格玛管理在节能灯装配中的应用

对于国内企业来说,研究六西格玛管理方法及应用并且探讨如何有效地实施六西格玛是一个越来越重要的问题.从六西格玛理论着手,应用Minitab软件,结合节能灯装配实际案例,清晰地将六西格玛管理中分析问题、解决问题的方法以及所用到的质量工具呈现出来,帮助六西格玛管理在国内企业的成功实施.     

六西格玛管理在烟草企业中的运用

六西格玛管理是一套客户驱动的追求卓越绩效和持续改进的业务流程改进方法体系,目的是追求卓越绩效和客户完全满意,综合提高企业的竞争力和盈利水平。本文重点论述六西格玛管理在烟草企业的作用和意义,对其在烟草企业的实施应用过程与具体步骤进行系统分析,同时提出烟草企业实施应用六西格玛管理实务中应该注意的关键问题与事项。     

六西格玛管理方式在汽车零部件生产中的应用

汽车制造业在近现代的工业中发展迅速,而汽车的制造基础则是汽车零部件,零件的质量决定着汽车的生产质量。在目前的零件管理中,六西格玛式的管理方式是较为有效的控制方法。本文就六西格玛的管理内涵以及管理特点介绍了其管理模式,并就六西格玛式的管理在零部件生产中的应用进行了论述。     

六西格玛管理理论简介

六西格玛管理是一种全新的管理企业的方式,是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径,不是技术项目而是管理项目。它是建立在测量、试验和统计学基础上的,体现量化科学管理的思想理念;它的实施对企业文化、经济效益都会产生深远的影响,是企业获得快速增长的经营方式。随着中国加入WTO以及中国企业管理水平的日益提高,六西格玛管理在中国将会得到广泛的应用。     

六西格玛管理（第八讲）

近年来 ,国内外一些领先企业纷纷推广了一种名为“六西格玛管理”的活动 ,这一活动也成为了欧美等国的标准化、质量管理机构以及其他各种类型的管理咨询机构的热门业务。到互联网上的相关站点浏览一下就会感觉到 ,“六西格玛管理”活动大有成为继ＩＳＯ 90 0 0之后的又一管理热潮之势。六西格管理的实质是对过程的持续改进 ,它是一种持续改进的方法论。六西格玛管理活动最早起源于美国摩托罗拉公司。 70年代后期 ,在日本企业的强大攻势下 ,几乎所有的美国产业都面临着巨大的竞争压力。在这种形势下 ,摩托罗拉公司从 1980年开始了其“质量振…     

基于精益六西格玛的供应链质量管理研究

本文分别介绍了精益生产及六西格玛的概念,引出精益六西格玛的理论,接着构建了企业基于精益六西格玛的质量管理运作体系,最后就企业如何实施精益六西格玛及应注意的问题进行系统分析,为企业实施精益六西格玛提供指导及建议。     

人性化管理在服务质量管理中的运用

影响机场贵宾服务质量的关键因素就是"人"。在"以人为本"的现代管理理念影响下,如何对服务人员实行人性化管理,充分发挥他们的才智和潜力,调动积极性及创造性,从而达到提高服务质量,是机场贵宾服务企业的当务之急。本文阐述了机场贵宾服务企业人性化管理的现状和人性化管理的内涵,探讨了推行人性化管理的必要性,提出了人性化管理在机场贵宾服务质量管理中的具体措施和方法。     

上海电信话费异议的精确化管理——基于精益六西格玛的方法

分析了精益生产和六西格玛管理的精髓,结合两者思路,指出精益六西格玛是实现精确化管理的有效工具,并提出了基于精益六西格玛的精确化管理的技术路线,包括界定问题、细化问题、确定原因、制定措施、监控结果等五阶段.以上海电信降低话费异议率为例,验证所提出观点和方法的有效性.     

精益六西格玛理论研究与应用综述

精益六西格玛(Lean Six Sigma, LSS)作为持续改进与创新的有力工具,在业界(制造业、建筑业、服务业甚至非盈利性组织)得到广泛的应用,但学术界和产业界对LSS的认识和理解仍存在一些差异。为了构建对LSS更为全面的认识,基于Web of Science 数据库中题目含有“六西格玛”或“精益六西格玛”的2701篇文献分析,简要回顾LSS的起源,系统梳理LSS在理论研究和产业界应用的现状,给出6个主要的研究内容。结合LSS在中国的应用实践,并从战略、系统和集成3个角度展望LSS的未来发展趋势,期望对精益六西格玛的学术研究和产业应用提供指导和参考。     

基于顾客参与的服务作业系统的集成化设计

服务项目实施需要特定的设施和作业系统。基于顾客参与的服务作业系统的特征，从工效学角度以多学科理论为指导，探讨了该类系统的集成设计原则及过程，并介绍了初步应用实例。     

基于产品可追溯性的售后服务管理信息系统的开发和应用

基于一拖(洛阳)柴油机有限公司现有的生产经营管理模式，利用PowerBuild开发工具，MS SQL serv-er2000为后台数据库。设计开发出了基于以太网络Windows中文平台下的售后服务管理信息系统．该系统集产品质量档案、客户档案和服务过程中有关信息的查询、统计、打印等功能于一体。对不同供应商提供的相同零部件的质量问题实现了快速追溯性管理，对有关信息实现了分级共享，解决了服务过程中对不同供应商提供的零部件质量问题的反馈、整改工作混乱滞后问题。     

海上风电智能控制与运维关键技术

建设海上风电对实现“双碳”目标、构建以新能源为主体的新型电力系统意义重大。远离陆地及复杂海况使海上风电机组的控制和运维面临诸多挑战,这些挑战是海上风电大规模建设中必须关注和解决的关键问题。总结了当前海上风电发展趋势及相关研究进展,分析了海上风电机组控制与运维面临的主要难题,从智能控制与智能运维两方面梳理了海上风电关键技术,结果可为开展本领域前沿理论与技术研究提供参考。     

Six Sigma企业与品质管理系统在制膜工业上的应用

六西格玛作为一种有效的企业和品质管理系统,已被许多美国大公司采用．将六西格玛用于制膜工业,可以使膜产品具有更强的市场竞争力．文章通过一些实例,介绍了六西格玛在科研和制膜方面的应用．     

动态的可选择可重复取送货基站运维路径优化研究

为了解决动态的可选择可重复取送货车辆路径优化问题,建立了基于动态需求的VRP模型。对于实时到来的需求,将动态的问题分解成多个静态的问题来求解。每次求解时,用初始插入算法得到初始解,设计改进的变邻域搜索算法来改善初始解。为了准确计算车辆到达配送点的时间,从百度地图实时读取任意两点的交通时间。利用铁塔公司历史数据构造多个算例表明,所提算法在1 min内得到较优解,和公司现有经验相比平均提升了46.47%,与插入算法相比平均提升30.38%。目前该算法已应用在该公司实际的基站运维中,有效地降低了该公司运维成本。     

基于QFD的社区老年人慢性病管理产品服务系统设计研究

以老年慢性病患者为研究对象,以提高社区居家养老模式下的老年慢性病管理水平为研究目标,以提供社区卫生机构慢性病管理产品服务方案为实践目标。在数据收集和分析阶段,采用定性研究的方法收集用户数据,通过构建典型人物模型总结现有问题;通过分解典型场景中的用户需求,得出对应的具体服务需求和服务内容;并以KANO模型的结果为依据,划分服务需求的类型。在服务模型构建阶段,以QFD方法及相关理论为指导,构建质量屋,输出用户需求对应的服务特性重要度排序,并依照设计原则评估。构建基于不同类型用户需求的质量屋,得出慢性病管理有关的服务特性在社区场景下的重要度排序,并提出面向社区老年人的慢性病管理产品服务系统设计策略。     

总额预付背景下公立医院医疗服务质量与效率的形成机制研究——基于扎根理论分析

为了探讨总额预付背景下公立医院医疗服务质量与效率的形成机制,分析医疗服务质量和效率变化,对已实施总额预付的医疗机构中70名专家运用半结构式访谈提纲开展一对一访谈,并将收集到的访谈资料进行分析,经开放式编码、主轴性编码和选择性编码,按前提条件、行动策略和医疗服务结果的故事线构建总额预付背景下公立医院医疗服务质量和效率的形成机制。从宏观、中观和微观层面揭示了其内在作用机制,外部的总额预付制度通过影响医院的资源投入或精细化管理手段,包括费用控制、住院日控制、成本控制和质量控制策略直接影响医疗服务行为,也通过影响医务人员工作积极性间接影响医疗服务行为,从而得到不同的医疗服务质量和效率。这一结果为医保部门完善支付方式改革提供政策建议,也为进一步提高医院医疗服务质量和效率提供了参考依据。     

基于数字化保护与产业化应用的羌绣服务设计

目的针对羌绣发展面临传承困难、创新意识淡薄、产业化程度低等问题展开研究与分析,提出基于数字化保护与产业化应用的羌绣服务设计模式,通过线上线下资源的整合和羌绣应用平台的搭建,满足绣娘与羌绣爱好者的学习、售卖需求,实现羌绣的长足发展。方法基于改进的SIFT针法图样特征提取方法进行AI针法识别、形状文法与图像拼接算法实现DIY纹样设计、定性定量的用户研究方法,分析目标群体在体验羌绣过程中的使用需求,并将其转化为羌绣服务设计平台的具体功能。梳理绣娘与羌绣爱好者的不同使用需求和流程,建立绣娘与绣友两种移动端模式,设计相应的信息架构与人机界面,最后利用改进的整体评估可用性问卷对交互原型进行评估。结论搭建了可实现羌绣数字化保护与产业化应用的羌绣服务设计系统,改变羌绣教学传承模式,提供多元化销售渠道,引入机绣完善羌绣产业化模式,实现羌绣的数字化保护与传承。