信息产业部：手机售后服务规范即将出台

针对日前国内手机市场存在的黑、乱现象以及居高不下的投诉率，信息产业部将在专坝悭治的基础上出台行业标准，规范包括手机在内的消费类电子产品的售后服务市场。     

苹果改名彰显市场野心与微软打响数字家庭前哨战

2007年1月9日,苹果电脑公司更名为苹果公司,此举揭开了苹果的崭新一页:消费电子产品融合成为其CEO史蒂夫·乔布斯新战略中的重点,而个人电脑产品将退居其次.     

电信运营商应加强人性化服务管理

随着电信市场逐步进入缓慢增长期.人性化的服务能够更好地维系企业和消费者之间的关系.增强消费者对企业的忠诚度。服务的人性化强调关注消费者的需求,挖掘他们的消费潜力.引导他们的消费行为.从而实现企业和消费者共赢。     

爱特梅尔新一代电容式触摸控制器提升人性化服务

爱特梅尔公司于2008年3月收购了在触摸技术领域已有十多年开发经验的量研科技公司,使之成为爱特梅尔公司的触摸技术业务部。日前,这一部门推出爱特梅尔首款基于新一代电容式触摸感应IC的产品,用于滑块和按键的触摸控制器AT42QT2160。     

ADI从以产品为中心向以客户为中心转移

目前，世界电子产品制造业正在向亚洲转移。中国的消费市场巨大，其手机市场对半导体的消耗量在世界上排在第一位。与此同时，行业内的客户需要更具差异化的解决方案，由于市场对价格的压力很大，在不断提高产品复杂程度的同时，还要尽量降低成本。现在，中国不只是进行生产加工，还要向研发和拥有更多知识产权方向转移，这就需要更大的人力资源投入，特别是工程技术和管理资源方面的投资，中国市场的需求量是非常大的。     

视讯实现电子政务人性化

“十六大”以来，随着我国政治文明建设的不断发展．电子政务建设明显加速，同时随着各类电子政务实践的发展，也对其提出了加强人性化的新课题。以下介绍了采用多媒体视讯技术的先进手段，通过多种富有创造性的应用模式，来提高各级政府为人民群众服务的水平和能力，共同营造一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会。     

中国集成电路市场回顾与展望

<正>2004年,中国电子制造业的蓬勃发展之势仍在 延续,而随着电子产品制造业继续从高成本地区向 中国转移,国内消费市场的快速增长,以及产品出 口的稳步增长,中国这个全球制造业的发动机正在 加速前进。在全球半导体市场持续繁荣和国内宏观 经济高速增长的带动下,中国集成电路市场呈现高 速发展的态势。     

Intertek集团广州总经理张秉刚:人性化服务不该只有一个节奏

2007年10月,Intertek集团商用及电子电气广州总经理张秉刚上任。在上任半年后,他接受我们的独家采访,分享从初入认证行业,到如何找对Intertek集团华南区电子电气业务服务思路的心得。     

百密一疏——现行手机三包法规的不足与疏漏

数码产品已经由昔日概念化的高科技设备成为如今普通消费者掌上把玩的“玩具”，甚至是一种时尚的装饰品，与每一个消费者都发生了紧密的联系，但因此也产生了一系列的烦恼——在假货、水货恣意横行的今天，消费者自身的权益如何才能得到保障，其中最为令人关注的便是市场保有量最大的手机消费者。     

罗门哈斯:勾勒电子材料业的中国愿景

自称为“幕后的英雄”的罗门哈斯，是以化工、电子产品而闻名的材料供应商，将其产品、解决方案和服务提供给工业界，面向建筑、电子、包装、汽车、工业等广阔市场。2007年，罗门哈斯通过一系列的市场举措来向大众宣传其技术和服务，旨在将更好的技术带入中国的用户群中。     

天柏机顶盒品质过硬 连获殊荣

2004年6月，天柏“柏视通”机顶盒在“首届中国市场产品质量用户满意度调查”中，以其在市场中的良好声誉、过硬的质量，以及优质的售后服务受到了广大用户的信任和青睐，荣获“中国数字电视机顶盒市场产品质量用户满意品质信誉第一品牌”。这是中国数字机顶盒市场中唯一获此殊荣的产品。     

值得关注的客户服务中心

随着中国经济的飞速发展，市场竞争经历了从初期的以产品质量为中心的竞争阶段，到以价格为中心的竞争阶段，开始转入以服务为中心的竞争阶段。客户服务中心（Customer Care Center）也由此而应运而生。客户服务中心将现代计算机和通讯技术优势集于一体，在扩大公司服务范围、提高服务质量及客户满意度的同时，可有效的控制成本，最大限度的节省公司的人力和物力资源。     

EMS提速Solectron争先

尽管全球电子行业正经历着很多困难,但电子产品制造服务(EMS)业市场依然被看好,最近几年,已涌现出4家年收入超过100亿元的EMS企业。数据显示,目前EMS市场正在成为电子行业供应链中的重要一环,全球EMS市场已占据全部电子行业的1/4,预测显示,该市场将从2002年的960亿美元,上升到2006年的1880亿美元。2001年就荣登10大     

戴尔,态度决定一切

曾几何时，国外电子品牌中售后服务最为人称道的就是IBM的蓝色快车和戴尔的金牌服务，时至如今，IBM的个人电脑业务已经转投联想门下，戴尔更应该借助这个机会利用自己的金牌服务占据更多的市场。可是事实却恰恰相反，就在最近几个月里，戴尔引以为傲的售后服务频频出错，不仅如此，就连戴尔赖以成名的直销模式，也因为诸多原因而受到了广泛的质疑7月9日，戴尔公司关闭了公司网站社区论坛中的“关心消费者”（customer care）留言板，在全球用户中引起了轩然大波而在中国市场上，戴尔在中国市场的发展似乎一年不如一年产品质量下降，售后服务不到位，甚至还出现了价格出错。直销政策出问题……戴尔到底怎么了了？让我们仔细分析一下戴尔的所做所为，或许能略知一二。[编者按]     

韩式服务在中国--手机售后服务也遇"韩流"访LG电子(中国)有限公司卢庸岳副会长

技术领跑,更重要的服务领跑 自从今年4月中国联通公司投入巨资把133CDMA移动通信网络实现商用以来,中国的CDMA手机市场也同时展开了一场激烈的竞争,看其趋势,CDMA手机大有取代GSM手机成为市场的主流.     

稳定的电源,澎湃的市场

近年来,计算机产品、通信设备、电子仪器及新兴消费类产品的快速发展为新型电源提供了巨大的市场。开关电源由于体积小、重量轻、效率高的特点已经基本上取代了传统的线性电源。全球开关电源的年综合增长率在10％以上,高于电子产品整体8.8％的增长水平。全球开关电源制造商已超过500家。电子信息产业发达的日本、美国及欧洲是开关电源的主要目标市场,分别占全球电源市场约50％、30％和10％。