爱涛物业:品质物业服务,匠心始终如初

江苏爱涛物业集团有限公司(以下简称“爱涛物业”)自2004年创立以来,一直以“让员工工作更加体面,让客户生活更加幸福,让物业管理更加规范,让社会变得更加美好”为使命,坚持秉承“正道经营、客户至上、追求品质、积极进取、共存共赢”的核心价值观,经过数年的发展,已经成为江苏大型现代物业服务企业之一。     

中节能物业女子巡逻队:柔肩担重任

在中节能物业西溪首座服务中心有一支由7名女子组成的巡逻队,她们是中节能物业唯一的女子巡逻队. 自项目成立以来,这支女子巡逻队始终以"贴心服务+柔性管理"为核心要义,充分发挥女性优势,变被动管理为主动服务,通过流动式徒步巡逻,做到第一时间发现问题、第一时间解决问题.     

常征：厚德善行，勇担责任

正2013年1月,美而特后勤服务集团董事长常征带领团队开始了一场变革:主动突破传统物业的固有模式、思想束缚,走科技引领的新路。公司积极支持社会公益事业,主动担当企业社会责任。经过8年的发展,公司从单一的物业服务企业已发展到涵盖7大业务板块的后勤服务集团。2021年,常征荣获"合肥市三八红旗手"荣誉称号。     

用品质服务创建美好生活——第四届品质住宅物业服务企业联盟工作会议暨“源于善待共享未来”论坛在重庆召开

4月26～28日,第四届品质住宅物业服务企业联盟工作会议暨"源于善待共享未来"论坛在重庆召开。中国物业管理协会会长沈建忠、重庆市国土资源和房屋管理局物业管理处处长彭安绪、重庆智博物业管理研究院院长高婧、龙湖物业服务集团总经理曾益明、雅居乐雅生活服务股份有限公司首席财务官李大龙等领导嘉宾出席会议并做了重要讲话和分享。本栏目特刊登沈建忠会长讲话及其他嘉宾的精彩观点,以飨读者。     

蓝盾物业:搭建“积木式”物业+居家养老体系

提报企业:蓝盾物业服务集团有限公司案例摘要:蓝盾物业以业主的养老需求为导向,将客户需求分解成若干个独立的最小服务单元,对各个最小的服务单元进行标准化,形成颗粒化服务标准库。将服务标准通过“搭积木”的方式快速形成个性化定制类服务方案。在日间照料中心成立工程保障部、应急救援队、家护服务队、医疗康养部、餐饮服务部、后勤保障部等专业服务团队,开展日托、助餐、助购、助医、助行、助洁、助急、文化娱乐、精神慰藉、巡视探访等各项服务。     

丰城市金马物业管理有限公司

丰城市金马物业管理有限公司。公司下设金马丰邑中央物业管理处、金马物业管理处、金马赣江学府物业管理处、金马御龙城物业管理处共四个管理处。公司拥有员工近300名,高级职称人员1名,中级职称人员11名,初级职称人员14名,专业物业管理经理7名。公司自成立以来,始终坚持"业主至上、服务第一"的服务宗旨,锐意改革、积极进取,推行现代企业制度,层层建立各级岗位责任制,相继对公司内部各项管理制度进行完善与升华。优良的物业管理不仅赢得了业主的信     

品质缔造口碑 品牌引领发展

<正>长春房地(集团)有限责任公司物业发展公司(以下简称长房物业发展公司),系中国物业服务行业百强企业——长春房地(集团)有限责任公司旗下一家从事物业管理服务的专业化公司。公司依托集团公司,拥有一级物业管理资质,且于2017年通过ISO9001质量、ISO14001环境、OHSMS18001职业健康安全三大管理体系认证,在管物业服务项目70余个,服务面积600万平方米。公司拥有专业化的经理人团队、金牌管家团队、服务团队、技术团队、经营团队近1800余人。     

“安全需要”&“我要安全”

<正>物业安管之职业经理人是提供高效优质服务的物业管理处的代表,集成物业服务企业的各种资源,可以为业主提供全方位的私密、个性化的安全方案、安全保障服务。作为物业服务企业的安全管理者,除了对社区的人文和建筑环     

如何使物业服务企业在“创卫”中发挥作用

<正>积极参与和投入创建国家卫生城市活动,是包括物业服务企业在内的全体市民义不容辞的义务。积极参与和投入创建国家卫生城市活动,是包括物业服务企业在内的全体市民义不容辞的义务。不过,物业服务企业作为一家企业,首先只能按照市场规律运行,根据《物业     

住宅被限养老、旅游地产成"熟地"

<正>近年来,物业管理行业受到了广大城市居民的普遍关注,物业服务企业与业主、业主与开发企业、开发企业与物业服务企业、物业服务企业与水、电、暖、卫等各专业服务单位的矛盾和纠纷越来越多,直接影响到了物业小区的安定和社会的和谐。     

蓝光·公馆1881演绎金管家服务

蓝光·公馆1881项目位于成都市高新区,总占地约60亩,总建筑面积224078.47平方米,住宅总户数685户,商铺17户,共计702户.项目开发定位高端,其客户群体属事业成功人士、经济实力雄厚、社会身份尊贵.项目服务定位四川嘉宝资产管理集团有限公司系蓝光集团旗下专注于房地产开发全产业链服务的全资子公司,发展至今已成为一家以“物业服务＋资产管理”为核心的房地产服务综合型集团化企业.蓝光·公馆1881项目作为蓝光集团开发的城市豪宅楼盘,公馆1881金管家服务中心在其物业服务模式的选择上,将项目的物业服务定位为金管家服务模式,物业服务等级定位为五级.     

东湖物业:企业与员工共成长

<正>服务行业有一句名言:"先有满意的员工,才有满意的服务。"对于物业服务企业更是如此。在物业服务企业中,任何一个员工对企业的满意程度将直接影响其对业主的服务态度。上海东湖物业管理公司(下面简称"东湖物业")正是深谙此道,在公司管理中主动承担企业责任,关注员工成长,提升团队凝聚力,让员工以东湖员工身份而自豪。"要想打造优秀的企业首先要打造优秀的团队,团队的成功是企业成功的基础,东湖物业团队的强大又提升了东湖物业整体管理水平,实现了员工与企业的互利双赢。"东湖物业总经理李风如是说。     

广晟置业:党建融合民心聚,“红色物业”现水平

物业服务企业如何参与社区治理?党建引领对物业服务企业的发展有哪些促进作用?物业服务企业如何高质量发展?今年8月25日,暨南大学公共安全政校企协同创新促进会会长卢文刚,依托暨南大学和中青网“三下乡”社会实践全国重点团队“党建引领、红色物业、高质量发展”发展成就观察团“百社百企”调研活动,携团队深入广东广晟置业集团有限公司(以下简称“广晟置业”)开展现场调研及座谈会,与广晟置业党委副书记、董事、总经理蓝小强团队深入探讨了该企业在党建工作体系建设、红色物业创建、意识形态工作、安全生产及疫情防控等工作开展的情况,形成了此文。     

现代科技助力行业转型

<正>我近期比较关注一项企业运作经验:深圳长城物业管理集团与国际专业结构合作成功开发了一整套物业服务企业IT管理系统并致力于打造云时代物业服务,他们将基于物业买受人的服务全部置于IT系统中,简化优化了各项服务流程,让信息化在物业服务中大展拳脚。其中,长城物业呼叫中心建立了全国范围内统     

延伸物流服务的法律分析

＂业主外出家中无人,价值千元的快递包裹寄存在物业服务办公室.当业主取回包裹时,却发现里面按摩器部件受损,于是要求赔偿.＂＂市民吴女士是一名网购达人,但因为工作比较忙,快递员送快递上门时,她总是收不到,便只好委托了小区物业服务中心,没想到还要收钱.业主认为物业费就应该包含了这些服务,不应该再收费.＂＂物业吗？帮我收一下快递＂对于物业处的工作人员来说,这可能是他们最熟悉也最头疼的一句话.代收快递这种义务服务本身就牵扯了巨大精力,却又因为签收的货品质量等问题,与业主产生了不少纠纷,物业服务企业实在＂憋屈＂.但随着现代物流行业的发展,提供物流延伸服务已经成为了物业服务企业不得不面对的现实问题.     

绿城物业:扩面提质 实现转型升级

<正>随着物业服务成本的持续上升,传统物业服务企业的生存空间日益狭小,因而,传统的物业服务业必须尽快向现代物业服务业转型升级。笔者所在的绿城物业服务集团有限公司(简称绿城物业)近几年一直致力于升级转型,通过扩面提质、改变发展方式,从服务内容、服务模式、服务周期三个方面来实现公司向现代物业服务业的转型升级。     

福田物业:强化沟通技能培训

<正>为了不断强化员工的沟通技能,提升物业服务品质,福田物业服务文化小讲堂近日开始在全体基层员工中开展《沟通技巧》的专项培训工作。现代职业人士,必须具备三个最基本的技巧,依次为:沟通技巧、管理技巧和团队合作技巧。物业服务企业作为一个与业主时时相处,以为业主服务为根本目标的服务行业,     

天骄爱生活:让为老服务落地生花

提报企业:重庆天骄爱生活服务股份有限公司案例摘要:为积极响应国家号召,天骄爱生活积极探索“物业服务+养老服务”模式落地,链接并发现更多业主的康养需求,服务好业主的社区生活。探索方向包括在社区服务中融入“社区康养”,在党建+物业中注重社区老年人,以及开展智慧助老公益课堂,帮老年人越过“数字鸿沟”等。     

陈瑞正:创民营物业服务企业典范

<正>人物简介陈瑞正,工程师,1994年从事物业管理,历任物业管理处经理,某大型地产集团物业管理公司副总经理、总经理、集团副总经理。2001年7月独自创办深圳市银典物业管理服务有限责任公司。     

民召物业的虚拟养老服务

正所有老人都可以拨打96965信息服务热线提出服务需求,信息平台工作人员根据老人的需要向服务门店家政服务人员发出服务指令,服务人员30分钟内到达老人家里服务。物业服务是民召集团的主业,在发展物业服务的同时,民召集团十分注重依托物业管理促进其他民生项目的拓展。经过十多年拓展,虚拟养老服务成为集团旗下又一个产业,并成为公司转型发展开拓之路。