大力宣贯国家标准 更加有为消费维权

尊敬的各位领导、各位来宾、新闻界的朋友们:大家上午好!《商品售后服务评价体系》和《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》两部国家标准,于今年2月1日起开始实施了。今天两个国标宣贯会举办得非常及时,也十分必要。很高兴有机会参加这次会议,借此讲几点意见:首先,两部国家标准颁布实施,对于建立健全商品售后服务体系具有极     

实施“品牌强国”方针 深入宣贯国家标准 一批企业荣获“星级”称号

5月25日,"售后服务""品牌评价"两部国家标准宣贯一周年纪念大会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。十届全国人大副委员长蒋正华到会祝贺并发表讲话。国家有关部委、行业协会、大专院校领导,以及100多家大中型企业代表参加了会议。会议发布了新一批按国家标准评价出的五星级企业品牌:中国南车股份有限公司、山西杏花村汾酒集团有限责任公司、北京菜市口百货股份有限公司、山东梦金园珠宝     

全面提高售后服务水平 推动国家品牌发展战略 “售后服务”与“品牌评价”国家标准宣贯会暨全国企业品牌评价活动启动会在京举行

4月21日,由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的"售后服务""品牌评价"两项国家标准宣贯会暨全国商业企业品牌评价活动启动大会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。商务部、国家工商行政管理总局、工业和信息化部、国家认监委等有关部委及中国商业联合会会长张志刚和部分行业协会、大专院校领导、国标起草单位代表,以及110多家大中型企业代表参加了会议。发展现代服务业,关注消费、重视民生是我国十二五规划贯穿始终的重要内容。商务部、质量监督检验检疫总局等有关部委在"十二五"规划中强调要大力发展现代服务业和推行服务认证,推动自主品牌建设,并逐步打造一批国际知名品牌。     

全面提高售后服务水平 推动国家品牌发展战略 “售后服务”与“品牌评价”国家标准宣贯会暨全国企业品牌评价活动启动会在京举行

4月21日,由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的"售后服务""品牌评价"两项国家标准宣贯会暨全国商业企业品牌评价活动启动大会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。商务部、国家工商行政管理总局、工业和信息化部、国家认     

大力宣贯“售后服务”、“品牌评价”国家标准 推动祖国经济建设

各位代表、各位新闻界朋友、女士们、先生们:大家上午好!首先,请允许我代表本次会议的主办单位,欢迎大家到来。《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》两部国家标准已由国家质量监督检验检疫总局、国家标准委于2011年12月30日颁布,于今年2月1日实施。抓好售后服务是国家大政方针的要求,是构建和谐社会的重要组成部分,是企业参与市场竞争的最后一张王牌,是"品牌强国"的必经之路。大力宣贯《商品售后服务评价体     

附录 2012年中国企业品牌评价概要

附录一2012年国家标准宣贯会相关报道全面提高售后服务水平推动国家品牌发展战略"售后服务"与"品牌评价"国家标准宣贯会暨全国企业品牌评价活动启动会在京举行2012年4月21日,由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的"售后服务""品牌评价"两项国家标准宣贯会暨全国商业企业品牌评价活动启动大会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。商务部、国家工商行政管理总     

贯彻实施国家标准 权威评价企业品牌 全国企业文化论坛暨首批星级企业品牌评价发布会在京召开

为深入宣贯我国第一部企业品牌评价与企业文化建设国家标准,中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会23日联合在北京钓鱼台国宾馆举办"全国企业文化论坛暨首批星级企业品牌评价发布会"。鞍钢、中联重科、五粮液、中盐集团、海尔、太钢、国美、德力西、襄阳光彩工业园等被授予首批"五星     

贯彻实施国家标准 权威评价企业品牌 全国企业文化论坛暨首批星级企业品牌评价发布会在京召开

为深入宣贯我国第一部企业品牌评价与企业文化建设国家标准,中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会23日联合在北京钓鱼台国宾馆举办"全国企业文化论坛暨首批星级企业品牌评价发布会"。原全国人大常委会副委员长曹志到会祝贺,并与参会代表合影留念。鞍钢、中联重科、五粮液、中盐集团、海尔、太钢、国美、德力西、襄阳光彩工业园等被授予首批"五星级"企业品牌称号。     

“服务与品牌”国标实施一周年 积极推动行业协调发展

尊敬的各位领导、各位朋友:大家好!在"服务与品牌"国标实施一周年之际,很荣幸能够作为企业代表在此发言。在这里,我要表达对组委会为两项国标所付诸的努力致以最崇高的敬意,也借此机会向关心、支持梦金园发展的各界朋友表示衷心的感谢。《商品售后服务评价体系》和《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》两项国家标准的出台,对进一步提升商贸企业经营管理水平,提高服务质量,     

我国首个智慧城市国家标准将出台

截争2014年第一季度末,在我国新型城镇化建设过程中,已有l04个城市开展了智慧城市规划建设,80％以上的二级城市明确提出将建设智慧城市。为此,住房与城乡建设部正在编制智慧城市评价模型及基础评价标准体系国家标准,预计将于今年内完成相关编制工作并提交评审。     

厦航式服务:无处不在的温情,发自灵魂深处的大爱

尊敬的各位领导、各位来宾、媒体朋友们:大家上午好!首先非常荣幸能和大家共聚一堂,共同参加此次"售后服务"、"品牌评价"国家标准宣贯会暨全国品牌评价活动启动会。尤其是今天,厦门航空作为中国民航业唯一一家获得了国家标准售后服务认证五星级单位的航空公司,我们感到非常的荣幸和自豪!在此,请允许我代表厦门航空全体员工向本次活动组委会和莅临现场     

加大标准宣贯力度 积极实践两项国标

各位领导、各位来宾、各方代表:大家好!很高兴有机会参加《商品售后服务评价体系》和《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》两项国家标准宣贯活动。我谨代表商务部流通业发展司对此次活动的顺利举行表示诚挚的祝贺,对商业联合会、零售供货商专业委员会及广大企业多年来     

国家标准《商品售后服务评价体系》认证问题解答

1.问:商品售后服务评价体系认证,是哪一个类别的认证?答:《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分"产品、服务、管理体系"三类认证。其中如"3C"、"绿色食品"等,属于产品认证类别;"ISO9001质量管理体系"、"ISO14001环境管理体系"等,属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证,商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别,是运用     

第8章 售后服务管理标准化体系的建立

随着《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)和《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T27925-2011)两项国家标准的正式颁布和实施,不少企业都将"建立国家标准要求的服务体系"做为了企业发展的重要规划。提升服务水平、以服务创造新价值、获得更多的社会认可、打造强势品牌、提升企业竞争水平、强化招投标能力等,都是企业需     

新起点·新动力 2011年度中国企业售后服务发展报告 十年精心磨一剑 开启服务新篇章

2011年,对于我国企业售后服务工作来讲,是意义十分重大的一年。因为一项重要的国家标准《商品售后服务评价体系》正式颁布了。要知道,这一成果来之不易,是许多行业管理者、企业管理者、学术研究者等,长期共同努力的结果。1999年,国务院国发〔1999〕24号文件《国务院关于加强质量工作若干问题的决定》中就提出:"全面推     

由家电制造向制造服务转型

尊敬的各位领导、各企业代表:大家好!非常荣幸能够参加此次"售后服务""品牌评价"国家标准宣贯会暨全国品牌评价活动启动会,请允许我代表海尔集团对中国商业联合会多年来对海尔的关心与支持表示衷心的感谢!并预祝本次活动圆满成功!中国商业联合会通过实施一系列的创新举措,让越来越多的企业将目光关注到"服务"上来。为家电行业整     

纪念“服务与品牌”国标实施一周年暨酒类行业宣贯标准启动会致辞

尊敬的蒋正华副委员长、各位代表、新闻界的朋友们、女士们、先生们:大家下午好!首先,请允许我代表主办单位,向荣获星级企业品牌评价、企业文化建设以及售后服务各项殊荣的企业代表表示热烈的祝贺!对参加今天会议的各位领导和同志们,表示最热烈的欢迎!为了很好地宣贯"服务与品牌"两项国家标准,落实国家十二五规划纲     

第1章 全国售后服务要事概览

一、售后服务的政策法规1、《家电维修服务业管理办法》颁布实施为规范家电维修服务业市场的经营秩序,维护家电维修服务经营者和消费者的合法权益,促进行业的健康持续发展,2012年3月9日商务部颁布2012年第7号令——《家电维修服务业管理办法》(以下简称《管理办法》)。对《管理办法》     

诺基亚的售后服务有多差? 创国家标准新低! 售后服务亲历记

违反《消费者权益保护法》,易损配件没有明码标价,维修网点不给顾客提供维修单据,各网点没有统一报价,诺基亚总部没有投诉电话,没有顾客满意度调查工作……通过一次维修,诺基亚公司的售后服务让笔者连连摇头。笔者在今年2月买了一款诺基亚Lumia820手机,使用尚可。但在6月12号从30厘米高掉在地上后,屏幕左下角的玻璃外壳就裂开了。摔后显示和使用一切正常,据了解,此款手机是两