十年铸就服务 创新驱动未来

十年弹指一挥间，然而在十年的历史长河中．中国的IT服务业走过了不平常的十年。2006年10月10日IBM公司在北京举办了主题为“十年铸就服务，创新驱动未来”的IBM服务部门十周年庆典。活动回顾了IBM服务乃至IT服务产业在中国从零起步．逐渐趋于系统直至走向成熟的全过程．并强调中国IT服务产业将在“服务产品化”理念的指引下，走向可持续增长的美好前景。     

国内

IBM荣膺2006中国IT服务年会四项大奖IBM(2006年8月18日,北京)在中国电子信息产业发展研究院(赛迪集团)举办的“2006年中国IT服务年会”上,IBM公司(NYSE:IBM)凭借创新的服务理念和卓越的执行能力连获“2006年度中国最具价值IT服务商”、“金融行业专业服务满意奖”和“电信行业     

云时代IBM推动“下一代IT服务”落地中国

日前,IBM全球信息科技服务部（GTS）在位于苏州工业园区的苏州国科数据中心举办了IBM管理服务中心开业仪式。作为落实2012年IBM全球信息科技服务部在中国“3＋3”战略,推动中国“下一代IT服务发展”的重要举措,IBM管理服务中心将担负起为企业提供具有协作、前瞻、整合、灵活四大特点的整合管理服务、推动“下一代IT服务”在中国发展的重任。     

2006中国IT服务年会获奖名单

根据评选结果,本届服务年会发布了“2006年中国最具价值IT服务企业”、“2006年度中国IT服务领军人物”、“2006年中国最具竞争力IT服务品牌”、“2006年产品服务满意奖”、“2006年行业专业服务满意奖”、“2006年专业服务满意奖”等奖项。荣获2006年中国最具价值的IT服务企业IBM大中华区全球信息科技服务部联想集团有限公司神州数码控股有限公司中国惠普有限公司荣获中国最具价值的第三方IT服务品牌阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司荣获2006年中国IT服务领军人物联想集团有限公司王晓春女士IBM大中华区全球信息科技服务部张烈…     

服务也需要经营

服务是IT行业永恒的话题。独树一帜的HP金牌服务早已众口皆碑,海尔星级服务业已深入人心,IBM蓝色快车一夜之间戛然“驶进”中国IT服务核心领域,速度之快让业界始料不及!然而,就在各种服务品牌层出不穷的今天,IT行业的“老兵”、以台资企业的身份在大陆奋战了十年的美格显示器也以破竹之势抢先在国内     

引导用户响应现实

从全球范围的IT业看,IBM是一个领袖企业;在中国,IBM也希望是IT产业领袖。换言之,有能力带动中国IT工业向一个健康的领域前进,是我们的期望。做领袖公司要有领袖公司的风范,而不单纯是以市场份额指标来稳定。过去的10年,IBM带领了中国的信息工业发展。我们是第一家来中国生产微机的跨国公司;在许多人猜疑中国政府是否允许使用互联网时,IBM第一家在中国倡导“电子商务”理念;我们也是第一家提出“随需应变”这个观点的公     

IBM服务 十年而立

十年,足以让不谙世事的少年,成长为饱经沧桑的成年,更何况是充满艰辛与厮杀的IT服务市场?十年前,2～3年的免费产品售后维修服务,是最为普遍的IT服务形态。十年后的今天,囊括IT咨询、系统集成、IT外包、IT支持等形态的IT服务,已经形成高达五百亿美元的市场。卖人头的服务方式,似乎不再有效;创新业务模式,已成为IT服务商的必须。作为IT服务先行者的IBM,2006年是其开拓中国IT服务市场的第10周年。这十年,也是中国IT服务业成长壮大的十年。     

痛并快乐着

8月18日,在赛迪集团举办的中国IT服务年会的颁奖仪式上,IBM大中华区全球服务部一举荣获了七项大奖,其IBM大中华区副总裁及全球服务部总经理于雪莉被评选为“2005年中国IT服务年度人物”。作为为IBM全球业绩做出一半以上贡献的功臣,IBM服务部门的地位也显得更为重要。而作为大中华区全球服务部当家的于雪莉女士,肩上的担子也显得日渐沉重。9月8日下午,盈科中心。“2005年中国IT服务年度人物”于雪莉接受了《中国计算机用户》周刊的独家采访。在短短一个半小时的过程中,于雪莉的优雅自信、热忱大方、亲和友好,给记者留下了深刻的印象。     

IT服务缘何“炒着热 吃着冷“

最近，曾经以“做中国的IBM”为目标高调进入IT服务领域的一些本土企业“调低”了自己对IT服务的态度和规划。而与此同时．CCW Rersearch研究表明．中国IT服务市场在2003年已突破300亿元人民币．并以27%的增长率高速成长。     

IBM全球服务部发布2007中国战略

3月27日,IBM全球信息科技服务部在北京召开主题为"执行·创新·卓越"的2007年中国战略发布会.IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生提出了IBM全球信息科技服务部2007年的发展战略,即"4-3-10-1".他表示,IBM希望通过提供创新的模式和全面的服务,不仅协助中国建立规范、有序的IT服务产业环境,并使中国客户从中获取业务价值,支持企业的增长目标.     

金算盘:对服务的另一种解释

<正> 在整个IT界都眼随IBM走向服务时代之时,金蝶“产品领先,伙伴至上”的战略转型无疑已将中国IT业界搅得风生水起。而之后的速达、创智等厂商亦纷纷开始“瘦身”,似乎中国的管理软件厂商们突然之间都开始对服务避之而唯恐不及。 在这种剥离服务的大趋势中,东软金算盘逆“势”而动,借助其企业管理软件平台产品的支撑,宣扬其“直接服务,间接销售”的服务营销战略,并形成了产品与服务的“剪刀模式”组合,     

鱼与熊掌兼而得之——解密微软亚太区全球技术支持中心

2007年12月,赛迪顾问与微软亚太区全球技术支持中心（APGC CSS）在北京联合发布了中国IT服务产业的第一份白皮书“中国IT服务产业白皮书”。根据白皮书所述,进入中国十年来,微软亚太区全球技术支持中心在推动中国的IT服务产业的发展壮大中发挥了重要作用,大批高素质的技术和服务人才在APGC CSS国际化复合型人才机制的培养下成为中国的IT服务产业的中坚力量,众多的合作伙伴和用户也在APGC CSS的帮助下提升了技术支持能力和业务扩展能力,并构建了高效的运营管理和快速的客户响应机制,增强了企业的核心竞争力。APGC CSS十年同能为中国IT服务产业带来如此杰出的贡献,它究竟是一个什么样的组织？98％的客户满意度,这一惊人的数据又让我们对它是如何为合作伙伴和用户提供专业服务的抱有极大的好奇心。下文我们深入探访了APGC CSS,使我们得以管窥APGC CSS的精髓。     

IBM POWER8：为大数据而生

“POWER8全面走向开放，这将给整个IT产业带来崭新的机遇。”IBM大中华区副总裁、系统与科技部总经理郭仁声在2014年IBMPOWER全新一代系统平台发布盛典上这样总结POWER8带来的意义。     

IBM数据分析和安全相得益彰

本月初,行业分析机构IDC根据各公司IT咨询服务的收入,选出2008年度10大全球IT咨询服务商和10大美国IT咨询服务商, IBM被评为2008年度全球最大的lT咨询服务商。至此,IBM已经是连续两年获此殊荣。在IBM提供的产品及服务中,除传统IT咨询服务如IT性能分     

角逐“大服务”

客户需求使得IT服务升级到了前所未有的高度,战略咨询→IT服务→IT产品的产业链条正面临重构。收购普华永道公司下属的咨询部门,IBM可以将一系列完整的服务流程全部集于一身,形成能够调用从上游到下游全线资源的网络和实施能力——提供“大服务”的能力。也许IT巨鳄们“大服务”的角逐也将由此开始     

IBM服务管理将超越IT范畴

IT服务管理(ITSM)在国内已经热了两三年,就在越来越多的IT专业人士认识到ITSM的重要性时,IBM却在近期提出要将ITSM中的“IT”去掉,改成“SM”(服务管理)。     

《中国计算机用户》读者信息反馈表

尽管Tivoli从诞生到现在只有短短的10年,但Tivoli所取得的业绩已经有目共睹:全球有超过100万台计算机采用Tivoli Storage Manager保护其数据;2003年,IBM Tivoli存储管理产品拥有各项专利224个,远高于竞争对手;世界100强金融机构中96家采用Tivoli存储解决方案;2003年,Gartner公司连续6年将IBM TivoliSoftware列入其2003企业备份、恢复区的领先位置……不仅如此,Tivoli还在IBM倡导的电子商务随需应变中扮演着重要的角色。在8月18日举行的“Tivoli存储管理十周年”新闻发布会上,新上任的IBM软件集团Tivoli软件中国总经理骆菲女士表示:IBM十分重视发展IT基础设施的管理技术,并视Tivoli智能管理软件为实现“随需应变电子商务”的重要基石。IBM将通过不断加大Tivoli软件的投入,并不断地扩大与ISV的合作,让Tivoli更好地服务国内用户。 10年前诞生在IBM位于硅谷的     

巨变创新

2004年,IBM在中国的策略是“创新”;2004年,IBM准备在中国上海设立亚太区总部的另一个办公区;2004年,IBM软件集团酝酿了一场巨变;……用“最老的新兵”来概括IBM软件集团,可谓准确致极。IBM的历史,几乎就是整个IT行业的历史,但是直到1995年,IBM才真正意义上设立了其软件集团。之后,IBM软件经历了8年8变。先是1995年成立软件集团,然后是1996年斥巨资收购Tivoli,之后又在1997年创造性地发明了“电子商务”这个20世纪最为流行的IT术语,接下来在1998年用WebSphere和DB2创造了两项互联网流量世界纪录,进而于1999年宣布所有服务器平台支持Linux,紧接着又于2000年在欧洲和亚太地区各投资两亿美元加强对开放源代码运动的支持,2001年又斥资10亿美元收编Informix,到2003年收购Rational时,IBM软件集团终于形成了五大业务软件品牌。强大的软件力量终于构建成完整的中间件平台,使其整体IT实力举世无双。时至今日,IBM已发展出了全球第二大软件势力,其软件集团对IBM的整体利润贡献也逐渐上升。从2003年前9个月的统计来看,软件集团创造的利润在的IBM总利润中已经超过了技术服务和硬件。     

美格：服务也需要经营

服务是IT行业永恒的话题。独树一帜的HP金牌服务早已众口皆碑，海尔星级服务业已深入人心，IBM蓝色快车一夜之间嘎然“驶进”中国IT服务核心领域，速度之快让业界始料不及！然而，就在各种服务品牌层出不穷的今天，IT行业的“老兵”，     

欲把鸡肋当作鸡腿——国内IT服务对盲目“跳级”说不

当IBM开放了PC机所有的标准时，PC业注定将走上同质化旅程。同样是IBM，其向IT服务的成功转型后，更成为在国内众多IT厂商争相效仿的目标，一时“大赶不上快上”威风，但他们的IT服务“掘金”狂想，能成功吗？长城电脑以注重实效的“如意服务”告诉我们，国内IT服务不能盲目“跳级”。