国美国美 让人不美消费者投诉国美电器公司服务态度恶劣

2008年7月4日，消费者马先生向本刊记者反映：2008年3月22日，他在国美丰台六里桥店购买了一部飞利浦电脑耳机，但销售人员不予开发票。马先生询问原因，售货员告知，耳机类产品不退、不换，所以不能开发票。之后，在马先生一再要求下，售货员开了一张“国美电器销售专用票”。5月15日，当马先生再次来到该店时，     

国美电器购物不给开发票遭消费者投诉

2008年3月22日,消费者马先生在国美丰台六里桥店购买了一副飞利浦电脑耳机,但购买后销售人员不给出具发票,马先生为此向本刊投诉。2008年7月11日,上海消费者方先生向本刊记者反映,他在国美上海松江三店购买了一部索尼爱立信W908c手机,付款2650元,而国美工作人员开具的发票上所写金额却为2575元,另外75元开的是盖有上海国美电器有限公司印章的白条。     

消费者投诉：苏宁电器服务承诺成噱头

2009年2月,湖北省消费者汪先生向本刊记者反映：2009年1月3日,他在湖北襄樊苏宁电器购买了一部型号为A810的摩托罗拉手机,购买后的第二天,手机就没电了,汪先生赶紧充电,可是让人没想到的是,手机竟然无法充电,不能充电也就没法开机使用,这不就等于是白买了吗？     

消费者投诉：联想笔记本电脑涉嫌欺诈

2008年4月24日,四川消费者林先生向本刊记者反映：2008年2月7日,他在重庆市国美电器有限公司杨家坪盾安店购买了一台联想天逸F41AT2330笔记本电脑。该产品说明书的第16页明确标注：“此盖板下为笔记本的另外个PCI—E插槽,用于对3G等PCI-E卡的支持”,而且,该产品上市时联想公司给专业网站送检的样机内也有此插槽。     

消费者投诉：索爱手机刚买五天屏幕就破裂

近期,江西消费者谢小姐向本刊记者反映：2008年8年7日,她在南昌国美电器广场南路商城买了一款索爱手机,型号为S500。8月12日中午12时15分谢小姐用手机打电话时手机还是好的,饭后30分钟,她发现手机液晶显示屏出现了裂纹。因为手机还在7天的三包期限内,谢小姐去南昌国美电器广场南路商城要求更换新机。     

消费者投诉：苏宁电器服务差

2008年7月24日,山东消费者高先生向本刊记者反映：2008年5月1日他在苏宁电器聊城店购买了一台价值6980元的TCL42M61R电视机,并与营业员商定5月4日送货。可一直到2008年5月12日,苏宁还未将电视送到。期间高先生曾多次打电话和苏宁联系,最终苏宁告知高先生其购买的型号没货了,建议高先生更换其他机型。高先生找到聊城东昌府区工商局消协进行投诉,经相关人员调解。苏宁于2008年5月15日将电视机送至高先生家中。     

苏宁电器服务质量差遭消费者投诉系列报道之二

2008年7月,我刊曾接到山东消费者高先生对苏宁电器的投诉,近日,记者又连续接到北京、深圳、广东消费者对苏宁电器的投诉：     

消费者投诉：柯达相机主板损坏无法开机

2009年4月,浙江省杭州市消费者许先生向本刊记者反映：2006年12月31日,他在当地国美电器花1800元购买了一台V603柯达数码相机。平时,许先生很少使用它,只有出去玩时才用。到2009年4月初,许先生使用这台相机大约拍了300张相片,但是相机却出现无法开机的故障。最初,他以为是相机没电了,于是给相机充电。充电后许先生发现相机能开机使用了,然而第二天,相机又无法开机使用,这次许先生发现相机连充电都充不进去了。     

不按时送货、售后服务乱收费 “大中电器”屡遭消费者投诉

大中、国美、苏宁……一系列电器供应商的出现使得电器市场的竞争愈来愈激烈,每个商家拼的不仅是商品质量,更是售后服务。越来越多的商家已经意识到,要想在竞争中常胜不败,不仅要商品质量好,更须服务质量优。然而,近期本刊记者相继接到几位消费者投诉大中电器售后不按时送货、维修乱收费、故障产品三包期内不退货等问题,那么,以“体验式营销、人性化服务,以顾客需求为导向,以消费者满意为目标”著称的大中电器如何面对消费者投诉呢？     

消费者投诉：松下电饭锅用了不到十天就坏

“作一个消费者,难,作一个维权的消费者,更难!”在多次与松下沟通维修事宜,却毫无结果的情况下,朱先生不禁发出这样的感慨。2009年3月,广东省消费者朱先生向本刊记者反映：他于2009年2月14日,在陈店镇达洲家电商场购买了一口松下电饭锅,型号为SR—ME181,价格为1180元。朱先生告诉记者,买的时候商家承诺说是国内杭州生产有保修。     

消费者投诉：三星液晶电视无图像、闪屏、不能开启

2008年7月4日,深圳的刘女士向本刊记者反映：2007年3月,她在深圳市国美电器有限公司购买了一台型号为LA37R71BX／XTT的三星液晶电视机。2008年6月8日,电视机出现了闪屏现象。6月20日,这台电视机又出现了只有声音没有图像、偶尔闪屏、不能开启等问题。三星售后的维修人员检测过后说是灯板坏了,     

消费者投诉：安徽五星电器公司销售问题相机，三包期内拒绝退换

近期，安徽合肥消费者赵先生向本刊记者反映：2009年8月9日晚，他在安徽五星电器有限公司天辰卖场购买了一台佳能IXU110相机，是粉色的，购买价格为2350元。在促销员的办理下，现场拆开包装检验新机，包装及相机的外观基本没有问题。之后，促销员装上电池验机，试着照了几张照片，也照了一张全黑的照片，由于买的时间仓促，赵先生没有带笔记本检验相机全黑照片的CCD坏点，故和促销员说好回去连接笔记本查看，促销员承诺可以回去检测，出现一个坏点即可享受三包政策，包退换。     

消费者投诉：惠普笔记本电脑反复维修故障依旧

2008年4月18日,上海消费者余先生向本刊记者反映,他于2008年元旦购买了一台惠普笔记本电脑。用了不足一个月这台电脑就出现了白斑和水波纹现象。3月7日,余先生将这台电脑送到上海市惠普金牌服务中心大沽路分部维修。当时,该维修中心的服务态度还不错,为余先生更换了显示屏。然而,令余先生没有想到的是,这台笔记本电脑用了仅几天的时间,又出现了同样问题。3月22日,     

消费者投诉：东芝电视屏幕经常出现条纹或花屏

几年前,因为东芝拒绝在中国召回有质量缺陷的笔记本电脑,使得东芝失去了广大中国消费者对其品牌的信任,并遭到抵制。当人们对那次事件还记忆犹新的时候,近日,国内媒体又纷纷报道了东芝液晶电视再爆“竖条门”的事件,本刊记者也于近期接到了两位消费者对于东芝46XF300C液晶电视的投诉。     

消费者投诉：新买的白雪冰箱屡出故障维修不好 江苏白雪电器公司：已为消费者更换同款全新冰箱

安徽省消费者阳先生向本刊记者反映：2009年元月他在太湖大石欢乐电器购买了一台江苏白雪电器有限公司生产的白雪冰箱,产品型号：198C,购买价格：2200元。3月份阳先生在使用时发现冰箱出现不停机的故障,于是电话联系经销商解决问题,经销商让阳先生到售后部维修,工作人员检查后说冰箱的氟利昂不足,就给冰箱补充了一下氟利昂。     

消费者投诉：“步森”服饰只穿四天就脱线

随着现代化生活水平的提高,人们的消费需求有了快速变革。从简单的衣食裹腹到吃出品味穿出时尚,已成为都市人的生活方式。消费者在选购同类商品时,不仅看重“货真价实”,更注重商品的品牌。知名品牌的商品不但可以满足消费者的物质需求,还可以满足消费者精神文化的需求。但是,名牌商品是否件件货真价实,就有待考证了。     

消费者投诉：华硕Z99F笔记本电脑涉嫌欺诈消费者

2008年1月2日,浙江消费者陈先生向本刊记者反映：2007年2月9日,他在台州市路桥区电子数码城购买了一台华硕Z99F笔记本电脑,价值6450元。在选购时,陈先生因看到产品说明书中介绍该机有TPM安全防护芯片功能,才选择了这台机器,但在使用中陈先生发现,此功能一直不能用。2007年12月8日,陈先生与华硕公司取得了联系,一位徐女士告诉陈先生该机型没有这个功能,是说明书印刷错误。     

“315”消费者热线投诉服务系统

目的 阐述“315”消费者热线投诉服务系统的整体方案设计。方法 从网络结构、系统组成和软件设计三个方面阐述“315”消费者热线投诉服务系统的整体方案。结果与结论 系统的使用改变了投诉台人工记录的现状，缩短了投诉时间。     

“京东商城”服务差遭消费者投诉

投诉一:京东商城无故扣钱,售后投诉形同虚设近期,浙江省杭州市消费者刘先生向本刊记者反映:2010年5月4日他在京东商城购买飞利浦收录机,选择了货到付款方式,当时刘先生顺利收到货物后即支付了货款。2010年11月,刘先生突然接到京东商城来电,称其在上一单购物中少支付了138元,11月15日左右,刘先生查询自己在京东商城的账户,显示欠款     

消费者投诉：华硕电脑发出异响两侧转轴断裂

河南商丘消费者贺先生向本刊记者反映：他于2007年4月购买了一台华硕A8系列笔记本电脑。四个月后,该电脑在开合时发出异样的声音。2008年1月,该电脑两侧转轴断裂,贺先生委托朋友拿到郑州维修店进行维修。但维修结果却令人无法满意：电脑维修后转轴僵硬,郑先生都不敢把电脑屏幕合上,生怕一合上转轴又会断裂。