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近日,知名的移动信息化厂商滚石移动宣布与IT巨头Acer实现了售后服务移动信息化系统的合作,由滚石移动为Acer华南客户服务部提供的“联络佳”移动商务系统已经正式投入使用。本次滚石移动与Acer的合作主要集中在客户服务部门的售后服务、货物收发、待料沟通等应用。一直以来客户服务部门最大的压力来自于客户、客服、工厂三点的信息不对称,客服部门常常抱怨一方面要接受客户的频繁追问,另一方面还要忍受工厂响应不及时。Acer华南客户服务部客户服务处主任赖福健表示,“联络佳”实现了沟通效率的提升和沟通渠道的拓宽,间接实现了客户满意… 相似文献
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随着网络垃圾邮件的泛滥,很多情况下邮件必须和电话配合才能确保沟通的质量,“邮件+电话”的模式虽然保证了效果,但也失去了成本优势。而基于手机终端的移动商务在速度、效率、成本三方面实现了更好的平衡,因此将有很好的应用前景,尤其是3G时代的到来为移动商务提供了更为庞大的市场前景。近日,广州滚石移动网络有限公司进军移动商务市场推出的解决方案“联络佳”就被中域电讯相中。移动信息化在物流、零售、服务等需要快速反应的行业中正逐渐呈现出应用普及的势头。目前联络佳被应用部署到该公司在广州的所有门店。中域电讯每周通过联络佳… 相似文献
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在整个社会的信息化推进过程中,代表通信发展趋势的移动通信建设如何真正发出自己的声音并努力融合到推动整个社会的信息化潮流当中去,一直是河南移动关注的一个问题。正如河南移动总经理原建国所讲,河南移动作为全省移动通信领域的主导运营企业,要始终站在通信技术发展的前沿,加强与各个行业的合作力度,努力开发和推广更多、更好的信息化应用项目,不断提升信息化应用的支持与服务能力,实现社会效益和企业效益的最大化,以河南移动的发展带动河南移动的信息化,以河南移动的信息化带动河南信息化。通过推广移动信息化以及对企业(个人)移动通信全面解决方案的具体实施,促进新业务的推广,使公司走出低层次价格战的重围,提升客户服务“质”的内涵,把移动通信事业融合到社会信息化的大潮中去。 相似文献
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12月15日,中国移动和中国银联合资组建的移动支付公司——北京联动优势科技有限公司,联手北京移动、北京银联、摩托罗拉等启动了“手机钱包”新业务平台,该平台基于摩托罗拉推出的由“手机钱包”和后端管理平台组成的、满足金融和零售商业需求的移动商务解决方案。这也是摩托罗拉移动商务解决方案在中国的首次部署。 相似文献
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一组有关企业移动商务应用的统计数据显示,2005中国企业移动商务应用的市场规模为78.2亿元,其中硬件投资为11.3元,软件与IT服务投资为14.5亿元,电信服务投资为52.4亿元,这些数字还呈现着逐渐递增的趋势。同时,ID C最新针对亚太地区的研究报告,再次证实了使用企业移动解决方案来提高业务效率和生产力的可行性:亚太地区10个国家的企业在移动应用上的花费2005年已经达到了135亿美元,到2010年将达到250亿美元。9月13日,摩托罗拉在湖南长沙新建的一个以开发与行业应用相关的增值业务及其管理平台为主要任务的创新中心的落成,再一次凸现了行业级… 相似文献
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随着个人移动应用的深入普及,企业移动应用也逐步走向台前。在企业移动应用领域,众多企业开始关注并大力推动这一市场,诺基亚就是其中的一家。近日访问中国的诺基亚企业解决方案市场销售运营及服务部高级副总裁David Petts指出,诺基亚企业解决方案部能够为客户提供端到端的解决方案,涵盖专为商业应用优化的移动终端和一系列可靠的网关设备,涉及无线电子邮件和无线互联网、移动应用程序、信息保护、虚拟专网、防火墙和入侵保护领域等全方位产品和服务。的确,在企业移动应用方面,诺基亚可谓万事俱备。诺基亚大中国区企业解决方案部销售副总裁… 相似文献
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一、移动商务的概念和产业链架构 移动商务是通信网、互联网和IT技术融合发展的必然产物.是一种全新数字商务模式。即利用互联网和无线网(移动通信网)等无线化网络平台,在笔记本等互联网终端和手机等移动通信终端之间,让用户实现移动供应链、移动办公等应用服务和商务活动.从而实现“随时管理“。随着企业流动办公员工的增加及实时管理和沟通的需求趋势,移动商务正在引领互联网和移动商务时代的企业管理应用潮流,成为IT市场的一大增长亮点。 相似文献
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一、移动信息化 1.什么是移动信息化 移动信息化理解成为:充分利用移动公司目前的信息资源,吸引越来越多的用户,进而得到越来越多的用户资源。移动的信息化分成两个部分,一是移动公司内部的信息化,二是移动公司对外的信息化工作。内部信息化指的是移动公司各个部门内部和部门之间的数据处理和交换全面实现计算机化,从而使得管理层能够及时的得到业务和公司运行的数据,能够及时的对业务情况的变化做出反应。外部信息化是指移动公司对公司以外的个体(指用户、银行、政府等)信息交换的数字化。内部的信息化是外部信息化的基础。只有内部的信息化完成了,才能够形成数据对外进行数据交换。 2.移动信息化的重要性 随着信息技术的不断发展,信息产业作为一个独立的产业也越来越成熟。信息经济将迅速席卷全球每一个地区和行业。优化资源和信息共享是发展趋势,分散、孤立的信息化管理必将制约企业的经营管理、企业对市场的灵敏度、企业对客户的研究、分析和服务。只有建立企业信息化,用企业信息化的功能去推动企业的管理、生产和销售。建立B2B企业商务模式,强调客户是商品,市场是我们的着眼点,为客户提供全方位的服务;企业与外部、商家和客户间的界限逐渐消失;权力由产品、信息、服务... 相似文献
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一组有关企业移动商务应用的统计数据显示,2005中国企业移动商务应用的市场规模为78.2亿元,其中硬件投资为11.3元,软件与IT服务投资为14.5亿元,电信服务投资为52.4亿元,这些数字还呈现着逐渐递增的趋势。同时,IDC最新针对亚太地区的研究报告,再次证实了使用企业移动解决方案来提高业务效率和生产力的可行性:亚太地区10个国家的企业在移动应用上的花费2005年已经达到了135亿美元,到2010年将达到250亿美元。 相似文献
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近日,黑龙江移动集团客户部与黑龙江省软件协会共同组织黑龙江省15家优秀的软件企业针对移动信息化进行了3次交流,三方就利用先进的无线通信技术与企业IT服务系统相结合,推动移动信息化的快速发展展开了深入讨论,并取得了一定的效果。 相似文献
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阿杜 《通信业与经济市场》2007,(10):17-22
在信息化和电信业都处于转折变革的关键时期,如何使电信业更好地服务信息化,如何实现电信业自身的可持续发展?不久前在重庆成功召开的第七届信息港论坛就此展开了深入交流与探讨。此次论坛围绕“信息化进入网络合成新阶段,新阶段赋予信息港新使命”这个主题,专设了信息网络技术趋势、移动商务和行业应用、ICT与信息社会三个主题峰会,业内领导及一流专家学者发表了精彩观点。[第一段] 相似文献
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本刊讯 8月2 日,由中国通信学会主办、北京声讯通信息发展有限责任公司协办的首届“移动商务(中国)论坛”在北京人民大会堂开幕,就移动商务的概念界定、WAP技术应用发展趋势、我国移动网络平台技术发展计划、网上银行与证券行业管理政策以及网络安全等议题展开了广泛深入的研讨。WAP论坛副主席、Phone.com公司常务副总裁帕芮斯先生专程来华参加本次会议,就WAP技术应用的推进策略和WAP技术国际最新发展趋势等问题发表专题演讲。 会上,来自移动通信运营商、终端设备生产商、应用服务提供商、信息服务提供商和学术研究机构的专家学者等二十余位与会者,分别代表各自的企业和机构签署了共同发起成立移动商务(中国)论坛的倡议书。首届“移动商务(中国)论坛”开幕@彭俊 相似文献