苦练"三功",做好加油站服务工作

报道了中国石化湖北省一加油站在销售管理工作中，营造学习氛围，在规范化管理上下“苦功”；提高服务意识，在服务用户上使“硬功”；在营造和谐工作氛围，在关爱员工上用“内功”，做好加油站服务工作的经验。     

如何调动加油站站长的工作积极性

根据加油站效益的增长关系到成品油销售企业生存与发展的重要地位，以及加油站站长职能逐步由管理向经营、经理人转变的实际情况，指出做好加油站的经营管理工作，最大限度地调动加油站站长的工作积极性是企业必须认真研究解决的问题。阐述了调动站长积极性应做好如下工作：建立优胜劣汰的站长选聘机制；赋予站长应有的管理权力；站长实行“特岗特薪”，体现站长责、权、利的统一；制定公平、客观的业绩考核激励机制；强化站长培训，提高站长的综合素质和专业技术水平。     

调动加油站经理积极性，挖掘加油站经营潜力

介绍了中国石化江西景德镇石油分公司浮梁经营部在调动加油站经理积极性,挖掘加油站经营潜力方面的经验,他们的做法是:推行目标管理,视加油站经理为顾客,加强指导帮助,提高加油站经理的工作水平,积极与政府、社会公众和上级公司协调关系,为加油站经营创造良好环境。     

论加油站建设与管理7论加油站的财务管理

财务管理是加油站管理的重要组成部分,加油同应对财务管理知识有一个较为清楚的认识。     

加油站特许经营发展及管理政策初探

前言 特许经营作为一种现代营销形式,以其独特的经营机制显现出强大的生命力。从当今世界商业的发展趋势来看,特许经营不仅是进一步扩张企业规模的主要途径,也是国际商业发展的一个新的经济增长点。对这一新的现代商业运作模式,如何通过学习正确掌握其运作规范和内在规律,并恰当地运用到我们实际的特许经营工作中去,是摆在我们面前的一个新课题。笔者这里就特许经营的发展与管理工作,谈一点抛砖引玉的看法,目的是能够因此而就这一问题和大家展开广泛的讨论。通过学习和讨论,促使我们对特许经营的有关知识、运作规范、内在规律等有进一步的理解和掌握,为今后特许经营工作的大发展奠定一定的思想基础。     

在美国加油站实习

规范化是美国加油站最显著的特点。美国的加油站就像我们所见到的美国快餐业一样,每个品牌的加油站都有自己的统一形象设计、统一的工作流程和统一的服务规范,以此来保证顾客在同一品牌的所有加油站中都能享受到相同品质的服务。     

强化小型加油站管理的三项措施

介绍了做好小型加油站管理的三项措施：签订三个合同，理顺管理关系；使用工资直发本、保险手册等管好用工权；利用吨油员工工资等三项指标管好工资分配权。     

论加油站职工优质服务的两个前提

加油站职工要做好服务工作,必须全面了解顾客,深知顾客的需求,还了与顾客之间的矛盾。     

抓好干道加油站经营工作意义重大

抓好国道、省道等干道加油站的经营工作对提高零售市场占有率与经济效益具有重要意义。分析了干道加油站经营工作存在的主要问题，提出做好干道加油站经营工作的建议。     

加油站资金和商品督查方法

从一个加油站片区经理的角度,就加油站资金和商品管理叙述了自己的做法。运用集成平台和计算机操作系统加强油品销售资金的管理,还要做好没有连接网络的加油站的资金管理和督查。对于加油站商品数量的管理应不定期地进行督查,看是否帐物相符,还要查看在管理上是否有人为的漏洞。     

加油站设备管理初探

介绍了加油站设备管理的现状和主要任务,对提高加油站设备管理水平的途径进行了探讨:提出更新管理观念,改变设备采购与维修分开管理的模式,将ABC管理法引入设备管理和利用计算机对设备进行系统管理等。     

加油站特许经营何去何从

双赢是加油站特许经营健康发展的基础,石油公司与加盟站双方必须建立现代特许经营管理制度。否则,不如分道扬镳,各走各路。“究竟是假李逵,还是真李鬼,我也犯迷糊。你说是李鬼吧,是中国石化授了权的,说是李逵吧,又冤屈了中国石化。”一位出租车师傅对记者说。     

我当加油站长的一些感想

以近20年从事加油站零售工作和几年来的站长经历,表述了自己对搞好加油站经营管理的看法,包括对加油工的培训要紧贴工作实际,建立合理的用人与激励机制,进行人性化民主管理,充分发挥加油员的重要作用和居安思危的生意经等。     

论石化销售系统加油站的经营管理

简析国有加油站经营管理现状,提出了提高管理水平的建议:建立健全以销售为中心的经营管理机制,提高职工素质,树立企业形象,以管理为重点提高经济效益。     

加强加油站管理的思考

简要介绍了国外加油站在经营上重组销售网络、减少加油站数量、油品业务与非油品业务并重和重视企业文化建设的发展趋势。指出了国内加油站的经营现状和不足,如布局不合理,重复建设多;营销方式和服务单一;管理水平低和非油品业务发展缓慢等。提出要提高我国加油站在未来经营中的竞争优势应建立客户关系管理系统,加强企业文化建设,拓展终端零售网络,加快IC卡的推广,增加非油品业务,采取服务营销策略与联合促销策略。     

国外加油站管理的发展趋势及对我国加油站经营管理的启示

简要介绍了国外加油站经营的发展趋势:加油站数量减少但对销售网络的重组从未间断,自有他营的经营模式占主流;信息化、自动化管理程度高;日渐大型化,开设便利店成为潮流;由以油品销售业务为主转向油品销售与非油品销售并重;重视企业文化建设,以优质服务占领市场。在分析我国加油站目前现状和存在的问题基础上,提出了实现加油站管理系统化、运营网络化,推进加油站便利店建设,增加非油品销售业务,强化管理,不断提高管理水平,加强企业文化建设,推进企业持续稳定发展的对策。     

策划加油站

我们的加油站与国外相比还有很大的差距,特别是在终端销售方面,面单站销量、人均销售量、吨油费用、经营管理和营销策划方面存在的差距就更大。     

农村加油站经营管理对策的探讨

农村加油站有自己的特点，它离城远，销售量小，人员素质普遍较低。要做好农村加油站的经营管理工作，加油站必须配置思想作风好、技术过硬的负责人。规范管理，从严治内，树立良好的中国石化形象。     

加油站油品用体积交接存在的问题及建议

叙述了目前加油站在实行按任意温度下的体积交接，由于未考虑油品体积随温度、压力、密度的变化，出现了零售损耗很大的问题。建议加油站在现阶段采用“准标准体积”交接；在由体积转换为质量计算加油站损溢时，使用油库当月发出的平均密度；当财会核销损溢时，不使用盘存的体积和固定密度进行计算的方法，而使用实际盘点的质量数，以真实反映加油站的当期损溢。     

加油站连锁经营的战略与管理

中石油与中石化两大集团公司在成品油终端销售的竞争中,都采取实施加油站连锁经营战略,通过输出产品、品牌与管理,实现低成本扩张,提高市场占有率。如何发展连锁加油站,实现真正意义上的低成本市场扩张,抓住短暂的市场空隙,迎接中国加入ＷＴＯ后国内油品终端销售市场的列强竞争？ 明确实施加油站连锁经营的 真正动机与目标 连锁经营是特许权授予,从加盟者（特许权受让者）角度,通过有偿获得连锁总店独有的、其他商家无法模仿侵权的商品分销权、管理技术与品牌使用权,得以保证供货渠道,拥有顾客熟悉和认可的经营品牌,获得授权者…